公厕清洁服务方案

公厕清洁服务方案 1二、工作计划安排 6三、吸粪作业方案 21四、公厕保洁管理作业方案 七、质量保障措施 八、安全保障措施 九、文明服务保证措施 十、人员配置 十一、设备配置 一、组织机构总公司下设：党支部、团支部、公会、营销中心、营运中心、资金管理中心、采购后勤管理中心，2个行政部门，4个管理中心。1、宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行党中央、上级组织和本组织的决议，充分发挥党员的先锋模范作用，团结、组织党内外的干部和群众，努力完成本单位所负担的任务。2、组织党员认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、(二)工会职责(三)营销中心职责(四)营运中心职责2、制定年度项目工作计划，完成年度项目管(五)资金管理中心职责4、负责公司及各部门(子公司)的财务稽核。(六)采购后勤管理中心职责(七)公厕项目部组织机构设置公厕项目项目经理制。序号区分时间责任人完成时间4日1进场计划拟定计划2各部门熟悉标书内容3选摸底人员成员确定后勤及人力资源人员确定项目负责人选确定4甲方沟通事项项目基础情况了解甲方分管领导情况认识及了解前承包商的基本情况了解，甲方的不满及期望架构配置甲方介绍公厕方案甲方沟通重点公厕甲方沟通识别其它5交通工具交通工具购买工具6服务范围熟悉摸底各区域面积测量(根据标书核对)核实各公厕卫生质量情况拍照汇总并成报告摸底与甲方确定服务区域及界限并做标记核实有争议及面积不符合区域记录人流量特点摸底形成汇总并初步规划人员布置报告7原承包商(或甲方)基本情本项目人数摸底员工薪酬管理架构附近居民的评价8存在问题汇总(甲方了解及现场识别)并形成报告报告9现存问题的解决方案方案人员配置方案(人员及片区划分，管理架构确定)设备配置方案(设备清单)设备购置(或调度)进度(安排)执行工作服装准备劳保司机套工具准备司机水电管理员工薪酬方案确定薪酬原承包商(或甲方)对接确定工具对接方案确定设备移交方案入场方案前期现场布岗方案确定办公室装饰、宣传前期现场基本架构确定进场员工岗位安排(定岗、定责)进场上下班时间规范劳动纪律宣导薪酬制度宣导质量标准入职表签订合同签订安全知识宣导、培训保险雇主责任险保险社保(确定购买职别及人数)常态化运营完成前期整改计划方案常态完成作业岗位表及人力成本控制成本预算表制作(前期成本及常态成本预算)成本说明：运营管理中心：(二)接管工作流程(三)工作计划及工作衔接内容项目1修订服务管理方案1.结合公司相关管理经验，加强与业主单位自确认中标结果起2.针对公厕保洁、管理要素，对项目地展开3.针对项目区域布局、清扫保洁需求等要素2组建管理队伍1.人员的选拔：根据实际需求设置管理骨干、自投标之日起2.人员培训：按“全员培训、全过程考核”3.人员的上岗：对各岗位人员应制订出相应的岗位职责；有效地采用复合型人才，增收序号项目序号项目3拟订人员进驻计划1.首批项目经理、和策划人员进场；确认中标结果期2.第二批各现场主管、突击人员及部分保洁人员等主要人员进场；交接期交接期末日4组织项目专业培训1.强调项目的重要地位，强调我公司对该项中标之日起至正式进驻前2.详细阐述我公司管理思路和管理运作方3.针对道路清扫保洁、垃圾收集清运等各个5落实物资计划1.安排管理、员工用房中标之日起至正式进驻前2.管理物资装备：(依据标书物资配置计划、6细化管理规章制度1.制定切合实际的各项制度：建立科学完善、确认中标结果期后2.导入IS09000质量保证体系：严格按照IS09000国际标准及本公司质量体系文件要8设施的完善公共场所标识、导示；内部管理设施进场；进场日开始1档案建立和管理1.收集档案资料(包括服务人员内部制度和约束各方的公共规章制度，各项制度均要以国家法律为准绳，以地方政府相关法律为依据，结合实际而定，使之具有合法性、实用性和可操作性)。交接期起3.建档(制作标准化、电脑化档案，建立档案管理流程，分环境资料、图纸、档案2质量管理进场日开始3消防管理1.管理--按照安全管理思路，设置保障体进场日开始2.消防管理--按预防为主、防消结合的原4保洁管理进场日开始2.垃圾管理5财务管理1.财务账务：财务数据变更录入、收费登记、统计汇总、费用总览、银行划款等具体事务。提供费用总览、查询、图形分析进场日开始6设备管理2.劳保工具的更换补充进场日开始7举办消防1.每年举办1次联合消防演习。进场后安全培训9应急演练1.定期进行各种应急措施的演练，保证在进场后一个月内3、正常期工作计划工作计划计划要点实施时间1员工常规培训重点强调保洁技能的培训中标之日起2项目管理报告向业主详细汇报工作进程及状况每月2次3财务分析报告如实向业主反映服务管理费用使用情况4完善管理体系导入IS09000质量体系并定期内部评审进场日后一个月内完善项目信息局域网，修订管理办法(四)工作衔接要求1、根据行业服务标准与业主规定要求，独立运3、制定与所负责工作项目相关的突发事件应急预案，每年独立4、做好详细的员工档案、工作记录，原始台帐保存完好，以备5、使用的工具、器材须在指定地点整齐摆放，农药、化肥和刀6、统筹安排全体员工无条件配合业主处理各种突发事件和做好(五)交接平稳过渡期方案愿意的除外),我方承诺确保转移过来的人员待遇(含工资及五项社会保险、意外伤害险),并与其重新签订劳动合同(须解除原签的劳(1)组建项目团队(2)预算前期资金(3)制定工作计划(4)招聘培训人员①人员招聘(5)采购设备工具(6)组建应急小组各项目部抽调10-20名人员(含管理人员、后勤人员、驾驶员、保洁员等),彻底对服务区域内道路进行清扫：③牛皮癣清除(7)落实福利待遇(8)与甲方单位协调2、项目进场过渡期工作计划表(1)组建项目管理团队；接到中标通知书后项目负责人立即开场的对接工作；同时组建10—20人的机动应急小组，做好顶岗、补(2)项目管理人员于进场当天4:30分之前到达项目现场，再次(六)人员平稳交接实施措施2.培训目标(1)培育和形成共同的价值观、增强凝聚力。不断地进行职工(3)培训一支能干肯干，具有良好服务意识的专业队伍，提升(4)提高员工的服务意识、操作能力、管理能力及综合素质，(七)进退场交接措施1、进场交接措施(1)进场前做好进场准备：人员及物品按时到位，根据行业标(3)由业主领导召集原服务企业(或环卫站),召开新老承包人(4)所有人员在上岗前进行为期一周的封闭式、针对性强化集(5)我们以真诚的态度，在政府主管部门和行业协会的协调及(1)做好退场前准备，与业主做好相关设备设施的交接工作；(2)由交接小组成员检查交接的资产资料、职工档案资料、主(3)移交工作中，双方移交人员应就交接物品的位置、数量、(4)交接完毕，由交接小组组织三方即移交单位、接收单位、(八)日常清洁卫生工作安排区域位置作业项目及内容每日每周每月负责人公厕周边环境1.地面清扫√各公厕保洁员√、√、√公厕内部环境√各公厕保洁员√√4.各种标牌、开关盒、柱子及装饰物的√√√7.擦拭手印及污渍，包括扶手、各种开√√√10.清洗、擦拭洗手盆。√12.公厕内消耗品更换√各卫生间√各公厕保洁员√√√√√垃圾清运及卫生消杀1.垃圾篓内所有垃圾的清运。(100%日产日清)√各公厕保洁员2.消毒√3.定期、定点进行除四害(冬季、夏季)√(一)设备配置图例吸粪车公厕吸污、抽粪路面养护车吸粪完成后冲洗作业场地(二)质量要求(1)粪便转运设施应完好、整洁。转运的粪污水应密闭贮存于(2)贮粪池内的粪便应及时转运，不得外溢。(3)输粪管道应完好、畅通，闸阀应严密，无破损、滴漏。(4)转运作业时，粪便不得污染水体和作业场地。冲洗作业场(5)卸粪时应谨慎操作，不得将粪便泼洒在卸粪口周围地面。(6)粪便转运口应有灭蝇措施。苍蝇不超过3只/次，无蛆，臭味不超过4级。(1)车辆应完好、整洁，车体无粪迹污物。(2)装载容器应密闭性好。放粪闸阀、进粪口应严实，并有防(3)装载应适量，无外溢；装载的粪便，应及时卸清，不得将(4)应按指定地点及时卸粪，不得任意排放。