多媒体系统维保服务投标方案

说明：记录符号——正常划√、异常划×、未生产在日期上划△。三、车辆的维修（一）出车前的日常维护内容1.检视车容、货物装载情况。2.检查散热器水量、发动机油量、燃料箱油量是否合乎规定。3.检试风扇皮带、空压机皮带松紧度。4.发动机启动前冷摇慢转（冬季必须先预热），启动后检查发动机和仪表的工作情况，察听发动机有无异响。5.检查各部位有无漏油、漏水、漏气、漏电现象。6.检查转向和制动装置各连接部位是否牢固可靠。7.检查轮胎气压是否合乎规定。8.检查和紧固发动机支架、散热器支架、传动轴、脊骨管、轮胎、后轴承、钢板弹簧等部件的螺栓、螺母。9.检查灯光、喇叭、雨刮器的工作状况。10.检查主、挂车连接安全装置是否牢固。11.检试手制动、脚制动及离合器的工作状况。12.检查行车手续是否齐全。（二）行驶中的日常维护内容1.注意观察各仪表的工作情况及察听汽车各部有无异响。2.行驶应注意检查安全部位是否正常，并检查轮毂、制动液、制动器、差速器的温度和轮胎气压，剔除双胎嵌入的石子杂物。3.检查主挂车前后钢板弹簧有无折断，以及各连接机件的螺栓、螺母的紧固情况。4.检查装载的货物是否牢固可靠。（三）收车后的日常维护内容1.清洁主、挂车内外部。除去底盘机件上的泥污。清洁空气滤清器（干式滤清器必须每天清洁）。2.检查燃料箱油量，并加足燃油。3.检查发动机的油质、油量，视需要添加，并按顺时针方向转动机油粗滤器手柄2-3转。4.冬季必须放进散热器和发动机（未加防冻液）中的冷却水，并揭开散热器盖。5.检查转向机构、传动部件、制动系统等各部连接固定情况，检查钢板弹簧销，转向节主销等润滑油（脂）紧固外漏部分螺栓、螺母。6.检查轮胎气压，清除胎面石子，铁屑杂物。7.检查照明、信号、刮雨器的工作状况，以及门窗的关闭情况。8.检查风扇皮带及空压机皮带的松紧度，必要时进行调整。9.检查蓄电池电解液平面高度和通气口，以及调整油、电气系统。视需要清洁电池外部。10.检查各部有无漏油、漏水、漏气，放出出气筒内的积水和油污。11.做好全车必需的紧固和润滑工作。排除行驶中所发现的故障，如需报修应及时进行。（四）车辆一级维修内容1.清洗机油、汽油及空气滤清器，更换机油滤芯，放出滤清器中沉积物排除储气筒内油污。2.检查并添加变速器、后桥、转向器的润滑油，清洗通气塞。曲轴箱按质换油。3.润滑水泵、分电器、传动轴、转向拉杆球头销、离合器踏板轴和车门等润滑部位。4.检查并紧固发动机悬置件、底盘各部尤其是传动轴十字轴及中间支承、转向机构各部接头、车身内部各部件的连接螺栓。5.检查并调整分电器触点间隙。6.检查并调整空气压缩机、发动机的皮带松紧度。7.检查轮胎，按规定充气。8.检查备胎升降器固定情况，并润滑各部件。9.清洁蓄电池外部，检查液面并添加蒸馏水。10.按润滑表对各润滑点进行润滑和按拧紧力矩表拧紧各部螺栓螺母。11.检查各部接头、管线、线路、开关、螺栓、螺母等紧固状况，不漏水、气、电、油。12.调整离合器踏板自由行程和转向器自由量及制动毂与蹄片间隙，制动距离符合标准，不跑偏，转向盘不抖、不重、不飘。13.检查发动机发电正常，启动机发启动不打滑、无异响，各部灯光良好，雨刮器、暖风机、喇叭等齐全完好，安装牢靠，工作正常。（五）车辆二级维修内容1.拆洗油底，拧紧曲轴轴承、连杆轴承螺栓，更换发动机机油，并用煤油加55%的机油清洗油道。调整器门间隙。2.调整气门间隙。3.视需要拆检化油器和汽油泵。清洗汽油（柴油）和机油滤清器并更换滤芯。4.紧固气缸盖、进排气支管、消声器的螺栓并检查其衬垫是否完好。5.检查离合器并调整踏板自由行程。视情况添加或更换离合器助力器油、转向助力器油、制动助力器油。6.检查变速器各部的紧固情况，换挡机构和齿轮的磨损情况，添加和更换齿轮油。7.检查传动轴及中间支承的松旷情况，是需要解体检查调整并调换万向节十字轴的油。8.检查后桥及轮边减速器各部紧固情况及有无漏油现象，疏通气孔。添加或更换齿轮油。9.检查车架、牵引装置及散热器是否完好情况。10.检查减震器的工作情况，视需要添加或更换减震液。11.拆检和润滑钢板弹簧。12.检查转向节有无损伤和裂痕，检查主销与转向节的配合情况拆检纵、横拉杆和转向臂各接头的磨损情况，按规定调整前束。13.轮胎按规定换位。14.检查转向器的固定情况和转向自由转动量添加或更换润滑油。15.检查手制动机件的连接情况，调整手制动操纵杆和脚制动踏板工作行程，视需要拆检制动气室。16.检查空气压缩机工作情况，排除漏油、漏气现象。17.检查发动机调节器的工作情况。18.拆检并清洁发动机、启动机，润滑发动机前、后轴承及启动机轴承。19.用测量汽缸压力的方法，当压力低于规定值时，视需要解体发动机，清洁检查各机件、研磨气门，按需要更换新润滑油。20.清洗燃油箱和冷却系。21.拆检并调整离合器、检查变速器、后轴、后桥及转向机构，视情况更换润滑油。22.拆卸备胎升降器，更换磨损严重的零件，清洗润滑。23.检查显赫架有无变形，铆钉无松动脱落，各附件固定是否牢靠，必须时进行修理，除锈，补漆。24.检查车身、车厢紧固情况及油漆情况，必须及时补漆。25.检查各仪表、感应器、闪光器、灯光及各开关是否正常。26.检查各警报系统是否正常。27.检查蓄电池，视情况充电。28.检查驾驶室及倾翻机构，车门及锁不松旷、灵活有效、锁紧牢固、连接可靠。四、车辆的管理（一）目的加强车辆管理，控制车辆运行成本，保证出车安全及业务用车。（二）范围公司运营车辆的管理工作。（三）工作内容和程序1.车辆安全管理（1）出车前安全检查驾驶员出车前要对车辆整体情况进行检查，包括发送机油、冷却液、电瓶、灯光、制动液、轮胎、雨刷以及车辆外观表面是否有划痕，车辆前后牌照是否齐全等。（2）行车中安全管理1）驾驶员安全驾驶，发生事故及时报警报险。产生费用，由驾驶员个人承担。并视情节严重罚款XX-XX元。2）驾驶员由于违反交通法而造成的罚款、误工及事故损失由本人承担。情节严重解除劳动合同处理公司不承担违约责任。3）注意各仪表工作是否正常，发现异常、异味、异响，应立即停车检查，排除故障。（3）行车后安全管理收车后，驾驶员应将车辆停放在公司指定停车位，关好门窗并落锁（防盗锁或防盗器），检查有无漏油、漏水现象。车辆外观，有无刮、擦、碰、损等情况。（4）驾驶员安全教育培训1）车辆安全管理、驾驶员安全教育等培训工作，办公室统一管理。2）驾驶员每月必须参加一次安全会议，认真学习相关法律等内容全年学习出勤率在80%以上。2.车容车貌（1）车内，驾驶员每天早上出车前要对所驾驶车辆进行清洁，做到车厢内无杂物、无异物、无烟蒂、烟灰，清洁卫生。（2）车外1）驾驶员要爱护车辆，按规定做好车辆的清洁工作，做到车体清洁无污物、无灰尘，窗体明亮。2）遇雨雪天出车，驾驶员收车后，要将车辆清洗干净，如当天收车晚，可在第二天出车前，将车辆清洗干净，保持车辆清洁。3.车辆使用管理车辆日常使用调配由客户服务部负责。（1）车辆日常调配由客户服务部根据取送货地点合理安排。（2）客户服务部根据工作情况合理安排司机（派送员）行的车线路、行车时间。对路线安排有异议司机需向客户服务部门经理反映由经理协调。（3）晚间车辆必须停放公司停车场。如次日有早提货任务需有客户服务部经理到办公室领取《异常用车申请说明单》填写后交由派送员，车辆才可由派送员开回但车辆夜间的安全派送员应全权负责，派送员在完成特殊工作任务后按要求填好《异常用车申请说明单》，次日中午前将单子交回办公室。（4）报归1）出车返回后，驾驶员要及时在《司机工作记录本》上注明行车公里数并要主动到办公室报归由质检人员签字。2）每月25日各车驾驶员需将本车月公里数合计与油耗合计及本月百公里油耗数据上报办公室。3）办公室人员出车前，收车后要抄报公里数与每日驾驶员《日行车公里数报表》进行核对。（5）节假日用车节假日或非工作时间用车，须报办公室主任批准，否则视为出私车，如发生违章或交通事故，一切后果由驾驶员自己承担。4.用油管理（1）公司车辆须到指定XX单位持卡加油。1）加油卡需要续费，由司机填写请款申请，办公室主任审批报财务。2）每次续费后司机需将发票与XX单位出具的加油明细上交到办公室。（2）驾驶员要合理驾驶，将油耗降低在最低点。5.车辆保养与维修（1）保养1）平时做好车辆日常保养，不出事故车，按正确操作程序驾驶车辆。