贵州电子商务云可行性研究计划书

贵州电子商务云项目可行性研究报告贵阳环境能源交易所有限公司

目录第一章项目概论 1TOC\o"1-2"\h\u89101.1项目背景 励发展电子商务服务业，深化普及电子商务应用，推动电子商务创新发展。通过实施电子商务示范工程，并加大政策支持力度，力争到2020年打造1-3个国家级或省级电子商务示范城市，建设10个以上国家级或省级示范基地，培育100个部级或省级示范企业，基本确立黔中经济区的电子商务中心地位，带动周边地区电子商务快速发展。1.2项目主要建设内容本项目依托“云上贵州”云计算平台，开发建设政府监管与服务及大数据处理平台、全产业链企业运营ERP服务平台和在线交易服务平台等SaaS层应用，建设贵州电子商务云。项目第一期主要实现贵州电子商务云体验馆的建设，完成在线交易服务平台、云OS操作系统（含自主建站、服务市场、众包市场等）等的搭建，形成电商类核心数据的采集，逐步打通多个主流电商平台，实现“多平台运营管理系统”，即为入驻贵州电子商务云的商户实现利用一个管理后台，管理多个主流电商平台商铺的目标。项目第二期主要建设面向省内中小企业和个体的ERP平台，通过扶持中小企业优化内部管理机制及流程，引导电商服务相关企业入驻，同时倡导传统企业向电子商务转型并入驻，逐步形成涵盖电商全产业链的生态圈。同时，实现服务于电商的企业及个体的核心数据收集。项目第三期着重进行政府监管服务与大数据处理平台的建设，利用ERP平台的相关数据、现有商务数据和其他云产生数据综合性分析，借助分析结果，构建针对入驻商户的诚信评级体系，并指导政府市场监管及企业数据开放服务等。项目的目标是整合贵州省各界电商资源，依托电子商务云，整合商流、物流、资金流、信息流，实现“四流合一”，打通电商产业生态链，合力打造合作共赢的电商生态圈。通过促进贵州省经济发展，提高人民生活水平，增加税收。并且通过商务交易数据积累，为政府对市场进行监管提供数据指导，并结合相关行业数据，为企业及社会提供更优质权威的数据服务。1.3运营方式贵州电子商务云坚持政府推动、市场运作、企业主体、典型示范、推广应用的指导，以政府推动、企业搭建的模式，采取市场化方式进行建设和经营。在政府的推动和指导下，按照市场与政府相分离的原则，组建专业化运营公司，搭建和运营贵州电子商务云。运营初期，由政府引导和扶持企业入驻平台，进行流量的引入，树立示范入驻商户；同时，在云平台运行的前3-5年，免收入驻费用，既为贵州中小微企业进行创业和开展电商业务提供帮助和扶持，又解决了平台运行初期的流量困境。平台投入市场运营后，平台的商业模式和电商生态将由市场决定。平台市场化运营服务是以“让专业的人做专业的事”为指导，通过引入独立软件开发商（ISV）、第三方电子商务服务提供商提供物流、金融、数据、人才培育及整合供应链等专业服务。当大量的ISV和第三方电子商务服务提供商入驻电子商务云后，利用政府主管部门的政策引导和电子商务云的生态机制，引导和指引电子商务云上的用户自我发展，逐渐形成良性循环，达到自我“造血”的目的。同时，借助电子商务云平台沉淀的数据，并开放政府自有数据，建立针对商户的信用评价体系，巩固电子商务云生态的高信用、好口碑形象，并利用大数据分析结果指导电子商务云生态发展。

第二章需求分析2.1行业监管现状分析随着计算机的普及和网络技术的发展使得电子商务在我国也有了快速的发展。淘宝、天猫、京东、一号店、唯品会等已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分。目前，国内电子商务行业已形成阿里、京东为第一梯队，唯品会、一号店等为第二梯队，以及顺丰、四通一达等主流快递企业，及依靠电商平台生存的数以万计的ISV等的蓬勃发展电商生态。但是，我国电子商务至今仍存在着商户信用严重缺失、假货盛行、节假日物流货品大量积压、购物安全等问题。2.1.1网络技术中的安全问题对电子商务交易安全的担心，是严重制约我国电子商务发展的一个问题，电子商务安全问题是进行电子商务活动的首要问题也是重要的问题。在电子商务的操作中涉及到多方面的安全问题，资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密安全等等。虽然，支付宝等快接支付产品的发展缓解了买方的担心，但用户对网上交易的安全性仍有很深的忧虑。2.1.2网络购物中的诚信问题网上购物是电子商务在人们日常生活中最为主要的一个应用，人们可以通过不同的网站在网上进行交易挑选自己所需要的物品。网上购物虽然应用较广但是还面临着网络商务信息的不真实，购买的产品与交付的产品不一致，拿货不付款、拿款不发货，或者不及时交货、不及时付款产品的售后服务得不到保证的诚信问题。虽然，各电商企业为维护消费者权益，制定了严格的信用评价体系，但依然无法解决上述问题。2.1.3运输过程中的物流问题电子商务的一个很大的优点就是方便快捷，在现代社会里给人们节省时间带来方便。能够实现这一优点的主要依托就是快递物流。就电子商务中的网络购物而言，消费者与经营者的交易能否实现必须有快递物流的参与，如果没有现代快递物流的存在就无法实现。但是在现实生活中快递物流存在很多的问题，首先，在时间上很多快递物流的时间都很长，往往卖家将货物早早的交给了快递物流公司但是由于快递物流公司的原因耽误了交易的时间；其次，在存储保管及分拣上不够仔细，搬运过程中不注意货物乱扔使得货物损坏及出现货差，在保管中货物丢失的问题时常存在，且在该过程中出现的异常情况权责划分不清，理赔机制不健全；最后，在服务质量上不理想。近几年在双十一、春节、国庆节及其他购物高峰期期间，屡屡出现的货品积压、货损货差、服务质量大幅度降低、假货等问题就是最好的例子，以上原因均会引起买家对网上购物的信任度丢失，制约电子商务的发展步伐。2.2商贸行业分析2.2.1贵州省商贸行业的现状2013年以来，我省省内消费市场持续繁荣，开放区建设快速发展,同时对外经贸也有强劲增长。全年社会消费品零售总额2286亿元，同比增长14%，增速位列全国第三，实现了增比进位目标；其中批发、零售、住宿、餐饮同比分别增长18.2%、17.5%、14.7%和17.1%。预计商贸流通业纳税总额360亿元，约占全省税收收入的23%。全年开发区工业总产值5462.8亿元，同比增长39%；营业总收入4921.8亿元，同比增长26.5%；固定资产投资4654.5亿元，同比增长40.9%；引进境内外实际到位资金3841亿元，同比增长42.2%。外贸进出口首次突破百亿美元大关，全年进出口总额111.9亿美元，同比增长38.5%；其中货物贸易进出口82.9亿美元、同比增长25%、增速位列全国第四，服务贸易进出口29亿美元、比上年翻一番。全年对外经济技术合作完成5.2亿美元，同比增长31%。同时，我省内贸流通和有了良好发展，主要体现在：1.“万村千乡市场工程”农家店覆盖了95%的乡镇和70%的行政村。围绕100个示范小城镇和100个现代高效农业示范园区建设，70个商品配送中心和乡镇商贸中心竣工验收并投入使用，建成社区便民平价生鲜直销店（点）381个。2.流通限上企业新增514家、达到1899家，其中年销售额10亿元以上的44家、百亿元以上的4家；亿元以上商品交易市场120家；流通行业就业人数240万人。预计消费对经济增长的贡献率达到45%，拉动经济增长5.6个百分点。3.全省消费促进月活动销售额同比增长15.6%。家电下乡自2009年2月至去年1月底顺利结束，累计销售各类家电下乡产品648.7万台（件），销售金额134.1亿元，兑现补贴资金15.3亿元，年均销售33.5亿元。