行政管理调查报告（通用25篇）

第页共页行政管理调查报告〔通用25篇〕行政管理调查报告〔通用25篇〕行政管理调查报告篇1一、调查的原因及目的。百年大计，以人为本。企业的开展说到底是人的开展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的开展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训那么常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些可以使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必须承受培训作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的进步而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和才能，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最正确礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的时机和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目的来施行培训，并通过培训沟通上下级的联络，掌握工作进展状况，达成互相理解与支持，共同不断进步工作绩效。为了充分理解公司员工思想现状，理解公司对员工培训要求和规划，建理解统化、构造化的公司内部培训体系。本人在xx市郎肤丽实业范围内采取问卷的方式进展了一次培训需求调研，共发出问卷58份，回收问卷xx份，其中有效问卷49份，中层管理人员问卷xx份，主管级及员工级xx份，现简要对问卷结果加以统计与分析^p。二、调查时间、地点、方式。1、调查时间：202_年xx月xx日。2、调查地点：xx市xx实业。3、调查方式：采取问卷式调查。三、调查内容及分析^p。xx市郎肤丽实业是一家以消费汽车喷漆剂和杀虫水为主的化工消费厂家，化工的消费质量和管理直接关系到人民的安康平安问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作非常必要。〔一〕公司开展理念与文化。1、企业开展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有90％左右的员工认为，自己对本公司的开展战略表示理解或非常理解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目的有关，但剩余的10％左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目的，或者人力资的较大浪费。2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，它直接关系到人民的安康平安。因此“不断进取，永臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。3、企业在制度建立及文化建立方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个非常安康文化的比例到达85％，而15％左右员工那么认为一般，没有员工对此表示反对。此外，仅有45％的员工认为公司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达15％。〔二〕组织构造与岗位设置。1、近九成员工对公司现行组织构造认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中，九成员工对现有____表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。2、现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。根据调查结果，80％员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。〔三〕人才管理与技能。1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为的中坚力量，肩负xx市郎肤丽实业着不断创新、开展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80％左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20％人员认为存在不公平现象。2、部门内部沟通根本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进展沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有到达预期要求；也有一部分员工反映，部门间的工作衔接并不非常理想，很多时候只是员工自己沟通和联络，而部门负责人沟通比例也仅占55％。对于部门内部的员工间沟通，调查者那么在三个方面表现较为平衡：自己协调、询问同事、求助领导。3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务才能、思想意识、员工鼓励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，那么依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务才能，思想意识、员工鼓励、成就动机。〔四〕团队精神状况和素质。1、除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28％的员工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12％的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进展调查时发现，约有35％员工反映某些员工没有与整个团队交融起来，表现出例外或特例的行为。2、个人利益与个人绩效没有严密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的根底，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调发动工的积极性和责任感，而据相关数据显示，xx市郎肤丽实业仍需要在此方面继续努力。3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体程度不差上下，25％认为略差，15％认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30％员工认为团队正向有利方向开展，35%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％员工非常认同我们的团队正在进步，35％根本认同这一事实，20％表示沉默，5％表示不认同。〔五〕员工个人专业知识与技能的发挥。员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比拟满意，这一比例高达80％，仅有15％左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5％员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。行政管理调查报告篇2一、xx镇电子政务建立的根本情况。所谓“电子政务”是指政府机构在管理和效劳职能中运用现代电子信息技术,建成精简、高效、廉洁、公正和透明的政府运作形式。随着以微电子技术、网络技术为代表的信息时代的到来,政府的工作手段和工作方式必须进展改革。经过多年的开展,xx镇政府上网工程已经获得了一定的成效。〔一〕xx镇政府规划的202_年～202_年信息化建立重点工程中，投资规模在100万以下的工程占33%；投资预算在100万～1000万之间的工程占40%；投资规模在1000万以上的工程占27%，其中6%的信息化建立工程投资规模在5000万以上。〔二〕电子政务业务系统中，投资规模在100万以下的工程占21%;投资预算在100万～1000万之间的工程占43%；投资规模在1000万以上的工程占36%，其中11%的工程投资规模在5000万以上，内网建立工程中，投资规模在100万以下的工程占20%。