(5)运输作业结束后，应及时清洗车辆和辅助设施，不得留有(三)作业标准3、如出现化粪池污水外溢等异常情况，接到通知后及时到场处(四)作业流程1、用铁钩打卡化粪池的盖板，再用长干(8m)搅散化粪池杂物2、把吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管(5m长，备3条)放3、启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸4、清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口畅通，保持污水(五)作业原理抽吸：底盘取力器驱动真空泵，旋转四通阀抽吸罐体空气，当污水罐有一定真空度(一般要在0.08MPa时)打开罐体上新的闸板阀，间板阀真空泵污水源间板阀真空泵污水源吸污管排污：污水罐吸污完成后，运输至排污地点，排污的过程分两个步骤：一是通过打开排污球阀，从排污管道进行自流排污；二是倾卸排污，即由底盘取力器驱动液压油泵，驱动液压油缸将污水罐井升至一定倾斜角度，同时打开污水罐后盖，将自流排污后余下的污水进行彻底排放。(六)注意事项1、每次清理，一级池清运90%,二级池清运75%,三级池硬的表2、在化粪池井盖打开后10—15分钟，人不站在池边，禁止在池(一)服务范围类别是否带中保洁维护时间1早7:30-11:30晚14:00-18:00234早7:30-11:30晚14:00-18:0056789早7:30-11:30晚14:00-18:00(二)管理要求(1)公共厕所需设有专人管理，免费向市民开放；(2)公共厕所所有设施齐全，配备洗手液和手纸，并安装“三纱窗(3)公共厕所管理时间为06:00-24:00,每天早上7:30分前完向向文地面潮湿小心地滑前一小步明一大步无障碍厕位开放使用(5)水冲式公厕的粪污水不得直接排入雨水管网、河流，有污化粪池清掏(6)公厕保洁应包括门窗、灯罩、洗漱台以及墙面污迹等的擦(1)公厕屋顶墙壁、门窗、地面蹲台、便器、隔断板门、管理间、水龙头、洗手(盆)池、拖把池、挂衣钩、标志灯具、制度牌、(2)应设置规范、醒目、统一的公厕导向标志。在公厕醒目位N(3)公厕的排污管道、化粪池、截粪池(井)应当封闭并及时(5)对公厕设备设施的维护、维修要及时，保证公厕的正常使(6)管理间内物品应摆放有序，设置有管理桌椅，有保洁检查维护维修记录本(7)工具间劳动工具有序摆放，拖把池干净整洁，清扫工具应整齐排挂。(8)公厕设施设备在丢失、被盗、损坏时，及时维修和更换，(1)每班对公厕各器具进行检查，确保设备工作顺畅，及时上(2)每班工人员至少对公厕进行两次大清扫，保证便池、便盆无累积污物，检查厕所应配置的服务用品(卷纸、洗手液等)完善，(5)公厕内挂衣钩、照明灯具、洗手池、镜子、台面及龙头设(6)公厕设有醒目标志牌，无污渍、无损坏残缺，方便群众入厕。(7)公厕化粪池与出粪口有盖板，无破损，注意检查化粪池状(8)蝇蚊孽生季节，应按时喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蚊蛆(9)管理期间保证公厕内熏香的持续，改善如厕环境，厕所换气次数在5次/小时以上，采用自然排风。(10)建立交接班手册，管理员在交班前对公厕进行保洁清理，(11)公共厕所所有供水和供电设施应正常启用，不得无故关闭(12)信息公开在明显设置公共厕所管理牌，公示公共厕所的名(13)维护公共厕所周边环境应整洁有序，周边无垃圾、粪便、(14)保洁作业完毕后，应将作业工具统一放置在工具间内，摆(15)公共厕所入口处道路、台价无积水，厕所内部通道、洗手(16)对便器、便池进行保洁时，应设置标有“正在保洁”等提(1)公厕保洁管理人员应经培训后方可上岗，着装规范，做到(2)公厕保洁管理人员应遵守公厕管理制定的各项规章制度，(3)公厕保洁管理人员应自觉接受上级部门的检查和群众的监(4)文明用语、礼貌待人，在需要时，应对老弱病残幼等特殊(1)一掸，即使用清洁工具掸除公厕内的蛛网、灰尘；(2)二抹，即用抹布清洗门窗、洗手器具、分隔板、墙面等；(3)三冲，即对公厕便池进行冲洗；(4)四拖，即用拖把清除地面污垢、积水，保持干燥整洁；(5)五扫，即清扫公厕周边环境；(6)六理，即清理垃圾；(8)八喷，即喷洒消毒药水每日不少于2次。(2)公厕内通风、采光或照明良好，无明显异味、臭味。(3)公厕内外墙整洁，墙面光洁无破损、污浊、渗漏；隔板、(4)公厕内地面光洁，无积水、杂物，及时清除烟缸、纸篓内(5)公厕内和公厕外墙上不得张贴标签类小广告。(7)小便槽(斗)无水锈、尿垢、垃圾，沟眼、管道保持畅通；(8)设施完好，公厕内照明灯具、洗漱器具、镜子、挂衣钩、公厕四周3米范围内无垃圾、粪便、污水以及无乱堆杂物。(10)公厕内卫生保洁质量控制指标应符合下表规定：一类公厕二类公厕纸片(块)无烟蒂无粪迹无无痰迹无窗格积灰无无水厕臭味(级)≤0臭味(级)≤0非水厕臭味(级)≤0臭味(级)≤0水厕苍蝇(只)无苍蝇(只)无非水厕苍蝇(只)无苍蝇(只)无蛛网无无(1)配置要求：每座公厕配备专人管护。(2)形象要求：保洁员应统一着装、佩证上岗、文明用语、礼(1)应设置公共厕所管理牌，公示公共厕所的名称、编号、开(2)加强城市公共卫生间(公厕)综合服务功能，提升公厕的(3)方便是指功能完善、设施齐全。(4)干净是无异味、无视觉污染，污物的处理达到环保标准。(5)特色是做到与周边环境、景观、文化相协调。(6)一流是指管理服务一流。(三)一类、二类公厕保洁方案(2)公厕内通风、采光或照明良好，无明显异味、臭味。(3)公厕内外墙整洁，墙面光洁无破损、污浊、渗漏；隔板、(4)公厕内地面光洁，无积水、杂物，及时清除烟缸、纸篓内(5)公厕内和公厕外墙上不得张贴标签类小广告。(7)小便槽(斗)无水锈、尿垢、垃圾，沟眼、管道保持畅通；(8)设施完好，公厕内照明灯具、洗漱器具、镜子、挂衣钩、(10)公厕内卫生保洁质量控制指标符合下表规定：一类公厕二类公厕纸片(块)无烟蒂无粪迹无无痰迹无窗格积灰无无水厕臭味(级)≤0臭味(级)≤0非水厕臭味(级)≤0臭味(级)≤0水厕苍蝇(只)无苍蝇(只)无非水厕苍蝇(只)无苍蝇(只)无蛛网无无(1)公厕每日常规清洁1)准备工作b)准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂c)打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。2)放水冲刷坐便器、小便器器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡),浸泡一定时间，以利发挥其3)收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放a)清洁蹲式坐便器(槽)b)清洁座式坐便器c)清洁小便器(槽)5)清洁盥洗器具及其他设施a)清洁盥洗台先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水6)清扫地面先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使7)检查及整理清洁作业完毕，应环视整个公厕一遍，看是否有(2)公厕的周期性大清洁1)清洁隔板(隔墙)c)用抹布浸入放有清洁剂的水桶；拿起后用中等力度拧干，沿2)清洁通风设备(3)公厕周边环境卫生保洁(4)公厕范围墙面、门板的小广告清理。(5)清洁公厕的注意事项3、保洁工作程序一、二类公厕主要特点人员来往频繁，最易脏污的共用地方，人们不仅在卫生间大小便，还进行梳洗化妆，因此要求空气清新。然而，大日常保洁3、不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污4、定时擦洗云台、面盆、厕(尿)兜等卫生设5、定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。注意事项具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁工2、注意卫生间的通风，按规定开关窗扇。保洁程序抹其他)、洁厕剂等。2、冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。3、倒：扫除地面垃圾，清倒手纸篓、垃圾筒、茶叶筐。4、洗：按照先台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布等专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部(反水管水面以上),刷洗时应特别注5、擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁等，必6、拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围7、撤：关闭水阀，把门窗关好。