2.2.2贵州电子商务现状分析（1）电子支付服务贵州省的第三方支付业务还处于起步阶段，居民消费结算大多采用现金方式，电子化程度低。2013年贵州在线支付比例为27.53%，较2012年提高了25个百分点，增势迅猛。截止2013年底，全省已经有3家企业获得了第三方支付牌照，一家企业获准开展网上金融P2P业务，3家获牌企业将会有力推动贵州电子商务和金融中介服务行业发展进入一个新的阶段。目前贵州已经形成中央银行、银行业金融机构、非金融支付机构等功能互补的支付服务组织格局，支付服务的专业化分工日益明显。一个多层次的有序支付产业链已经初步形成，电子商务的支付环境得到了极大的提升和改善。（2）电子商务物流服务2013年，全省快递服务网络覆盖88个县，并开始向交通便利的乡镇延伸，全年完成快递业务量2931.23万件，同比增长62.76%，快递业务收入6.03亿元，同比增长49.41%，并保持持续高增长态势。2013年电子商务类快件量106.53万件，同比增长145.02%，增幅明显。贵州加快现代综合交通运输体系布局，目前已经建成石板物流园、孟关汽车城、毕节远航商贸物流园、都匀农物流园，正在加快建设西南物流中心、扎佐物流园、桔山商贸物流园，正在加大贵州孟关国际物流港（无水港）、黄桶幺铺物流园、平坝黔中现代物流园、汇兴物流园、贵州白云国际综合物流园等的前期工作力度。贵阳龙洞堡国际机场作为贵州省唯一的一类口岸，贵阳龙洞堡国际机场作为贵州省唯一的一类口岸，2013年，共实现运输飞行起降107446架次，完成旅客吞吐量1125.4万人次，完成货邮吞吐量7.8万吨。预计到2020年，铁路营运里程达到4200公里以上，高速公路达到5500公里以上，全省机场规模达到“一干十三支”，实现物流产业规模加速壮大、物流运行效率显著提升、物流市场主体加快发展、集聚发展能力不断增强的现代物流体系。（3）省内电商平台与发达省份相比，贵州独立电商平台数量较少，主要的垂直电商平台有“茅台网上商城”、“习酒网”、“高鸿商城”和“我的东方”等，大部分企业还是依托国内知名第三方平台发展电子商务，如商城中“中国特色·贵州馆”和淘宝网的“中国特色·贵州馆”。（4）与知名电商合作2013年，贵阳市与京东集团达成战略合作协议，除了共建地方直通平台外，京东集团正在贵阳建设电子商务产业园，将覆盖贵州省及西南地区的电子商务物流市场。京东·贵州馆于2013年12月21日上线开馆，首批入驻企业62家，700余个，上线首日贵州特产交易额达到2100.89万元。遵义市与阿里巴巴集团达成战略合作协议，共同打造“阿里巴巴遵义产业带”，实现“三个全国第一”，已注册会员300余家，入驻企业200余家。2013年9月，借助“阿里巴巴”一年一度的备货狂欢节，实现成交金额1071万元。铜仁市与淘宝网合作搭建“特色中国铜仁馆、印江馆”专区，组织开展“味·到铜仁”系列电商活动，推动200家以上的工业和商贸服务业企业“触网转型”。2013年，成交额为595.3万元。经过多年的发展与积累，贵州已形成以制造为主的特色产业，如茶叶，酒类等，和以服务提供为主的特色产业，如旅游业等。目前，上述特色产业已经开展电子商务业务，主要以自建自主电商网站，如茅台酒网等，与入驻第三方电商平台为主，如，淘宝、京东等，并已取得不错的成绩。但在电商业务的发展过程中，依然存在以下问题：1）自建B2C商城难以获取流量。2）自建B2C商城难以维持粘性。3）第三方商城平台类目众多，竞争激烈，难以取得良好的宣传效应。4）第三方平台同类销售渠道过多，良莠不齐，无法保证收入。5）对于大部分中小企业，仍没有机会开展电子商务业务。6）没有专门用于服务业的O2O电子商务平台。7）在特色行业中没有形成优质的B2B电子商务平台。2.2.3贵州省促进电子商务发展政策现状贵州省以国发2号文件精神为指导出台了《贵州省关于加快发展电子商务的指导意见》，各地市也纷纷出台电商相关政策、法规，就完善电子商务发展支撑体系、重点鼓励发展电子商务服务业、深化普及电子商务应用、推动电子商务创新发展、加大财政支持力度、落实税收优惠政策、强化用地支持、加强人才支持、降低工商注册准入门槛、完善配套措施等方面提出了发展意见。贵阳国家高新区管理委员会为推动本区域内的电子商务发展出台了《关于促进电子商务产业园发展的若干措施（试行）》和《关于促进电子商务发展的优惠政策（试行）》。贵阳经开区出台了《贵阳经济技术开发区促进电子商务发展暂行办法（试行）》及《贵阳经济技术开发区建设“贵州电商谷”推进工作方案》等，还出台了《贵阳经济技术开发区关于实行代金券制度推进高技术服务业发展管理办法》（暂行），在政策上加大了对电商工作的支持力度，更大地撬动以企业为主体的高技术服务投入，也进一步完善了“基地”投融资环境的政策和管理体制。2.2.4商贸数据开放现状分析目前，贵州省商务厅共有成品油管理系统、酒类流通许可证管理系统、开发区管理系统、外商在贵州投资管理系统等4个自建系统。开发区管理系统、酒类流通许可证管理系统等的数据，主要集中在企业的注册类信息和产品的认证信息，数据规模小而更新非常缓慢；同时，企业的真实生产数据，如交易量、收入规模、客户群体分布等信息则未采集。由于系统建设的历史原因，其他相关业务系统的核心数据集中存储在商务部及海关等系统中，仅供单个企业信息的查询，无法实现数据的直接获取与共享。因此，仅仅依靠商务厅掌握的数据无法支撑省大数据办的数据开放要求及后续政府对电子商务行业的精细化监管职能。2.2.5电子商务云运营模式分析电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。目前，主流的电子商务模式主要有：B2B、B2C、C2C、C2B、O2O等电子商务模式等。（1）B2BB2B是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动，即企业与企业之间的电子商务（BusinesstoBusiness）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会，是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。B2B主要是针对企业内部以及企业（B）与上下游协力厂商（B）之间的资讯整合，并在互联网上进行企业间交易。借由企业内部网（Intranet）建构的资讯流通基础，及外部网络（Extranet）结合产业的上中下游厂商，达到供应链（SCM）整合。（2）B2CB2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写。“商对客”就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，借助于互联网开展在线销售活动。B2C就是企业通过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。（3）C2CC2C即消费者与消费者之间的电子商务（ConsumertoConsumer）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。例如eBay、taobao模式。C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。其代表是eBay、taobao电子商务模式。（4）C2BC2B即消费者与企业之间的电子商务（ConsumertoBusiness）。