〔三〕投资规模在100万～1000万之间的工程占46%；投资规模在1000万以上的工程占34%，其中3%的工程投资规模在5000万以上；OA工程的投资规模多在500万以下，500万以上的工程比例仅为11%，其中投资规模在100万以下的工程占61%;投资规模在100万～1000万之间的工程占30%；而投资规模在1000万以上的工程占9%二、xx镇电子政务建立的成功经历。〔一〕着力加强政务信息网建立。xx镇政府于202_年xx月共投资约220万元完成该镇政务信息网建立并投入使用，比其他设乡镇提早了近一年，受到上级部门的表彰。在网络应用方面，在全省率先启用全省视频会议系统漳州子系统，率先利用政务网线路进展信息交换，率先建立并使用市级____系统。〔二〕着力加强政府公众信息网建立。xx镇政府公众信息网于202_年国庆开通。此信息网在在线应用和在线效劳方面下大力气，开发了各种便民效劳和应用系统，比方，重点工程在线管理系统、政府采购，办事指南、话费查询、交通违规查询、停电公告、办事表格下载等各种效劳。〔三〕着力加强政府内外信息网建立。在内网建立中，xx镇率先于去年6月中旬根本建立完成并组织了验收，在同行启动建立的其他乡镇中首先完成任务。今年1月11日省数字办公室对全省范围内网站进展评比，在200多个单位中评出32个单位，xx镇政务信息网站(内网)名列其中。同时，外网建立也获得显著成效。在去年9月中国乡镇电子政务开展研究课题组考察评价中，xx镇信息网在中国众多政府门户网站排行榜中名列第25位。三、xx镇电子政务建立存在的问题。〔一〕电子政务的规划和标准缺乏统一性。目前，xx镇电子政务的开展缺乏宏观规划，没有提出明确的开展目的。同时，条块分割的管理体制与电子政务的统一性、开放性、交互性和规模经济等自然特性产生严重冲突，各部门在电子政务的建立中往往各自为政，采用的标准也各不一样，业务内容单调重复，造成新的重复建立。同时，缺乏标准和标准也使得信息流通不畅，资无法共享和信息孤岛，影响了跨部门、跨区域共性业务的处理。〔二〕长期形成的信息分割不利于电子政务的开展。信息垄断在很大程度上意味着特权和利益，因此，不同部门之间为了保证自己的部门利益，往往限制信息交流。要发挥电子政务的作用就要从信息如何广泛共享和深层次挖掘入手，发挥信息的最大效用，这就必须打破传统政务形式下的信息分割的不利场面，加快信息本身的整合和共享。〔三〕公众的参与问题。“顾客导向”的现代公共行政理念，要求市政管理要以进步民众的参与度和满意度为目的。xx镇政务电子化的过程中公众的参与程度并不令人满意的主要原因包括两个方面：一是信息技术和计算机操作技能的缺乏。计算机及网络通信技术是近几年才迅速开展起来的，电脑对于广阔的老百姓尤其是中西部的老百姓来说还是很生疏的，政务信息化更无从谈起。二是硬件及网络设备的匮乏。因此，硬件和网络设备的缺乏成为了制约xx镇电子政务开展的又一大障碍。行政管理调查报告篇3一、公司简介二、调查发现该企业人才流失的问题及原因〔一〕人力资观念落后。1、该企业仅仅视人力资开发与管理为事务性的工作，如档案管理等，并没有将其进步到相应的战略高度。2、该企业将人力仅仅视为被动的消费要素，而不是一种可以开发和利用的资。3、该企业的管理层将工资、福利等视为本钱而不是投资。在管理中，往往表现为对人力本钱的精打细算，能省就省，对人力资方面无所作为。4、领导者视企业利益高于一切，他们并没有真正认识到只有将企业利益与员工利益结合起来，才能有效的调发动工的积极性，充分发挥其主观能动性和创造性，为企业做出更大的奉献。〔二〕用人机制不合理。该企业存在着“论资排辈”和“裙带”现象，一个人坐上某个位置后，只要他不犯大的错误，一般会长期占居这个位置，直至升迁。调查发现大学生在企业里做着很一般的工作，不是他们的才能不够，而是没有他们发挥的舞台，这严重影响了他们的积极性。个人的才能得不到发挥，英雄无用武之地。〔三〕缺乏科学合理的绩效考核机制。该企业的绩效考核机制缺乏合理性主绩效评价中目的不清、原那么不明、方法不当，考核和评估标准较单一，不能根据不同的部门制定不同的业绩考核体系，不能将企业的人才分类〔如稀缺人才、特殊的无人代替人才等〕，不能对不同类型的人才采用不同的考核及奖惩方法等。〔四〕分配制度不合理，且工资待遇偏低。该企业的工资大部分由岗位工资、工龄工资、技能工资以及奖金组成，过多的考虑员工的资历、学历，而不是才能，缺乏灵敏性，拉不开档次，表达不了干好干坏、程度上下的差异，平均色彩浓重。有相当一部分是进入企业时间不长的年轻人，由于严格的限制，他们的待遇往往很低，付出得不到合理的回报，这就直接导致了他们的离任。另外，相对于外资企业，该国企的工资待遇普遍偏低，这也迫使追求高报酬的人才大量流失。〔五〕员工个人因素。从工龄构造上看，呈年轻化特点，这与行业从业人员的特点是相符的。同时也说明公司人才流失较为频繁，工龄1年以下及1-3年离任的现象最为普遍。1、年龄和工龄因素。员工的年龄越轻、工龄越短，流失的就越大。年轻的员工精力旺盛，对企业的依赖性不强，加之自身的适应力强和家庭负担轻，一旦有更好的选择，他们就会分开企业。此外，年轻的员工，特别是刚毕业的大学生，在进入企业的初期容易产生过高的期望，一段时间后便会感到绝望，从而产生离任的意向甚至行为。2、就业、择业观的转变。随着知识经济的到来，企业的寿命越来越短，被市场更新的速度越来越快。企业寿命的缩短使员工的就业观念有了很大的转变，他们对职业的忠诚度超过了对企业的忠诚度，他们会想到以更好的方式来保全自己的职业生涯，而非甘心与企业共同衰亡。同时，随着高校的扩招，毕业生的就业压力越来越大，“先就业再择业”的观念也已深化人心。此外，很多企业在招聘员工时明确要求工作经历，这也迫使部分员工，特别是刚毕业的大学生把企业作为“跳板”，等积累了经历后就另择他枝。三、解决该公司人才流失的建议与策略。〔一〕树立正确、科学的人力资观。1、企业必须树立正确的人力资观。企业要树立正确的人力资管理观就必须把员工视为企业最重要的资，把人才视为企业最珍贵的财富，必须清醒地认识到企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，把人力资开发与管理提升到战略高度。正如联想集团原董事局____柳传志先生所说：“小公司做事，大公司做人”。1985年20万元起家的联想集团，如今已经成为世界IT行业的巨头，它靠的是什么？靠的是人才，没有人才，它不可能有如今的辉煌。假如不继续依靠人才，联想的将来也就不可能更辉煌。由此可以看出，谁掌握了人才，谁才是最大的赢家。2、企业必须树立科学的人力资管理观。企业应认识到人力资管理的意义作用，明确人力资管理的目的，同时掌握并可以运用各种先进的人力资管理方法，使企业有可能荟萃对企业开展产生重大意义的各方面人才。〔二〕建立和形成人才辈出、拴心留人的机制。完善考核机制，公平用人、晋升机制。首先要做到“贤者治、能者上、庸者下”。行政管理调查报告篇4农民工是我国改革开放和工业化、城镇化进程中涌现的一支新型劳动大军。他们户籍仍在农村,主要从事非农产业,有的在农闲季节外出务工、亦工亦农,流动性强,有的长期在城市就业,已成为产业工人的重要组成部分。大量农民进城务工或在乡镇企业就业,对我国现代化建立作出了重大奉献。结合本次调查活动，对当前农民工需求情况以及有针对性地对未能升学的初、高中毕业生、下岗转岗人员进展学习需求的调查。一、调查情况1、农民工大多是通过劳动市场找到工作单位的，但也有相当一部分是通过亲友、同乡介绍工作的。统筹城乡就业，促进农村劳动力持续向非农产业和城镇转移。目前，我国有3.4亿劳动力主要从事农业消费，农村劳动力向非农产业和城镇转移仍将持续相当长时间。2、从事的职业主要有建筑工人、工厂雇工、餐厅效劳员、家政效劳人员等。而且农民工从事的工作大多工作条件比拟差、工作强度大。进城就业的农民工文化素质普遍较低，缺乏起码的职业技能。在谋求某一职业时，绝大多数农民工根本拿不出相关的技能证书。在剧烈的职业竞争中他们只能甘居下风，去从事一些城里人不愿干的简单劳动。3、调查发现，56.0％的农民工对自己的文化生活很不满意，36.7％的农民工选择用睡觉来打发闲暇时间，34.0％的人选择逛街，13.1％的人喝酒聊天。此外，免费的电视、播送，花钱不多的报纸、网络，占了农民工文化生活内容的很大比例。调查显示，目前在汕头的农民工受教育程度有逐步向高学历开展的趋势，中技中专学历占32.4％，初中毕业占28.2％，高中毕业占20.1％，大专及以上学历占了10.8％，小学及以下文化程度仅为8.1％。