印刷项目服务方案投标方案（技术标）

目录服务方案 (一)项目整体管理方案 (二)安全生产管理方案及质量承诺 1、实施人员承诺表 2、印刷质量承诺书 3、装订质量承诺书 4、包装质量承诺书……………………14-5、印刷品管理制度……………………15-服务方案(一)项目整体管理方案000创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”,才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。我们将为客户提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下：成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和客户方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈客户的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能2、制定规范的服务流程流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率3、提供7×24小时服务建立7×24小时服务热线我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。4、一小时现场响应为了更好为客户服务，公司总部位于,可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全市范围内30分钟内到达现场。外县区2小时内到达。公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1小时。5、“四个优先”原则。我公司保证对客户宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”,最大限度地满足用户要求。6、严格生产流程，严把产品质量。安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。(一)、宣传品设计流程方案第一步：明确设计需求接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。第二步、商务沟通在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文第三步、设计执行按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般1个工作日后提供初步方案。第四步、沟通调整整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。第五步、定稿根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。第六步、品牌跟踪项目完成后，进行相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉淀公司的品牌视觉文化。(二)、宣传品制作流程方案第一步：接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法；第二步：确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器；第三步：一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。第四步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至第五步：在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。第六步：生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。第七步：组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货公司配备有3辆专用运输工具，负责免费运送印刷品时配有专门保卫人员全程负责押运。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失，包括律师费等，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的记录。对用户的反馈意见，1小时到现场，2小时给出处理意见。