最影响卫生间保洁的现象3、地面有烟头等垃圾，有水迹。备用工具、材料扫把、垃圾铲、水桶、地拖、胶袋、干、湿抹布、保洁工作程序1、用扫把彻底清扫楼层各通道地面。3、用湿无绒抹布擦抹不锈钢扶手护栏、指示牌，然后用4、用湿拖把拧干水分后拖净地面污渍和楼5、清抹周围墙壁，清洗水池，扫除地面积水和杂物。标准2、防火门、指示牌、消防栓柜门无污渍、无明显积3、卫生间无异味，洁具无污垢、地面无污渍、积水。注意事项3、打蜡、抛光和其它保洁大做安排中、夜班进备用工具、材料大小扫把、胶刷、抹布、地拖、推水刮、垃圾铲、保洁工作程序洁剂在污渍处，用胶刷擦洗除渍，用水冲洗，扫3、保洁周围排水和下水口，保证排水畅通。4、下雨天用推水刮推掉台阶积水。雨停后，及时用胶扫标准1、地面无垃圾、纸屑、无积水、污渍、无杂物。注意事项1、保洁工作应小心细致，不要碰坏公共设施、设备备用工具、材料毛套、玻璃刮、伸缩杆、水桶、抹布、玻璃铲刀、玻璃工作程序1、先用玻璃铲刀铲除玻璃镜面和边缘上的污垢。3、将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的5、用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。6、最后用拖把抹净地面上的污水。7、保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操8、循环保洁时用干、湿布，先用湿布擦抹，然后用干布标准注意事项1、毛套每次上水时必须洗干净毛套上的脏物、沙尘，避1.准备工作(1)保洁员准备好扫帚、拖把、清洁剂、水桶等清洁用品(2)拿开地面上的物品(如垃圾桶、花盆)2.扫地(1)保洁员从房间的角落开始清扫(2)用扫帚(如尘土太多，要事先在地面上洒些水)清扫地面的垃圾并扫进簸箕里(3)将簸箕里的垃圾倒进工作车的垃圾袋中3.拖地(1)保洁员将清洁剂和水混合在水桶里，将拖把浸湿，由里向外拖洗(2)倒掉桶里的脏水，换上干净的水，浸湿拖把，由里向外拖洗，重复2～3遍(3)最后，换上干净的水，浸湿拖把后将其拧干，用其吸干地上多余的水4.工作结束(1)工作结束，保洁员倒掉桶里的脏水，用干净的水将桶冲洗干净，然后晾干(2)将拖把冲洗干净，悬挂晾干1.准备工作(1)保洁员准备好毛巾、全能清洁剂、水桶等清洁用品(1)用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中拧干后擦拭指示牌、消防箱(3)将指示牌、公厕设施擦拭无积灰、无手印直至光洁明亮3.工作结束(1)工作结束，保洁员倒掉桶里的脏水，用干净的水将桶冲洗干净，然后晾干(2)将毛巾冲洗干净，悬挂晾干1.准备工具(1)保洁员每天检查使用的清洁工具，如有损坏要及时报修(2)领取玻璃清洁剂、厕清、客用品、抹布、百洁布等物品2.清理垃圾(1)保洁员将烟缸里的烟头(注意倒之前应检查烟头是否熄灭)和垃圾桶里的垃圾倒进指定的垃圾袋(2)清洗烟缸并用抹布擦拭干净(3)用适量稀释的碱性清洁剂刷洗垃圾桶，用抹布擦干净后套上垃圾袋3.清洁马桶(1)保洁员将洁厕剂沿马桶内部边沿倒入(2)用马桶刷清洁马桶，直到污垢消失(3)用清水冲洗，同时清洁马桶座圈、基座和桶盖(4)用干净的抹布将其外部擦干净4.清洁小便器(1)保洁员冲净尿屏器并取出(2)将洁厕剂沿边壁倒入(3)用马桶刷按照从上到下顺序清洗小便器(4)用干净的抹布将便池外部由上至下擦干净并将尿屏器放回5.擦拭镜面(2)刮完后，用毛巾将镜边水点擦拭干净6.清洁镀铬制品(1)保洁员使用抛光清洁剂擦抹、抛光(2)使用干净的抹布擦干净7.清洁洗手盆及台面(1)保洁员将稀释后的清洁剂均匀地洒在洗手盆内，然后用百洁布对水盆和下水孔盆内及台面进行消毒、清洗，最后用抹布擦干净(2)用抹布包着专用工具，清洁皂液器里面，再用干抹布将其里外擦干净8.清洁门窗和墙壁(1)保洁员用抹布擦净门面、柜、闭门器、百叶门(2)用专用工具和抹布清洁锁眼、铰链(3)将擦铜水倒到抹布上，然后在铜扶手上擦拭，再用抹布擦净，直到光亮为止(4)用蘸有稀释清洁剂的海绵由上至下擦拭墙壁隔板，再用抹布擦净(5)用蘸有稀释清洁剂百洁布由上至下擦拭瓷砖，再用抹布擦净9.补充卫生间用品(1)保洁员补充面巾纸、手纸、洗手液(2)按标准摆放小面巾10.检查公区卫生间(1)保洁员要检查各种设备设施是否完好；卫生间用品是否齐全(2)卫生间内如有异味，喷少许空气清新剂，卫生间内空气清新(3)收拾好清洁工具及清洁剂离开卫生间1.准备工作(1)保洁员准备好毛巾、全能清洁剂、水桶等清洁用品(1)用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中拧干后擦拭金属扶手、门把手、护栏(3)将金属扶手、门把手、护栏擦拭无积灰、无手印直至光洁明亮3.工作结束(1)工作结束，保洁员倒掉桶里的脏水，用干净的水将桶冲洗干净，然后晾干(2)将毛巾冲洗干净，悬挂晾干(1)厕内无异味，采光、照明、通风良好。(2)墙面清：公厕内、外墙整洁，墙面光洁无破损、污浊、渗(3)地面清：公厕地面光洁、无积水。(5)小便斗清：小便槽(斗)无水锈、尿垢、垃圾，无明显臭(6)设施完好，公厕内照明灯具、洗手器具、冲水设备等设施(7)公厕内外环境整洁，无蜘蛛网、蚊蝇，无卫生死角。管理间(工具间)物品摆放有序，整洁无杂物，无闲杂人员，不得挪作他(8)作业要领⑥公厕设施损坏、破损，应在2日内修复；水电等简单故障，及(9)安全标准(10)运行标准(三)A级旅游公厕保洁方案公厕保洁人员(1)厕所异味浓度，应不超过恶臭强度3级水平。在空气不易流通的封闭空间(如洞穴)建设厕所应考虑对排出气体进行处置，厕所内排出的异味浓度，应不超过恶臭强度3级水平。(2)应按照规定的时间开启设备设施，确保厕所正常(3)厕所每天第一遍保洁后，应每半天进行一次巡回(4)厕所的设施应保持洁净，隔断板(墙)、搁物板(5)扶手应定期消毒。暴露的管路、管件外表面应无污垢、无水渍。厕所及其设施不应有乱刻、乱写、乱画、(6)厕所内外各种标识、提示牌、引导牌和宣传牌(7)厕位(间)内的废弃纸收集容器应及时被清理，保(8)厕所内地面应保持洁净，不应有废弃物、尿渍、(9)厕所内外墙、天花板、墙角、门窗(含天窗)、窗台、屋檐应保持体应保持整洁无破损，不应有蜘蛛网和(10)厕所外责任区内应保持干净整洁，不应有积水、(11)厕所遇雨、雪天气，宜保证排水口通畅，屋顶不(12)厕所照明应保持安全有效，厕所照明灯具损坏、(13)厕所出现供水、洁具漏水、堵塞，电气设备故(14)厕所洗手台、面镜、天花板、地面、墙壁、隔断板(墙)、大小便器、门窗等设施损坏的，修复时间应不大于48h,便器及其触发装置应保持正常运转率不小于(15)厕所内外各种标识、提示牌、引导牌和宣传牌、(1)公厕每日常规清洁1)准备工作b)准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂c)打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。2)放水冲刷坐便器、小便器器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡),浸泡一定时间，以利发挥其3)收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放a)清洁蹲式坐便器(槽)b)清洁座式坐便器c)清洁小便器(槽)5)清洁盥洗器具及其他设施a)清洁盥洗台先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水6)清扫地面先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使7)检查及整理清洁作业完毕，应环视整个公厕一遍，看是否有(2)公厕的周期性大清洁1)清洁隔板(隔墙)b)用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板(隔墙)表面的污垢、脏渍。c)用抹布浸入放有清洁剂的水桶；拿起后用中等力度拧干，沿2)清洁通风设备(3)公厕周边环境卫生保洁(4)公厕范围墙面、门板的小广告清理。(5)清洁公厕的注意事项旅游公厕主要特点位于旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、旅游街区等旅游活动场所主要为旅游者服务的公共厕所。