礼仪沟通与技巧培训心得

第页共页礼仪沟通与技巧培训心得礼仪沟通与技巧培训心得礼仪沟通与技巧培训心得1中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要。首先这次培训完全属于内培，由我们公司的____张霞总经理培训，这本身就说明了我们公司除了大力开展经济外，更加注重公司人在社会上商务礼仪形象。良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重，每一名公司人良好的礼仪可以是自身素质的提升，综合在一起也是我们整个公司的企业文化不断地提升。礼仪是一个人综合素质的表达，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深化的道德指引。当讲到着装礼仪之际，全场不停地响起赞同的掌声。着装上都想不到穿衣还有很多讲究，大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色。在职场公务场合也是有很多要注意的问题的：如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么穿插坐姿的腿，在公众场合下怎么蹲下拾东西。特别是餐桌礼仪这局部时，更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、请什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，我觉得学到了很多实用的知识。职场交往是讲究规那么的，即所谓的“无规矩不成方圆”。比方自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，可以给人以美感。因此，不只是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为别人着想。从小小的，短信誉语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比方在平时工作中接是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂时要确定挂好后再与其别人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。当开会时手机需静音，重要不得不接时，要先向在座各位抱歉，然后只听不讲，在30秒内完毕通话。更要注意的就是不要在会上频发短信、转笔、补妆、跷二郎腿、晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘束，这可是可遇不可求的时机呀。同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要清楚，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要慎重，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。通过这次培训，我觉得学到了很多实用的知识。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“标准言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是人们成就事业，获得美妙人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供质的效劳，个人与集体共同成长。礼仪沟通与技巧培训心得2礼仪教育就像清新的空气一样，虽然看不见、摸不着，却能让人心旷神怡。幼儿是祖国的将来，是21世纪国家建立的主力军，培养他们理解、宽容、谦让、老实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前根底教育的重点工作之一。根据幼儿的年龄特点和开展规律，把“文明行为习惯”作为幼儿园工作的重要内容，从开展文明礼仪教育，孝敬父母、关爱别人入手，施行礼仪教育，引导幼儿学礼仪，讲礼仪，重礼仪。要把礼仪教育浸透在幼儿一日生活的各个环节之中的。本学期礼仪教育总结如下：一、把礼仪浸透在一日活动中1、晨间活动：我们和幼儿进展简单的礼貌用语交流，如早晚跟师生问好“早上好”“再见”。让幼儿学习礼貌用语，增强文明意识。2、区角游戏：在各种活动中孩子们学会互相关心、互相照顾，懂得谦让，乐于分享。3、进餐、盥洗：进餐时，我们培养幼儿良好的进餐习惯，指导幼儿独立进餐，不浪费食物。吃完后能自觉地将餐具放好。对幼儿盥洗才能的培养。教育幼儿知道饭前、便后要洗手，和洗手的正确方法。二、形式多样的礼仪教育活动1、培养幼儿适应集体生活的才能，刚开学时为了使小班幼儿尽快适应集体生活，我们积极开展《我爱我的幼儿园》让幼儿尽快适应幼儿园的集体生活。2、培养幼儿的生活自理才能。小班幼儿因为年龄小加上父母过度保护他们的的生活自理才能较差，因此，我们针对幼儿的这些特点，从幼儿喜欢的故事儿歌切入〔《洗手歌》、《穿鞋真有趣》《能干的小手》〕，有方案、有步骤地引导幼儿独立的进餐、盥洗、整理衣服等良好的自理才能。三、节日中的礼仪教育在“母亲节”“父亲节”“重阳节”时鼓励幼儿大胆表达对他们的美妙祝福，感受亲人间的爱。四、家园联络共同教育对幼儿进展礼仪教育，靠幼儿园单方面的努力是不行的，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼儿园和社会各方面都要加强对幼儿礼仪的教育。