营销部活动总结

第页共页营销部活动总结营销部活动总结营销部活动总结120xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开场组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边探索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今对xx市场有了一个大概的认识和理解。如今我逐渐可以明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己的才能，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，如今可以拿出一个比拟完好的方案应付一些突发事件。对于一个工程可以全程的操作下来。一、存在的缺点：对于xx市场理解的还不够深化，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能非常明晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以致于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也获得了珍贵的销售经历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20xx年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开场工作的，在开场工作倒如今有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受的什么程度，洛阳迅及汽车运输就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目的和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。三、市场分析^p如今xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的.灵敏性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术开展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。营销部活动总结2一、xx市场背景分析^p1、xx市场根本概况xx市位于广东省中南部，现辖32个镇区，户籍人口156万，常住人口640多万，拥有各类学校650所，xx始终坚持以经济建立为中心，是中国综合经济实力30强城市之一，由于当地优惠招商政策及便利的交通条件，吸引了众多的劳动密集型企业，所以，相对来讲当地外来人口异常多，其商业环境也所以显得异常繁荣，据不完全统计合适x产品销售的终端在100家左右。2、各品牌市场销售情景目前xx市场销售较好的是“a”“b”，其它各品牌的销售远在其后，究其原因其它品牌均为二级代理商经营，而“a”“b”两大品牌一开场进入xx市场，厂家就重金投入以此树立终端样板市场，加上经销商多年对市场的精耕细作，已经和商家建立起较深沉的客情关系，所以，该经销商对xx终端市场绝对拥有把控权。3、x品牌xx市场现状x在广东地区原实行总代理制，xx年才将xx地区的销售独立出来，进入xx市场即寻求与a产品代理商的合作，期望以此来整合该代理商的终端网络资，但后期由于该代理商在经营过程中出现一些问题，x业务也所以无法正常运作，所以，在xx实际上出现市场真空状态已近半年。二、x产品swot分析^p1、优势①x品牌自身优势由于很多的外来人口涌入，他们当中一局部人正处于30岁阶段，他们经历过x产品辉煌年代，品牌记忆较深化并有深沉的感情，再者，x品牌本身具有的亲和力，对下一代的消费者影响也是其它品牌所无法具备的。②x品牌整体开展趋势复读机行业整体呈下滑趋势，众多杂牌厂家纷纷淡出市场，一线品牌开展也都处在低谷，但“x”去年是唯一实现正增长的厂家，无论是媒体广告抑或是市场推广力度都是其它厂家望尘莫及的，所以，x整体开展势头还是比拟强劲的。③产品线及价格的优势x经过近年的业务开展和对市场的调整，已经构成了“学习机”、“游戏机”、“复读机”、“vcd随身听”、“早教机”、“电池”、“有音响”、“电子辞典”、“mp3”等十大系列电子教育产品。④当地的终端市场容量据不完全统计，xx地区合适x销售的大中型终端网点有近100家之多，庞大消费群体与广州和深圳市场不相上下。2、优势①市场需重新进入本钱高消费者对品牌的认知总是先入为主，加上行业利润不断的下滑，对于一个成熟的产品经销商热情必然递减，此时重新进入一个市场，必然会有来自方方面面的压力，同时重点还要研究投入产出。②当地品牌宣传相对缺乏早期xx地区是广州总代理经营，仅仅停留在学习机的批发年代，根本谈不上品牌宣传，去年广东地区实行小区域经销制，至今亦是昙花一现，品牌宣传方面是非常缺乏的。③局部利润型产品款式少x品牌学习机、复读机、游戏机是传统工程，但随着市场的不断成熟及各品牌竞争加剧，行业利润越来赿薄，而x利润型产品如：“vcd随身听”、“电子辞典”、“mp3”那么显得款式较少，难以构成有力的产品竞争组合。