印制品申请单印制品申请单数码稿件和印印制品印制合同1.申请人填写(印制品申请通同的附件111.入库并通知采购商务验收单，直传费用类填写哲存单)12.根据合同编写付款申请13.领取人领货，由销售商务申请人申请人、接口人3审校印制计划否审批印制计划 审核印制计划预算8 签订印制吊印制合同印制终校糖是收货入库否否否(二)安全生产管理方案及质量承诺(人)1见合同2345投标人名称(公章)经营者或授权委托人(签字)有关规定，文字准确率100%,色调符合采购单位的要求，印刷质量符合或选择曝光时间和强度，确保印刷版面干净，杜绝影响印刷品质量的现象产5、根据不同的印刷品控制好水、墨平衡，合理掌握好油墨的抗水性、粘度及干燥性，印刷品墨色均匀，印迹饱满，浓淡适合，文字线条清晰，层次分明，没有断线、掉字、透印、重影等现象。油墨颜色符合采购单位M80%,黑色、红色实地密度为1.10*²—1.10°,最小网点面积为5%。9、严把辅助材料质量关，控制好印刷车间的温、湿度，加强设备的维护和保养，定期对操作工人进行岗位培训，提高印刷工人的技术素质。10、凡是有印刷质量问题，我方承担无偿重印的责任。服务，努力满足客户的要求。公司按照国家确定的质量要求完成印刷任务，并对印刷质量作出如下承诺.(一)文字准确率100%,编排美观，格式完全符合规范。(二)印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。(三)装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。(四)无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。(五)印张数字准确，码放整齐。(六)若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如果属于质量问题，本公司在最短的工作日内予以重印。我方在协议采购有效期内对各类单据、票据印刷质量郑重承诺：1、严格按照印刷工艺流程规范操作。2、各类单据、票据等印刷品印前制作规范，各项要求完全符合有关规定，文字准确率100%,色调符合采购单位的要求，印刷质量符合或者高于心不斜，误差不超过1mm。5、根据不同的印刷品控制好水、墨平衡，合理掌握好油墨的抗水性、粘度及干燥性，印刷品墨色均匀，印迹饱满，浓淡适合，文字线条清晰，层次分明，没有断线、掉字、透印、重影等现象。油墨颜色符合采购单位M80%,黑色、红色实地密度为1.10°²—1.10°1,最小网点面积为5%。6、印刷品内文位置合理，订口、切口位置无歪斜。7、印张数量准确，无白张、不起皱、无倒印、错印，产品纸面平整干净，没有污渍、脏点、糊版及不正常显色等现象。8、多联产品，前后联对齐，复写准确。套印号码的单据、票据，要防止出现重号，不带号、错号等现象。9、需压痕的产品，应调节好钢线刀的压力轻重，保证产品在使用中易撕而不自断。10、建立严格的质量责任制和监督考核制，做好上下工序的交接手续，杜绝废片，坏片流入下一道工序。11、严把辅助材料质量关，控制好印刷车间的温、湿度，加强设备的维护和保养，定期对操作工人进行岗位培训，提高印刷工人的技术素质。2、压痕线条分明，无断线，封面划口排列正确，均在最后折缝线上。7、产品边位尺寸一致，涂胶层均匀，无多涂、少涂现象，承重达标。我方在协议采购有效期内对笔记本、各类刊物、宣传册装订质量郑重位置允许误差≤4.0mm,全本页码位置允许误差≤7.0mm;画面接版允许误4、锁线订根据开本尺寸与要求，调好订距、针数，并检查配页有无差5、胶粘装订应做到划口排列正确，均在最后折缝线上，锯口深度：2.印刷品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的四角整3.采用密封车送货，保证在雨天等灾难性天气时能切实保护好1、印刷品的包装按照采购单位的要求及每件数量进行包装。2、包装材料采用韧度好，防潮性能优的纸张或塑膜进行包装，确保印刷品不会出现锈斑、潮湿、污点等现象。3、包装的印刷品美观大方、四角整齐，采用的包装带牢固，做到使印刷品不散、不皱、不掉、易于堆放。确保印刷品干净、整洁。4、在印刷品的包装上注明采购单位名称、产品名称、规格及数量、生产厂家、批号等标志。5、采用密封车送货，确保印刷品在运输过程中不被雨、雪、风的淋袭或机械损伤。保证印刷品完好无损的送达采购单位。6、未尽事宜，双方协商解决。为了更有效组织生产，减少公司用印刷品在组织环节中出现的错误，从而提高生产效率，降低企业损失，特制定本管理制度。本制度包含了公司用印刷品的定义，生产、组织各环节的控制方法，各相关部门职责以及对责任主体的考核等内容。