人员来往频繁，人们不仅在卫生间大小便，还进行梳洗化妆，因此要求空气日常保洁3、不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污4、定时擦洗云台、面盆、厕(尿)兜等卫生设5、定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。注意事项具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁工2、注意卫生间的通风，按规定开关窗扇。保洁程序抹其他)、洁厕剂等。2、冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。3、倒：扫除地面垃圾，清倒手纸篓、垃圾筒、茶叶筐。4、洗；按照先台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布等专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部(反水管水面以上),刷洗时应特别注5、擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁等，必6、拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，7、撤：关闭水阀，把门窗关好。最影响卫生间保洁的现象3、地面有烟头等垃圾，有水迹。备用工具、材料扫把、垃圾铲、水桶、地拖、胶袋、干、湿抹布、保洁工作程序1、用扫把彻底清扫楼层各通道地面。3、用湿无绒抹布擦抹不锈钢扶手护栏、指示牌，然后用4、用湿拖把拧干水分后拖净地面污渍和楼5、清抹周围墙壁，清洗水池，扫除地面积水和杂物。标准2、防火门、指示牌、消防栓柜门无污渍、无明显积3、卫生间无异味，洁具无污垢、地面无污渍、积水。注意事项3、打蜡、抛光和其它保洁大做安排中、夜班进备用工具、材料大小扫把、胶刷、抹布、地拖、推水刮、垃圾铲、保洁工作程序洁剂在污渍处，用胶刷擦洗除渍，用水冲洗，扫3、保洁周围排水和下水口，保证排水畅通。4、下雨天用推水刮推掉台阶积水。雨停后，及时用胶扫标准1、地面无垃圾、纸屑、无积水、污渍、无杂物。注意事项1、保洁工作应小心细致，不要碰坏公共设施、设备2、清洗工具。备用工具、材料毛套、玻璃刮、伸缩杆、水桶、抹布、玻璃铲刀、玻璃工作程序1、先用玻璃铲刀铲除玻璃镜面和边缘上的污垢。3、将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的5、用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。6、最后用拖把抹净地面上的污水。7、保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操8、循环保洁时用干、湿布，先用湿布擦抹，然后用干布标准注意事项1、毛套每次上水时必须洗干净毛套上的脏物、沙尘，避1.准备工作(1)保洁员准备好扫帝、拖把、清洁剂、水桶等清洁用品(2)拿开地面上的物品(如垃圾桶、花盆)2.扫地(1)保洁员从房间的角落开始清扫(2)用扫帚(如尘土太多，要事先在地面上洒些水)清扫地面的垃圾并扫进簸箕里(3)将簸箕里的垃圾倒进工作车的垃圾袋中3.拖地(1)保洁员将清洁剂和水混合在水桶里，将拖把浸湿，由里向外拖洗(2)倒掉桶里的脏水，换上干净的水，浸湿拖把，由里向外拖洗，重复2～3遍(3)最后，换上干净的水，浸湿拖把后将其拧干，用其吸干地上多余的水4.工作结束(1)工作结束，保洁员倒掉桶里的脏水，用干净的水将桶冲洗干净，然后晾干(2)将拖把冲洗干净，悬挂晾干1.准备工作(1)保洁员准备好毛巾、全能清洁剂、水桶等清洁用品(1)用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中拧干后擦拭指示牌、消防箱(3)将指示牌、公厕设施擦拭无积灰、无手印直至光洁明亮3.工作结束(1)工作结束，保洁员倒掉桶里的脏水，用干净的水将桶冲洗干净，然后晾干(2)将毛巾冲洗干净，悬挂晾干1.准备工具(1)保洁员每天检查使用的清洁工具，如有损坏要及时报修(2)领取玻璃清洁剂、厕清、客用品、抹布、百洁布等物品2.清理垃圾(1)保洁员将烟缸里的烟头(注意倒之前应检查烟头是否熄灭)和垃圾桶里的垃圾倒进指定的垃圾袋(2)清洗烟缸并用抹布擦拭干净(3)用适量稀释的碱性清洁剂刷洗垃圾桶，用抹布擦干净后套上垃圾袋3.清洁马桶(1)保洁员将洁厕剂沿马桶内部边沿倒入(2)用马桶刷清洁马桶，直到污垢消失(3)用清水冲洗，同时清洁马桶座圈、基座和桶盖(4)用干净的抹布将其外部擦干净4.清洁小便器(1)保洁员冲净尿屏器并取出(2)将洁厕剂沿边壁倒入(3)用马桶刷按照从上到下顺序清洗小便器(4)用干净的抹布将便池外部由上至下擦干净并将尿屏器放回5.擦拭镜面(2)刮完后，用毛巾将镜边水点擦拭干净6.清洁镀铬制品(1)保洁员使用抛光清洁剂擦抹、抛光(2)使用干净的抹布擦干净7.清洁洗手盆及台面(1)保洁员将稀释后的清洁剂均匀地洒在洗手盆内，然后用百洁布对水盆和下水孔盆内及台面进行消毒、清洗，最后用抹布擦干净(2)用抹布包着专用工具，清洁皂液器里面，再用干抹布将其里外擦干净8.清洁门窗和墙壁(1)保洁员用抹布擦净门面、柜、闭门器、百叶门(2)用专用工具和抹布清洁锁眼、铰链(3)将擦铜水倒到抹布上，然后在铜扶手上擦拭，再用抹布擦净，直到光亮为止(4)用蘸有稀释清洁剂的海绵由上至下擦拭墙壁隔板，再用抹布擦净(5)用蘸有稀释清洁剂百洁布由上至下擦拭瓷砖，再用抹布擦净9.补充卫生间用品(1)保洁员补充面巾纸、手纸、洗手液(2)按标准摆放小面巾10.检查公区卫生间(1)保洁员要检查各种设备设施是否完好；卫生间用品是否齐全(2)卫生间内如有异味，喷少许空气清新剂，卫生间内空气清新(3)收拾好清洁工具及清洁剂离开卫生间1.准备工作(1)保洁员准备好毛巾、全能清洁剂、水桶等清洁用品(1)用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中拧干后擦拭金属扶手、门把手、护栏(3)将金属扶手、门把手、护栏擦拭无积灰、无手印直至光洁明亮3.工作结束(1)工作结束，保洁员倒掉桶里的脏水，用干净的水将桶冲洗干净，然后晾干(2)将毛巾冲洗干净，悬挂晾干洁。(3)地面清：公厕地面光洁、无积水。(5)小便斗清：小便槽(斗)无水锈、尿垢、垃圾，无明显臭(6)设施完好，公厕内照明灯具、洗手器具、冲水设备等设施(7)公厕内外环境整洁，无蜘蛛网、蚊蝇，无卫生死角。管理间(工具间)物品摆放有序，整洁无杂物，无闲杂人员，不得挪作他用。(8)作业要领⑥公厕设施损坏、破损，应在2日内修复；水电等简单故障，及(9)安全标准(10)运行标准(四)AA级旅游公厕保洁方案保洁人员(1)应经培训合格后上岗。(3)应能提供主要景点位置及交通信息。(4)应做好重大活动及各种临时性、季节性、阶段性保障工作和应急响应工作，当如厕人数短时间内聚集在空气不易流通的封闭空间(如洞穴)建设厕所应考虑对排出气体进行处置，厕所内排除的异味浓度，应不超过恶臭强度2级水平。(2)应按照规定的时间开启设备设施，确保厕所正(3)保洁作业前应设立提示牌，保洁完毕后应规范(4)厕所每天第一遍保洁后，应每2h进行一次巡回保洁，检查设施。厕所重点保洁高峰时间点，保洁人员应增加巡回保洁次数，确保厕所保洁质量。下班前应确保管(5)厕所的设施应保持洁净，隔断板(墙)、搁物板(6)扶手应定期消毒。暴露的管路、管件外表面应无污垢、无水渍。厕所及其设施不应有乱刻、乱写、乱画、(7)厕所内外各种标识、提示牌、引导牌和宣传牌、广告等应保持干净、整洁、醒目有效，不应损毁。标识、(8)厕位(间)内的废弃纸收集容器应及时被清理，保(9)厕所内地面应保持洁净，不应有废弃物、尿渍、污垢、杂物、死角等，不应有冰雪。保洁工具应放置在工具间，码放整齐，做到工具不外露，工具间内不应存放与(10)厕所天花板、墙角、门窗(含天窗)、窗台、(11)厕所内外墙应保持体应保持整洁无破损，无乱(12)厕所外责任区内应保持干净整洁，不应有废弃物、鼠洞、蚊蝇滋生地，不应有积水、积雪、结冰、污垢等。不应有私搭乱建、摆放杂物。应每两周进行一次大扫(13)厕所屋顶不应堆放物品，应定期进行清扫。