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。（5）O2OO2O即线上与线下相结合的电子商务（OnlinetoOffline）。O2O通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴心的服务。中国较早转型O2O并成熟运营的企业代表为家具网购市场领先的美乐乐，其O2O模式具体表现为线上家具网与线下体验馆的双平台运营。目前，京东、国美、苏宁等电商均在大力拓展O2O业务。2.2.6电商模式优势人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。通过跨越时间、空间，使我们在特定的时间里能够接触到更多的客户，为我们提供了更广阔的发展环境。在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。一个商家可以去挑战不同地区、不同类别的买家客户群，在网上能够收集到丰富的买家信息，进行数据分析。电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。通过电子商务，企业能够更快的匹配买家，实现真正的产-供-销一体化，能够节约资源，减少不必要的生产浪费。2.2.7电商模式劣势电子商务的交易场所是虚拟的，不同于传统商务，存在网上监管困难。虽然，各电商企业采用了包赔、包换、买保险等多种尝试，损害消费者权益的案件层出不穷，工商等政府部分的执法监管依然存在取证困难等问题。网购火爆的同时，电商服务也备受投诉。无论是专家、第三方机构还是媒体评分，电商售后服务得分低，是对消费者服务的薄弱环节。电子商务在配送、安装、产品退换货、维修等环节，依然是短板所在。如“七天包换”政策在各电商网站中均明显标识，但实际落地寸步难行，即使监管部门约谈也收效缓慢。同时，电商诚信方面的欠缺，也显著削弱了客户的购买范围与欲望。虽然京东、阿里等电商针对各自平台商家实行信用评级，但信用评价造假泛滥。2.3电子商务云建设技术分析2.3.1云计算云计算是一种商业计算模型，它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使用户能够按需获取计算力、存储空间和信息服务，这种资源池就被称为“云”。“云”是一些可以自我维护和管理的虚拟计算资源，通常是一些大型服务器集群，包括计算服务器、存储服务器和宽带资源等。云计算将计算资源集中起来，并通过专门软件实现自动管理，无需人为参与。用户可以动态申请部分资源，支持各种应用程序的运转，无需为繁琐的细节而烦恼，能够更加专注于自己的业务，有利于提高效率、降低成本和技术创新。云计算的核心理念是资源池，这与早在2002年就提出的网格计算池的概念非常相似。网格计算池将计算和存储资源虚拟成为一个可以任意组合分配的集合，他的规模可以动态扩展，分配给用户的处理能力可以动态回收重用。这种模式能够大大提高资源的利用率；提升平台的服务质量。云计算是并行计算、分布式计算和网格计算的发展，或者说是这些计算科学概念的商业实现。云计算是虚拟化、效用计算及将基础设施作为服务laas、将平台作为服务PaaS和将软件作为服务SaaS等概念混合演进并跃升的结果。2.3.2云计算优势（1）超大规模。“云”具有相当的规模，Google云计算已经拥有100多万台服务器，亚马逊、IBM、微软和Yahoo等公司的“云”均拥有几十万台服务器。“云”能赋予用户前所未有的计算能力。（2）虚拟化。云计算支持用户在任意位置使用各种终端获取服务。所请求的资源来自“云”,而不是固定的有形的实体。应用在“云”中某处运行，但实际上用户无需了解应用运行的具体位置，只需要一台笔记本或一个PDA,就可以通过网络服务来获取各种能力超强的服务。（3）高可靠性。“云”使用了数据多副本容错、计算节点同构可互换等措施来保障服务的高可靠性，使用云计算比使用本地计算机更加可靠。（4）通用性。云计算不针对特定的应用，在“云”的支撑下可以构造出于变万化的应用，同一片“云”可以同时支撑不同的应用运行。（5）高可伸缩性。“云”的规模可以动态伸缩，满足应用和用户规模增长的需要。（6）按需服务。“云”是一个庞大的资源池，用户按需购买，像自来水、电和煤气那样计费。（7）极其廉价。“云”的特殊容错措施使得可以采用极其廉价的节点来构成云;“云”的自动化管理使数据中心管理成本大幅降低;“云”的公用性和通用性使资源的利用率大幅提升；“云”设施可以建在电力资源丰富的地区，从而大幅降低能源成本。因此，“云”具有前所未有的性能价格比，用户可以充分享受“云”的低成本优势。2.3.3分布式文件系统分布式文件系统(DFS)把一些分散的（分布在局域网内各个计算机上）共享文件夹，集合成一个文件夹内（虚拟共享文件夹）利用分布式文件夹，对于用户来说，要访问这些共享文件夹时，只要打开这个虚拟共享文件夹，就可以看到所有链接到虚拟共享文件夹内的共享文件夹。用户感觉不到这些个共享文件是分散于各个计算机上的。分布式文件系统的好处是：集中访问。简化操作。提高文件存取效率。分布式文件系统的架构和实现有非常大的差异，如NFS这种传统的基于存储服务器的网络文件系统，基于SAN的GPFS，然后现在的集群式架构，比如HDFS这种有中心的分布式，如GlusterFS这种无中心分布式，再如Ceph这种部分在内核态部分在用户态等。由于架构上的差异和本身文件系统的设计目标，通常分布式文件系统可以根据接口类型分成块存储、对象存储和文件存储。如Ceph具备块存储(Experiment)、文件存储和对象存储的能力，GlusterFS支持对象存储和文件存储的能力。而MogileFS只能作为对象存储并且通过key来访问。扩展能力:毫无疑问，扩展能力是一个分布式文件系统最重要的特点。分布式文件系统中元数据管理一般是扩展的重要问题，GFS采用元数据中心化管理，然后通过Client暂存数据分布来减小元数据的访问压力。GlusterFS采用无中心化管理，在客户端采用一定的算法来对数据进行定位和获取。高可用性:在分布式文件系统中，高可用性包含两层，一是整个文件系统的可用性，二是数据的完整和一致性。整个文件系统的可用性是分布式系统的设计问题，类似于NOSQL集群的设计，比如有中心分布式系统的Master服务器，网络分区等等。数据完整性则通过文件的镜像和文件自动修复等手段来解决，另外，部分文件系统如GlusterFS可以依赖底层的本地文件系统提供一定支持。协议和接口:分布式文件系统提供给应用的接口多种多样，HttpRestFul接口、NFS接口、Ftp等等POSIX标准协议，另外通常会有自己的专用接口。弹性存储:可以根据业务需要灵活地增加或缩减数据存储以及增删存储池中的资源，而不需要中断系统运行。弹性存储的最大挑战是减小或增加资源时的数据震荡问题。压缩、加密、去重、缓存和存储配额:这些功能的提供往往考验一个分布式文件系统是否具有可扩展性，一个分布式文件系统如果能方便的进行功能的添加而不影响总体的性能，那么这个文件系统就是良好的设计。这点GlusterFS就做的非常好，它利用类似GNU/Hurd的堆栈式设计，可以让额外的此类功能模块非常方便的增加。2.3.4大数据“大数据”这个术语最早期的引用可追溯到apacheorg的开源项目Nutch。当时，大数据用来描述为更新网络搜索索引需要同时进行批量处理或分析的大量数据集。