主要分生产用印刷品与非生产用印刷品两大类。一)生产用印刷品生产用印刷品，主要包括但不限于以下几类印刷物质：1、纸质印刷品：包装箱、标贴、标志、质保卡、说明书、服务二)非生产用印刷品2、手提袋、小礼品(如如印刷文字等的圆珠笔)等。1、负责收集、整理、归类、完善客户的印刷品电子/2、在下达生产计划时将正确印刷品文件部进行审核，如果确实不能提供的，必须保证在生产日期(以调度日期为准)前半个月内提交审核；4、除纸箱外的印刷品，印刷时必须箱按超量2%印刷；6、应督促送货单位开具送货单，并主动送货至7、对其它印刷品，需要时由销售部提供必要的印刷信8、销售部负责对广宣品等非生产用印刷品进行管理，1、负责生产用需印刷的零配件的组织与管理；2、负责除广宣品外的非生产用印刷品的组织与管理；3、交付印刷前，必须先从技术质量部得到书面的印刷信息，并经过签字审核；4、公司自有采购印刷品，采购员必须送货至技术质量部进行检验，检验合格后办理入库手续；5、负责印刷品的进度跟踪，保证不拖生产及其他部门进度；三)技质部1、负责所有印刷品提交印刷前的审核工作，确认无误后签字回2、负责所有印刷品物料的入库前检验与审核工作，确认无误后在入库单上签合格意见；如果印刷品不合格，及时通知相关部门并拒收；重大问题报公司领导；3、负责为相关部门提供所有印刷品前期及过程中的必要技术支4、负责为相关部门提供某些印刷品的经过签字确认的书面的印四)库房1、所有印刷品，入库前必须得到技术质量部的签字认可；五)生产2、生产用非纸箱印刷品，最大允许有3%的损耗率，纸箱允许有一)印刷品工作失职处罚标准序号部门考核事项额[元(项)]考核对象1部部销售印刷前未提交文件进行审核~50员及部门2因状态不符，造成公司损失的~50员及部门3未及时催收，严重影响生产进度的~50员及部门4未按5%超量印刷，严重影响生产进度的~50员及部门5因状态不符或其他原因造成生产返工~200员及部门6印刷品未送检或未办入库手续~50员及部门7承接侵权商标并给公司造成损失的~200员及部门8购部印前未得到书面印刷信息致印刷错误~100员及部门9印刷品未送检或未办入库手续~50员及部门内部采购印刷品，未送检未入库~50员及部门印刷品严重影响生产进度及拖后腿~50员及部门因采购部原因生成生产返工的~200员及部门部部技质未按规定严格审核的~50人及部门审核印刷文件有误造成损失的~100人及部门未检验即签字认可~50人及部门检验有误影响生产进度的~50人及部门未提供正确的指导文件致生产返工的~100人及部门拒绝给需求部门提供技术支持~50人及部门因技质部原因造成生产返工的~200人及部门库房入库单上无技术质量部签字~50员及部门分发不合理，致生产延误~50员及部门分发错误，致生产延误~50员及部门因库房原因造成生产返工的~200员及部门不符合技质部印刷品指导文件~100人及部门生产用印刷品超过3%致生产延误~50人及部门因错误操作致生产返工的~200人及部门二)印刷品赔偿标准序号返工、经济损失(元)赔偿比例(%)赔偿金额(元)11000以下234512000以上3600以上四、考核办法一)考核金额的确定1、考核金额=处罚金额+赔偿损失；二)考核的实施1、对责任人的处罚，由企管部根据调查结果，写出考核通报，报常务副总批准后张贴与执行；考核金额直接报财务部从责任人的工生产单位或受害方提出索赔申请，由企管部根据调查结果，写出考核通报，报常务副总批准后张贴与执行；考核金额直接报财务部从责任(三)员工培训管理制度1.拟派本项目人员组织机构表姓名本项目性别备注注：资格证书、职称证书、等证明文件附后。投标人名称(公章)法定代表人或授权委托人(签字)2.员工培训管理制度第一条为使公司的员工培训工作长期稳定统一和规范地运行，为企业需要培养和造就一支高素质的人才队伍，满足企业长期发展的需要，使员工培训管理有所遵循，特制定本制度。第二条解决企业的实际问题，便于对其投资人力资本开发成本进行分析。第三条倡导“以人为本”的管理理念，提高员工的自身素质和个人竞争力。第四条本培训制度适用于公司所有员工。第二章培训的目的和原则第五条企业组织员工培训的目的在于配合公司整体发展目标，开发公司人力资源，提高员工素质，激发员工潜能，提高工作绩效，逐步提升本公司全体员工的基本素质和公司发展所需要的知识和技能，不断提高工作效率与品质，增强企业凝聚力，把企业打造成学习型组织。第六条组织、实施员工培训必须遵循的以下原则：全面化、系统化、灵活化、针对化、专业化。第三章培训机构与职责第七条公司的培训工作实行企业管理部归口管理，各部门配合实施的原则。