3、时机①xx消费特点市场容量xx的终端市场异常活泼，每个镇不少于2—3家大中型的商场，加上多半外来人口消费，由此可见当地的市场容量还是比拟大的。②前期市场出现真空状态x在xx虽然一向有销售，但根本上是限于学习机的批发业务，去年将xx市场独立出来操作，由于各种原因x业务也是昙花一现。③目前主力竞争对手不多目前xx市场仅有一两个强势品牌，其它品牌厂家或经销商实际上对市场的投入并不是很大，所以，对x来说是非常有优势的。4、威胁①市场遗留问题影响经销商信心小家电行业经销商最担忧的一个是市场的不稳定性，另一个那么是规划的产品有没有市场竞争力，还有一个就是厂家的售后效劳是否完善，由于市场前期原因我相信xx地区的经销商信心是不够的。②原代理可能设置市场进入障碍由于原xx代理商在合作过程当中出现一些问题，短时间内厂商双方没方法处理好，此前各大商场跟该代理商已经签过合同，并且每个商场会有少量产品陈列，此时要想跟商场另签合同难度会比拟大。③竞争对手相对稳定的促销队伍竞争对手拥有一批具有专业素质的促销队伍，以及同各终端网点多年的合作关系，也是我们进入市场的一大威胁。三、xx市场操作方案1、复读机的市场特点xx地区商业环境是比拟成熟的，异常是当地的终端市场异常繁荣，根本上每个镇都有2—3家大中型的商超或电器专卖店，对于复读机行业来说确有其市场特点：①xx市场根本上以终端为主；②终端市场被少数经销商控制；③市场竞争鼓励程度非常残酷；④复读机整体市场呈下滑趋势。2、xx终端网络情景xx地区不一样于内地市场，根本上都是终端商场，对于任何一个经销商来说其资金压力都是非常大的，从目前所掌握的情景来看，合适x销售的终端网络有近100家：①国际型大型连锁商场〔02家〕②地方性大型连锁商场〔25家〕③大中型单店终端商场〔15家〕④中小型商场超市书城〔50家〕⑤地方性专业电器商场〔15家〕3、总体市场推广策略应对xx地区复杂的复读机市场现状，加上经营终端市场本身所要应对的资金、管理、技巧等诸多方面的问题，没有一个可行的总体市场推广策略，必然会遭遇到来自各方面的压力。总体策略：①市场进入前期做好调查工作，充分掌握网络根本情景；②坚持低调进入市场，尽量防止与竞争对手正面冲突；③寻求原代理商的友好合作，防止其强烈的设置市场障碍；④树立终端样板市场，以点带面稳步拓展市场；⑤制定灵敏的市场销售政策，选择多款式的招商渠道；⑥售点的开发以产出利润为中心，同时兼顾市场的战略布局；4、树立终端样板市场约10家80%的销量来自20%的售点的说法是有其道理的，光做20%的售点也不可能有好的产出，合理的网络布局异常重要，结合xx市场的特点，选择一批有代表性的终端树立样板市场是有必要的，一方应对x品牌形象和公司实力是最有效的传播，另一方面该商场也是经销商最能产出销量的网点。5、建立一批形象终端约25家样板市场的树立有其硬件和软件的标准，对整个市场的销售具有带动作用，其它一些大中型的商场或超市，其终端形象的建立尽量向该标准靠拢，但至少要有合理的上柜组合及实际上构成终端主推，此类终端亦是重点招商和产出利润的网点。6、中小型商场的合作约50家此类客户一般是一些小型类的零售客户，有相当一局部是可以合作的，主要是根据客户的实际经营情景，调整销售政策最终达成交易。7、业务开拓时间推进①xx市场调查4月25日前根本完成◎重点掌握终端网络分布情景；◎理解各商场各品牌销售情景；◎调查商场信誉相关费用情景；◎洽谈客户合作意向及其意见。②样板市场树立5月25日前约10—15家◎参照样板市场的标准选择具有代表性的如：“沃尔玛”、“家乐福”、“大新”、“华润”等销售系统建立一批样板市场；◎样板市场的宣传效应及销量产出是比拟大的，但同时也是经销商资金占用最大的一块，所以，从市场的战略意义出发，提议此类终端厂家直营经销商配货从而达成厂商双赢。③形象终端开拓6月25日前约25家◎结合市场实际情景此类终端一局部由经销商直营约10家；◎其它的那么经过中间商或者直接交由零售店来经营约15家。④零售终端业务7月15日前约40家此类客户根本采用供货的合作方式并由客户自行经营，在5月底开通15—20家，7月中旬根本完成网络建立。四、管理团队〔此略〕1、组织架构2、工资考核3、鼓励机制4、业务培训5、报表管理6、促销培训7、促销筹划8、财务管理五、资金需求结合xx市场及电教行业销售特点，保守估计需要投入资金在100万以上〔不含促销广告类等费用〕。六、销量评估vcd随身听、5000台复读机15000台、学习机10000台。七、财务分析^p〔此略〕营销部活动总结3这一段时间终于告一段落，这些日子以来我们的课程真的比拟少，但是我个人觉得这些天却是异常的累，但有一句话是这么说的“累并快乐着”，虽然说很苦，但是这几天我过得很充实，而且我有时机将我在书本上学到的东西应用到理论中去，同时也学到了许多书本上学不到的东西。这次实训也大大进步了我们班的凝聚力，让我们更加的注重的团队精神。从我们确定主题、方案、与店家进展商讨、问卷设计与修改、整理分析^p数据和撰写调查报告、以及我们后期的筹划方案。这一系列的活动过程都是以8人组成的团队进展的一次真正意义上的调查活动，充分发挥了我学习的主动性和积极性，锻炼了我的组织才能和理论才能。