2）驾驶员要按规定做好日常保养、换季保养、定程保养。（2）维修1）驾驶员在车辆使用过程中如发生故障，应立即排除，无能力排除而影响安全行驶的，可就近排除，暂不影响安全行驶的，在返回公司后，报办公室同意后，到指定修配厂修理。2）如车辆出现故障需要维修，需由驾驶员提出维修申请，并填写《车辆维修审批通知单》经办公室主任审批后，到指定修配厂进行保养与维修。3）如没有《车辆维修审批通知单》发生的维修费用，由驾驶员本人承担。4）如属于驾驶员使用不当而造成的车辆损坏维修，由驾驶员本人负责维修，公司不承担相应的费用。6.车辆税费管理公司车辆所需的各项费用，如车辆使用税、保险费、养路费等各种费用，由办公室负责，按时申请缴纳。7.车辆证件管理各车辆配置包括行驶证、完税证、养路费证、运输证、加油卡以及修车工具等，由司机个人负责保管，如有丢失、损坏等情况，由司机本人负责赔偿。8.车辆违章与事故处理（1）驾驶员因违章而遭受处罚由个人负责。（2）如发生交通事故，应立即通知交警处理，并第一时间报险和办公室，进行事故的处理。（3）公司车辆由指定驾驶员驾驶，遇特殊情况，非指定驾驶员驾驶车辆须经办公室主任同意，未经允许，一切责任由驾驶者个人承担。（4）未经办公室主任批准，司机私自出车，或将车辆交于非本车驾驶员驾驶，一切后果与责任由驾驶员自己负责。9.车辆钥匙管理（1）节假日无值班任务车辆钥匙交办公室统一保管。工作日起车时到办公室领取，认真填写《车辆钥匙交领登记表》。（四）车辆钥匙交领登记表车辆钥匙使用登记表序号使用车辆使用日期使用时间归还时间使用事由使用人驾驶员备注123456789101112（五）车辆维修审批通知单车辆维修审批单申请部门：办公室申请时间：年月日预号项目名称数量单价金额备注123456789101112支出预算总金额：申请购置理由经办人办公室审批意见负责人审批意见（六）车辆出行记录表车牌号：时间部门委派人用车事由目的地出车前里程出车后里程驾驶人签名日期（七）车辆加油记录表车牌号加油日期加油量（升）金额（元）经办人备注（八）车辆维修记录表车牌号维修（保养）日期行驶里程（公里）金额（元）经办人备注第三节工具的配备一、维修工具安排序号机械或设备名称型号规格数量国别产地制造年份额定功率（kW）生产能力用于维修作业部位备注1扳手2螺丝刀3手枪钻4锤子5剪刀6万用表7测电笔8电焊设备9氮气瓶10功率表11兆欧表12清洁剂13消毒剂14清洁操作工具二、设备、材料审购表审购单位：设备名称型号数量单价金额备注用途说明审批意见项目部经理审批意见备注三、设备、材料领用表领用单位领用人签字领用日期项目部经办人名称型号单位数量固定资产编号备注 用途说明附件：领导意见：签字：年月日项目管理部意见：签字：年月日备注四、工具设备日常检查标准（一）手持式电动工具包括电焊机、钻孔机等。（二）操作者要详细了解工具的性能，掌握正确使用的方法。（三）工具在发出或收回时，保管人员必须进行一次日常检查，在使用前，使用者必须进行日常检查。日常检查至少应包括以下项目：1.外壳、手柄无裂缝和破损。2.保护线连接正确，牢固可靠。3.电源线完好无损。4.电源开关动作正常、灵活、无缺损、破裂。5.机械保护装置完好。6.工具转动部分转动灵活、轻快、无阻塞现象。7.电气保护装置完好。8.工具如有绝缘损坏，电源线护套破裂、保护线脱落、插头插座裂开或有损于安全的机械损伤等故障时，应立即进行修理，在未修复前，不得继续使用。9.工具必须由专职人员每年至少检查一次。10.工具的定期检查除日常检查的项目外，还必须测量工具的绝缘电阻。11.绝缘电阻不应小于下表规定数值：测量单位绝缘电阻（MΩ）Ⅰ类工具Ⅱ类工具Ⅲ类工具带电零件与外壳之间271（四）安全帽1.戴安全帽前应将帽后调整带按自己头型调整到适合的位置，然后将帽内弹性带系牢。缓冲衬垫的松紧由带子调节，人的头顶和帽体内顶部的空间垂直距离一般在XX～XXmm之间，至少不要小于32mm为好。这样才能保证当遭受冲击时，帽体有足够的空间可供缓冲，平时也有利于头和帽体间的通风2.安全帽的试验：3kg重的钢球，从5m高处垂直自由坠落冲击下不被破坏，试验时应用木头做一个半圆人头模型，将试验的安全帽内缓冲弹性带系好放在模型上。各种工具设备制成的安全帽试验都可用此方法。检验周期为每年一次。五、精细设备管理1.建立专人保管、保养及领用交接登记制度，统一管理和调度。2.操作说明书和使用登记卡随机保管。3.操作人员须经培训和考核合格后方可操作。4.发生故障时，应认真记录故障现象，并及时送修，保持仪表完好。5.各种仪表均应按照国家计量法的规定，定期进行计量检验。6.仪表和精密机具，一般应每月通电检查一次，并做好记录。潮湿季节时，应适当增加检查次数。7.仪表、精密机具不得擅自挪作他用。六、维修资料管理日常维护和抢修的备品、备件、维护材料应由专人负责管理。建立登记制度，应做到定期清点，账物相符，妥善保管。1.备品、备件、维护材料应标明编号、数量、型号、用途。2.接收备品、备件、维护材料，必须进行检验，填写检验表格，办理相关手续。3.备品、备件、维护材料要按照相应管理体系文件要求进行分类存放、标识，做好防护措施。4.回收材料应该做好相应登记，妥善存放。七、工具安全检查检查单位：检查日期：年月日序号检查项目检查内容与标准检查发现的问题整改要求整改结果1基础管理有工器具设备制度日常检查，并记录2电源线路要求电动工具必须装有独立的专用漏电保护电源开关，符合一机、一闸、一保护要求工具本身电源线应采用橡皮护套铜芯软电缆，无破损、破裂现象，不准有接头。使用临时电源必须符合标准规范要求电源线更换必须与铭牌要求相符工具的插头、插座中的保护接地极在任何情况下只能单独连接保护接地线。严禁在插头、插座内用导线直接将保护接地极与工作中性线连接3机身检查铭牌、参数检查等标识齐全、清晰外壳及手柄无裂纹或破损开关动作正常、灵敏、无破损机身无破损，无油污腐蚀现象防护装置符合安全要求无裂纹、毛刺、松动等现象无磨损，松动现象4安全维修条件规范连接部分牢固可靠，零部件不松动使用时人员站位合理，用力平稳转动部分灵活可靠无阻滞现象按规程穿戴齐全有效的劳保用品5安全环境规范在有可能存在电线、瓦斯管、水管等场所维修时，一定先做好确认，明确工作位置安全后，方可维修使用电动工具，工作间歇要及时断电。设备带电时，操作人员不得离开。工作结束要切断电源6日常安全管理放置合理，有防倾倒措施电动工具不用时，必须放置在干燥场所存放，远离潮湿、散热器等场所定期检查，擦拭油污灰尘其他：检查人：被查单位负责人：被查现场人员：八、维修工具具体管理（一）入库与领用1.入库：根据维修工具使用需求，新购进或者退回入库的均需办理入库手续，填写《维修工具入库登记表》。2.领用：原则上谁领用、谁保管、谁负责。根据需求合理领用，领用时填写《维修工具领用登记表》。3.维修工具损坏影响使用的，可再行领用，领用时需以旧换新。4.因操作不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。（二）报修1.报修流程：通过《维修工具报修申请》。2.维修员、保养员收到报修申请后根据设备故障情况，先自行查看，简单维修的尽量自行修复。3.有售后的及时报售后，无售后的报有维修班维修。4.维修班无法修复的，由维修员、保养员负责寻找第三方维修人员维修。（三）工具与消耗品物料管理1.工具的管理（1）每个区域单独划出维修工具存放区，做好标识，用于存放维修工具。（2）使用工具中，应爱护维修工具，工具使用完毕后清理干净及时放回工具间，不可随意放置或丢弃。2.消耗品物料的管理（1）消耗品物料，主要是指各种清洁消毒剂、防护服、垃圾袋、无纤维抹布等消耗性用品。（2）消耗品物料正常办理领用手续。（3）领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪为他用或者私用，一经发现，严肃处理。（4）所领取物料若一次使用未完，可暂时存放于工具存放处，待下一次使用时取出再用，不可随意浪费。物料用完后，再行到仓库领取。（5）所领用的物料，使用应厉行节约，避免随意浪费。（四）操作要求1.在工具或设备使用前，了解设备的性能、特点、功率。2.