调查显示，教育程度低的农民工对聊天、睡觉、看电视或听收音机感兴趣，受过高中以上教育的农民工更喜欢读书看报、上网和运动，偶尔涉足歌舞厅。在20~29岁的受访农民工中，有74.7％会在闲暇时间上网，19岁以下年龄段的上网比例到达了85.5％。二、农民工学习需求情况分析^p调查发现广阔农民工对学习需求呈现以下几方面特点：1、农民工渴望承受科学文化知识和职业技能培训。承受调查者认为，致富的障碍是缺乏科学文化知识和职业技能。2、农民工要求承受指向性较强的实用技术培训。3、培训地点的多样性和方法的灵敏性。在承受培训的地点上、方法上应灵敏机动，以业余函授培训为主，脱产为辅，以实地培训为主，网络为辅。培训的时间1个月以内为宜。4、农民工从事二、三产业的愿望增强。农民工自身及对子女的就业，选择从事农业类的仅占8.6％，选择较多的是从事第二产业和第三产业，倾向于二、三产业中的建筑、运输、纺织、市场营销、汽车驾驶与维修等专业。三、建议与启示针对农民工的学习需求，成人教育和职业教育要深化考虑，认真定位，加大改革力度，适应社会经济开展。1、调整优化教育培训专业。根据农民工和企业开展的需要，结合传统产业和优势，围绕建筑、运输、纺织、化装品等方面的品牌，加强机电、数控应用技术、化工、工业工程、铸造、纺织、带有专业性的市场营销等专业的技能培训和学历教育，适应本地经济开展需求，为本地培养人才。同时适应沿江开发的形势，向外地输送人才。要进一步加强省重点职业学校专业现代化建立，培植示范骨干专业，强化特色专业，使设置的培训专业更贴近消费实际，职业学校的培训功能得到进一步发挥。2、加大教育培训改革力度。农民工靠的是实用技术，企业需要的是技术纯熟、又有专业知识的人员，成人教育和职业教育要根据“实际、实用、实效”的原那么，加大教育培训改革力度。要主动适应经济社会开展需求和市场经济规律，改革办学机制，坚持培训与学历教育相结合。3、加强教育培训基地建立，改善办学条件。加大投入，改善办学条件，增添实验实训设备，增强学员的动手才能，进步操作技能，使受训的学员真正具有一技之长，直接上岗，对口就业，变劳务输出为技能输出。4、加强校企合作、校镇合作。学校如何介入，要与企业共同商定。可与企业签订择优录用毕业生的合同。建立健全各镇职业教育、成人教育培训效劳机构，及时向社会提供各种人才信息，进一步凸现职业教育、成人教育在农民工中的引领作用、幅射作用。行政管理调查报告篇5一、调查的原因及目的“科教兴国”是国家提出的把建立有中国特色社会事业全面推向二十一世纪的重大战略，是增强综合国力、强国富民的战略方针。科教兴国战略为科技和教育事业的开展提出了重要任务，企业职工教育培训作为教育大系统中的重要组成部分，担负着进步劳动者素质、促进科学技术开展的重任。做好企业职工教育培训工作，有利于科教兴国战略的施行，有利于经济的开展和社会的进步。职工培训是人力资管理与开发的组成部分和关键职能，企业要生存和开展，必须重视职工培训。随着科学技术的进步、职工个人的开展以及企业开展的需要，职工培训越来越重要；由于传统和方案经济体制的影响，一些企业对该工作存在诸多误区：本钱能省那么省、效益好时不需培训、效益差时无钱培训、高管人员不需培训等。因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作。只有这样，企业才能在市场竞争中立于不败之地。因此研究和讨论企业职工教育培训工作意义深远重大。企业职工必须承受培训作为继续学习的一种手段，职工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。职工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势，重视职工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩，更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过职工自觉性、积极性、创造性的进步而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强职工本人的素质和才能，使职工受益。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足职工高层次的精神文化需求来激发职工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的时机和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目的来施行培训，并通过培训沟通上下级的联络，掌握工作进展状况，达成互相理解与支持，共同不断进步工作绩效。为了充分理解企业职工思想现状，理解企业对职工培训要求和规划，建理解统化、构造化的企业内部培训体系。本人在成都某企业范围内采取问卷的方式进展了一次培训需求调研，共发出问卷100份，回收问卷95份，其中有效问卷94份，中层管理人员问卷8份，主管级及职工级86份，现简要对问卷结果加以统计与分析^p。二、调查时间、地点、方法1、调查时间：202_年1月2、调查地点：某国有企业3、调查方法：问卷式调查和查阅资料相结合三、调查内容及分析^p〔一〕目前企业培训存在的问题1、对培训工作不够重视。随着科技技术的飞速开展对职工的知识技能、创新才能、管理才能的要求越来越高，但是对职工的素质培训和技术培训不能及时进展，大部分现场职工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动，长期以往只会导致企业管理程度和平安消费程度的下降。2、培训工作尚不能适应企业开展的需求。培训工作仍停留在简单的技能培训上，且多以陈旧的培训方式为主，培训效果级差，没有根据企业的整体开展合理地进展布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。3、没有调动职工参与培训的积极性。目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的鼓励机制，企业需求和员工个人开展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的。些根本性问题，因此难以充分调动职工培训的积极性。4、培训效果反响不够健全。由于常常搞突击式的培训，人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进展全面、及时的分析^p和评价，因此无法对后来进展更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的进步。5、培训方法落后，多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式，没有采用互动练习的设施，缺少根底设施的配置。〔二〕人才管理与技能1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为企业的中坚力量，肩负着不断创新、开展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80％左右的职工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20％人员认为存在不公平现象。2、部门内部沟通根本顺畅，但部门间急需加强。多数职工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进展沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有到达预期要求；也有一部分职工反映，部门间的工作衔接并不非常理想，很多时候只是职工自己沟通和联络，而部门负责人沟通比例也仅占55％。对于部门内部的职工间沟通，调查者那么在三个方面表现较为平衡：自己协调、询问同事、求助领导。3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数职工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务才能、思想意识、职工鼓励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，那么依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务才能，思想意识、职工鼓励、成就动机。