其实我们在面对确定我们主题时就发生了很大的争议，有的认为这样有的认为那样的产品比拟好，这期间我们曾今就是选择的爱国者T70，不过后来发现这一品牌我们无法与厂家进展实际的交流，后来经过我们全体人员的讨论与分析^p走访，最后终于确定了我们此次实训的主题，那就是稀奇乖僻店，我们一致认为它不仅益智还有诙谐、幽默，更是具有市场前景。经过主题确实定后，我们就渐渐开场做我们的实训。虽然在理论的过程中碰到了很多钉子，对理论的内容没头绪，制作过程不知道该如何着手，同学及教师对我们的评价与批评……种种的问题困扰我们，有时候的我甚至有点不知道所错，就在这时，我的团队他们来了，给我提供了灵感，从他们哪里我看到了问题的另一面，当然，我相信其他的队员他们也是这样。实在的体会到了彼此的好。当然我们队员间除了了默契的配合外，当然也有一点的问题而吵得面红耳赤，总有那一股让对方理解自己的见解，并且同意。虽然对问题的看法有不同的观点，但是很快也能达成共识，为了这一份团体的作业，努力着。另外我们还有与教师的交流，教师帮我们分析^p我们的情况，我们该怎么着手去做这些事，当然教师也是必须知道我们的我们的思路，看看我们的见地是怎样？加以分析^p与讲解，当然在这期间我们也是为了一个简单的问题争的是面红耳赤的。除了我们团队本身带来的一些列困难，我们还面临着消费群体的不理解，我记得我在发前几分问卷时，总是碰钉，他们都是以各式各样的理由回绝我，可是后来渐渐的就算那些不大愿意填写问卷的人，我也可以在他们哪里得到我想要的问卷调查的结果。自己的问卷也是越来越顺畅，几乎再也没有碰壁的情况发生了。从这我知道了原来发问卷也是一门很深的学问，怎样才能让别人不回绝你，是需要充分发挥你的应变才能和社交才能的。自己在这其中的社交才能也得到了很大的进步。这一切的一切都是我们在这次实训时面对的困难与问题，但是我们不但没有泄气，反而这更让我们振作精神对待问题。我明白教师和同学的评价和批评是为了让我们个更完美的理论调查。我们这次学习了营销筹划实训的教学理论，利用了理论和教师提供的平台，去应用和创造，发挥了我们的优势，丰富了我们的教学。经过这次充满挑战机遇的教学理论，锻炼我们的实际工作才能，进步了我的社交才能，写作才能，更让我进步了组织才能。我还学会了遇到困难该如何面对并去解决，这让我进步了分析^p才能。此外，还让我稳固了专业知识，学会了如何运用理论与理论相结合。另外，我们还再一次的利用和分析^p了一下spss，spss对我们大多数的人来说都已经变得很生疏了，不过这一次的利用，又让我们不少的人重新的学习和复习了一下我们上学期学的spss软件。这次的数据分析^p我们比以前变得更加的专业，我们也更加的知道该怎样的分析^p这些的数据表。大大的进步了自己在这方面的学习与应用，这样看来我们比上一次的应用是更加的准确与有方向感。知道该何去何从。经过了前期的报告的分析^p与总结后，我们发现了市场是怎样的，我们对于我们所选的稀奇乖僻店有了进一步的掌握，我们知道该从什么方面出发，我们从我们的问卷和市场报告，知道了我们的消费者的一些问题，当然也针对着一些列的问题进展了专门的研究与分析^p。后来，我们面对着一些的问题，把我们的报告给我们的教师讲解。后来，我们就进入了我们的关键的环节，也就是我们的方案的筹划，当然这一工程不是我们一个两个就可以完成的，这时候我们的团队一起来努力，我们分工与综合。我们把这一方案的板块分下去，在我们团队的努力之下，我们的筹划方案出来了，最后我们在一教室里进展集体的讲评与交流。总之经过这次的理论，让我学到了很多以前从未学到过的知识。让我开动了脑筋并投入到此次调查活动中，积极发挥了我们专业的优势，同时也大大的进步了自己个人方面的才能。实训虽苦，可是我乐在其中。营销部活动总结4企业销售商品的必要外部条件之一是该商品存在着市场需求。人们把具备这个条件的商品称为是适销对路的。只有存在市场需求，商品才能销售出去。某种商品的市场需求，是指一定范围的所有潜在顾客在一定时间内对于该商品有购置力的欲购数量。假如某种商品的市场需求确实存在，而且企业知道需要的顾客是谁，在哪里，就可以顺利地进展商品销售。通过今天的市场营销实训让我深深的明白：“怎样才能成为一个成功的营销人员”市场营销是一门综合性很强，灵敏性很强的学科。可以使我们充分的挖掘自身的潜力。刚开场教师对今天的内容做了简单的介绍和全程的操作是我们对今天的学习内容产生了兴趣并有了一个整体的轮廓，并搜集了相关的信息和资料。开场了我选择了东北地区作为我的目的市场结合了3000万启动资金并进展了市场调查分析^p采用了问卷调查的手段，结合了该地区的人口特点对手机的供求市场进展总体的分析^p，对竞争进展分析^p，swot分析^p等，一切的营销都以营利为目的。如今我不是一个人，而是一个企业的领导者。销售策略对一个企业的生存有重要意义，通过定价策略，销售策略，产品策略。等控制企业的开展的强大。开场我就遇到很大的困难，由于企业的市场占有率低，是企业进入困境，我发现销售渠道的重要性，我选择开拓华东地区作为新的目的市场，并采取广告策略，但手机的消费本钱较高没有做好预算导致企业再次陷入绝境。后来在同学的帮助下我完毕这次训练，虽然错误连连，企业也没有盈利可是我总结了经历对下一次的训练做好了总结。