操作电器类清洁用具前，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。3.各种设备严格按照使用说明正确操作，正确使用。4.设备使用后按要求做好清洗、保养工作。九、工具保养记录表保管编号：工具名称工具编号使用单位、个人年月日保养者整修记录原因及处理情形附：工具保养要求。第五章多媒体系统维修服务方案第一节台式电脑维修方案一、台式电脑主要故障1.主板故障。2.显卡故障。3.声卡故障。4.硬盘故障。5.内在故障。6.光驱故障。7.鼠标故障。8.键盘故障。9.MODEM故障。10.打印机故障。11.显示器故障。12.刻录机故障。13.扫描仪故障。14.显示器抖动的原因。15.疑难BIOS设置。16.电脑重启故障。17.解决CPU占用率过高问题。18.硬盘坏道的发现与修复。19.网页恶意代码的手工处理。20.集成声卡常见故障及解决。21.USB存储设备无法识别。22.黑屏故障。23.WINDOWS蓝屏代码速查表。24.WINDOWS错误代码大全。25.BIOS自检与开机故障问题。二、主板故障主板是整个电脑的关键部件，在电脑起着至关重要的作用。如果主板产生故障将会影响到整个PC机系统的工作。下面，我们就一起来看看主板在使用过程中最常见的故障有哪些。（一）常见故障一：开机无显示。电脑开机无显示，首先我们要检查的就是BIOS。主板的BIOS中储存着重要的硬件数据，同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行，出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成（当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行。）一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，所以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏，如果硬盘数据完好无损，那么还有三种原因会造成开机无显示的现象：1.因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。2.免跳线主板在CMOS里设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障，对此，只要清除CMOS即可予以解决。清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1.2短路，只要将其改跳为2.3短路几秒钟即可解决问题，对于以前的老主板如若用户找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入CMOS设置后再关机，将电池上去以达到CMOS放电之目的。3.主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法启动，甚至某些主板不给你任何故障提示（鸣叫）。当然也有的时候为了扩充内存以提高系统性能，结果插上不同品牌、类型的内存同样会导致此类故障的出现，因此在检修时，应多加注意。对于主板BIOS被破坏的故障，我们可以插上ISA显卡看有无显示（如有提示，可按提示步骤操作即可。），倘若没有开机画面，你可以自己做一张自动更新BIOS的软盘，重新刷新BIOS，但有的主板BIOS被破坏后，软驱根本就不工作，此时，可尝试用热插拔法加以解决（我曾经尝试过，只要BIOS相同，在同级别的主板中都可以成功烧录。）。但采用热插拔除需要相同的BIOS外还可能会导致主板部分元件损坏，所以可靠的方法是用写码器将BIOS更新文件写入BIOS里面（可找有此服务的电脑商解决比较安全）。（二）常见故障二：CMOS设置不能保存。此类故障一般是由于主板电池电压不足造成，对此予以更换即可，但有的主板电池更换后同样不能解决问题，此时有两种可能：1.主板电路问题，对此要找专业人员维修；2.主板CMOS跳线问题，有时候因为错误地将主板上的CMOS跳线设为清除选项，或者设置成外接电池，使得CMOS数据无法保存。（三）常见故障三：在Windows下安装主板驱动程序后出现死机或光驱读盘速度变慢的现象。在一些杂牌主板上有时会出现此类现象，将主板驱动程序装完后，重新启动计算机不能以正常模式进入Windows98桌面，而且该驱动程序在Windows98下不能被卸载。如果出现这种情况，建议找到最新的驱动重新安装，问题一般都能够解决，如果实在不行，就只能重新安装系统。（四）常见故障四：安装Windows或启动Windows时鼠标不可用。出现此类故障的软件原因一般是由于CMOS设置错误引起的。在CMOS设置的电源管理栏有一项modemuseIRQ项目，他的选项分别为3.4.5、NA，一般它的默认选项为3，将其设置为3以外的中断项即可。（五）常见故障五：电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象。在CMOS里发生死机现象，一般为主板或CPU有问题，如若按下法不能解决故障，那就只有更换主板或CPU了。出现此类故障一般是由于主板Cache有问题或主板设计散热不良引起，笔者在815EP主板上就曾发现因主板散热不够好而导致该故障的现象。在死机后触摸CPU周围主板元件，发现其温度非常烫手。在更换大功率风扇之后，死机故障得以解决。对于Cache有问题的故障，我们可以进入CMOS设置，将Cache禁止后即可顺利解决问题，当然，Cache禁止后速度肯定会受到有影响。（六）常见故障六：主板COM口或并行口、IDE口失灵出现此类故障一般是由于用户带电插拔相关硬件造成，此时用户可以用多功能卡代替，但在代替之前必须先禁止主板上自带的COM口与并行口（有的主板连IDE口都要禁止方能正常使用）。三、显卡故障（一）常见故障一：开机无显示。此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（对于AWARDBIOS显卡而言）。（二）常见故障二：显示花屏，看不清字迹。此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。花屏时可切换启动模式到安全模式，然后再在Windows98下进入显示设置，在16色状态下点选应用、确定按钮。重新启动，在Windows98系统正常模式下删掉显卡驱动程序，重新启动计算机即可。也可不进入安全模式，在纯DOS环境下，编辑SYSTEM.INI文件，将display.drv=pnpdrver改为display.drv=vga.drv后，存盘退出，再在Windows里更新驱动程序。（三）常见故障三：颜色显示不正常，此类故障一般有以下原因：1.显示卡与显示器信号线接触不良。2.显示器自身故障。3.在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在BIOS里有一项校验颜色的选项，将其开启即可。4.显卡损坏。5.显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。（四）常见故障四：死机出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；显卡与其他扩展卡不兼容也会造成死机。（五）常见故障五：屏幕出现异常杂点或图案此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更换显卡。（六）常见故障六：显卡驱动程序丢失显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。此外，还有一类特殊情况，以前能载入显卡驱动程序，但在显卡驱动程序载入后，进入Windows时出现死机。可更换其他型号的显卡在载入其驱动程序后，插入旧显卡予以解决。如若还不能解决此类故障，则说明注册表故障，对注册表进行恢复或重新安装操作系统即可。四、声卡故障（一）常见故障一：声卡无声。出现这种故障常见的原因有：1.驱动程序默认输出为静音。