特别是遇雨、雪天气，宜保证排水口通畅，屋顶不积水，防止厕所漏雨。每年入冬前应对厕所房顶进行一次杂物彻底(16)厕所照明应保持安全有效，厕所照明灯具损坏、(17)厕所出现供水、洁具漏水、堵塞，电气设备故障等小修项目时，应在24h内修复。(18)厕所洗手台、面镜、天花板、地面、墙壁、隔断板(墙)、大小便器、门窗等设施损坏的，修复时间应不大于36h,便器及其触发装置应保持正常运转率不小于(20)厕所散水、顶瓦、天花板和地下管线破损修复时间应不大于5天。(21)厕所内外暴露的各种管线应每年油饰一次，以减缓腐蚀。可提供物品寄存、手机充电等服务。在手机数据信号(1)公厕每日常规清洁1)准备工作b)准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂c)打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。2)放水冲刷坐便器、小便器器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡),浸泡一定时间，以利发挥其3)收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放a)清洁蹲式坐便器(槽)b)清洁座式坐便器c)清洁小便器(槽)5)清洁盥洗器具及其他设施a)清洁盥洗台先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水6)清扫地面先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使7)检查及整理清洁作业完毕，应环视整个公厕一遍，看是否有(2)公厕的周期性大清洁1)清洁隔板(隔墙)b)用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板(隔墙)表面的污垢、脏渍。c)用抹布浸入放有清洁剂的水桶；拿起后用中等力度拧干，沿d)仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。2)清洁通风设备(3)公厕周边环境卫生保洁(4)公厕范围墙面、门板的小广告清理。(5)清洁公厕的注意事项旅游公厕主要特点位于旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、旅游街区等旅游活动场所主要为旅游者服务的公共厕所。人员来往频繁，人们不仅在卫生间大小便，还进行梳洗化妆，因此要求空气日常保洁3、不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污4、定时擦洗云台、面盆、厕(尿)兜等卫生设5、定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。注意事项具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁工2、注意卫生间的通风，按规定开关窗扇。保洁程序抹其他)、洁厕剂等。2、冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。3、倒：扫除地面垃圾，清倒手纸篓、垃圾筒、茶叶筐。4、洗：按照先台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布等专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部(反水管水面以上),刷洗时应特别注5、擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁等，必6、拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，7、撤：关闭水阀，把门窗关好。最影响卫生间保洁的现象3、地面有烟头等垃圾，有水迹。备用工具、材料扫把、垃圾铲、水桶、地拖、胶袋、干、湿抹布、保洁工作程序1、用扫把彻底清扫楼层各通道地面。3、用湿无绒抹布擦抹不锈钢扶手护栏、指示牌，然后用4、用湿拖把拧干水分后拖净地面污渍和楼5、清抹周围墙壁，清洗水池，扫除地面积水和杂物。标准2、防火门、指示牌、消防栓柜门无污渍、无明显积3、卫生间无异味，洁具无污垢、地面无污渍、积水。注意事项3、打蜡、抛光和其它保洁大做安排中、夜班进备用工具、材料大小扫把、胶刷、抹布、地拖、推水刮、垃圾铲、保洁工作程序洁剂在污渍处，用胶刷擦洗除渍，用水冲洗，扫3、保洁周围排水和下水口，保证排水畅通。4、下雨天用推水刮推掉台阶积水。雨停后，及时用胶扫标准1、地面无垃圾、纸屑、无积水、污渍、无杂物。注意事项1、保洁工作应小心细致，不要碰坏公共设施、设备备用工具、材料毛套、玻璃刮、伸缩杆、水桶、抹布、玻璃铲刀、玻璃工作程序1、先用玻璃铲刀铲除玻璃镜面和边缘上的污垢。3、将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的5、用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。6、最后用拖把抹净地面上的污水。7、保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操8、循环保洁时用干、湿布，先用湿布擦抹，然后用干布标准注意事项1、毛套每次上水时必须洗干净毛套上的脏物、沙尘，避1.准备工作(1)保洁员准备好扫帚、拖把、清洁剂、水桶等清洁用品(2)拿开地面上的物品(如垃圾桶、花盆)(1)保洁员从房间的角落开始清扫(2)用扫帚(如尘土太多，要事先在地面上洒些水)清扫地面的垃圾并扫进簸箕里(3)将簸箕里的垃圾倒进工作车的垃圾袋中3.拖地(1)保洁员将清洁剂和水混合在水桶里，将拖把浸湿，由里向外拖洗(2)倒掉桶里的脏水，换上干净的水，浸湿拖把，由里向外拖洗，重复2～3遍(3)最后，换上干净的水，浸湿拖把后将其拧干，用其吸干地上多余的水4.工作结束(1)工作结束，保洁员倒掉桶里的脏水，用干净的水将桶冲洗干净，然后晾干(2)将拖把冲洗干净，悬挂晾干1.准备工作(1)保洁员准备好毛巾、全能清洁剂、水桶等清洁用品(1)用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中拧干后擦拭指示牌、消防箱(3)将指示牌、公厕设施擦拭无积灰、无手印直至光洁明亮3.工作结束(1)工作结束，保洁员倒掉桶里的脏水，用干净的水将桶冲洗干净，然后晾干(2)将毛巾冲洗干净，悬挂晾干1.准备工具(1)保洁员每天检查使用的清洁工具，如有损坏要及时报修(2)领取玻璃清洁剂、厕清、客用品、抹布、百洁布等物品2.清理垃圾(1)保洁员将烟缸里的烟头(注意倒之前应检查烟头是否熄灭)和垃圾桶里的垃圾倒进指定的垃圾袋(2)清洗烟缸并用抹布擦拭干净(3)用适量稀释的碱性清洁剂刷洗垃圾桶，用抹布擦干净后套上垃圾袋3.清洁马桶(1)保洁员将洁厕剂沿马桶内部边沿倒入(2)用马桶刷清洁马桶，直到污垢消失(3)用清水冲洗，同时清洁马桶座圈、基座和桶盖(4)用干净的抹布将其外部擦干净4.清洁小便器(1)保洁员冲净尿屏器并取出(2)将洁厕剂沿边壁倒入(3)用马桶刷按照从上到下顺序清洗小便器(4)用干净的抹布将便池外部由上至下擦干净并将尿屏器放回5.擦拭镜面(2)刮完后，用毛巾将镜边水点擦拭干净6.清洁镀铬制品(1)保洁员使用抛光清洁剂擦抹、抛光(2)使用干净的抹布擦干净7.清洁洗手盆及台面(1)保洁员将稀释后的清洁剂均匀地洒在洗手盆内，然后用百洁布对水盆和下水孔盆内及台面进行消毒、清洗，最后用抹布擦干净(2)用抹布包着专用工具，清洁皂液器里面，再用干抹布将其里外擦干净8.清洁门窗和墙壁(1)保洁员用抹布擦净门面、柜、闭门器、百叶门(2)用专用工具和抹布清洁锁眼、铰链(3)将擦铜水倒到抹布上，然后在铜扶手上擦拭，再用抹布擦净，直到光亮为止(4)用蘸有稀释清洁剂的海绵由上至下擦拭墙壁隔板，再用抹布擦净(5)用蘸有稀释清洁剂百洁布由上至下擦拭瓷砖，再用抹布擦净9.补充卫生间用品(1)保洁员补充面巾纸、手纸、洗手液(2)按标准摆放小面巾10.检查公区卫生间(1)保洁员要检查各种设备设施是否完好；卫生间用品是否齐全(2)卫生间内如有异味，喷少许空气清新剂，卫生间内空气清新(3)收拾好清洁工具及清洁剂离开卫生间1.