随着谷歌MapReduce和GoogleFileSystem（GFS）的发布，大数据不再仅用来描述大量的数据，还涵盖了处理数据的速度。大数据需要特殊的技术，以有效地处理大量的容忍经过时间内的数据。适用于大数据的技术，包括大规模并行处理（MPP）数据库、数据挖掘电网、分布式文件系统、分布式数据库、云计算平台、互联网和可扩展的存储系统。大数据技术的意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。换言之，如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实现盈利的关键，在于提高对数据的“加工能力”，通过“加工”实现数据的“增值”。如阿里数据团队借助数据分析为商家开发的产品“数据魔方”，针对运营管理者的“无量神针”和“类目360”，以及“聚石塔”、“阿里金融”等。2.4系统功能和性能需求分析2.4.1系统功能需求分析第一，针对业界电子商务发展的分析和我省电子商务相关政策，及我厅在电子商务方面的监管职能，电子商务云需要完成政府自有系统的云化（如，电子口岸），完成政府监管职能的电子化；同时，建设大数据处理平台，完成政府数据的开发和电子商务云数据的分析支撑工作，并借助数据分析，完成对入驻商家的持续动态信用评级；第二，为落实我省电子商务的指导意见，需建设电子商务全产业链企业运营ERP服务平台，为本省电子商务企业提供现代化的企业内部服务系统ERP平台，支撑营销、交易、供应链、仓储、配送、售后、IT等分销商、生产厂家、物流企业、网络支付企业、教育培训、系统开发公司、大数据处理公司、金融企业等ISV及第三方电子商务服务企业等更好服务于电子商务云；第三，为支撑省内电商发展，降低电商运营成本，需建设在线交易服务平台，与业界主流电商平台的对接，逐步实现“多平台运营管理系统”，即打通多个主流电商平台，入驻商户利用一个管理后台，达到对多个主流电商平台商铺管理的目标。2.4.2系统性能需求分析由于电子商务云的主要面向对象为电商及服务企业，这决定了其资源需求会随着商家的业务规模和电商生态链的繁荣发展而灵活变化，故贵州电子商务云的硬件架构必须采用分布式的架构，使电子商务云提供的硬件资源和上层的SaaS应用均具备良好的动态弹性伸缩性能。同时，由于电子商务云需满足政府监管职能，电子商务云在网络安全、应用安全方面需具备业界较高安全服务能力。2.5数据交换和交互需求按照电商发展趋势，电子商务云需具备数据开放性。未来，需开放的数据主要有电商交易数据、消费者行为数据、产品流通数据、商家及产品自身信息数据、电商网页运营数据、商机环境数据、用户评价数据等。下面是部分数据的罗列：流量数量指标：PV、UV、visits；流量质量指标：Bouncc、Ratc、TimeonSite/Page、PV/UV；流量转换指标：转化次数、转化率；商品类目指标：商品类目结构占比、商品类目销售额占比、类目销售SKU集中度、库存周转率……；供应链指标：压单占比（分仓库）、系统/实物报缺率、上架完成率/出库及时率、出库率、次日到达率/未送达占比……；外部竞争指标：市场占有率、市场扩大率、网站排名、访问比重；内部购物指标：运营指标：PV、UV、购物车转化率、下单转化率、订单转化率、订单数量/金额；功能指标：支付方式、配送方式、商品数目、最短流程（用户体验）网站指标：下单次数、加入购物车次数、在线支付次数、购物车转化率、下单转化率、支付转化率；订单指标：订单有效率、订单金额、客单价、订单转化率、毛利率、退换货率、重复购买率；市场营销活动指标：新增访问人数、总访问次数、订单数量、下单转化率、ROI；广告投放指标（同上）：新增访问人数、总访问次数、转化订单数量、下单转化率、ROI；客户指标：访问人数、访客获取成本、转化率；新客户指标：新顾客数量、获取成本、客单价；老客户指标：老顾客数量、消费频率、最近一次消费的时间、消费金额、重复购买率；同时，电子商务云数据也是政府监管与决策的依据，需要实现与其他云、其他政府平台的数据交互。

第三章建设方案3.1总体设计原则根据电子商务云的功能需求，本设计须以为客户提供卓越体验，兼顾近期需求和远期发展的设计目标。为此，本方案系统设计满足以下原则：（1）可行性及适用性系统要保证技术上的可行性和经济上的适用性。当今科技发展迅速，选择的设计方案应保证卓越的客户体验，同时能够满足近期使用和远期发展的需要。（2）先进性和可靠性工程设计要综合考虑平台系统的先进性，同时还要注重系统的稳定性、可靠性。系统的设计应具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成系统瘫痪后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能。特别在重要的系统中，应具有高的冗余性，确保系统能够正常运行。对于电子商务云来说，对可靠性的要求是非常重要的可靠性是前提，整个业务平台必须能够7*24小时不间断地运行，因为系统服务停止将严重影响云平台的运行效果、服务质量、服务平台的声誉和经济效益。（3）开放性系统应采用主流的、开放的技术，以保证系统对各种数据业务的服务，以及与相关系统的互连能力。（4）扩展性系统投入运营后，将面临业务流量不断增长的压力。系统处理能力也需要具备同步扩展的能力，即通过增强系统单机性能或者增加系统的节点资源来满足不断的业务流量的需要。（5）高性能、大容量系统采用并行多进程(多线程)的处理技术，解决多用户多并发请求的处理问题。使得系统在处理每条短信的各个环节，都能够充分利用系统资源，从而加快处理速度，极大提高系统的吞吐量。（6）安全性系统应有效地防止非法用户的入侵，保护系统数据。通过加强系统的安全认证、访问控制和传输层安全保护等手段确保系统应用的安全性。此外，系统提供严格的安全检查和数据管理等多种安全检查审计手段，以提高系统运作的安全审计。（7）及时、易维护性及时性包括系统可以快速响应用户需求，对于暂时无法满足的突发情况能够在最快时间内给予应答。同时，业务平台建设要求软硬件系统在功能设计上要考虑良好的可管理性和可维护性，能够提供对标准的管理协议的支持，同时能够提供详细丰富的报表，及时反馈系统的运行状态。 3.2总体目标与分期目标3.2.1总体目标坚持政府推动、企业搭建、电商主体、服务支撑、市场运作、典型示范、推广应用为发展思路，依托政府资源，围绕信息流、商流、资金流、物流，实现“四流合一”，以平台为核心、以融合化和集聚化为导向、以服务和运营为支撑，围绕信息流、商流、资金流、物流，实现“四流合一”。以开放为特点的全产业链本土化电子商务云平台，旨在解决贵州企业在发展电子商务中存在的政策、技术、资金、服务、人才、环境等问题。贵州电子商务云作为“云上贵州”平台的电子商务服务和交易平台，以促进省内传统企业和中小微企业开展电商业务为抓手，以打造贵州品牌的特色农、金融、跨境贸易、电子口岸、工业品、交通旅游等为目的，并实现数据统计、分析、挖掘等大数据分析功能，为政府各部门掌握贵州商贸经济运行情况和制定相关政策提供支撑，最终形成贵州电子商务生态圈，成为贵州商贸经济运行平台。电子商务云生态圈的打造主要是把商家从电商规划、网店创建到进行在线交易整个过程涉所及到的相关服务和行业（如：分销商、厂家、物流、支付、代运营、运营培训、系统开发公司、大数据处理公司等）都聚集到电子商务云平台上，让它们在整个生态环境里找到、找准自己的位置，体现自己的能力、创造出自己的价值，在自己受益的同时又促进了“贵州电子商务云平台”更好的发展，随着贵州电子商务云平台的成熟和壮大，还会有更多的相关产业进入这个生态圈，从而达到多方共赢，促使整个贵州电子商务云平台生态圈在这种良性循环中也得到发展。