单击屏幕右下角的声音小图标（小喇叭），出现音量调节滑块，下方有静音选项，单击前边的复选框，清除框内对号，即可正常发音。2.声卡与其他插卡有冲突。解决办法是调整PnP卡所使用的系统资源，使各卡互不干扰。有时，打开设备管理，虽然未见黄色的惊叹号（冲突标志），但声卡就是不发声，其实也是存在冲突，只是系统没有检查出来。3.安装了DirectX后声卡不能发声了。说明此声卡与DirectX兼容性不好，需要更新驱动程序。4.一个声道无声。检查声卡到音箱的音频线是否有断线。（二）常见故障二：声卡发出的噪音过大．出现这种故障常见的原因有：1.插卡不正。由于机箱制造精度不够高、声卡外挡板制造或安装不良导致声卡不能与主板扩展槽紧密结合，目视可见声卡上金手指与扩展槽簧片有错位。这种现象在ISA卡或PCI卡上都有，属于常见故障。一般可用钳子校正。2.有源音箱输入接在声卡的Speaker输出端。对于有源音箱，应接在声卡的Lineout端，它输出的信号没有经过声卡上的功放，噪声要小得多。有的声卡上只有一个输出端，是Lineout还是Speaker要靠卡上的跳线决定，厂家的默认方式常是Speaker，所以要拔下声卡调整跳线。3.Windows自带的驱动程序不好。在安装声卡驱动程序时，要选择厂家提供的驱动程序而不要选Windows默认的驱动程序如果用添加新硬件的方式安装，要选择从磁盘安装而不要从列表框中选择。如果已经安装了Windows自带的驱动程序，可选控制面板→系统→设备管理→声音、视频和游戏控制器，点中各分设备，选属性→驱动程序→更改驱动程序→从磁盘安装。这时插入声卡附带的磁盘或光盘，装入厂家提供的驱动程序。（三）常见故障三：声卡无法即插即用1.尽量使用新驱动程序或替代程序。笔者曾经有一块声卡，在Windows98下用原驱动盘安装驱动程序怎么也装不上，只好用CreativeSB16驱动程序代替，一切正常。后来升级到WindowsMe，又不正常了再换用Windows2000（完整版）自带的声卡驱动程序才正常。2.最头痛的问题莫过于Windows9X下检测到即插即用设备却偏偏自作主张帮你安装驱动程序，这个驱动程序偏是不能用的，以后，每次当你删掉重装都会重复这个问题，并且不能用添加新硬件的方法解决。笔者在这里泄露一个独门秘招：进入Win9xinfother目录，把关于声卡的inf文件统统删掉再重新启动后用手动安装，这一着100%灵验，曾救活无数声卡性命……当然，修改注册表也能达到同样的目的。3.不支持PnP声卡的安装（也适用于不能用上述PnP方式安装的PnP声卡）：进入控制面板/添加新硬件/下一步，当提示需要Windows搜索新硬件吗？时，选择否，而后从列表中选取声音、视频和游戏控制器用驱动盘或直接选择声卡类型进行安装。（四）常见故障四：播放CD无声1.完全无声。用Windows98的CD播放器放CD无声，但CD播放器又工作正常，这说明是光驱的音频线没有接好。使用一条4芯音频线连接CD－ROM的模拟音频输出和声卡上的CD－in即可，此线在购买CD－ROM时会附带。2.只有一个声道出声。光驱输出口一般左右两线信号，中间两线为地线。由于音频信号线的4条线颜色一般不同，可以从线的颜色上找到一一对应接口。若声卡上只有一个接口或每个接口与音频线都不匹配，只好改动音频线的接线顺序，通常只把其中2条线对换即可。（五）常见故障五：PCI声卡出现爆音一般是因为PCI显卡采用BusMaster技术造成挂在PCI总线上的硬盘读写、鼠标移动等操作时放大了背景噪声的缘故。解决方法：关掉PCI显卡的BusMaster功能，换成AGP显卡，将PCI声卡换插槽上。（六）常见故障六：无法正常录音首先检查麦克风是否有没有错插到其他插孔中了，其次，双击小喇叭，选择选单上的属性→录音，看看各项设置是否正确。接下来在控制面板→多媒体→设备中调整混合器设备和线路输入设备，把它们设为使用状态。如果多媒体→音频中录音选项是灰色的那可就糟了，当然也不是没有挽救的余地，你可以试试添加新硬件→系统设备中的添加ISAPlugandPlaybus，索性把声卡随卡工具软件安装后重新启动。（七）常见故障七：无法播放Wav音乐、Midi音乐不能播放Wav音乐现象比较罕见，常常是由于多媒体→设备下的音频设备不止一个，禁用一个即可；无法播放MIDI文件则可能有以下3种可能：1.早期的ISA声卡可能是由于16位模式与32位模式不兼容造成MIDI播放的不正常，通过安装软件波表的方式应该可以解决。2.如今流行的PCI声卡大多采用波表合成技术，如果MIDI部分不能放音则很可能因为您没有加载适当的波表音色库。3.Windows音量控制中的MIDI通道被设置成了静音模式。（八）常见故障八：PCI声卡在WIN98下使用不正常有些用户反映，在声卡驱动程序安装过程中一切正常，也没有出现设备冲突，但在WIN98下面就是无法出声或是出现其他故障。这种现象通常出现在PCI声卡上，请检查一下安装过程中您把PCI声卡插在的哪条PCI插槽上。有些朋友出于散热的考虑，喜欢把声卡插在远离AGP插槽，靠近ISA插槽的那几条PCI插槽中。问题往往就出现在这里，因为Windows98有一个Bug：有时只能正确识别插在PCI-1和PCI-2两个槽的声卡。而在ATX主板上紧靠AGP的两条PCI才是PCI-1和PCI-2（在一些ATX主板上恰恰相反，紧靠ISA的是PCI-1），所以如果您没有把PCI声卡安装在正确的插槽上，问题就会产生了。五、内在故障（一）常见故障一：开机无显示内存条原因出现此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成，只要用橡皮擦来回擦拭其金手指部位即可解决问题（不要用酒精等清洗），还有就是内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。由于内存条原因造成开机无显示故障，主机扬声器一般都会长时间蜂鸣（针对AwardBios而言）。（二）常见故障二：Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复。此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起，很难予以修复，唯有更换一途。（三）常见故障三：Windows经常自动进入安全模式此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，常见于高频率的内存用于某些不支持此频率内存条的主板上，可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度看能否解决问题，如若不行，那就只有更换内存条了。（四）常见故障四：随机性死机此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，由于各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机，对此可以在CMOS设置内降低内存速度予以解决，否则，唯有使用同型号内存。还有一种可能就是内存条与主板不兼容，此类现象一般少见，另外也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机。（五）常见故障五：内存加大后系统资源反而降低此类现象一般是由于主板与内存不兼容引起，常见于高频率的内存条用于某些不支持此频率的内存条的主板上，当出现这样的故障后你可以试着在COMS中将内存的速度设置得低一点试试。（六）常见故障六：运行某些软件时经常出现内存不足的提示。此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成，可以删除一些无用文件，多留一些空间即可，一般保持在300M左右为宜。（七）常见故障七：从硬盘引导安装Windows进行到检测磁盘空间时，系统提示内存不足。此类故障一般是由于用户在config.sys文件中加入了emm386.exe文件，只要将其屏蔽掉即可解决问题。六、光驱故障光驱是电脑硬件中使用寿命最短的配件之一。其实很多报废的光驱仍有很大的利用价值，只要略微维修一下就可以了。这往往不需要具有什么高深的无线电专业知识，也不需要使用什么太复杂的维修工具及材料。