准备工作(1)保洁员准备好毛巾、全能清洁剂、水桶等清洁用品(1)用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中拧干后擦拭金属扶手、门把手、护栏(3)将金属扶手、门把手、护栏擦拭无积灰、无手印直至光洁明亮3.工作结束(1)工作结束，保洁员倒掉桶里的脏水，用干净的水将桶冲洗干净，然后晾干(2)将毛巾冲洗干净，悬挂晾干5、作业规范要求(1)厕内无异味，采光、照明、通风良好。(2)墙面清：公厕内、外墙整洁，墙面光洁无破损、污浊、渗(3)地面清：公厕地面光洁、无积水。(5)小便斗清：小便槽(斗)无水锈、尿垢、垃圾，无明显臭(6)设施完好，公厕内照明灯具、洗手器具、冲水设备等设施(7)公厕内外环境整洁，无蜘蛛网、蚊蝇，无卫生死角。管理间(工具间)物品摆放有序，整洁无杂物，无闲杂人员，不得挪作他(8)作业要领⑥公厕设施损坏、破损，应在2日内修复；水电等简单故障，及(9)安全标准(10)运行标准保洁人员(2)应能和掌握普通话的游客正常交流。(4)应做好重大活动及各种临时性、季节性、阶段性保障工作和应急响应工作，当如厕人数短时间内聚集(1)厕所异味浓度，应在恶臭强度0级-1级水平之间。在空气不易流通的封闭空间(如洞穴)建设厕所应考虑对排出气体进行处置，厕所内排除的异味浓度，应不超过恶臭强度1级水平。(2)应按照规定的时间开启设备设施，确保厕所正常使用。(3)保洁作业前应设立提示牌，保洁完毕后应规范(4)厕所每天第一遍保洁后，应每小时进行一次巡回保洁，检查设施。厕所重点保洁高峰时间点，保洁人员应增加巡回保洁次数，确保厕所保洁质量。下班前应确保管(5)厕所的设施应按合理顺序进行清洁，并保持洁净。隔断板(墙)、搁物板(台)、无障碍设施、烘手器、灯具、开关、呼叫器、扶手、手纸盒、坐垫纸盒、挂衣钩、(6)厕所如有背景音乐设备，应在提供服务的时段内，选取使游客身心舒适的音乐，使用适当(7)扶手应定期消毒。暴露的管路、管件外表面应无污垢、无水渍。厕所及其设施不应有乱刻(8)厕所内外各种标识、提示牌、引导牌和宣传牌、广告等应保持干净、整洁、醒目有效，不应损毁。标识、(9)厕位(间)内的废弃纸收集容器应及时被清理，保(10)厕所内地面应保持洁净，不应有废弃物、尿渍、具间，码放整齐，做到工具不外露，工具间内不应存放与(11)厕所天花板、墙角、门窗(含天窗)、窗台、(12)厕所内外墙应保持体应保持整洁无破损，无乱(14)厕所屋顶不应堆放物品，应定期进行清扫别是遇雨、雪天气，宜保证排水口通畅，屋顶不积水，防止厕所漏雨。每年入冬前应对厕所房顶进行一次杂物彻底(15)宜关照使用厕所的特殊人群。(16)日常作业中应养成节约用水、电的习惯。(18)厕所出现供水、洁具漏水、堵塞，电气设备故障等小修项目时，应在12h内修复。(19)厕所洗手台、面镜、天花板、地面、墙壁、隔断板(墙)、大小便器、门窗等设施损坏的，修复时间应不大于24h,便器及其触发装置应保持正常运转率不小于(21)厕所散水、顶瓦、天花板和地下管线破损修复时间应不大于3天。(22)厕所内外暴露的各种管线应每半年油饰一次，以减缓腐蚀。2、作业实施流程(1)公厕每日常规清洁①清洁程序1)准备工作b)准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、c)打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。2)放水冲刷坐便器、小便器器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡),浸泡一定时间，以利发挥其3)收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放a)清洁蹲式坐便器(槽)b)清洁座式坐便器c)清洁小便器(槽)5)清洁盥洗器具及其他设施a)清洁盥洗台先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水6)清扫地面先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使7)检查及整理清洁作业完毕，应环视整个公厕一遍，看是否有(2)公厕的周期性大清洁①清洁程序1)清洁隔板(隔墙)b)用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板(隔墙)表面的污垢、脏渍。c)用抹布浸入放有清洁剂的水桶；拿起后用中等力度拧干，沿2)清洁通风设备(3)公厕周边环境卫生保洁(4)公厕范围墙面、门板的小广告清理。(5)清洁公厕的注意事项旅游公厕主要特点位于旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、旅游街区等旅游活动场所主要为旅游者服务的公共厕所。人员来往频繁，外地游客多，人们不仅在卫生间大小便，还进行梳洗化妆，因此要求空气清新。管理期间播放音乐和多媒体设备。日常保洁1、及时冲洗厕(尿)兜、不得留有脏物。2、及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于2/3。3、不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污4、定时擦洗云台、面盆、厕(尿)兜等卫生设注意事项具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁工2、注意卫生间的通风，按规定开关窗扇。保洁程序抹其他)、洁厕剂等。2、冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。3、倒：扫除地面垃圾，清倒手纸篓、垃圾筒、茶叶筐。4、洗：按照先台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布等专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部(反水管水面以上),刷洗时应特别注5、擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁等，必6、拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，7、撤：关闭水阀，把门窗关好。最影响卫生间保洁的现象3、地面有烟头等垃圾，有水迹。备用工具、材料扫把、垃圾铲、水桶、地拖、胶袋、干、湿抹布、保洁工作程序1、用扫把彻底清扫楼层各通道地面。3、用湿无绒抹布擦抹不锈钢扶手护栏、指示牌，然后用4、用湿拖把拧干水分后拖净地面污渍和楼5、清抹周围墙壁，清洗水池，扫除地面积水和杂物。标准2、防火门、指示牌、消防栓柜门无污渍、无明显积3、卫生间无异味，洁具无污垢、地面无污渍、积水。注意事项3、打蜡、抛光和其它保洁大做安排中、夜班进备用工具、材料大小扫把、胶刷、抹布、地拖、推水刮、垃圾铲、保洁工作程序洁剂在污渍处，用胶刷擦洗除渍，用水冲洗，扫3、保洁周围排水和下水口，保证排水畅通。4、下雨天用推水刮推掉台阶积水。雨停后，及时用胶扫标准1、地面无垃圾、纸屑、无积水、污渍、无杂物。注意事项1、保洁工作应小心细致，不要碰坏公共设施、设备2、清洗工具。备用工具、材料毛套、玻璃刮、伸缩杆、水桶、抹布、玻璃铲刀、玻璃工作程序1、先用玻璃铲刀铲除玻璃镜面和边缘上的污垢。3、将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的5、用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。6、最后用拖把抹净地面上的污水。7、保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操8、循环保洁时用干、湿布，先用湿布擦抹，然后用干布标准注意事项1、毛套每次上水时必须洗干净毛套上的脏物、沙尘，避2.扫地(1)保洁员从房间的角落开始清扫(2)用扫帚(如尘土太多，要事先在地面上洒些水)清扫地面的垃圾并扫进簸箕里(3)将簸箕里的垃圾倒进工作车的垃圾袋中(1)保洁员将清洁剂和水混合在水桶里，将拖把浸湿，由里向外拖洗(2)倒掉桶里的脏水，换上干净的水，浸湿拖把，由里向外拖洗，重复2～3遍(3)最后，换上干净的水，浸湿拖把后将其拧干，用其吸干地上多余的水4.工作结束(1)工作结束，保洁员倒掉桶里的脏水，用干净的水将桶冲洗干净，然后晾干(2)将拖把冲洗干净，悬挂晾干1.