因为幼儿的可塑性非常强，区分是非的才能相对差，很容易受人、外界的影响，他们对抽象的道理不易理解，模拟是他们学习的重要方式之一，生动的典范，活动的范例，比语言的说教更容易使幼儿信服，俗语讲“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”可见身教重于言教，家长的一言一行，都会潜移默化的影响和感染孩子，因此籍通过家长会，使家长意识到利用各种手段为幼儿树立典范。共同促进幼儿安康成长。礼仪沟通与技巧培训心得3在学习了老师礼仪的培训内容后，给我感触最深的是：老师礼仪存在于每一个微小细节中，老师要时刻注意自己的言行，用老师礼仪标准自己。老师的任务就是教书育人，教育的对象是一群像白纸一样天真无邪的孩子，对低年级孩子来说更是如此。孩子们正处于学习的阶段，对身边的一切都充满着好奇，对细小细节更有着丰富的观察和学习才能。而作为教育孩子的老师来说，老师的一言一行更是给孩子起到了重要的典范作用，老师的每一个细节都是孩子模拟的对象。所以，老师在每天的言行中要注重自身的行为标准，在着装、仪容、举止、语言等各个小细节上时刻用老师礼仪标准自己，为孩子做好示范，让孩子在老师的潜移默化中学会文明礼仪，成为一名讲文明有礼貌的好学生。老师礼仪对教育教学有着重要的作用。老师作为人类灵魂的工程师，在传播知识的同时，自己的言行举止、文明礼仪对学生也产生着潜移默化地的影响。所以，老师的教育教学工作，不仅要有精深的知识和较强的教育教学才能，而且还要有良好的老师礼仪，为学生树立典范，用高尚的人格素养为自己的教育教学效劳。“身教胜于言教”，老师礼仪对学生来说是一种强有力的教育力量，起着潜移默化的教育作用。老师只有摒弃那些不合身份的穿戴、不拘小节的言行、不加检点的习惯，才能树立老师的威信，才能教育好学生。记得在一次班会课的时候，我教育孩子不能讲粗话，有几个孩子就举手说语文老师生气的时候就会说粗话。当时，我一下就被孩子说的没话说了，只能教育说：“老师是被你们气的，假如你们听话不惹老师生气，老师就不会这样了。”所以说，假如老师自己都不能注意自己的一言一行，没有最起码的老师礼仪，这样是很难教育好学生的，学高为师，身正才能为范呢。老师不仅要在平时的言行中给学生树立典范，在课堂上同样要遵守老师礼仪，让老师礼仪更好的为教学效劳。经常有老师会有这样的困惑：我的教学设计很有趣，我也认真组织了教学，为什么在课堂上却很少有学生积极配合呢？为什么呢？其实关键还是你的老师礼仪还有待进步。老师的大局部时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。俗话说“良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒”，我们使用文明语言，不仅有助于思维、情绪的完善表达，还能使学消费生美感、亲切感，从而增师生之间的感情。在课堂上，不管是怎样的学生，作为老师我们都应该尊重他，让他感受到老师对他的关心和保护，不能因为某个孩子学习成绩不好就冷落或挖苦他，否那么的话孩子永远不可能学好，也不可能愿意配合你的教学工作。不管是进展课堂提问还是对学生进展评价，我们都要尊重学生，给他们空间和时间，不要只依靠自己的主观感受，不关注学生自身的感受。一名老师的教育教学成功还是失败，只有扎实的教学知识和教学技能还是不够的，还要靠老师礼仪来提升自己的素质，赢得学生的尊重。礼仪沟通与技巧培训心得4透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地理解和认识，使我自身有了更进一步的进步，同时也找到了自身的缺乏，为以后的职场交际打下了坚实的根底，主要感想如下：一、学到如何树立自已的整体形象那里主要讲的是仪态、仪表礼仪，其中第一点讲的是仪容，它包括了我们平时的表情、站姿、座次、身体语言等，别小看这一局部哦，这个可上占了我们职场礼仪比例中的'55%，可以看的出是相当的重要了，我们平时的一举一动，是否得体适宜，就可以好好的学习并从这天开场应用了。第二部份的资料也是与我们息息相关的，分别是仪容、服装、饰品，原先在平时的工作中我有很多地方做得不到位，从与别人交谈到穿着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规那么的，即所谓的没有规矩不成方圆。比方自已的穿着服饰，在工作中不是自已喜欢什么就穿什么的，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，而个人穿着服饰应贴合自已的工作与职位。二、提升个人素养第三局部讲的是细节——接待礼仪，说到我们平时工作的迎接、引领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然很多时候我们都在讲礼仪，网上更是铺天盖地的礼仪培训资料，但是在职场中，真正执行的过程中，需要细心的关注每个细节，让我们效劳的领导、客户感到受尊重、受敬重，且感到最舒适的处理方式为妥。其实这些细节都体会在很细微的地方，比方和领导在一齐就应走在哪一侧？甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到考虑都可以表达出有素养的职场礼仪，这并不是一朝一夕可以学到的，书本上的东西背熟了，但是在应用时所遇到的场合却各有不同，这就要求我们在全面学习礼仪知识的根底之上，细心观察每一个职场环境中的应变之道，积累经历，锻炼自已，逐步在职场中成熟起来。三、礼仪的重要性我认为，职场人在工作场合，社交场合是既要做到有礼有节，又不能卑躬屈膝，这是一种职业标准，但这不是一板一眼的工作，是需要尽心尽力地去处理职场中遇到的各类突发状况，礼仪不仅仅仅是礼节，他自我们的内心，当我们真心关心别人，在意别人的自尊与感受时，我们也会同样受到尊重，这次礼仪学习开拓了我的视野，