你只要细心观察故障现象并参照执行下面的一些排除方法，相信你的老光驱还是能恢复昔日风采的。（一）常见故障一：光驱工作时硬盘灯始终闪烁这是一种假象，实际上并非如此。硬盘灯闪烁是因为光驱与硬盘同接在一个IDE接口上，光盘工作时也控制了硬盘灯的结果。可将光驱单元单独接在一个IDE接口上。（二）常见故障二：在Windows环境下对CD-ROM进行操作时显示32磁盘访问失败，然后死机。很显然，Windows的32位磁盘存取对CD-ROM有一定的影响。CD-ROM大部分接在硬盘的IDE接口上，不支持Windows的32位磁盘存取功能，使Windows产生了内部错误而死机。进入Windows后，在主群组中双击控制面板，进入386增强模式设置，单击虚拟内存按钮后再单击更改，把左下角的32位磁盘访问核实框关闭，在确认后，再重启动Windows，在Windows中再访问CD-ROM进就不会出错误。（三）常见故障三：光驱无法正常读盘，屏幕上显示：驱动器X上没有磁盘，插入磁盘再试，或CDR101：NOT偶尔进出盒几次也都读盘，但不久又不读盘。在此情况下，应先检测病毒，用杀毒软件进行对整机进行查杀毒，如果没有发现病毒可用文件编辑软件打开C盘根目录下的CONFIG.SYS文件，查看其中是否又挂上光驱动程序及驱动程序是否被破坏，并进行处理，还可用文本编辑软件查看AUIOEXEC.BAT文件中是否有MSCDEX.EXE/D：MSCDOOO/M：20/V。若以上两步未发现问题，可拆卸光驱维修。（四）常见故障四：光驱使用时出现读写错误或无盘提示。这种现象大部分是在换盘时还没有就位就对光驱进行操作所引起的故障。对光驱的所有的操作都必须等光盘指示灯显示为就好位时才可进行操作。在播放影碟时也应将时间调到零时再换盘，这样就可以避免出现上述错误。（五）常见故障五：在播放电影VCD时出现画面停顿或破碎现象。检查一下AUTOEXEC.BAT文件中的SMARTDRV是否放在MSCDEX.EXE之后。若是，则应将SMARTDRV语句放到MSCDEX.EXE之前；不使用光驱的高速党组程序，改为SMARTDRV.EXE/U；故障即可排除。（六）常见故障六：光驱在读数据时，有时读得不出，并且读盘的时间变长。光驱读盘不出的硬件故障主要集中在激光头组件上，且可分为两种情况：一种是使用太久造成激光管老化；另一种是光电管表面太脏或激光管透镜太脏及位移变形。所以在对激光管功率进行调整时，还需对光电管和激光管透镜进行清洗。光电管及聚焦透镜的清洗方法是：拔掉连接激光头组件的一组扁平电缆，记住方向，拆开激光头组件。这时能看到护套罩着激光头聚焦透镜，去掉护套后会发现聚焦透镜由四根细铜丝连接到聚焦、寻迹线圈上，光电管组件安装在透镜正下方的小孔中。用细铁丝包上棉花蘸少量蒸馏水擦拭（不可用酒精擦拭光电管和聚焦透镜表面），并查看透镜是否水平悬空正对激光管，否则须适当调整。至此，清洗工作完毕。调整激光头功率。在激光头组件的侧面有1个像十字螺钉的小电位器。用色笔记下其初始位置，一般先顺时针旋转5°～10°，装机试机不行再逆时针旋转5°～10°，直到能顺利读盘。注意切不可旋转太多，以免功率太大而烧毁光电管。（七）常见故障七：开机检测不到光驱或者检测失败。这有可能是由于光驱数据线接头松动、硬盘数据线损毁或光驱跳线设置错误引起的，遇到这种问题的时候，我们首先应该检查光驱的数据线接头是否松动，如果发现没有插好，就将其重新插好、插紧。如果这样仍然不能解决故障，那么我们可以找来一根新的数据线换上试试。这时候如果故障依然存在的话，我们就需要检查一下光盘的跳线设置了，如果有错误，将其更改即可。七、鼠标故障鼠标的故障分析与维修比较简单，大部分故障为接口或按键接触不良、断线、机械定位系统脏污。少数故障为鼠标内部元器件或电路虚焊，这主要存在于某些劣质产品中，其中尤以发光二极管、IC电路损坏居多。（一）常见故障一：找不到鼠标1.鼠标彻底损坏，需要更换新鼠标。2.鼠标与主机连接串口或PS/2口接触不良，仔细接好线后，重新启动即可。3.主板上的串口或PS/2口损坏，这种情况很少见，如果是这种情况，只好去更换一个主板或使用多功能卡上的串口。4.鼠标线路接触不良，这种情况是最常见的。接触不良的点多在鼠标内部的电线与电路板的连接处。故障只要不是在PS/2接头处，一般维修起来不难。通常是由于线路比较短，或比较杂乱而导致鼠标线被用力拉扯的原因，解决方法是将鼠标打开，再使用电烙铁将焊点焊好。还有一种情况就是鼠标线内部接触不良，是由于时间长而造成老化引起的，这种故障通常难以查找，更换鼠标是最快的解决方法。（二）常见故障二：鼠标能显示，但无法移动。鼠标的灵活性下降，鼠标指针不像以前那样随心所欲，而是反应迟钝，定位不准确，或干脆不能移动了。这种情况主要是因为鼠标里的机械定位滚动轴上积聚了过多污垢而导致传动失灵，造成滚动不灵活。维修的重点放在鼠标内部的X轴和Y轴的传动机构上。解决方法是，可以打开胶球锁片，将鼠标滚动球卸下来，用干净的布蘸上中性洗涤剂对胶球进行清洗，摩擦轴等可用采用酒精进行擦洗。最好在轴心处滴上几滴缝纫机油，但一定要仔细，不要流到摩擦面和码盘栅缝上了。将一切污垢清除后，鼠标的灵活性恢复如初。（三）常见故障三：鼠标按键失灵。1.鼠标按键无动作，这可能是因为鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远或点击开关经过一段时间的使用而反弹能力下降。拆开鼠标，在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片，厚度要根据实际需要而确定，处理完毕后即可使用。2.鼠标按键无法正常弹起，这可能是因为当按键下方微动开关中的碗形接触片断裂引起的，尤其是塑料簧片长期使用后容易断裂。如果是三键鼠标，那么可以将中间的那一个键拆下来应急。如果是品质好的原装名牌鼠标，则可以焊下，拆开微动开关，细心清洗触点，上一些润滑脂后，装好即可使用。八、键盘故障键盘在使用过程中，故障的表现形式是多种多样的，原因也是多方面的。有接触不良故障，有按键本身的机械故障，还有逻辑电路故障、虚焊、假焊、脱焊和金属孔氧化等故障．维修时要根据不同的故障现象进行分析判断，找出产生故障原因，进行相应的修理。（一）常见故障一：键盘上一些键，如空格键、回车键不起作用，有时，需按无数次才输入—个或两个字符，有的键，如光标键按下后不再起来，屏幕上光标连续移动，此时键盘其他字符不能输入，需再按一次才能弹起来。这种故障为键盘的卡键故障，不仅仅是使用很久的旧键盘，有个别没用多久的新键盘上，键盘的卡键故障也有时发生。出现键盘的卡键现象主要由以下两个原因造成的：一种原因就是键帽下面的插柱位置偏移，使得键帽按下后与键体外壳卡住不能弹起而造成了卡键，此原因多发生在新键盘或使用不久的键盘上。另一个原因就是按键长久使用后，复位弹簧弹性变得很差，弹片与按杆摩擦力变大，不能使按键弹起而造成卡键，此种原因多发生在长久使用的键盘上。当键盘出现卡键故障时，可将键帽拨下，然后按动按杆。若按杆弹不起来或乏力，则是由第二种原因造成的，否则为第一种原因所致。若是由于键帽与键体外壳卡住的原因造成卡键故障，则可在键帽与键体之间放一个垫片，该垫片可用稍硬一些的塑料（如废弃的软磁盘外套）做成，其大小等于或略大于键体尺寸，并且在按杆通过的位置开一个可使铵杆自由通过的方孔，将其套在按杆上后，插上键帽；用此垫片阻止键帽与键体卡住，即可修复故障按键；若是由于弹簧疲劳，弹片阻力变大的原因造成卡键故障，这时可特键体打开，稍微拉伸复位弹簧使其恢复弹性；取下弹片将键体恢复。通过取下弹片，减少按杆弹起的阻力，从而使故障按键得到了恢复。（二）常见故障二：某些字符不能输入。若只有某一个关键字符不能输入，则可能是该按键失效或焊点虚焊。检查时，按照上面叙述的方法打开键盘，用万用表电阻挡测量接点的通断状态。若键按下时始终不导通，则说明按键簧片疲劳或接触不良，需要修理或更换；若键按下时接点通断正常，说明可能是因虚焊、脱焊或金屑孔氧化所致，可沿着印刷线路逐段测量，找出故障进行重焊；若因金属孔氧化而失效，可将氧化层清洗干净，然后重新焊牢；若金属孔完全脱落而造成断路时，可另加焊引线进行连接。（三）常见故障三：若有多个既不在同一列，也不在同一行的按键都不能输入。