准备工作(1)保洁员准备好毛巾、全能清洁剂、水桶等清洁用品2.擦拭(1)用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中拧干后擦拭指示牌、消防箱(3)将指示牌、公厕设施擦拭无积灰、无手印直至光洁明亮3.工作结束(1)工作结束，保洁员倒掉桶里的脏水，用干净的水将桶冲洗干净，然后晾干(2)将毛巾冲洗干净，悬挂晾干1.准备工具(1)保洁员每天检查使用的清洁工具，如有损坏要及时报修(2)领取玻璃清洁剂、厕清、客用品、抹布、百洁布等物品2.清理垃圾(1)保洁员将烟缸里的烟头(注意倒之前应检查烟头是否熄灭)和垃圾桶里的垃圾倒进指定的垃圾袋(2)清洗烟缸并用抹布擦拭干净(3)用适量稀释的碱性清洁剂刷洗垃圾桶，用抹布擦干净后套上垃圾袋3.清洁马桶(1)保洁员将洁厕剂沿马桶内部边沿倒入(2)用马桶刷清洁马桶，直到污垢消失(3)用清水冲洗，同时清洁马桶座圈、基座和桶盖(4)用干净的抹布将其外部擦干净4.清洁小便器(1)保洁员冲净尿屏器并取出(2)将洁厕剂沿边壁倒入(3)用马桶刷按照从上到下顺序清洗小便器(4)用干净的抹布将便池外部由上至下擦干净并将尿屏器放回5.擦拭镜面(2)刮完后，用毛巾将镜边水点擦拭干净6.清洁镀铬制品(1)保洁员使用抛光清洁剂擦抹、抛光(2)使用干净的抹布擦干净7.清洁洗手盆及台面(1)保洁员将稀释后的清洁剂均匀地洒在洗手盆内，然后用百洁布对水盆和下水孔盆内及台面进行消毒、清洗，最后用抹布擦干净(2)用抹布包着专用工具，清洁皂液器里面，再用干抹布将其里外擦干净8.清洁门窗和墙壁(1)保洁员用抹布擦净门面、柜、闭门器、百叶门(2)用专用工具和抹布清洁锁眼、铰链(3)将擦铜水倒到抹布上，然后在铜扶手上擦拭，再用抹布擦净，直到光亮为止(4)用蘸有稀释清洁剂的海绵由上至下擦拭墙壁隔板，再用抹布擦净(5)用蘸有稀释清洁剂百洁布由上至下擦拭瓷砖，再用抹布擦净9.补充卫生间用品(1)保洁员补充面巾纸、手纸、洗手液(2)按标准摆放小面巾10.检查公区卫生间(1)保洁员要检查各种设备设施是否完好；卫生间用品是否齐全(2)卫生间内如有异味，喷少许空气清新剂，卫生间内空气清新(3)收拾好清洁工具及清洁剂离开卫生间1.准备工作(1)保洁员准备好毛巾、全能清洁剂、水桶等清洁用品(1)用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水溶液(2)把毛巾放到溶液中拧干后擦拭金属扶手、门把手、护栏(3)将金属扶手、门把手、护栏擦拭无积灰、无手印直至光洁明亮3.工作结束(1)工作结束，保洁员倒掉桶里的脏水，用干净的水将桶冲洗干净，然后晾干(2)将毛巾冲洗干净，悬挂晾干(1)厕内无异味，采光、照明、通风良好。(2)墙面清：公厕内、外墙整洁，墙面光洁无破损、污浊、渗(3)地面清：公厕地面光洁、无积水。(5)小便斗清：小便槽(斗)无水锈、尿垢、垃圾，无明显臭(6)设施完好，公厕内照明灯具、洗手器具、冲水设备等设施(7)公厕内外环境整洁，无蜘蛛网、蚊蝇，无卫生死角。管理间(工具间)物品摆放有序，整洁无杂物，无闲杂人员，不得挪作他用。(8)作业要领⑥公厕设施损坏、破损，应在2日内修复；水电等简单故障，及(9)安全标准(10)运行标准(六)设施设备维修“路它这一外-水印的0图为路面开槽接水管墙面木板修复(七)消毒、除臭(八)质量检查1、班长每日巡检不少于2次，并填写相关记录。2、主管每日巡检不少于1次，并填写相关记录。(九)卫生检查制度检查方法(1)对清洁员每个责任区抽查2个区域，走廊3(2)直观目视楼道、梯间、走廊地面有无纸片、杂物、(3)直观楼道、走廊天花板有无明显灰尘、蜘蛛(4)每个区域梯间烟头是否超过2个，走廊100m内烟头是否超过1个。质量标准(1)楼道、梯间、走廊地面无烟蒂、无杂物、无污渍。(2)楼梯、梯间、走廊地面每个单元梯级烟头不超过2个，走廊100m烟头不超过1个。(3)楼道、走廊天花板无明显灰尘、蜘蛛网。检查方法(1)对清洁员每个责任区抽查2处，进行全面检(2)检查上述区域有无广告纸、蜘蛛网、痰迹、积尘。(3)手持白色软纸巾擦试墙面等无明显污染。质量标准(1)地面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、楼道开关无广告、蜘蛛网、痰迹、积尘。(2)用白色软纸巾擦试100cm无明显污染。检查方法(1)直观坐厕器内部、外部及坐厕器水箱外部有无污(2)手持白色柔软纸擦拭坐厕器外部、坐厕器水箱外部，查看有无灰尘。(3)直观坐厕器上盖板、坐板有无水迹。、(4)直观坐厕器内、外部及水箱表面釉面色泽是否光(5)放水检查坐厕器上下水是否畅通。质量标准(1)坐厕器内部无污渍、污垢。(2)坐厕器外部、水箱外部有无污渍、污垢、水渍、(3)直观坐厕器上盖板、坐板无水迹。(4)坐厕器内、外部及水箱表面釉面色泽光亮，无损伤。检查方法(1)直观小便器内部、外部有无污渍、污垢及明显水(2)手持白色柔软纸擦拭小便器接尿斗外部下方，察(3)直观并放水检查小便器上、下水是否畅通。(4)直观小便器釉面色泽是否光亮、有无损伤。质量标准(1)小便器内部无污渍、污垢。(2)小便器内部无灰尘、污渍、污垢及明显水渍、水(3)小便器接尿斗外沿下方无污垢。(4)小便器釉面色泽光亮、无损伤。(5)小便器上、下水畅通。检查方法(1)直观洗脸盆、台面、镜面有无污渍、污垢、水渍、(2)手持白色柔软纸擦拭洗脸盆、台面、镜面及四角，(3)直观卫生洁具(水龙头)表面有无污渍、污垢、(4)手持白色柔软纸擦拭卫生洁具(水龙头)下部，(5)用干净抹布擦拭洗脸盆溢水口处，查看有无污渍、(6)放水检查洗脸盆上、下水及溢水口是否畅通、无(7)手持金色柔软纸擦拭洗脸盆下面，查看有无灰尘、质量标准(1)洗脸盆、镜子表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、(2)卫生洁具(水龙头)表面无灰尘、污渍、污垢、(3)洗脸盆釉面色泽光亮、无损伤。(5)化妆台面色泽光亮、无损伤。(6)洗脸盆上、下水及溢水口畅通、无阻碍。(7)洗脸盆下面无灰尘、污渍、污垢。检查方法(1)直观地面表面无污渍、污垢、水渍、水迹。(2)直观小便器下方地面有无尿渍。(3)首次白色柔软纸擦拭墙面、坐厕器后侧、坐厕隔离板下方等地面死角处，查看有无污渍、污垢。(4)直观地面釉面砖的色泽是否光亮，又无损质量标准(3)墙角、坐厕器后侧、坐厕隔离板下方等地面死角(4)地面釉面砖的色泽光亮、无损伤。检查方法(1)直观墙面、门、门套、坐厕隔离板、隔屏板门表面有无污垢、污渍、水渍、水迹、印迹留存。(2)手持白色柔软纸擦拭墙面、门、门套、坐厕隔离(3)直观木质门、门套、坐厕隔离板、隔屏板门表面涂料色泽是否柔和、光亮、有无损伤。(4)直观墙面釉面色泽是否光亮、有无损质量标准(1)墙面不得有灰尘、污垢、污渍、水渍、水迹、印(2)门、门套、坐厕隔离板、隔屏板门表面不得有灰尘、污垢、污渍、水渍、水迹、印迹，表面涂料色泽光亮。(3)门现门套、隔屏板、隔屏板门之间的连接链及缝隙不得有灰尘、污渍、污垢。检查方法(2)直观检查有无明显灰尘、污迹。质量标准灯罩、烟感器、出风口、指示灯无明显灰尘、污迹。检查方法(1)直观玻璃门窗、镜面表面透光性如何，有无折光现象，有无灰尘、污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其他印迹。(2)手持白色柔软纸擦拭玻璃与结构框之间缝隙和窗(3)手持白色柔软纸擦拭玻璃拼接处耐候硅酮密封胶质量标准(1)玻璃门窗、镜面表面透光性强，无折光现象，无灰尘、污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其他印(2)玻璃与结构框之间缝隙不得存在。(3)玻璃拼接处的耐候硅酮密封胶胶缝表面应无污垢。(4)不锈钢制品及扶梯清洁保养：首先用干净的湿毛巾将不锈钢制品上的灰尘及污迹擦洗干净，然后用不锈钢光(1)蝇类密度控制水平达到BG/T27772-2011A级水平(2)蚊类密度控制水平达到BG/T27771-2011A级水平(3)鼠类密度控制水平达到BG/T27770-2011A级水平(4)蜚蠊密度控制水平达到BG/T27773-2011A级水平(1)灭鼠，每月投放鼠药二次，包括垃圾收集点，室外建常年(2)灭蚊蝇4-11月每天2次滞留喷杀(上午、下午),药物使用20%残杀威。12-3月每周1次滞留喷杀。