（图3-1贵州电子商务云生态圈全景图）3.2.2分期目标贵州电子商务云建设总体目标分三个阶段来实现：第一阶段：至2014年底，建成贵州电子商务云在线交易服务平台，成为贵州电子商务云体验馆的形象展示窗口，为省内企业和公众提供卓越的体验感知。同时提前对政务监管服务和大数据处理服务进行功能设计和规划。第二阶段：用2-3年时间，完善电子商务云在全产业链运营ERP平台和大数据处理平台的功能规划和建设，并从整体电子商务云的流程和客户感知。力争培育一批具有较强影响力、完全实现网上交易的各类型的电子商务平台；同时引入大量ISV，为生态的完善奠定坚实基础。在酒类、茶叶、旅游、文化、民族工艺品和特色农等行业中建立多家具有全国影响力的行业电子商务子平台。第三阶段：用3-5年的时间，基本完善全省电子商务运行支撑体系、综合管理服务体系和市场运行机制，力争实现电子商务技术创新能力的明显提高，应用行业和领域不断扩展，综合应用能力接近国内中上水平。促进我省规模以上企业电子商务应用比率达90％以上；应用电子商务完成进出口贸易额占我省当年进出口贸易总额的15%以上；网络交易额相当于社会消费品零售总额的15%以上。3.3系统总体结构与逻辑架构3.3.1平台系统架构贵州电子商务云系统架构是基于“云上贵州”的IaaS层和PaaS层。1.整个设计采用合理的层次化结构，如划分为互联网自动化运维层、数据存储层、中间服务层、应用服务层、网络接入层等；2.不同的子系统在基于安全，满足性能的前提下，能够分散部署，部署在不同的逻辑集群；3.本项目基于SOA架构，采用B/S模式，借鉴国内外电商发展经验进行设计开发；4.从电子商务云的定位上看，本系统设计为能够支撑B2B、B2C、O2O等多模式电商企业和金融、物流、教育培训、生产等多类型的生态相关行业企业入驻需求，系统设计根据电商多模式和生态圈多类型企业入驻带来的特殊性需求和共性需求，做好需求规划和前瞻性的分析和设计。（图3-2电子商务云层次结构）3.3.2平台物理架构贵州电子商务云上SaaS层各应用和PaaS层各应用部署基准：均采用两个节点的高可用集群（双机热备）；同时支持计算资源的动态横向扩展以满足应用需求；对于贵州电子商务云运营机构使用的运维、管理应用是部署在一块私有云上的；管理员可通过VPN远程接入私有云，并有专用认证服务器保证安全性。以下是贵州电子商务云物理架构图：（图3-2电子商务云物理架构图）3.4应用系统设计根据电子商务云三个功能区划的划分，分别从政府监管与服务、全产业链企业服务和在线交易服务平台三方面阐释电子商务云的功能需求。3.4.1政府监管与服务大数据平台政府监管与服务是贵州电子商务云最大亮点和重要组成部分，是处理好政府和市场的关系，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用，鼓励和支持各种所有制企业根据市场需求，积极发展生产性服务业的重要手段。主要有国内流通、对外贸易、对外经济合作、外资企业、开发区、电子口岸、跨境电子商务等政府公共服务与监管平台，提升政府服务能力，降低企业成本，促进相关产业的发展。发展跨境电子商务，鼓励企业对企业（B2B）进出口和企业通过开展境外进出零售企业对个人消费者（B2C）等模式的摸索和建设。积极探索和解决跨境电商中所遇到的海关监管、退税、检疫检验、外汇收支、物流、支付、统计等问题。同时，项目将接入商务厅自有系统，如电子口岸、成品油管理系统等，实现数据的开放。大数据管理平台主要实现对在线交易平台、ERP平台与政府相关服务平台产生的原始数据与其他云提供的数据进行数据加载、数据清洗、数据分析和数据结果展示处理等功能。3.4.2全产业链ERP服务平台ERP，即企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。由于ERP系统的实用性，ERP系统成为现代企业的必备管理工具。其实用性主要体现在：ERP系统主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，ERP软件协调企业各管理部门，ERP系统围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，ERP软件从而取得最好的经济效益。所以，ERP系统首先是一个软件，同时是一个管理工具。ERP软件是IT技术与管理思想的融合体，ERP系统也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。ERP系统也具有较强的整合性，主要体现在：采用模块化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，提升企业的应变能力；将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确性；在整合的环境下，企业内部所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得与应用。正是由于ERP系统在现在企业内部管理中的重要性，本项目需建设电子商务全产业链的ERP平台，为省内电子商务企业的管理支撑能力实现跨越式提升。同时，由于本ERP平台是搭载于贵州电子商务云上，入驻商家的库存、交易等企业核心数据将必然存储在贵州电子商务云上，这样也实现企业核心数据的采集，为电子商务云大数据处理提供了强有力支撑，也为信用评价体系的建设提供了准确资料。全产业链ERP平台将深化电子商务服务集成创新，加快并规范集交易、电子认证、在线支付、物流、信用评估等服务于一体的第三方电子商务综合服务平台发展，打造一个基于云计算技术开放平台的电商完整生态，为产业链上游的品牌商、渠道商及相应的下游经销商、客户提供全价值链服务，实现电子商务四大要素——信息流、资金流、物流、商流在平台的顺利流转，降低交易成本、扩大市场机会，利用云计算、大数据等先进的技术手段，实现贵州优势产业商务发展的电子化、高效化。3.4.3在线交易服务平台提供一个高效、规范、便捷的采购和分销业务管理协作在线交易服务平台。本地企业均可通过电子商务云平台与供应商、经销商进行实时的信息交互，实现企业与供应链上下游的交易协同；本地企业、经销商、生产商均可通过此平台将销往全国各地，同时还能吸引省外商家入驻；为贵州省本地生活服务商提供电商应用，消费者可基于位置（LBS）享受餐饮、住宿、旅游、娱乐等生活服务。在线交易服务平台将与业界主流电商平台对接，实现“多平台运营管理系统”，即打通多个主流电商平台，入驻商户利用一个管理后台，达到对多个主流电商平台商铺管理的目标，降低企业的运营维护成本与营销服务成本，拓展了省内产品的展示与销售渠道。在线交易服务平台同时解决本省特色和服务的供需不对称问题，通过有效地网络营销，加速推广本省优势和特色服务。着力在特色制造业、旅游业、酒类、茶叶、民族文化工艺品、特色农等优势产业领域，引导现有行业信息服务平台向集交易、支付和信息服务于一体的电子商务平台发展。支持“5个100工程”建设电子商务平台，支持传统企业开展电子商务，推动中小微企业结合自身特色应用电子商务，引导传统商贸流通企业发展电子商务，加强电子商务在旅游产业中的应用，积极服务“三农”，带动农村电子商务发展。拓展电子商务在教育、医疗、物流、文化、会展、数字出版、社区服务、家政服务等领域的应用。