可能是列线或行线某处断路，或者可能是逻辑门电路产生故障。这时可用100MHz的高频示波器进行检测，找出故障器件虚焊点，然后进行修复。（四）常见故障四：键盘输入与屏幕显示的字符不一致。此种故障可能是由于电路板上产生短路现象造成的，其表现是按这一键却显示为同一列的其他字符，此时可用万用表或示波器进行测量，确定故障点后进行修复。（五）常见故障五：按下一个键产生一串多种字符，或按键时字符乱跳。这种现象是由逻辑电路故障造成的。先选中某一列字符，若是不含回车键的某行某列，有可能产生多个其他字符现象；若是含回车键的一列，将会产生字符乱跳且不能最后进入系统的现象，用示波器检查逻辑电路芯片，找出故障芯片后更换同型号的新芯片，排除故障。九、Modem故障（一）常见故障一：56K的Modem不能上到56K。这个问题可以从以下几方面考虑：1.实际的56Kmodem最高速度只能达到53K左右，考虑各种影响，56Kmodem的速度一般在45-53K之间。2.电话线路在很大程度上影响Modem的传输速度，如果电话线路质量不好、线路电压不稳，56K的Modem就上不到56K；另外使用分机上网，也会影响上网速度。3.未安装正确的驱动程序。4.和ISP使用的协议不同，只有您的Modem和您的ISP协议相同时，Modem才会达到56K的标准。排除以上原因，您的56KModem仍速度远远低于53K，这就是您的Modem硬件问题，可以考虑更换或送修了。（二）常见故障二：Modem经常掉线，产生掉线问题可能有以下几种原因：1.电话线路质量不好；2.若数据终端就绪（DTR）信号无效持续的时间超过Modem默认设置值，就会引起掉线；3.如果您的电话具有呼叫等待这一程控电话新功能，每当有电话打进来，调制解调器就会受到干扰而断开；4.另外，Modem本身的质量以及不同Modem间的兼容性问题也是引起Modem掉线的一个普遍存在的原因。（三）常见故障三：Modem无拨号音。当在夜深人静的时候上网时，为了不使拨号音影响别人睡眠，可以通过适当的AT命令来改变：可以用ATM0设置Modem无拨号音，而ATM1设置Modem从拨号到连接时有拨号音。对于音量的选择您可以通过以下指令改变，ATL0（低音量）、ATL1（低音量）、ATL2（中音量）、ATL3（高音量）。（四）常见故障四：传真速率达不到14400。Modem的最大传真速率是14400，而发传真时速率只有9600。这是因为大部分传真机的发送和接受速率都是9600，只有使用速率是14400或是33600的传真机，Modem的传真速率才会达到14400。（五）常见故障五：Modem无法拨号或连接如果没有正确安装您的Modem，通信功能将无法正常工作。下列过程列出了验证Modem与Windows的通讯程序安装了不兼容的驱动程序文件，可能会导致COM端口和Modem工作不正常，所以应该首先检查是否加载了正确的Windows98文件。1.检验现有的通信文件（1）将System目录中的COMM.DRV和SERIAL.VXD文件与Windows95软盘或光盘中的原版文件进行比较，检查文件的大小和日期是否相同。（2）确认在System.ini文件中有下列几行：[boot]Comm.drv=Comm.drv[386enh]device=*vcd（3）在控制面板中运行添加新硬件向导，检测和安装Windows98驱动程序。注意：Windows98在System.ini中不加载SERIAL.VXD驱动程序，而是使用注册命令来加载它。另外，在System.ini中也没有与*VCD相关的文件。这些文件被内置于VMM32.VXD中。2.检验调制解调器的配置在控制面板中，双击调制解调器图标。验证您的调制解调器的制造商和型号，运行安装新调制解调器向导检测调制解调器并确认当前配置是否正确。如果您的调制解调器未出现在已安装的调制解调器列表中，请单击添加，然后选择合适的调制解调器。如果制造商和类型不正确，并且在列表中没有您的设备制造商及类型，请试着用通用调制解调器中的与Hayes兼容选项，设置为调制解调器支持的最大波特率，并单击确定。在排除冲突列表中删除所有的调制解调器条目。3.检查调制解调器是否处于可以使用状态在控制面板中双机系统图标，然后单击设备管理标签，在列表中选择您的调制解调器并单击属性，确认是否选中设备已存在，请使用。4.检查端口的正确性在控制面板中双击调制解调器图标，选择您的调制解调器，然后单击属性，在通用标签上，检验列出的端口是否正确。如果不正确，请选择正确的端口，然后单击确定。5.确认串口的I/O地址和IRQ设置是否正确在控制面板中双机系统图标，单击设备管理标签，再单击端口，选取一个端口，然后单击属性，单击资源标签显示该端口的当前资源设置，请参阅调制解调器的手册以找到正确的设置，在资源对话框中，检查冲突设备列表以查看调制解调器使用的资源是否与其他设备发生冲突，如果调制解调器与其他设备发生冲突，请单击更改设置，然后单击未产生资源冲突的配置。注意：如果COM1上有鼠标器或其他设备，请不要在COM3上使用调制解调器。通常COM1和COM3端口使用同样的IRQ，并且在多数计算机上不能同时使用。COM2和COM4也有同样的问题。如果可能的话，请更改COM3和COM4端口的IRQ设置，使它们不再冲突。另外，有一些显示卡的地址也和COM4端口冲突，如果发现冲突，请使用其他端口，或者更换您的图形适配器。6.检验端口设置在控制面板上双击调制解调器图标，单击调制解调器，然后单击属性，在出现的菜单中单击连接标签以便检查当前端口设置，例如波特率、数据位、停止位和校验。7.检验调制解调器波特率在控制面板中双击调制解调器，选择一种调制解调器，然后单击属性，单击通用标签，然后将波特率设置为正确速率。注意：如果您呼叫的主系统在原先设置的波特率下无法通讯，那么有时降低波特率可能会解决问题。十、打印机故障在办公室中，喷墨打印机是使用得较为普遍的一种设备。喷墨打印机由于使用、保养、操作不当等原因经常会出现一些故障，如何解决是用户关心的问题。在此我们便将日常工作中的常见故障及处理方法总结出来，希望对大家有所帮助。（一）常见故障一：打印时墨迹稀少，字迹无法辨认的处理，该故障多数是由于打印机长期未用或其他原因，造成墨水输送系统障碍或喷头堵塞。排除的方法：如果喷头堵塞得不是很厉害，那么直接执行打印机上的清洗操作即可。如果多次清洗后仍没有效果，则可以拿下墨盒（对于墨盒喷嘴非一体的打印机，需要拿下喷嘴，但需要仔细），把喷嘴放在温水中浸泡一会，注意，一定不要把电路板部分也浸在水中，否则后果不堪设想，用吸水纸吸走沾有的水滴，装上后再清洗几次喷嘴就可以了。（二）常见故障二：更换新墨盒后，打印机在开机时面板上的墨尽灯亮地处理。正常情况下，当墨水已用完时墨尽灯才会亮。更换新墨盒后，打印机面板上的墨尽灯还亮，发生这种故障，一是有可能墨盒未装好，另一种可能是在关机状态下自行拿下旧墨盒，更换上新的墨盒。因为重新更换墨盒后，打印机将对墨水输送系统进行充墨，而这一过程在关机状态下将无法进行，使得打印机无法检测到重新安装上的墨盒。另外，有些打印机对墨水容量的计量是使用打印机内部的电子计数器来进行计数的（特别是在对彩色墨水使用量的统计上），当该计数器达到一定值时，打印机判断墨水用尽。而在墨盒更换过程中，打印机将对其内部的电子计数器进行复位，从而确认安装了新的墨盒。解决方法：打开电源，将打印头移动到墨盒更换位置。将墨盒安装好后，让打印机进行充墨，充墨过程结束后，故障排除。（三）常见故障三：喷头软性堵头处理。软性堵头堵塞指的是因种种原因造成墨水在喷头上黏度变大所致的断线故障。一般用原装墨水盒经过多次清洗就可恢复，但这样的方法太浪费墨水。最简单的办法是利用你手中的空墨盒来进行喷头的清洗。用空墨盒清洗前，先要用针管将墨盒内残余墨水尽量抽出，越干净越好，然后加入清洗液（配件市场有售）。加注清洗液时，应在干净的环境中进行，将加好清洗液的墨盒按打印机正常的操作上机，不断按打印机的清洗键对其进行清洗。利用墨盒内残余墨水与清洗液混合的淡颜色进行打印测试，正常之后换上好墨盒就可以使用了。（四）常见故障四：打印机清洗泵嘴的故障处理。打印机清洗泵嘴出毛病是较多的，也是造成堵头的主要因素之一。打印机清洗泵嘴对打印机喷头保护起决定性作用。