〔三〕团队精神状况和素质1、除少数职工外，团队士气良好。在实际调研中，28％的职工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12％的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进展调查时发现，约有35％职工反映某些职工没有与整个团队交融起来，表现出例外或特例的行为。2、个人利益与个人绩效没有严密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的根底，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动职工的积极性和责任感。3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％职工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体程度不差上下，25％认为略差，15％认为较差。在职工与团队合作的信心方面，30％职工认为团队正向有利方向开展，35%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％职工非常认同我们的团队正在进步，35％根本认同这一事实，20％表示沉默，5％表示不认同。〔四〕职工个人专业知识与技能的发挥职工专业技能的自我评价。职工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比拟满意，这一比例高达80％，仅有15％左右的职工认为自己的技能相当完备，与此同时，5％职工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75％职工认为自身的技能根本发挥，25％职工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不非常理想，职工的潜能和才能有待于进一步开发。四、今后的对策与建议。根据目前企业的培训现状，为了让企业的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：1、强化职工责任心的培养。针对本企业的工作情况和工作特性，对职工加强质量意识的培养，使职工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业开展带来的不良影响。从而保证消费有序地进展。2、加强职工之间互相沟通。不定期的和企业职工进展交流，使职工的意见可以及时反响，发现的问题可以及时解决。便于部门之间以及领导和职工之间的的互相理解和协调。3、调整人员配置、促进职工技能发挥。针对每个职工的特点对其岗位进展调整和安排，使其可以充分发挥个人特长，防止人才浪费。4、加强团队交融进步团队素质。多进展一些团队活动和考核，以便加强团队合作，从整体上进步整体素质。加强职工培训，在良好的人际关系，互相配合的工作环境下，在公平公正的根底上，可以更好的激发职工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让职工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和职工得到共同的开展，真正实现企业和职工的双赢。一个企业应有明确的培训政策，并有企业自上而下的支持。培训政策不仅要说明企业政策是为最大限度地发挥职工的才能，而且要使职工对各种培训方案非常清楚。否那么，培训就不能获得满意的效果。另外，企业还要向职工解释培训的真正意义，让职工感到培训是一个进步自己知识和才能的珍贵时机，从而创造出一种气氛，让职工感到培训时机来之不易，加倍珍惜培训时机。总之，员工培训的有效管理与创新在知识经济时代日益凸现其重要性，现代企业的竞争是人才的竞争、是知识的竞争，而培训正是培养人才、传播知识、实现知识共享的有效途径。因此，加强员工培训的管理与创新是企业在21世纪培育核心竞争力，获得不断成功的关键所在。行政管理调查报告篇6调查目的：通过调查企业在人才管理中存在的问题，提出合理改善建议，使企业的人才管理工作得到进一步进步。调查时间：202_.xx.xx－202_.xx.xx。调查对象：云瑞科技。调查方式：访谈法。根据教学要求，按照学校统一的安排，我对云瑞科技人力资管理中存在的问题进展了调查，该公司是一家民营企业，人数为20人左右，以电子产品为主，集销售、维修于一体。公司在人员的招聘上遇到了很多问题，专业人才非常紧缺，即使是人才来了后，因其在人才管理上的滞后，而影响其对将来的工作规划，因此人员尤其是研发人员流动频繁，甚至有些人员是带着工程分开，这些人才都属于企业人力资管理中符合80标准的人才，他们的流失对科技型企业尤其是以技术为中心的企业来说，是一件非常严重的事情。一、企业人才资匮乏的成因分析^p。〔一〕经济实力不强。相对于大企业、集团来讲，该公司属中小企业，规模小处于资金积累的成长期，资金实力相对薄弱，在人才、资、资金、渠道等很多方面均无法与大企业、大集团来抗衡。尽管近两年国家也在各方面加大了对中小企业的管理和扶持力度，以保证国家经济构造的合理，促进中小企业的开展。但就现状来看，要拿出占流动资金重要比例的资本来笼络人才及技术，就必须为运营风险设想，公司不由变得小心慎重。因此提供给人才的待遇可能比拟大企业、集团就不具有竞争力。〔二〕现行人才资管理方式不完善。现行人力资管理方式不完善主要表如今现行的分配、鼓励机制的不健全、不完善。没有行之有效的员工鼓励制度，很难提升现有人才的进取心，激发他们的创造性工作潜能，甚至在管理制度有缺陷的情况下，会形成员工对企业麻木不仁的极端松散现象。这主要表现为：1、员工的自身素质和专业技能不够；2、员工没有放到适宜的岗位工作，造成人力资浪费或闲置。因此，必须根据其自身的状况，量体裁制合适本公司的人力资薪酬分配及员工鼓励制度。合理的为员工进步薪资标准和福利时，人力资的良好精神风貌和高效将为公司增加更多的财富，从而实现双赢。〔三〕资有限性或内部吸引力〔凝聚力〕不强。该公司所处的行业及开展势头，直接影响其人才招募难易和人力资储藏。虽然与大企业实力悬殊，但在市场竞争上却是处于同一起跑线的。人才非常重视人力付出的现阶段目的收入和自身在企业中的长期目的、成就能否实现，在这种情况下，公司亟需在人力资管理上下功夫，借鉴同行优秀企业的经历，快速开展壮大，以便招徕凤凰。从上述的人力资难于青睐的几个原因可以看出，该公司一方面是人才难聚，另一方面又是人才难留，应该根据自身的实际情况制订人力资策略。在弘扬“人本管理”，称赞“知识就是消费力”的今天，给人才们一份情理之中的报酬，一个轻松的工作环境，一个共同成长的梦想，几丝关爱，比起居高临下的纯粹用金钱去收购控制人才，是要高明很多的方法。二、在企业开展中人才资管理的重要作用。从我们目前所掌握的资料来看，无论是西方的管理方法还是东方的管理哲学，其对人的关注都是第一位的，而执行力这一关键管理概念的兴起与被关注，更是表达了人力资管理在企业管理中的核心作用没有人的高效执行，任何其他的管理方法都只能停留在设想、方案和纸面的阶段。〔一〕在公司的战略管理中，必需要有人力资规划与之相匹配。公司的战略规划了开展愿景、开展策略和开展过程设计，而人力资的战略规划是战略规划的核心内容之一。如同业务战略要求变化和开展一样，人力资规划也要随着进展相应变化和开展，由于对自身的开展定位不同，它的人力资规划也会有很大的区别。在环境变化的时候，招募到合适新环境的人就是根据公司的战略定位确定新的人力资规划要求。〔二〕“以人为本”，注重人力资队伍建立，优化人力资构造。人本管理的核心是：对公司中的人应当视为人本身来对待，众所周知，人力资的匮乏是制约公司开展的重要因素之一，加强人力资队伍建立刻不容缓。要根据公司开展的长远规划，有步骤地加强人力资梯队建立。〔三〕引进先进的人力资管理机制，推动薪酬制度改革，进步各类人力资的使用效率。引进先进的人力资管理机制，推动薪酬制度改革，是留得住、用得起人才的关键。鼓励与约束是公司人力资管理最主要的两方面手段，也是各类人力资充分发挥应有作用的有效保证。从某种意义上讲，建立完善的人力资绩效考核制度应当是衡量单个人力对公司奉献上下的重要方式，是公司对单个人力个体是否奖惩、奖惩多少甚至于是否保存使用的一把标尺。这一机制的建立需要有一个强有力的人力处置机制作保证，这就需要公司实在加快人事制度改革，尽早解决人力资管理约束机制形成的瓶颈问题，从而促进人力资管理的制度化和标准化。