贵州电子商务云平台的建立，不仅能吸引大量的流量，同时借助政府的引导、的区域性、专一性等特点，可以极大程度的转化和提高用户粘度。3.4.4信息资源建设和数据库设计研究电商数据的类别和属性，分布式数据库建设技术，基于分布式存储技术，构建电商大数据信息资源建设和采集、存储与管理平台，以期对采集的电商大数据实现有效的安全存储。1.信息资源建设信息资源主要为电商涉及的有关交易、库存、产品基本信息、企业信息、流通信息等重要数据，并建立数据结构化标准，集成数据库安全技术（物理隔离、逻辑隔离、防火墙、安全基层、实时备份）、服务器资源虚拟化高效存储、快速响应技术，构建电商大数据采集、存储与管理系统。该系统可以广泛采集相关数据，并对原始数据进行清洗加工，实现政府监管、企业电商业务指导、政府决策等数据分析需求。2.数据库设计在数据处理和存储系统实现方面，本项目建议满足以下要求：（1）数据处理与存储系统的设计二者应统筹规划，而不是单独进行；（2）本项目中数据的处理建议针对数据的属性和数据处理的目标进行分类，并提出不同的数据处理方式与数据处理要求；从数据属性上，可划分为电商交易数据、物流数据、金融支付数据、客服数据等，从数据处理目标上，可分为：业务支撑数据、政府统计数据等；（3）数据处理应考虑数据获取、数据存储、数据交易等环节；（4）支撑数据处理的数据库和存储系统，在满足业务需求的前提下，应注意先进技术的应用，并兼顾其经济性。基于上述原则，在数据存储和处理方面建设基于弹性云的分布式数据库、缓存云和文件存储系统。3.4.5安全系统设计本项目的系统安全应从以下几方面考虑：1.在网络出口、网络管理、业务分区、集群部署、负栽均衡等方面落实系统硬件与网络安全；为此需部署4A安全审计、流量清洗、IPS、IDS、负载均衡等系统；2.在EC、终端APP、商家后台工作台等，需考虑软件的高可靠性、可扩展性与安全性，如采用VPN登录、多版本及时更新等。3.4.6备份系统设计系统应按照功能的重要性进行备份设计，如交易、库存等数据或业务是电子商务云的核心，一旦系统宕机，数据损坏或丢失，将会带来不可弥补的损失。因此，系统在虚机计算、分布式存储和数据库设计方面应分等级满足备份和业务实时迁移的要求。3.4.7系统可靠性设计研究电子商务云平台业务的实时动态管理、云计算系统及ＳＯＡ架构的有效融合，集成系统分布式平台、集群负载均衡、mysqlcluster数据库安全技术（物理隔离、逻辑隔离、防火墙、安全基层、实时备份）、服务器资源虚拟化高效存储、快速响应技术，建立编码方案、数据标识、中间件、解析系统、信息查询和发现服务、应用模式等部分组成电子商务云系统的完整可靠性设计。3.5主要硬件配置清单本项目软硬件需求建议分期来满足，下表是一期的功能实现需求，预计将满足200并发访问量/秒、10万订单/天的系统容量，二、三期依后期业务发展需求进行扩容。硬件名称硬件规格数量应用服务器32核CPU2064G内存300G硬盘数据库服务器32核CPU864G内存1T硬盘缓存服务器32核CPU664G内存300G硬盘存储服务器32核CPU364G内存2T硬盘下表是一期的功能实现需求高配置方案，预计将满足300万并发访问量/秒、10万订单/天的系统容量。硬件名称硬件规格数量应用服务器32核CPU4564G内存300G硬盘数据库服务器32核CPU2464G内存1T硬盘缓存服务器32核CPU1864G内存300G硬盘存储服务器32核CPU664G内存2T硬盘

第四章项目商业模式设计4.1商业模式设计平台运营收益来源主要由技术服务、数据服务、广告、物流和互联网金融、增值服务费构成。（1）技术服务方面，包括技术服务费、开店工具和平台使用费。技术服务费是指根据电商平台提供的技术服务收取的佣金，按照每单固定费率收取；开店工具包括开店助理、批量打印和图片快速上传等相关工具，一般通过包月的形式收取费用；平台使用费是指电商企业因使用电商平台而每年固定向平台商交纳的服务费。（2）数据服务方面，包含平台基于电商系统所产生的数据，结合现有商务数据与其他云的数据，通过大数据分析，而产生的可以开放给社会及企业的数据服务。对于所提供的数据服务一般基于两种形式，分别为数据报告与数据API接口开放。其中不论哪种形式，对于基础版本的数据API及数据报告，应当免费向社会开放，对于定制化的数据报告需求或深度的数据接口开放，则应按数据开放的程度及频度收取一定定制化服务费用。（3）广告收入方面，包括促销推广、邮件推广、联盟推广和站内推广四方面。促销推广是电商平台按照季度收取的固定服务费；邮件推广包括广告位定制、整封定制（活动）和整封定制（活动+商品）三块，广告位定制一般通过按日买断的形式收取，根据广告在邮件页面中所处位置不同收取不同的费用，整封定制根据送达量或者按日买断等形式灵活收取服务费用；联盟推广服务，是平台商与联盟公司联合进行的广告推广，电商企业可以自主选择推广分成模式；站内推广主要根据广告位所处位置灵活收取不同的广告推广费。（4）物流服务主要是平台公司提供的仓储配送服务，按照每单固定费率收取。平台可联合当地物流公司、仓储服务公司，提供特色的本地化仓储、物流服务，实现高质量的本地快递服务，同时增加平台收益。（5）互联网金融服务包括供应链金融产生的收益、商家交纳的保证金产生的金融收益，以及平台商的金融理财服务产生的收益等。其中供应链金融是依据平台的规模优势、商家的信用数据、商家的订单数据为商家提供小额贷款业务，尤其是获得资金较为困难的中小企业。一方面，将资金有效注入处于相对弱势的上下游配套中小企业，解决中小企业融资难和供应链失衡的问题；另一方面，将银行信用融入上下游企业的购销行为，增强其商业信用，促进中小企业与核心企业建立长期战略协同关系，提升供应链的竞争能力；同时运营企业可以在整个金融生态中促进平台优势并获得一定收益。商家交纳的保证金及交易产生的滞纳金为平台供应链金融提供了资金的保障。（6）增值服务是指电商平台根据消费者需求的变化提供的诸如“远程服务”、“电保包”、“延长保修”、“上门服务”等服务，根据电商的需求收取一定服务费。4.2市场定位贵州电子商务云是利用互联网技术，以政府监管与服务、生活性和生产性服务为主要内容，以政府主导、企业投资、知名电商建设、市场化运营为原则，创新组织结构和经营模式，实现聚集我省优势产业和企业、整合全产业链，达到降低企业成本、提高企业竞争力和政府工作效率而搭建的公共服务平台。与京东、淘宝等电商平台相比，贵州电子商务云具有以下差异：（1）借助大数据处理平台与政府监管职能，为平台商家和商品提供信用评级，打造贵州电子商务云的诚信品牌；（2）为入驻云平台的企业提供一站式的电子商务服务；（3）为入驻商家提供多平台运营管理服务，即打通多个主流电商平台，入驻商户利用一个管理后台，达到对多个主流电商平台商铺管理的目的；（4）贵州电子商务云主要面向贵州省内传统优势企业和中小微企业。4.3发展策略贵州电子商务云坚持市场化运营模式；初期通过政策扶持、免费或优惠入驻及培训服务等形式，吸引商家入驻，实现电子商务云的初期流量注入。中期，将通过初期建立的良好口碑与业务体验感知，吸引商家及产业链相关厂家入驻；同时，借助政府推出的信用评价体系，促进买家（消费者）对平台上厂家的信任和好感，提升平台知名度；借助大数据平台的数据产品对商家业务的高性价比增值服务来吸引更多商家入驻。4.4市场规划到2014年底，力争实现十个省级电子商务基地落地，100户电子商务及电子商务服务企业。力争到2015年，培育一批具有较强影响力、完全实现网上交易的各类型的电子商务平台。在酒类、茶叶、旅游、文化、民族工艺品和特色农产品等行业中建立多家具有全国影响力的专业电子商务网站，打造15家以上优势产业和重点领域电子商务应用示范企业。力争到2020年，打造1-3个国家级或省级电子商务示范城市，建设5-10个国家级或省级示范基地，培育10-20个部级和省级示范企业，基本确立黔中经济区的电子商务中心地位，带动周边地区电子商务快速发展。