喷头小车回位后，要由清洗泵嘴对喷头进行弱抽气处理，对喷头进行密封保护。在打印机安装新墨盒或喷嘴有断线时，机器下端的抽吸泵要通过它对喷头进行抽气，此嘴的工作精度越高越好。但在实际使用中，它的性能及气密性会因时间的延长、灰尘及墨水在此嘴的残留凝固物增加而降低。如果使用者不对其经常进行检查或清洗，它会使你的打印机喷头不断出些故障。养护此部件的方法：将打印机的上盖卸下移开小车，用针管吸入纯净水对其进行冲洗，特别要对嘴内镶嵌的微孔垫片充分清洗。在此要特别提醒用户，清洗此部件时，千万不能用乙醇或甲醇对其进行清洗，这样会造成此组件中镶嵌的微孔垫片溶解变形。另外要提的是，喷墨打印机要尽量远离高温及灰尘的工作环境，只有良好的工作环境才能保证机器长久正常的使用。（五）常见故障五：检测墨线正常而打印精度明显变差的处理。喷墨打印机在使用中会因使用的次数及时间的延长而打印精度逐渐变差。喷墨打印机喷头也是有寿命的。一般一只新喷头从开始使用到寿命完结，如果不出什么故障较顺利的话，也就是20-40个墨盒的用量寿命。打印机已使用很久，现在的打印精度变差，可以用更换墨盒的方法来试试，如果换了几个墨盒，其输出打印的结果都一样，那么你这台打印机的喷头将要更换了。如果更换墨盒以后有变化，说明可能你使用的墨盒中有质量较差的非原装墨水。（六）常见故障六：行走小车错位碰头的处理。喷墨打印机行走小车的轨道是由两只粉末合金铜套与一根圆钢轴的精密结合来滑动完成的。虽然行走小车上设计安装有一片含油毡垫以补充轴上润滑油，但因我们生活的环境中到处都有灰尘，时间一久，会因空气的氧化，灰尘的破坏使轴表面的润滑油老化而失效，这时如果继续使用打印机，就会因轴与铜套的摩擦力增大而造成小车行走错位，直至碰撞车头造成无法使用。解决的办法是：一旦出现此故障应立即关闭打印机电源，用手将未回位的小车推回停车位。找一小块海绵或毡，放在缝纫机油里浸饱油，用镊子夹住在主轴上来回擦。最好是将主轴拆下来，洗净后上油，这样的效果最好。另一种小车碰头是因为器件损坏所致。打印机小车停车位的上方有一只光电传感器，它是向打印机主板提供打印小车复位信号的重要元件。此元件如果因灰尘太大或损坏，打印机的小车会因找不到回位信号碰到车头，而导致无法使用，一般出此故障时需要更换器件。十一、显示器故障（一）常见故障一：电脑刚开机时显示器的画面抖动得很厉害，有时甚至连图标和文字也看不清，但过一二分钟之后就会恢复正常。这种现象多发生在潮湿的天气，是显示器内部受潮的缘故。要彻底解决此问题，可使用食品包装中的防潮砂用棉线串起来，然后打开显示器的后盖，将防潮砂挂于显像管管颈尾部靠近管座附近。这样，即使是在潮湿的天气里，也不会再出现以上的毛病。（二）常见故障二：电脑开机后，显示器只闻其声不见其画，漆黑一片。要等上几十分钟以后才能出现画面。这是显像管座漏电所致，须更换管座。拆开后盖可以看到显像管尾的一块小电路板，管座就焊在电路板上。小心拔下这块电路板，再焊下管座，到电子商店买回一个同样的管座，然后将管座焊回到电路板上。这时不要急于将电路板装回去，要先找一小块砂纸，很小心地将显像管尾后凸出的管脚用砂纸擦拭干净。特别是要注意管脚上的氧化层，如果擦得不干净很快就会旧病复发。将电路板装回去就大功告成。（三）常见故障三：显示器屏幕上总有挥之不去的干扰杂波或线条，而且音箱中也有令人讨厌的杂音。这种现象多半是电源的抗干扰性差所致。如果懒得动手，可以更换一个新的电源。如果有足够的动手能力，也可以试着自己更换电源内滤波电容，这往往都能奏效；如果效果不太明显，可以将开关管一并换下来。（四）常见故障四：显示器花屏。这问题较多是显卡引起的。如果是新换的显卡，则可能是卡的质量不好或不兼容，再有就是还没有安装正确的驱动程序。如果是旧卡而加了显存的话，则有可能是新加进的显存和原来的显存型号参数不一所致。（五）常见故障五：显示器黑屏。如果是显卡损坏或显示器断线等原因造成没有信号传送到显示器，则显示器的指示灯会不停地闪烁提示没有接收到信号。要是将分辨率设得太高，超过显示器的最大分辨率也会出现黑屏，重者销毁显示器，但现在的显示器都有保护功能，当分辨率超出设定值时会自动保护。另外，硬件冲突也会引起黑屏。（六）显示器抖动的原因显示器刷新频率设置得太低。当显示器的刷新频率设置低于75Hz时，屏幕常会出现抖动、闪烁的现象，把刷新率适当调高，比如设置成高于85Hz，屏幕抖动的现象一般不会再出现。电源变压器离显示器和机箱太近。电源变压器工作时会造成较大的电磁干扰，从而造成屏幕抖动。把电源变压器放在远离机箱和显示器的地方，可以让问题迎刃而解。劣质电源或电源设备老化。许多杂牌电脑电源所使用的元件做工、用料均很差，易造成电脑的电路不畅或供电能力跟不上，当系统繁忙时，显示器尤其会出现屏幕抖动的现象。电脑的电源设备开始老化时，也容易造成相同的问题。音箱放得离显示器太近。音箱的磁场效应会干扰显示器的正常工作，使显示器产生屏幕抖动和串色等磁干扰现象。有些计算机病毒会扰乱屏幕显示，比如：字符倒置、屏幕抖动、图形翻转显示等。网上随处可见的屏幕抖动脚本，就足以让你在中招之后头大如牛。显示卡接触不良。重插显示卡后，故障可得到排除。WIN95/98系统后写缓存引起。如属于这种原因，在控制面板－系统－性能－文件系统－疑难解答中禁用所有驱动器后写式高速缓存，可让问题得到根本解决。电源滤波电容损坏。打开机箱，电源滤波电容（电路板上个头最大的那个电容）顶部鼓起，那么便说明电容坏了，屏幕抖动是由电源故障引起的。换了电容之后，即可解决问题。十二、刻录机故障（一）常见故障一：安装刻录机后无法启动电脑。首先切断电脑供电电源，打开机箱外壳检查IDE线是否完全插入，并且要保证PIN-1的接脚位置正确连接。如果刻录机与其他IDE设备共用一条IDE线，需保证两个设备不能同时设定为MA（Master）或SL（Slave）方式，可以把一个设置为MA，一个设置为SL。（二）常见故障二：使用模拟刻录成功，实际刻录却失败。刻录机提供的模拟刻录和刻录命令的差别在于是否打出激光光束，而其他的操作都是完全相同的，也就是说，模拟刻录＂可以测试源光盘是否正常，硬盘转速是否够快，剩余磁盘空间是否足够等刻录环境的状况，但无法测试待刻录的盘片是否存在问题和刻录机的激光读写头功率与盘片是否匹配等等。有鉴于此，说明模拟刻录成功，而真正刻录失败，说明刻录机与空白盘片之间的兼容性不是很好，可以采用如下两种方法来重新试验一下：1.降低刻录机的写入速度，建议2X以下；2.请更换另外一个品牌的空白光盘进行刻录操作。出现此种现象的另外一个原因就是激光读写头功率衰减现象造成的，如果使用相同品牌的盘片刻录，在前一段时间内均正常，则很可能与读写头功率衰减有关，可以送有关厂商维修。（三）常见故障三：无法复制游戏CD。一些大型的商业软件或者游戏软件，在制作过程中，对光盘的盘片做了保护，所以在进行光盘复制的过程中，会出现无法复制，导致刻录过程发生错误，或者复制以后无法正常使用的情况发生。（四）常见故障四：刻录的CD音乐不能正常播放。并不是所有的音响设备都能正常读取CD-R盘片的，大多数CD机都不能正常读取CD-RW盘片的内容，所以最好不要用刻录机来刻录CD音乐。另外，还需要注意的是，刻录的CD音乐，必须符合CD-DA文件格式。（五）常见故障五：刻录软件刻录光盘过程中，有时会出现BufferUnderrun的错误提示信息。BufferUnderrun错误提示信息的意思为缓冲区欠载。一般在刻录过程中，待刻录数据需要由硬盘经过IDE界面传送给主机，再经由IDE界面传送到刻录机的高速缓存中（BufferMemory），最后刻录机把储存在BufferMemory里的数据信息刻录到CD-R或CD-RW盘片上，这些动作都必须是连续的，绝对不能中断，如果其中任何一个环节出现了问题，都会造成刻录机无法正常写入数据，并出现缓冲区欠载的错误提示，进而使盘片报废。解决的办法就是，在刻录之前需要关闭一些常驻内存的程序，比如关闭光盘自动插入通告，关闭防毒软件、Window任务管理和计划任务程序和屏幕保护程序等等。（六）常见故障六：光盘刻录过程中，经常会出现刻录失败。提高刻录成功率需要保持系统环境单纯，即关闭后台常驻程序，最好为刻录系统准备一个专用的硬盘，专门安装与刻录相关的软件。