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文档简介
管理质量7大工具,,,,,
序号,图名称,页数,讲义定义区分,管理质量-工具技术,控制质量-工具技术
1,亲和图,"P144
P293",对潜在缺陷成因进行分类，展示最应关注的领域,项目质量管理-管理质量-工具技术,
2,流程图,"P285
P293",追溯导致缺陷的一系列步骤,项目质量管理-管理质量-工具技术,
3,矩阵图,"P285
P293",原因和目标之间的关系强弱,项目质量管理-管理质量-工具技术,
4,"因果图
鱼骨图
Why-Why图
石川图",P293,寻找根本原因,项目质量管理-管理质量-工具技术,项目质量管理-控制质量-工具技术
5,直方图,P293,展示可交付成果的缺陷数量、缺陷成因的排列、各个过程的不合规次数,项目质量管理-管理质量-工具技术,项目质量管理-控制质量-工具技术
6,散点图,P293,寻找要素间的关联关系，展示2个问题的共同原因,项目质量管理-管理质量-工具技术,项目质量管理-控制质量-工具技术
7,控制图,P304,"用来确定一个过程是否稳定,或者是否具有可预测的绩效，缺陷数量是否处于可接受限值之内，反应生产过程随时间变化而发生的质量变动状态图形",,项目质量管理-控制质量-工具技术
8,"帕累托图
排列图",P293,"出现的质量问题和质量改进项目按照重要程度依次排列而采用的一种图表
多种原因（缺陷类型、可能原因），识别大多数问题的少数原因，排序的为了有重点的采取纠正措施",项目质量管理-管理质量-工具技术,
,,,,,,
风险应对策略,,,,,
序号,策略名,类型,定义,关键词,适用范围
1,上报,威胁,不在项目范围日内，超出项目经理权限,项目集层面、项目组合、组织的相关部门,不由项目团队做进一步监督
2,规避,,项目团队采取行动消除威胁，保护项目免收威胁,变更项目计划、延长进度、改变策略、缩小范围,概率较高、高优先级风险
3,转移,,应对威胁的责任转移给第三方,保险、履约保函、担保书、保证书、协议、财务风险,转移风险
4,减轻,,采取措施降低威胁发生的概率或影响,采取较简单的流程、更多次测试、可靠卖方、原型开发、冗余部件,减轻几率或影响
5,接受,,承认威胁的存在，但不主动采取措施,应急储备、预留时间资金或资源、定期审查,低优先级威胁
6,上报,机会,不在项目范围日内，超出项目经理权限,项目集层面、项目组合、组织的相关部门,不由项目团队做进一步监督
7,开拓,,将特定的机会出现的概率提高到100%，确保其出现,分配最有能力的资源来缩短完工时间、采用新技术或升级技术来节约成本和时间,高优先级机会
8,分享,,应对机会的责任转移给第三方，使其享有机会所带来的部分收益,最有能力为项目抓住机会的人担任新的风险责任人,
9,提高,,提高机会出现的概率或影响,关注原因、决定其潜在收
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