第八条企业管理部为公司培训主管机构，企业管理部在年度初期需到各部门进行培训调研，依据公司的人力资源状况、各部门的培训需求及公司的全年工作安排制定出公司总体的年度培训计划，经批准后组织实施并考核。第九条公司的各部门为公司的培训分管机构，各部门指定负责人应定期向企业管理部提交部门培训需求和内部培训计划，并积极配合企业管理部开展培训工作并进行培训管理。各部门内部应定期组织交流会，相互研讨、相互学习、共同提第十条加强岗前培训，对各部门要求根据各岗位说明书准备并组织新进员工的岗前培训工作，制定培训计划。第十一条对于晋职晋级、调岗的员工，到新岗位上要有三个月的培训期，培训期结束后向企业管理部上交工作总结，经领导审阅后正式上岗。第十二条制定各类培训计划需要包括：1、培训制度2、培训内容3、岗位职责4、干部要求5、财务、物资、质量体系等配套工作知识6、各类规章制度的学习7、培训、上岗考核方式、方法第十三条企业管理部在培训中的主要职责：1、公司培训体系的建立，培训制度的制定和修订；2、公司整体培训计划的制定与组织实施；3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核；4、培训教材的购置和保管；5、培训讲义的组织编写及相关材料的制作分发；6、对外部培训师的选聘、内部培训师的培养和选拔；7、外派培训相关事项的管理及外派参与培训员工的管理；8、培训计划、培训报告、培训报表、培训总结等的搜集、汇总、整理归档；9、参训员工的出勤管理；10、各部门内部培训的管理，协调与调度。第十四条各部门在培训中的主要职责：1、本部门的培训需求计划的制定；2、积极配合企业管理部实施培训工作；3、本部门培训工作总结与资料汇总、整理和归档；4、本部门员工岗前、岗中技术培训及其考核；5、培训工作报告的撰写和呈报，按时上交企业管理部备案。第四章培训计划第十五条企业员工培训工作分为长期、中期和短期计划，由专人定期检查计划的实施执行情况，并根据公司发展的需要进行适时调整。第十六条培训计划种类：年度培训计划、月度培训计划、临时性培训计划。第十七条制定培训计划程序：1、各部门由专人负责填报《培训需求申请表》(附件1),报企业管理部审核备案。2、企业管理部根据公司整体人力需求状况制定培训计划，经总经理审批后执行。第十八条各部门在每月25日前将本部门下月的培训需求计划报企业管理部审核并备案。第十九条企业管理部根据培训需求，编制公司培训计划和具体培训方案，并对整体培训计划负责，保证其有效实施。第二十条月度培训计划必须提前十天报相关领导审批；临时性计划必须提前七天报相关领导审批。第五章培训内容及方式第二十一条培训内容及方式：一、新员工培训内容：1、公司的发展历程及未来规划。2、企业文化的培训。3、公司组织机构及各项规章制度、行为规范及员工薪资福利等。4、岗位职责及企业操作流程培训。6、岗位要求的基本知识、基本技能培训。二、在职人员培训内容：1、企业精神、文化和规章制度培训。2、职业资格培训。3、管理、营销、技术知识以及技能的提升培训。4、各岗位工作程序、工作技能规范、基础理论知识相关培第二十二条公司对员工的培训方式分为内训(内部培训和外聘培训)和外训(公开课)两种。内部培训方式注意包括：讲座、录像、在线学习电子书等。第二十三条外派参加培训的人员在培训结束以后，必须及时将培训期间的学习笔记和学习资料反馈到企业管理部归档，作为培训素材供公司内训时使用。第六章培训考勤与奖惩制度第二十四条参训员工自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。第二十五条培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，并自觉遵守公司各项规章制度。第二十六条员工培训时，须在《员工培训签到表》(附件2)上签到，不得迟到、早退。《培训记录表》(附件3)由企业管理部存档。第二十七条员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写《请假条》,经部门负责人审批后，于开课前一天交企业管理部。如因特殊情况不能及时请假者，必须及时向企业管理部申明原因，并补办请假手续。第二十八条能持续、高效地参加公司所组织的年度培训的员工，年度考评、提升、加薪时优先考虑。第二十九条员工参训期间，未向企业管理部请假或请假未批准而未参加培训，其培训缺勤课时以矿工论处。第三十条参训人员上课时务必关闭手机铃音，做好听课笔记。第三十一条专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。1、培训结束后，为公司服务期限不足两年的，培训费用全部由2、培训结束后，为公司服务满两年不满五年的，个人承担培训费用的5