在刻录过程中，最好把数据资料先保存在硬盘中，制作成ISO镜像文件，然后再刻入光盘。为了保证刻录过程数据传送的流畅，需要经常对硬盘碎片进行整理，避免发生因文件无法正常传送，造成的刻录中断错误，可以通过执行磁盘扫描程序和磁盘碎片整理程序来进行硬盘整理。此外，在刻录过程中，不要运行其它程序，甚至连鼠标和键盘也不要去轻易去碰。刻录使用的电脑最好不要与其他电脑联网，在刻录过程中，如果系统管理员向本机发送信息，会影响刻录效果，另外，在局域网中，不要使用资源共享，如果在刻录过程中，其他用户读取本地硬盘，会造成刻录工作中断或者失败。除此以外，还要注意刻录机的散热问题，良好的散热条件会给刻录机一个稳定的工作环境，如果因为连续刻录，刻录机发热量过高，可以先关闭电脑，等温度降低以后再继续刻录。针对内置式刻录机最好在机箱内加上额外的散热风扇。外置式刻录机要注意防尘，防潮，以免造成激光头读写不正常。（七）常见故障七：使用EasyCDPro刻录无法识别中文目录名。在使用EasyCDPro刻录中文文件名的时候，可以在文件名选项中选取Romeo，就可以支持长达128位文件名，即64个汉字的文件名了。另外，WinonCD、Nero、DirectCD2等都能很好地支持长中文文件名。第二节投影机维修方案一、投影机无法显示图像或图像显示不完全故障现象：在确保投影机的电源连接线、数据信号线等连接正确的情况下，投影机的灯泡和散热风扇也正常运作，但是没有计算机中的画面投影出来。或是有时投影画面显示不完全。问题分析：因为投影机的灯泡和散热风扇能正常运作，排除了投影机故障的可能性，而计算机也能正常使用，因此也排除计算机故障的可能。那么，问题的所在就可能是在信号连接线或是投影机和计算机的设置上了。解决办法：大多数投影机用户是使用笔记本电脑与之相连的，那么无法投影可能是笔记本的外部视频端口未被激活导致的，此时只要按住笔记本电脑的Fn键，然后同时按下标识为LCD/CRT或显示器图标的对应功能键，如下图的F7键进行切换即可。当切换之后还是无法显示的时候，可能就是计算机输入分辨率的问题了，这时只要把计算机显示分辨率和刷新率调整到投影机允许的围即可，同时也需要注意投影机画面宽高比的设置。注意事项：1.笔记本原机带的系统都是厂家定制的，包含了所有驱动，可以实现笔记本的一切功能，如果在系统出现故障等重装过之后，需要加载一个快速启动的驱动，不然有一部分笔记本无法实现切换投影仪输出的功能。因此，在系统修复或者重装完之后，安装笔记本官网提供下载的快捷键驱动软件。2.有时投影画面虽然能显示，但是只是显示了电脑上的一部分图像，这时可能是电脑的输出分辨率过高造成的，可适当降低电脑分辨率再进行投影。一般而言，目前市面上的投影仪分辨率根据机器型号来定义，（1024*768是目前比较主流的分辨率）要是经过上述处理之后问题依旧的话，则有可能是LCD投影机的液晶面板已经损坏或是DLP投影机中的DMD芯片已经损坏。二、投影机自动关机后无法开启故障现象：投影机在使用过程中突然自动关机，按控制面板的按键或用遥控器都也无法开机。排除了投影机处于待机状态或遥控器没电的可能，但依然无法开机。可是在第二天使用时，又可以正常开机运行了，但是过了半小时左右又出现了自动关机现象。经过一段时间观察发现，投影机总是在开机半个小时左右之后自动关机，再过半个小时又能恢复正常使用。问题分析：该问题属于光学系统的故障，投影机在使用过程中突然自动关机，如果排除了其他人为原因，那么投影机很可能是处于热保护状态。由于投影机中高功率灯泡的工作产生大量的热量，而热量是所有电子元件的杀手之一，所以一般在投影机部都装有温度传感器，当机温度超过原先设定的保护温度时，温度传感器便会启动保护电路并立即切断灯源电路，而在这个状态下，投影机对外界的任何输入操作都不予响应。解决办法：首先检查投影机的灯泡冷却风扇，看在正常使用的时候是否有正常运作，排除散热风扇引起的故障。接下来需要仔细观察投影机进风口的过滤网，过滤网积灰过多将会严重影响投影机的散热。这时可以把海绵滤网拆卸下来清洗，重新安装后再观察故障是否已经解决，若依然无法解决则可能是投影机电路控制的问题了，这时需要请专业维修人员诊断，切忌私自拆开投影机。注意事项：通常投影机只在进风口设置有过滤网而其他的出风口没有，然而投影机运转过程中会产生静电导致容易吸附周围的粉尘，因此在灰尘较大的环境下使用时，最好选用防尘措施较好的机型使用。同时，在清洁进风口的同时也应该注意出风口的清洁，若是出风口也积聚了大量的灰尘同样会严重影响散热效果。LCD投影机的防尘显得更重要，因为目前LCD投影机的液晶板一般只有0.5～0.9英寸大小，而分辨率已经普遍达到XGA（1024×768），也就是说每个像素只有0.00级毫米的大小，一个灰尘颗粒就足够把几个像素点挡住，灰尘将严重影像投影画面的质量和投影机的寿命。在使用投影机的过程中，要养成良好的使用习惯，投影仪使用结束后，一定要把镜头盖第一时间盖回原处，并要经常或定期对投影机的过滤网进行清洁和更换，才能使投影机工作得更顺利。三、投影画面出现抖动条纹故障现象：在使用投影机时发现投影画面出现不停抖动的横向条纹，这些条纹呈扫描状不断地从上往下滚动，重新搜索信号多次都不能解决问题。后来更换了与计算机相连接的VGA信号线，问题依旧，继续将投影机和原来的VGA信号线连接到另外一台PC机上，投影机能够正常工作。很明显，VGA信号线和投影机本身都没有问题，那么，问题可能是出于与之连接的PC机上了。因此立即查看PC机的显示参数，发现该电脑的显示颜色、分辨率、刷新率都在投影机允许的工作范围之，而且经过调整依然无效。问题分析：用万能表测试了一下电，发现电压也是非常正常的220伏。与投影机相连的电源插座被替代：解决办法：试着更换电源插座后发现奇迹果然出现，投影画面的显示终于恢复正常了，没想到一个并不起眼的电源插座也会导致投影机不能正常工作这么严重的故障。检查发现该插座上的零线和地线被短路在一起了，因此接通了电源之后，插座上的火线和零线之间的回路会导致插座上的地线也被一起带电，那么电流回流到投影机上，导致投影机电信号的干扰，使投影显示画面出现抖动条纹。重新将这个故障插座上的零线和地线分接，并将该插座的地线可靠接地后，再将投影机连接到这个修复后的插座上时，投影机工作恢复正常了。注意事项：由于投影机是较精密的电子仪器，对电信号的干扰特别敏感，因此一旦有干扰信号便出现时，便会出现图像不稳定、有波动条纹的现象。最好的预防措施是将投影机的电源地线接地，一方面，可以保证投影质量，另一方面，可以保证用户使用的安全。其次，最好是将投影机的地线和信号源的电源地线同时接地并且使用同个电源，因为当投影机与信号源连接的是不同电源时，两零线之间可能存在较高的电位差。当用户带电插拔信号线或其他电路时，会在插头插座之间发生打火现象，损坏信号输入电路。最后再次提醒大家，用电器接地是一个良好的用电习惯，既能保证以用电器的使用安全，又能防止使用者触电。四、投影画面偏色故障现象：投影机投影出来的图像颜色明显偏绿、偏红或者其他颜色。经重启投影机和计算机后问题依旧。问题分析：投影机出现偏色现象，首先可能是因为投影机的色温调节、伽马调节等更改了，一般可以试着恢复到出厂默认状态，若问题仍未能解决，则可能是VGA信号线的问题，可以查看连线上是否有弯曲或折断的插针，或是否有松动。解决办法：首先把松动的连接线插紧，看问题是否解决。如果发现连接线有断针或插针弯曲，则需更换连接线。同时当连接线的插口没有发现故障的时候，可能是部分传输某种颜色的连接线断裂，这时也需重新更换连接线。若是确定了连接线完好的情况下依然出现偏色现象，则可能是液晶板损坏所致。注意事项：在对连接线进行插拔的时候，需要断开投影机和电脑的电源，带电插拔信号线有可能损坏投影机或电脑的接口电路。五、亮度下降，画面模糊故障现象：投影机投影出来的画面出现暗黄色或色彩不鲜艳，或是画面模糊不清的现象。问题分析：如果投影机出现暗黄色或色彩不艳时，有很大可能是灯泡已经寿终正寝，这时需要重新换灯泡。导致投影机画质下降的可能性还有可能是信号源和投影机之间的距离较大，信号连接上较长导致了信号的衰减，这时可能出现画面模糊拖尾或是抖动现象。（距离衰减是不能避免的，但是相遇于vga数据线来讲，也有好坏之分，所以vga数据线尽量选择两头带有屏蔽接头