在第二次的模拟试验中，我防微杜渐，首先不再将公司的产品局限于低档产品而是消费高中档产品，利用广告效益增加市场份额，我注意抓住市场，发挥市场潜力。我发现一名经营者要做到准确的把握市场，制作优良的营销的方案，绝对的辞别纸上谈兵，抓住经历，一个创业经营者要有一定的规划，假如盲目的消费或盲目的销售，只会适得其反。1在变化中进展决策，要求其决策者要有很强的才能，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。2注重市场调研，搜集并分析^p大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策；3要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头，利于不败之地。4既要制定较长期的战略方案，决定企业的开展方向和目的，又要有详细的市场营销方案，详细施行战略目的。5企业的营销不是一个人的事情，而是需要一个团队。发挥整体的力量。以上就是我对营销实战的简要总结。一周的实训虽然困哪重重，却让我受益匪浅，我深深的理解到每一个创业者的困难，经历了宏大的压力和不懈的努力。要成功就必须有充足的准备。还要具有对市场的洞察力，创新意识和管理的才能，把握每一次时机。营销部活动总结5一、20xx年工作总结20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克制困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。1、销售目的完成情况：公司在这一年中经历了高层____员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建立等一系列工作，获得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。2、目前存在的问题：经过大半年的磨合，销售部已经交融成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户效劳的思想，相关部门的协作也能互相理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改良的。1〕销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。2〕对客户关系维护很差。销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售参谋的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。3〕销售流程执行不彻底监视不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，效劳意识没能更好的提升，导致局部销售参谋形成固化形式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面理解状况，以便随时调整策略。4〕销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受到什么程度，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。5〕内部还是存在个别人滋生并蔓互相诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。6〕售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作场面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性缺乏，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。7〕增值业务开展的不好，如今店内的增长利润点一方面是和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销和保险的主动性缺乏，如何调动大家的主动性，如何进步大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。二、20xx年销售部工作方案〔一〕销售工作策略、方针和重点为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作方案的顺利开展和进展，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。1、销售部工作策略：要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情；步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有方案的层层推进。优势合作：充分发挥每个销售人员的才能，利用每个销售人员的才能优势为团队做奉献；机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动才能养成、管理改善和绩效进步。