第五章实施进度建议5.1组织机构投资主单位：贵阳环境能源交易所有限公司5.2项目建设进度依托“云上贵州”提供的底层基础设施平台（IaaS层）和平台即服务（PaaS层），建设包括在线交易服务平台、全产业链运营ERP平台和政府监管与服务及大数据处理平台等SaaS层应用，并实现与“7+N”朵云的接口互通，及相关政府服务平台的接入，完成贵州电子商务云安全可靠的部署。贵州电子商务云的总体建设任务需分三期来实现：项目一期，至2014年底，建成贵州电子商务云中的一站式在线交易服务平台，成为贵州电子商务云体验馆的形象展示窗口，为省内企业和公众提供卓越的体验感知。项目二期，建设全产业链运营ERP平台，为大量电子商务企业的云化提供条件；并按照电子商务云的业务规模发展，引入第三方ISV，开展电商服务相关功能的开发和完善，支撑日常与突发性功能需求实现；同时，构建大数据处理平台，建设信用评价体系。项目三期，主要实现政府监管与服务平台的开发，持续完善信用评价体系，实现电子口岸的接入，与其他6朵云的数据交互等功能。5.3项目管理机构及职责电商云的管理机构遵循市场化运作原则，以企业为主体，整合社会资源，发挥企业在市场配置中的作用。电子商务作为全新的商业模式，需要相应地组织架构满足业务发展的需求。电商云运营需要的包含六大业务团队，包括运营团队、营销团队、技术团队、客服团队、数据分析团队和职能团队。5.3.1电子商务云运营部运营团队是电子商务云平台的核心团队，包括商家管理、仓储物流管理、商户服务、风险控制等团队，是平台正常运营的必要团队。其中商家管理部门又是核心中的核心，主要包括不同类目的招商、推广、质控、风控、卖家培训、后台管理、结算及商户服务部门。5.3.2电子商务云营销部电子商务云平台的营销推广团队，包括市场推广、公共关系、营销分析等团队，是平台不断推广壮大的动力来源。其中市场营销部作为最重要的部门，根据平台发展的不同阶段需求，还应包括品牌营销部、创意设计部、广告销售部、网络营销部、整合营销部等部门。在此基础上，营销部门将兼管客户服务，更好地掌握、分析客户需求，为平台及商家提供市场推广的可行性咨询意见。5.3.3电子商务云技术部电子商务云平台的系统支持团队，包括电商功能开发、数据分析、系统维护等团队，是电子商务云平台的正常运营必须的技术支持部门及平台实现增值意义的核心支撑部门。主要支持平台的发展，运营研发、营销研发、运维支持、数据分析等部门。随着平台的不断发展，日益增长的商品规模、用户规模，及外来的攻击等，提供平台稳定、便捷、安全运营是平台存续的前提条件。同时，该部门还将储备专业人才，进行行业及个性化等数据挖掘、精分，提供有意义的营销数据分析服务。该部门还将借助与配合运营商在网络和IDC层面的深度经营理念，打造电子商务云自动、高可用、优化、零延迟的数据中心运维。5.3.4电子商务云职能部门电商的运营还需配套相应的职能部门，包括综合管理、财务管理、人力资源等部门，负责公司正常的业务流转。

第六章投资估算和资金筹措6.1投资成本估算投资成本包括项目建设期间的建设投资，运营期流动资金投资及经营成本，具体估算如下表所示：贵州电子商务云项目投资成本估算单位：万元序号项目类别科目数量/年数金额1交易平台建设费在线交易服务平台建设费企业自主奖励品牌商城、实现开店、店铺管理、运营管理、交易等电子商务管理环节1250.002平台辅助服务费项目管理/培训费用项目管理、范围管理、成本及交付物管理等5300.003系统业务培训（按照200商家标准培训）54系统基础运营服务系统日常监控及故障处理、BUG修复、数据归档、网络服务器安全检测、防攻击5200.005业务模块基础升级56功能使用、业务咨询辅导57入驻企业扶持、招商、宣传、推介等5800.008日常运营支出平台运营平台运营机构运转5700.009合计2,250.006.2资金筹措项目总投资成本2,250.00万元，其中项目建设投资250.00万元，运营期运营成本2,000.00万元，建设投资250.00万元全部资金由公司自筹。

第七章项目财务指标分析7.1收入分析贵州电子商务云平台将本着公益微利的原则运营，该项目主要收入来源包括政府补助（包括省、市、区补助）、技术服务、数据服务、广告、物流和互联网金融、增值服务、收取第三方支付通道服务等7项收入，下面分别介绍项目运营前期4项收入：（1）省商务厅共补助1500万元，假设此补助在5年内全部补助，预计第一年补助200万元，以后每年以50万元递增，5年共补助1500万元。（2）市商务局共补助300万元，假设此补助在5年内全部补助，预计第一年补助40万元，以后每年以10万元递增，5年共补助300万元。（3）高新区共补助200万元，假设此补助在5年内全部补助，预计第一年补助20万元，以后每年以10万元递增，5年共补助200万元。（4）广告收入、第三方支付通道服务费收益：=1\*GB3①第1年是建设的初始阶段，商家入驻率较低，预计只有500个商家，所以第1年不考虑广告收入及第三方支付通道服务费收益。=2\*GB3②平台通过第1年的经营与推广，有望取得较好的社会认可度，第2年入驻商家数可增加到1000，按照市场原则预计可以收取20万元的广告费。随着平台发展，每个商家年交易额可达100万元—300万元，平台年交易额可达到10—30亿，公司可向第三方支付公司提取第三方支付通道服务费0.03%的收益，谨慎估计，当年可以通过通道服务费收益30万元。=3\*GB3③平台经过第1年、2年的运营及推广后，该平台基本走向市场，被大多数商家所好评，预计第3年开始至第5年，属于项目增长增长初始阶段，商家入驻率在第2年的基础上将以每年20%的速度递增，预计第3年—第5年商家入驻数分别为1200家、1440家、1728家。每个商家年交易额可达100万元-300万元，则第3年—第5年的销售额分别为12—36亿、14.4—43.2亿、17.28—51.84亿，谨慎估计，公司可以收取第三方支付通道费收益分别为36万、43.2万、51.84万。=4\*GB3④同时在交易平台打广告的商家在第2年的基础上以10%的速度递增，预计第3年—第5年可以收取的广告费收入分别为22万、26.4万及31.68万元。（5）技术服务费，技术服务费是指据电商平台提供的技术服务收取的佣金，按照每单固定费率收取。=1\*GB3①第1年是平台建设的初始阶段，暂不考虑技术服务费收入。=2\*GB3②第2年，由于商家入驻率较低，预计只有20万元的技术服务收入。=3\*GB3③第3年开始，交易平台进入稳定增长期，预计每年的技术服务收益在第2年的基础上以20%的速度递增，第3年—第5年技术服务收益分别为24万元、28.8万元、34.56万元。