塑造激发员工创造力的环境和机制：一是创造一个鼓励员工开拓创新精神和冒险精神的宽松环境，以及思想活泼和倡导自由探究的气氛；二是建立正确的评价和鼓励机制，重奖重用有突出业绩的开拓创新者，让那些墨守成规，无所作为的人难以立足；三是强化公司内的竞争机制，鼓励人们去研究新动向、新问题，并明确规定适应时代要求的技术创新和管理创新的详细目的；四是要求公司必须组织员工不断学习以更新知识，并引导他们面对现实去研究市场的新变化、技术的新动向，研究现实经济生活所提出的种种挑战。〔四〕重视企业文化建立，用优秀的企业文化增强公司的凝聚力、向心力。企业文化像空气一样充满于公司的每个角落，影响着公司的安康开展。好的文化使公司充满活力，在竞争中处处主动，占尽先机；而无视企业文化建立的公司往往人心松散，缺少应有的斗志和集体力量，长期生存的才能难以维系。在管理策略上，应该根据公司的实际情况加大对企业文化建立的力度。按照四个不同的层次构造，物质层、行为层、制度层和企业文化的精神层入手，同公司的战略严密联络在一起，而不仅仅是搞一些浅层次的活动或宣传，企业文化的建立和保持应该是贯穿于公司生命周期的全过程。在人力资管理上，企业文化建立是人力资管理的最高形式，人力资管理的所有技术都是企业文化的一种表达和载体，同时，它反过来又要受到企业文化的影响和制约。因此，我们在施行人力资战略之时，必须给予企业文化建立足够的重视，要通过塑造先进、文明、团结、创新、人文的更具亲和力的企业文化，引导职工文明素质及爱岗敬业精神的不断进步和升华；要将创立活动真正融入到一种企业文化塑造的进程和意义当中，从有形到无形，缔造独特的经营境界及价值操守，从而进一步促进公司的更快更好开展。三、人力资解决方案。针对本公司在人力资管理中存在的问题，提出如下解决方案：第一，在招聘时，严格把关，坚持宁缺勿滥的原那么，招聘适宜的员工。坚持这个原那么，做到因岗用人，因此不管转岗还是新招的员工，都能很快投入到工作当中，人员因不合理匹配而离任的情况大大降低。第二，建立长期的员工技术培训班，使新员工有更大的学习空间和锻炼的时机，迅速成长为员工骨干。培训根据不同岗位、不同人员分别进展，有专业培训，也有普通的群众培训，将培训贯穿于工作过程当中，使员工始终保持一种持续学习、进步的动力和状态，获得了很好的效果。第三，鼓励员工不断创新，对现有研发、技术骨干人才以全面的支持和较宽松的政策，重奖有特殊奉献的员工，为创新员工承当创新风险责任以留住优秀员工。对于技术型员工，将他们的工作业绩与鼓励严密挂钩，促进员工发挥主观能动性。也激发员工从公司角度考虑问题，加深员工对公司的认同感。第四，制定一个有效的薪酬考核政策，对不合格的人员采取淘汰制。通过严格招聘、鼓励创新、培训人员等措施形成一个良好的人才开展梯队，确保企业人才队伍建立呈良好方向开展。行政管理调查报告篇7乡镇是我国政府管理“五级构造”的最末端机构，承当着贯彻上级政策、管理乡镇农村、沟通城乡的重要职责。有道是“上面千根线，下面一根针”，足见乡镇管理的复杂性和重要性。乡镇是我国行政体系的最基层一级，是政权的基石、改革的前沿、开展的重点、稳定的关键。推进统筹城乡开展，建立社会新农村，实现全面小康社会，难点在农村，重点在乡镇，工作着力点也在乡镇。乡镇管理工作的有效和程度，直接关系着一个县区、一个市的整体开展程度和综合实力。乡镇管理是以乡镇政府为核心的乡镇组织依法管理乡镇范围内社会公共事务的活动，其特点主要表现为管理主体的多元性、执行决策的直接操作性，组织运作的综合性，管理环境的中间性和管理对象的涉“农”性。乡镇管理在农村物质文明、精神文明和政治文明建立中起着不可或缺的作用。一、乡镇设置现状统一设党委、政府、人大、人武部、纪检委〔监察室〕和团委、妇联。一般乡镇内设党政办，经济开展办、社会事务办、企业办、计生办等等，同时乡镇设置司法所、派出所、水管所、计生效劳所、劳保所、国土所、财政所，和文化站、林业站、农业站等，这些就是传统的七所八站。站所一般3-5人。二、现行乡镇管理体制的特质弊端乡镇管理属于基层管理的范畴，具有：㈠综合性乡镇管理的综合性特点主要表如今：第一，管理对象和内容却非常庞杂。每一个乡镇都设有党、政、武、企、群众团体等机构，领导着政治、经济、文化、人口、等工作。第二，从管理方法的运用上看，乡镇各项管理工作的开展，各项事业的开展，必须把各项工作加以综合，采取综合性的详细措施和方法，才能把各项工作推动起来，从而收到明显的效果。第三，从管理职能上看，由于乡镇工作的直接性和综合性的特点，综合协调和合作是非常必要。乡镇党、政、经个部门只有互相配合，互相支持和帮助，才能使乡镇管理朝着预期的目的开展，总而言之，综合性是乡镇管理的一个明显的特点。㈡理论性乡镇处于我国政权系统的最根底的一级，乡镇管理处于广阔农村第一线，承当着贯彻上级政策、管理乡镇农村、沟通城乡的重要职责，详细地贯彻执行党和国家的道路、方针和政策，并使之详细化，把方针、政策、法律、法规和各项工作落到实处。乡镇管理必须详细、实际，因此，乡镇管理必须直接面对乡镇各个部门或行业，在消费和生活中德实际问题。乡镇管理必须从实际出发，解决实际问题，理论与实际相结合。㈢群众性乡镇作为农村基层行政区域单位，本质是乡镇管理机关代表人民群众管理乡镇各项事务。要以广阔农民和城镇居民的愿望和要求为根本出发点，一切从群众出发，一切为了群众。管理者与被管理者的利益是一致的，管理的本质是为人民效劳。乡镇管理不但实在反映和维护农民和城镇居民的正当利益，同时也表达农民和城镇居民的愿望和要求。综上所述，在现行体制下，乡镇政权的运作和管理特征集中表达为：一是执行性。党的道路、方针、政策和国家的法律法规以及上级党政机关的指导和要求都要通过乡镇来贯彻执行，并详细落实到农民群众中区。二是综合性。乡镇全面负责管理本行政区域的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业和财政、民政、公安、司法行政、方案生育等行政工作。三是直接性。除村民自治组织外，它没有下属行政组织，根本上是直接同农民群众打交道。四是非完好性。不象县以上领导机关那样功能完备、机构齐全。乡镇管理体制目前存在的问题：㈠职能转换不到位。意识管理职能越位。管了许多本应有由市场、企业和中介组织管的事。二是效劳功能错位。上级将名目繁多的指标分解下达给乡镇，并签订目的考核责任状，有些指标采取“一票否决制”，与乡镇主要负责人政绩“挂钩”。乡镇领导不得不将主要精力投放在落实各项指标上，没有足够精力为农民效劳。三是社会职能缺位。尤其是免征农业税后，由于财力制约，大部分乡镇只能维持工作运转，无力承当公共设施建立，影响了公共事务管理职能的整体程度《地方人民政府组织法》规定，乡镇政府的职权为七项。但在实际工作中，目前乡镇承当的工作内容非常庞杂，可概括为八大类近50项，乡镇工作事无巨细，包罗万象、面广、量大、事杂，将有些应由社会承当的职能纳入乡镇管理范围，将有些应由农民做的事情由干部来做，成为“全能政府”、“无限责任政府”。越位、缺位、不到位的情况较严重，有些应该做的工作没有精力去做，而有些不该做的工作却疲于奔命。㈡站所设置不合理。站所的设置大而全，而且带有方案经济体制的色彩。不适应市场经济体制开展的要求。乡镇不管人口多少，规模大小，站所设置千篇一律。这种状况增加了财政开支，降低了工作效率。有的站所上划由上级主管部门垂管，又受乡镇属地管理，乡镇和部门之间缺乏有机配合与协作，形不成人才、资金、设施、技术的优势互补。同时还普遍存在“三多三少”的现象，即管理型的干部多，效劳型的干部少；“万精油式的干部多，掌握专业技能的干部少；消费型的干部多，经营性的干部少，制约着乡镇功能的有效发挥。㈢____事权脱节。突出表现为责权别离，管用脱节。设在乡镇的站所、中心，有的职称评定在县以上部门，年度考核却在乡镇。不少站所驻在乡镇，人财物却垂直管理，形成“能看见的管不住，管得着的看不见”。由于乡镇和站所主管部门权贵重叠穿插，乡镇贵大权小或有责无权，县直部门大贵小或有权无责。《宪法》规定，乡镇政府是我国最基层一级政权，但《行政处分法》等法规没有赋予乡镇政府执行资格，疑似乡镇在法律规定方面职权残缺，存在着“责任大、权利小”和“任务多、要素少”的现象。如制止农用车载客、平安消费、农村环保等，乡镇没有执法管理权，但工作还得干，只有“违法行政”。由于职能的弱化，工作手段和方式只能靠单一的教育和说服，而如今利益多元化的状况下这种手段是越来越不被认可，很多情况下是无效管理。在对经济开展的协调中，最常见的是作为企业开展征地的主体。行政管理调查报告篇8内容提要：在行政事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个行政事业单位工作的过程，通过理论学习，使所学理论知识得到验证，培养灵敏运用书本知识的才能，并且学到许多书本上学不到的东西。