2、销售部工作方针：以进步销售人员综合才能为根底，逐渐形成销售工作常态机制，并最终进步销售人员和部门的工作绩效。3、销售部工作重点1〕规划和施行销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。2〕强化销售规划和策略才能：注重销售的策略性和销售的针对性〔每接待一个客户都需要策略〕。3〕标准日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进展时间管理，进步员工销售积极性和效率。4〕完善鼓励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。5〕强化人才和队伍建立：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步觉察团队中的管理人才。〔二〕、销售部工作方案1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理方法。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：〔1〕出勤率、展厅5S点检处分率、客户投诉率、工装统一等。〔2〕业务纯熟程度和完成度，销售出错率。业务纯熟程度能反映销售人员知识程度，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队。〔3〕工作态度，“态度决定一切”假如一个人才能越强，太对不正确，那么才能越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。〔5〕KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等4、培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我进步的习惯培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次5、建立新的销售形式与渠道。把握好制定好保险与装潢的销售形式，做好完善的方案。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资做好店内销售与销售、邀约销售、车展销售等之间的配合6、专职专业，强化对拓展客户资的利用率。销售部客户资、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视，准备开展销售专人接待，专人回访，专人营销，营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资和客户信息进展记录和搜集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。营销部活动总结609年9月25日—10月8日，我店开展了主题为《盛世60载辉煌2周年国庆店庆林城欢庆》的营销活动。本次店庆活动我店不仅在营销形式方面推陈出新，而且在效劳理念方面，殿堂装饰方面，人员奖励方面，会员营销方面，文化活动方面都有不同程度的革新。本次店庆活动我们才用分段式的营销形式。第一阶段9月25-30日，以分级送和大抽奖为主要提销手段，旨在提销的同时预热店庆主线活动。第二阶段10月1-8日，我店以提升销售最有效的手段：送券，为主要活动形式，并且以八天八套梦想组合为强力吸引消费者的奖品，全面开展活动，抢夺销售的战役正式拉开序幕。下面对本次活动做以下几个方面总结：一、从各项数据指标分析^p：全店方案销售为870万元，实际销售892万元,完成销售方案的102%。其中百货局部方案销售635.25万元，实际销售654万元，完成方案的103.1%，同比上升47%。占全店销售的73%；超市方案销售166万元，实际销售167.6万元.完成方案的%，同比上升48.3%。占全店销售的19%；租金返算实现70万元，占全店销售的8%。1至8号参加活动专柜销售401万，礼金券销售93.2万，占比23.24%。活动期间百货会员销售占比达24.2％，超市会员消费占比达52.5%。百货日均交易笔数为27512笔，较同期增长321%。活动期间客流明显增加，根据活动期间日均交易笔数及每天下午2：50-3：00在1号门对进店顾客数统计显示，活动期间客流较平日增加11.2倍。二、活动费用分析^p：本次活动总费用支出345,398元，占总销售的3.8%。其中奖品费用94,____元〔全部奖品赠品总和〕，装饰制作费用17,000元，宣传费用58,720元，印刷品费用5,554元；一线员工奖励费用46,060元，其他费用123,478元。三、活动成功点：1、活动前期准备充分本次十一活动营销部提早一个月开场准备。经过屡次修改、反复论证方案确定，而且方案细那么细致入微。本次活动参与品牌数量较以往活动相比，参与率大有增加，参与活动专柜占参与活动卖区的90%。对于不参加活动的品牌大楼推出增加扣点的政策并单独设立促销柜组，且销售产生的毛利不计入保底毛利，实销实扣，保证了大楼不