营业收入单位：万元序号项目名称1年2年3年4年5年合计1省里补助200.00250.00300.00350.00400.001,500.002市里补助40.0050.0060.0070.0080.00300.003高新区补助20.0030.0040.0050.0060.00200.004技术服务-20.0024.0028.8034.56107.365广告收入-20.0022.0026.4031.68100.086第三方支付通道服务费-30.0036.0043.2051.84161.047合计260.00400.00482.00568.40658.082,368.487.2成本费用分析电商云平台成本费用包括日常维护费、功能模块升级费、咨询费、人员培训费、折旧摊销费、人员工资、其他费用等。如下表所示：总成本费用单位：万元序号科目名称1年2年3年4年5年合计1培训费、咨询费40.0040.0040.0040.0040.00200.002日常维护费220.00220.00220.00220.00220.001,100.00功能模块升级等3折旧费50.0050.0050.0050.0050.00250.004工资40.0040.0040.0040.0040.00200.005其他67.0080.0097.00116.00140.00500.006合计417.00430.00447.00466.00490.002,250.007.3相关税金税金包括增值税（6%）、城建税、教育费、地方教育费、价调基金等。如下表所示：营业税金单位：万元序号科目名称1年2年3年4年5年合计1增值税0.003.964.645.576.6820.862城建税0.000.280.320.390.471.463教育费0.000.120.140.170.200.634地方教育费0.000.080.090.110.130.425价调剂金0.000.070.080.100.120.376合计0.004.515.286.347.6023.737.4投资项目利润估算利润表单位：万元序号科目名称1年2年3年4年5年合计1营业收入260.00400.00482.00568.40658.082,368.482营业税金0.004.515.286.347.6023.733总成本费用417.00430.00447.00466.00490.002,250.004利润总额-157.00-34.5129.7296.06160.4894.755所得税23.6923.696税后利润-157.00-34.5129.7296.06136.7971.067.5可行性投资指标分析贵州电子商务云项目项目净现金流量表单位：万元项目计算期建设期运营期合计123451.现金流入260.00400.00482.00568.40658.082,368.481.1营业收入：260.00400.00482.00568.40658.082,368.481.2回收固定资产余值-2.现金流出617.00384.51402.28422.34447.602,273.732.1建设投资250.00250.002.2流动资金投资--2.3经营成本367.00380.00397.00416.00440.002,000.002.4营业税金及附加-4.515.286.347.6023.733.所得税前净现金流量-357.0015.4979.72146.06210.4894.754.累计所得税前净现金流量-357.00-341.51-261.79-115.7294.7594.755.调整所得税----23.6923.696.所得税后净现金流量-357.0015.4979.72146.06186.7971.067.累计所得税后净现金流量-357.00-341.51-261.79-115.7271.0671.06总投资收益率(ROI)7.58%税前投资回收期4.55税后投资回收期4.62内部投资收益率(IRR)7.48项目净现值(NPV)6.46（1）从上表中得出该项目达产期正常年份的年息税前利润或运营期年均息税前利润占项目总投资的百分比7.58%，具有财务可行性。（2）项目税前投资回收期小于5年，税后投资回收期小于5年，具有财务可行性。（3）项目投资收益率7.48%，具有财务可行性。（4）项目净现值为6.46大于0，具有财务可行性。（5）综合上述分析，该项目具备财务可行性。

第八章风险及效益分析8.1风险分析及对策8.1.1技术风险分析及控制贵州电子商务云的初期开发及后续功能完善，均使用业界主流成熟的技术，无技术风险。在项目中后期，随着业务规模的扩大，系统开发及维护可能需要使用业界前沿技术，这时核心技术开发团队的稳定性和积极性是风险控制的关键点。因此，贵州电子商务云运营公司一方面需加强技术团队的建设，在人才队伍规划中优先保障技术开发团队的建设；另一方面，在公司章程中明确预留部分股份及期权等，用于激励对公司有贡献的核心技术人员。通过这两方面的手段，有效降低了技术方面的风险。8.1.2市场风险分析及控制电子商务涉及的业务范围广泛，并且省内消费群体对电子商务的接受度呈快速攀升趋势，所以，电子商务云的业务交易需求会长期持续增长。同时，由于我省电子商务企业在全国电子商务领域处于欠发达地位，所以存在潜在的市场需求，前期需要政府强力的扶持，引导社会资金的投入，形成具有市场竞争力的电子商务服务平台，有利于市场的爆发性增长和风险降低。8.1.3财务风险分析及控制项目应建立独立财务人员对项目经费的严格管理，并制订健全的经费管理制度与经费使用的监督约束机制，做到专款专用，并提高经费使用效益。贵州电子商务云运营公司应严格国家相关法律制度与规范规定，设置财务相关部分，对公司财务进行管理。公司应严格遵守项目经费使用有关规定，遵守商业道德和伦理道德的基本原则，并按照规定及时报送有关材料，杜绝弄虚作假、截留、挪用、挤占本项目经费等违反财经纪律的行为或其他违规行为。此外，对于风投资金、政府扶持资金、捐献基金及其他资金，采取定期向股东会或相关部门进行汇报的方式进行资金监管，确保资金使用和公司经营严格按照公司章程执行。8.1.4政策风险分析及控制贵州省将电子商务云作为重点发展的“七朵云”之一，政策性的引导给电子商务云带来科技支撑、资金扶持、数据接入等重要的支撑。省委省政府将大数据产业作为贵州省重点发展的战略产业，政策调整的可能性小，政策风险低。同时，国家相关政策文件和今后国家经济的持续转型，决定了电子商务云的良好发展趋势，相关的政策风险微小。8.1.5管理风险分析及控制由于贵州电子商务云采用政府推动，企业投资，市场化运作的方式，为保障电子商务云项目的顺利实施，项目组需为制定详细的项目实施计划，集体讨论、审定方案；根据成员专长进行分工，明确成员责任，防止技术风险；充分调动单位资源，优先支持项目实施；定期进行项目执行进度的检查、调整；制定详细的项目组成员奖罚制度，对项目组成员进行有效激励；为项目组成员提供优越的工作环境等，能很好规避管理上带来的风险，使项目顺利运行。同时，项目组组建全面的顾问专家团队对项目进行审核把关，有效降低项目管理风险的发生几率。8.2经济效益分析8.2.1直接经济效益分析贵州电子商务云收益来源主要由技术服务、广告、物流和其他共四块构成。贵州电子商务云将直接推动入驻商家及相关服务厂家的收入提升，提升我省电子商务的交易规模。8.2.2间接经济效益分析贵州电子商务云的持续健康发展将实现我省电子商务乃至整个商贸行业的转型升级，推动了全省商品的质量与流通能力。8.3社会效益分析贵州电子商务云将带来产业集聚效应，增加省内劳动就业率。贵州电子商务云的快速发展必然带来大量电商企业的聚集，以及电商相关的物流、ISV、电子支付、包装等类型企业的集聚；大量企业的产生和集聚，必然需要大量的劳动岗位，尤其是物理、包装行业。目录第一章项目概论 1TOC\o"1-2"\h\u1.1项目背景 11.2项目主要建设内容 21.3运营方式 3第二章需求分析 52.1行业监管现状分析 52.2商贸行业分析 62.3电子商务云建设技术分析 15