1、社会理论目的在行政事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个行政事业单位工作的过程，通过理论学习，使所学理论知识得到验证，培养灵敏运用书本知识的才能，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩大知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下根底。2、社会理论时间2023年2月1日至4月30日三个月3、社会理论单位甘肃武威市天祝县文化馆4、社会理论情况4.1在社会理论中的几件小事在县文化馆实习的三个月，我主要在办公室帮助老刘做一些日常工作。办公室工作比拟琐碎复杂和详细,从文件收发传阅、接听到清扫卫生，事情看起来简单，却复杂。我简要说几个事例。4.1.1就拿接听会议通知来说，你要注意记录清楚会议题目、议题、时间、地点、要求什么人参会、做什么准备，并清楚记录后交科室领导阅办，我刚到办公室上班，首先碰到的就是一个会议通知，对方说话非常专业，简练，而我由于不得要领且有些紧张，竟有些不知所措，听了不到一半，就紧张的告诉对方，请稍等一下，正好办公室的司机进来，看到这种情况，他主动接过，非常纯熟地听完后，对我说，你在记录上记，“县政府办通知今天下午２：３０在县政府二楼会议室召开会议，听取文化馆今年建立规划筹备情况，请主要负责人参加，请准备文字汇报材料２５份一并带到会上。我慌慌张张拿过笔，生怕漏掉一个字，爬在桌子上迅速地边听边记录，好在我上学以来一直有记学习笔记的习惯，虽然字写的不太好，但记录速度还比拟快，待记录完后，头上都感觉有点热了，司机看我写完了，随手拿过来，扫了一眼，说负责人前面的主要两个字丢了，一定要加上，赶快送给主任去看，晚了材料来不及准备，我惭愧地赶快修改后，匆忙将记录拿到办公室主任哪儿，回到办公室后，好一会都没有回过神来，正好办公室的老刘已经回来了，再有，他随手就接了，让我心里略微有点塌实。4.1.2一天下午，通讯员取来一大摞文件，老刘把收文本拿给我，要我把文件都收下，说有紧急的文件要挑出来，先登记后交给主任及时处理，我看着这一堆文件，不知如何识别那个文件紧急，这时，老刘似乎看出我的为难，就说，你先看题目，但凡有关会议方面的通知，你要注意召开时间，就能看出是否紧急，再就是注意题目有无紧急通知这样类似的内容，把这些挑出来先登记、处理，再登记其他文件。经他一点拨，我就大概地翻阅了一边文件，挑出了一些较急的文件，让老刘看过后，先登记送主任后，又把其余的文件都进展了登记，老刘看过后，也没说什么，等于认可了。4.1.3主任拿来一个会议通知的简要提纲，要我尽快草拟一份会议通知，提纲上会议时间、会议地点、会议内容、参会人员都很清楚，我只要把这些内容理顺就行了，我尽可能的理顺后，先给老刘看了一下，他顺手给了我一份其他会议通知，说让我套上就行了，我一看，果然简洁清楚明了，就把相关内容逐一套上，认真看了一边，立即送给主任，主任看完立即让我打印发送。我突然明白，一切工作都有一定的套路和窍门，虽然我们从小学开场就写作文一直写到大学的论文，但对于公文，只是学习了一些根本知识，但要真正掌握应用自如，还要在工作中学习。从那以后，我没事就看办公室的一些文件，注意文件的格式，表达的方式、表达的内容。在实习的三个月中，我又模拟写了几篇简单的文章，但始终觉得没有底气。一篇好的文章不仅需要良好的文字功底，还需要对工作深化全面的熟悉和掌握，需要要熟悉相关的政策、法律法规，需要对工作有独到的见解，才能在文章中有思路、有措施、有创新。而所有这些都需要长期的业务钻研和工作理论，我在实习时期只能做到浅尝，无法进一步深化。4.2社会理论中的自我调试心路历程4.2.1逐步进入角色。通过以上事例，我在实习过程中，逐步调整了工作学习的角度，给自己进展了重新定位，我只是一个初入社会的小学生，单位上每一个人都比我有阅历，有工作经历，他们长期在这个单位工作，都有自己切身的工作和社会体验，他们都是我的实习指导老师。我开场热心地为单位做一些琐碎的事务，每天最早上班，清扫卫生，积极做好力所能及的事情，遇到为难的工作、遇到不懂的问题及时向老同志请教，在领导和同事们讨论业务工作时，耐心地听，默默地单独考虑，逐渐地有时也能有一些自己的想法，我也可以与他们随意讨论一些业务问题，能听懂一些专业上的知识。三个月的时间很快就要过去了，我感到我充实了许多，我有一种渴望进一步深化社会、深化理论的欲望。甘肃省武威市天祝县是中国历史文化名城,是中国旅游标志铜奔马的出土地、武威市是中国葡萄酒和白毛牛产地、纳入中国幅员的见证地，是古丝绸之路的明珠，历史文化底蕴非常深沉，解放以来，特别是改革开放以来，武威作为甘肃河西走廊最大的绿洲，在农业构造调整、农业产业化开展、城市建立和社会精神文明建立中形成了独特的现代文化体系。作为一个文化工作者，要以文化的视角从历史的、现实的、世界的、将来的高度，从劳动人民的喜怒哀乐、吃穿住行研究当地的历史文化的演进，提炼精神文化的沉淀，弘扬先进、科学、文明的主流文化，创新文化的表现形式和承载体系，促进区域特色的文化产品走向全国、走向世界，鼓舞广阔人民积极进取、发奋向上，熏陶培养有理想、有道德、有文化、守纪律的四有公民，到达以文化促开展、以文化促和谐的目的，推进区域政治、经济、文化、社会的全面开展。我的实习是很短暂的，但这段时间使我对文化工作有了一个新的认识，不管今后我会从事什么工作，我想对文化的认识和理解都会有宜于我从文化的角度加深对社会的认识，促进我的本职工作。假如我今后有幸成为一文化工作者，我会真心的热爱这项工作，投入我的全部精力，为文化事业的传承、创新和开展发挥自己应有的作用。4.2.2重新认识自己。文化馆的实习是我进入社会的第一站，使我对自己、对工作、对社会有了一个粗浅的认识，在学校的学习是奠定知识根底的重要时期，如今已经即将完毕，放眼精彩纷程的社会，我仍然是白纸一张，在今后的实际工作中能写上怎样的文字、画上怎样的图画，还要靠自己的不断奋斗。通过对文化工作的初步认识和实际的社会参与，我的体会是多方面的，认真总结三个月的社会理论，首先要感谢天祝县文化馆可以给我提供这样好的社会理论时机，感谢文化馆全体职工对我的关心和帮助，其次我的工作对文化馆来说是无足轻重的，但对我确是弥足珍贵，我们常讲在改造客观世界的同时改造主观世界，在文化馆工作的三个月，我给单位作出了什么成绩、实习单位对我的评价如何是不重要的，对我主观世界的改造，却是无形和深化的，我的实习成绩也主要集中在自己的思想变化上。思路就是出路，观念就是财富，可以在三个月的时间里，让自己的思想观念发生一些变化，对我是很重要的。5、社会理论体会5.1理论知识和现实社会总是有差距的。我们的成长过程就是学习的过程，在学校里学习的所有的理论知识，都是前辈们理论的科学总结，都应该扎扎实实地学习掌握。但学校的理论知识与社会理论总是有差距的，这或许是因为社会在不断开展进步，或许是因为有些东西只可意会不可言传。只学习不理论，理论知识和现实社会差距永远不会缩小。通过三个月的理论我发现了自己的缺乏，一是动手才能差、社会交往经历缺乏，眼高手低；二是知识储藏缺乏，文字功底不够；三是深化社会理论少，眼界不开阔；四是对书本知识和学校教育的理解有偏向，对社会理论的重要性认识缺乏。这些问题归结起来就是一句话，理论知识和现实社会总是有差距的的。就是说我们在学校学习得再好，仍然要谦虚慎重，注重理论，坚持理论指导理论，但理论对我更重要。中国____的理论创新本质就是理论与理论的新的结合，个人的成熟也是个人掌握的理论与理论结合的过程。认识到理论知识和现实社会的差距和不同，才能认识到我们刚毕业学生的缺乏，才能知道我们自己的开展方向，才能在进入社会时，有一个准确的定位和正确态度。5.2学习进步素质，理论进步才能。分开了长期的学校学习，特别是大学的专业系统地学习，我们进入社会的本钱会是非常高昂的，一些根本的东西会时时防碍你，这些根本的素质和素养必须在学校奠定。但这些并不是你才能的全部，详细的工作才能、即动脑、动口、动笔、动手的才能，只能在详细的工作中逐步掌握。所以，刚毕业的大学生进入社会很可能是一个学习技能的新学生。技能对一个人很重要，从小的说，是安家立命的根本，从大的说是融入社会、融入生活、表达个人价值的阶梯。我们没有技能，只有满脑子的想法，往往是空谈误己，衣食不保。行政管理调查报告篇9一、问题的提出二十一世纪是知识和技术应用时期，也是各国政府在教育体制改革的重点。技术应用离不开合作和互动方式，合作必须建立在互相信赖的人际交往的根底之上才得以实现，因此培养学生广交朋友的才能显得尤为重要，只有建立正常的人际交往关系，正确处理好人际关系，才能更好地适应新世纪和当代社会的需要，才能有效地进步工作效率。为了比拟客观地理解当代农村初级中学的班级人际交往的现状，为教育行政部门作出科学的教育决策提供客观的第一手资料，以便改善不良的人际交往状况，引导学生学会交往，进步正确处理人际关系的才能，鉴于以上原因，我们确立这个课题进展调查研究。二、调查的内容本调查研究工作采用了问卷调查的方法，在本校初二年级组六个平行教学班中随机抽取一个教学班进展调查问卷，该教学班共有43位学生，其中男生21名，女生22名，平均年龄13。5周岁，被调查的对象中农村学生占全体学生总数的97。7%，学习成绩该教学班在整个年级组中名列前茅〔语文、数学、英语、物理以初一第一学期的期终考试为参考指标〕，本次调查共分二十七个指标，其中二个指标各分三个支指标进展调查，根本能客观地反映学生、同伴和长辈等在活动中的交往情况，同时能主观地反映该班的每一位学生在人际交往中的真实情况，问卷着重就农村初级中学学生在学习、生活、活动等方面进展调查。三、调查结果为了比拟真实地反映该班学生人际交往的根本情况，对问卷调查所采集的原始数据应用数理统计学的有关原理进展对原始数据作精加工。四、调查结果分析^p在本次调查过程中，我们对班主任和任课老师作了必要的访问，对学生人际交往的统计数据运用了教育统计学的有关原理和方法，对原始数据作了大量的处理工作，以求得比拟准确的结论。本次调查主要采用了两个指标〔学生的自我评价和同伴评价〕进展比拟分析^p。1、从表〔六〕可以知道：中学生被本班同学列为的朋友，次数平均为3次，其中男生为2.86次，女生为3.14次，女生优于男生；女生平均分为6.23分，男生的平均分为5.76分，平均得分为6.00分，女生得分略高于男生，这充分说明农村初级中学的学生对自己人际关系的总体评价过高。2、中学生认为好朋友的原因主要有以下四种类型，从表〔四〕中不难求得，首先是同学之间要信赖可靠，其次课余时间经常在一起交流，彼此间有互相理解，倾吐自己的心声，再次是在学习上互助，同学之间有问题互相帮助，帮助同学解决学习上的困难，最后是性格形似、兴趣、爱好一样，参加某一项活动后，交流的时机增加，很容易形成好朋友的原因。从同伴评价的结论中可以知晓，好朋友常常三、四个组成一个小群体，在这些好朋友中，初中二年级学生的男、女同学界限清楚，在调查中发现只有一位学生拥有异性好朋友，其余均是同性朋友组成的群体。3、中学生对自己人际关系的评价与人际关系的客观状况农村初级中学学生人际关系的自我评价和客观评价存在着很大的差异。有37.2%的学生两者之间的评价根本相符，但两者完全吻合的人数只占全班人数的2.3%，有62.8%的学生不能真正反映自己的人际关系状况，其一学生反映自己人际关系的程度高于实际人际关系的高达95.4%，相差5位及以上的占44.2%，其二低于实际人际关系的只占2.3%，说明两者之间的评价有特m显著的差异，学生对自己人际关系的评价期望值过高，因此反映了中学生对好朋友的理解存在着片面性、盲目性。4、在本次调查中还发现，好朋友拥有最多的9人次，大于或等于5人次占全班人数的16.3%，没有拥有一位好朋友的人数占全班人数的9.3%，其中男、女学生中，女学生拥有的比例比男生高出14个百分点，男生中拥有好朋友的对象中，学习成绩好、中、差的比例相当，学习成绩一般的优于学习成绩好的学生，女生中拥有好朋友的对象中，学习成绩优秀而且是班干部中的比例占75%，女生中学习成绩优秀，学习上互相帮助，增加了互相之间的交流时机，并且在学习上主动帮助学习成绩欠佳的同学，很容易树立自己良好的形象，因此人际关系就比拟好，但男、女学生中拥有“孤独者”的比例一样。五、调查结果分析^p的对策和建议1、当代的中学生独生子女率不断上升，家庭构造主要以“三代同堂”和“核心家庭”占主要形式，特别是“三代同堂”，由于年龄上存在很大的差异，不同时代，人的思想，与受教育的时间不同而充分显示出不同的观念，对新惹事物的理解等方面存在着显著的差异，那么需要互相之间经常进展沟通，尽努力填补代沟，鼓励小辈接触社会，理解社会，特别是父母对子女的人际交往方面上，思想要解放一些，给子女多一些爱，多一些支持，少一些束缚，正确地引导子女与同伴进展交流，建议社会和学校重视和加强对家长这一领域的教育，此外也请家长时常关心子女在人际交往中出现的新问题，研究对策，帮助子女在人际交往方面解决所面临的问题，正确引导子女在人际交往上安康地开展。2、学校教育的主体是学生，学生在校时间比拟长，作为教育对象理应担当起对中学生人际交往的教育，培养学生的正常交往的才能，传授正确交往的方法和技能。学校应当充分发挥团、队、学生会等职能部门的作用，开展丰富多彩的益知、安康、有趣的活动，通过活动，扩大学生交往的范围，增加学生之间的互相理解，只有这样，学生的实际交往才能在活动中进步，学生间的团体合作意识得到进一步加强，但我们应该清楚地认识到，由于学生的年龄比拟小，涉世未深，在实际交往中会面临新的问题，建议学校设立心理咨询室的分支机构“人际交往会诊室”，请富有经历的老师担任辅导员，解决学生在人际交往中所出现的问题，进步学生的人际交往的才能。在本次调查中，我们也发现每个群体中总会出现几个“孤独者”，作为老师和班主任应当对这些特殊的学生多一些交流，帮助他们找出原因，寻求人际交往关系不佳的学生改变现状的“处方”，树立他们的信心，使他们的人际交往才能有所进步。3、作为中学生的本人而言，在人际交往才能上屡遭失败，应树立信心，改变以往处事的陋习，主动与其他同伴交流，寻求自己的“病因”，多一些信心，必须对自己的行为作必要的“诊断”，抑制个性中的消极因素，不断充实自己，在人际交往的才能上更上一个新的台阶。学校老师应针对不同的人际关系的学生，要发挥人际关系较好的作用，帮助人际交往关系欠佳的学生，使学生能在不同程度上进步自己在班级中的地位，以适应新世纪对劳动者综合素质的需求。行政管理调查报告篇10一、实习目的纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实习是学生完成大学全部课程后的最重要的理论环节。通过实习理解社会，接触实际，稳固专业理论和进步实际操作技能，培养良好的职业道德，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学知识，为走向正式工作岗位做好准备。在两个月的实习时间里，我选择了中国挪动深圳分公司作为实习单位，通过在国企进展的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在理论中可以得到全面系统的掌握和应用。在理解和熟悉了该公司的运作形式、经营管理方式以及员工的团作协作才能的根底上，使我可以对自己的实习作出一个报告。很多人都想去看一下，那个甜美的声音后面终究是怎样的一个人呢，而10086又是一个怎样的地方呢？带着这个好奇心，这个疑问我走进了中国挪动深圳分公司的10086____。我对中国挪动的客户效劳中心10086的理解就从此开场了！二、实习时间：202_年11月至12月三、实习地点：挪动营业厅四、实习岗位与内容：我实习的岗位是神州行10086客服，接听客户，提供业务的咨询、查询和办理。进入的第二天就开场了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们一共20位同事一起跟着挪动公司的工作人员习业务，因为挪动的业务品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要纯熟操作好几个系统，根本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和纯熟，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户可以感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的纯熟掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，表达实习的价值。通过学习业务、学习系统操作、旁听的、试呼这些培训过程，我开场正式上线接听了。刚开场接听客户时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不纯熟，查询速度比拟慢，很多问题都要求工作人员，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度比拟低。刚开场，我们都是比拟害怕，不够自信，怕答错，很依赖正式员工，总是在面对问题时就求助正式员工，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先考虑、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，我们总有要自己面对问题的一天；对业务多看多理解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度进步，确保你的权威性。在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐到达一个客服代表所应该到达的标准。在这个实习培训中，我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了聆听，和客户保持良好的沟通才能和并且进展换位考虑，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人；我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助别人，也体会到了在帮助别人听到那句谢谢后的快乐心情。就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班因为公司的调度都开场了呼出工作，我又开场学习呼出的技能。呼出的工作内容其实就是营销，它是一个较新的概念，是指通过使用，来实现有方案，有组织、并且高效率地扩大市场群、进步顾客的满意度、维护顾客等市场行为的手法。我们呼给客户，进展调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比拟抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气，因为有些人觉得你打搅他了，有些人不信任挪动，认为优惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的用户回绝你，不理解你甚至骂你时，我刚开场会比拟沮丧，情绪低落，但是后来也马上调整好了，因为作为外呼客服代表效劳态度一定要好，不能通过传递自己的私人情绪。作为当代社会的效劳行业，要是效劳态度不到位，绝没人乐意买你的产品，所以只有以积极的心态面对工作，进步自己的沟通技巧，抓住客户的心理，让客户感受到自己的诚意，体会到业务的优惠，客户才会放心的办理优惠业务并认可我的效劳。因为我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平时大多数时间进展呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了很多的锻炼，只有理解客户需要什么样的帮助，才可以抓住客户的心理，将产品营销出去。五、实____结和心得：5.1实____结：实习的这几个月之中，在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目的和知识的强烈追求，结实地掌握了一些专业知识，工作并学习着，工作理论让我的技巧不断进步，渐渐可以抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定。与此同时，我自己思想认识都有了很大的进步。这份工作让我树立了强烈的责任心。因为员工的一点忽略就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。5.2实习心得：在工作进程方面。要提早做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候可以尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。5.3在营销方面。拨打时，大脑一定要明晰，要热情、大方、友善、真诚；不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌；尽量不用口头禅恩、这个、那么等；让客户知道不只是他一个人办理了这个业务〔如呼GPRS时，可以对用户说以后3G的降临，每个人手机都可以上网都是通过3G网络联络；您如今可以提早尝试〕注意倾听客户的话；当劝了用户1至2次不同意时选择放弃，以免被用户投诉；外呼口径严格按公司规定要求。5.4、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体开展，也有利于个人不理解的知识越来越少。还有就是处理详细事件的方式还是不够成熟。这些问题的发现对我来说就是最大的收获，因为我知道了自己的缺陷和缺乏在哪些方面。在今后的学习和理论中才能有针对性进展补充，以全面进步自己的综合才能，把所承当的工作做好，进一步实现自己的理想与价值。总的来说，我的实习是成功的，我从中得到了书本中从未见过的知识与才能。在今后的学习与工作中我将不断努力，虚心学习，奋斗不息，为社会和祖国做奉献。行政管理调查报告篇11论文应符合专业培养目的和教学要求，以学生所学专业课的内容为主，不应脱离专业范围，要有一定的综合性，以下就是由编辑老师为您提供的行政管理开题报告。(一)严把开题报告关，为高质量完成毕业论文打下良好的根底1、引导学生写好开题报告在第三学期开学之初，由专业责任老师集中学生做好毕业论文写作的宣传发动工作，强调毕业论文在开放教育中的重要性和总要求，回忆历届毕业论文写作中的问题和教训，并根据以往的经历，预计学生可能遇到的困难和错误，事先确定解决的方法。公布选题范围，介绍指导老师的根本情况及研究方向，方便学生根据自己的意愿选题和选指导老师。在此根底上，引导学生写好开题报告，详细说明开题报告中的每一栏目及填写过程中应注意的事项，向学生着重交待开题报告是论文写作的制度文本，一旦通过，将是论文写作与指导的根本根据。这样，学生就对论文写作中要完成的主要任务有了整体上的理解。2、指导老师审查开题报告学生将填写的开题报告交指导老师进展审查。审查的内容包括：一是看是否按要求写好了开题报告中规定的所有栏目，格式是否标准;二是初步审查选题是否符合公布的选题范围和工商管理专业要求以及选题的思想性、新颖性、时代性、创始性;三是看选题的难易程度是否与学生的文化知识程度与专业根底理论相匹配;四是看学生完成毕业论文是否具备相应的资条件和可能遇到的困难;五是看指导老师本身对选题的熟悉程度和指导好论文写作有把握的程度。对在审查过程中发现的小问题或只需作部分调整的问题，一般采取或网络与学生进展交流，适时提出修改意见;对于问题比拟多或需要重写的开题报告，就与学生直接面谈，提出指导老师的详细看法。3、集体讨论审定开题报告开题报告收齐后，由专业责任老师按选题范围分门别类，召集所有指导老师共同讨论，集体审定。集体审定主要解决四个方面的问题。一是拿不准问题。经过指导老师审查后，有少数学生的开题报告是否符合要求，指导老师也拿不准，比方有的学生的选题更象行政管理专业，或者金融专业、会计专业的研究问题，有的学生的选题过大或过小，诸如此类的问题经集体讨论后决定是否保存。二是扎堆问题。即一个班级有几人甚至十几人同时选择同一课题作为毕业论文，而有的研究方向却无人涉足。面对这种情况，我们在集体审定中要进展协调，在有所侧重中求平衡，力求防止出现千人一面，千篇一律的现象。三是撞车问题。有的问题是当前社会经济生活中的热点问题，许多理论专家已有大量研究成果问世，凭我们学生的现有程度再作进一步的深化研究已不可能。假如还选这样的题目作为毕业论文研究对象，无非是现有文献资料的简单堆砌和观点的罗列，达不到撰写毕业论文的应有目的，因此，我们劝说学生忍痛割爱。四是方向问题。个别学生的选题虽然反映了一定的社会消极现象，但有悖于党和国家的有关方针和政策，曲解政府有关政策法规，或由于未掌握已学的有关专业知识、技能差，在经济理论上有原那么性错误。对于这些问题，除了要求学生重新选题外，还要与学生面谈，帮助澄清错误的认识，树立正确的选项是非观念。(二)以开题报告为指导根据，使开题报告贯穿于毕业论文指导的全过程开题报告是毕业论文写作与指导的制度文本，在毕业论文写作与指导中具有法规性质，对师生双方具有强烈的约束作用。开题报告经集体讨论通过后，我们就以此为根据，使开题报告贯穿于毕业论文指导的全过程。毕业论文指导过程大致分三个阶段。1、论文指导准备阶段。这一阶段大致延续两周。主要工作有：专业责任老师着重检查指导老师与学生的联络情况，选题进展所必需的条件是否具备，开题报告中提到的参考资料是否在着手搜集;指导老师着重检查学生是否编好比拟详细的论文三级提纲，理解学生写作的最大困难，进一步做好思想发动工作，增加学生高质量完成毕业论