4-11月每月进行一次热(3)灭蟑，每月投放蟑螂毒饵1次。工作标准灭鼠2)不同类型的外环境累计2000M,鼠迹灭蚊1)各种存水容器和积水中，幼蚊及蛹的阳性率3)特殊场所白天人诱蚊30分钟，平均每人次诱蚊数不超过1灭蝇1)重点单位有蝇房间不超过1只，其他单位不超过3%,平均每阳性房间不超过3只；重点单位防蝇设施不合格房间不超过5%;直接入口食品场所不得有蝇。2)蝇类孳生地得到有效控制，幼虫和肾的检出率不超过3%灭蟑螂1)室内有蟑螂成虫和若虫阳性房间不超过3%,平均每间房大蟑2)有蟑螂卵等的房间不超过2%,平均每间房间不超过4只。3)有蟑螂粪便、蜕皮等蟑迹的房间不超过5%。创卫除四害宣传创卫除四害宣传防治效防治效的方法防治烯路p的方法(1)应注意自身的个人防护，作业时应按要求戴口罩，穿工作(2)正确配药，正确施药，做好废物处理和安全防护工作，防(3)确认消杀药品标签清晰，生产许可证号齐全，严格按照产(5)了解前次消杀效果，严格执行作业流程及质量标准，结合(5)消杀工作完成后，必须填写好“PCO虫控记录表”并由相(一)质量目标(1)公厕屋顶墙壁、门窗、地面蹲台、便器、隔断板门、管理间、水龙头、洗手(盆)池、拖把池、挂衣钩、标志灯具、制度牌、(2)应设置规范、醒目、统一的公厕导向标志。在公厕醒目位(3)公厕的排污管道、化粪池、截粪池(井)应当封闭并及时(5)对公厕设备设施的维护、维修要及时，保证公厕的正常使(6)管理间内物品应摆放有序，设置有管理桌椅，有保洁检查(7)工具间劳动工具有序摆放，拖把池干净整洁，清扫工具应(8)公厕设施设备在丢失、被盗、损坏时，及时维修和更换，(1)公厕保洁管理人员应经培训后方可上岗，着装规范，做到(2)公厕保洁管理人员应遵守公厕管理制定的各项规章制度，(3)公厕保洁管理人员应自觉接受上级部门的检查和群众的监(4)文明用语、礼貌待人，在需要时，应对老弱病残幼等特殊(2)公厕内通风、采光或照明良好，无明显异味、臭味。(3)公厕内外墙整洁，墙面光洁无破损、污浊、渗漏；隔板、(4)公厕内地面光洁，无积水、杂物，及时清除烟缸、纸篓内(5)公厕内和公厕外墙上不得张贴标签类小广告。(7)小便槽(斗)无水锈、尿垢、垃圾，沟眼、管道保持畅通；(8)设施完好，公厕内照明灯具、洗漱器具、镜子、挂衣钩、公厕四周3米范围内无垃圾、粪便、污水以及无乱堆杂物。(10)公厕内卫生保洁质量控制指标应符合下表规定：一类公厕二类公厕纸片(块)无烟蒂无粪迹无无痰迹无窗格积灰无无水厕臭味(级)≤0臭味(级)≤0非水厕臭味(级)≤0臭味(级)≤0水厕苍蝇(只)无苍蝇(只)无非水厕苍蝇(只)无苍蝇(只)无蛛网无(二)质量保证体系员工自查员工自查项目经理周检分公司抽查品质部月查2、表格化管理通过IS09001、IS014001管理体系进行规范，在现场管理中，所有的操作均通过流程化、表格化进行控制，建立《保洁服务质量标准3、关键过程管理控制(1)实行计划卫生与日常卫生相结合：根据《年度保洁服务计划》分解成日常卫生和计划卫生(周、月、季、半年、全年),采取日常清洁卫生与定期循环卫生两者相结合的方式，保证和提升清洁保养工作。(2)现场主管、项目经理依据《保洁服务质量标准要求》、《年度保洁服务计划》对保洁服务关键过程进行控制。(3)现场主管、项目经理对关键过程进行定期分析、改进。4、监督机制建立监督机制在于贯彻执行，全体员工积极自觉配合参与，具体由行政部负责监督，尤其在日常工作中的个人行为规范、工作行为规范、礼仪规范和考勤管理方面等如有违反，将严格按照公司的《规章制度》相关规定进行处罚。(1)执行责任追究制度。对不同层次、各个岗位的员工.按照《规章制度》的相关责罚条例，(2)实行无为问责制度。(3)实行工作复命制度。(4)绩效考核是提高执行力的有效途径。5、质量监管方式(2)业主、群众对企业项目服务质量进行考评，如不符合既定项目经理项目经理项目主管品质检查制定品质改进措品质检查制定作业方案熟悉与作业作业交底现场质检互检自检(1)监督方式的上级(如：组长、组长或领班、主管等)对下属人员的工作质量进总检——指每季度(必要时亦可按每月)由总经理牵头组织公司经理级(可扩大至主任级)人员进行全方位核查，以确定质量体系是否在全面、真实地执行。(注：不定期进行，主管级以上多方签署意(2)监督流程通过书面问卷等形式调查群众对公厕卫生服务质量的反映定期对群众进行询问，查看服务后的实际效果业主联系根据合同服务期限，安排政府管理部门、承包企业同服务对象接触，听取服务对象的意见，以便改进服务追踪对投诉的及时处理情况，做好备案鼓励群众投诉组织市民监督考核(1)质量检查制度(2)质量检查措施④记录到位路日常保洁检查记录表》,做到事事有记录，事事有着落。(三)质量管理机构(四)管理人员配备班组长班组长班组长班组长公司总部要求①每月对所有项目巡查考核一次并进行排名；②每天巡查考核；内容①检查项目经理、区域管理员、班组长是否按规定开展督查工作；②检查公厕内垃圾清运是否按时、按规定清运；③检查保洁员是否按时上下班并在岗正常工作；④检查公厕工作人员是否按时上下班并在岗正常工作；⑤检查公厕内卫生是否是否达标；⑥检查公厕所有设施配置和摆放是否合理；⑦检查所有设备是否按规定养护；⑧检查各岗位人员配置是否到位；⑨按考核标准对各项目各岗位的工作进行考核评分；分部要求①一星期对本项目进行一次全面巡查；②每天巡查；③每个月对本项目所有点进行一次考评排名并报分公内容①检查保洁员是否按时上下班并在岗正常工作；②检查公厕内所有设施配置和摆放是否合理及丢损情③检查各公厕保洁区域是否达标；④检查保洁员工具使用情况；⑤检查公厕内垃圾清运是否及时和到位；⑥检查管理员是否按规定正常开展督查和考勤管理工⑦检查公厕员工是否按时上下班并在岗正常工作；⑧每天检查公厕内所有设备是否及时养护和维修；汇报处理，发现当前存在问题并及时处理或及时向分公司经理汇报，并立即组织该区域负责人员在10分钟内专职管理员要求①每天分上、下午两次对所负责区域保洁员进行巡查、内容②考勤登记；③检查公厕保洁区域是否达标；④检查公厕内垃圾是否及时清运；⑤检查公厕内所有设施配置和摆放是否合理，是否进行⑥检查保洁员工具使用情况；⑦发现当前存在问题并及时处理或及时向项目经理汇报处理；⑧每天巡查结果及存在问题以口头或书面形式当天向分公司经理要求①每个月至少安排15天以上专门抽查到点②每个项目部至少抽查5个点以上；③每周组织项目经理及分公司管理员召开一次汇报会；④每个月组织专职管理员、项目经理及分公司管理员召开一次通报会或总结会；⑤每个季度安排各个项目部组织全体员工召开一次总考评内容评分细则应得分扣分原因扣分得分公厕保洁服务1、公厕无专人管理的，扣5分；管理人员着装不规范的扣2分。52、公厕有厕名牌但不规范的(规范厕名牌包含公则名称、管理责任单位、管理责任人、管理作业时间、监督电话等)扣2分，厕名牌不明显、不整洁、有破损的扣2分，无厕名牌的扣完该项全53、保洁制度牌、洗手池、烘手器、纸巾盒、水笼头、灯具、排气通风设备、门锁、镜子、便池及冲洗设备、“三防”设施等残缺、损坏严重的每缺一项扣3分，损坏但不严重的扣1分，设施丢失损坏低于原配标准配备的每一项扣1分。私自改变公厕设施用途或无故关停公厕设施的，扣4、公厕要定期消毒并保持地面、墙壁、隔板、便池、门窗、灯具、洗手盆等卫生、整洁，做到无痰涕纸屑，无屎、尿堆积，无积尘蛛网，无污泥积水，无蝇蛆，无尿垢，纸篓不溢满，有一项一处扣3分。脏乱差现象严重的，扣完该项全部5、公厕管理作业期间及时补充卫生纸和洗发现纸巾盒或洗手液容器内没有余量，扣完该项56、公厕要做到无刺鼻臭味，有的酌情扣1-3分。87、公厕内和公厕外墙上有标签类小广告每条扣1分，手写或喷写的每条扣2分，乱贴乱画乱刻的每处扣2分，清洁不彻底或不同底色覆盖每处扣0.5分。4的扣2分；周边有乱堆放、乱搭盖、乱张挂或有垃圾、污水及污物的，每发现一处扣3分。9、保洁、检查记录记载规范，记录应完整、清晰、及时、准确。记录不完整或未及时的酌情扣1-3分，超过3天以上未记录的扣完该项全部分8检查纪律(5为了迎检，禁止市民入厕的，发现一次扣2分；受检时管理人员不得超过2人，每超过1人扣15合计(一)安全制度(1)机械操作员(2)环卫作业员(1)员工安全工作权利(2)员工安全工作责任安全及交通管理制度(含道路作业人员在非机动车道骑自行车逆向行(1)驾驶员必须具有合法的驾照，方可驾驶相应的车辆。(2)驾驶员应该严格遵守交通规则，服从交警管理，若因自身(3)严禁酒后驾驶，严禁疲劳驾驶。(4)驾驶员对所驾驶的车辆应保持车容整洁，车况良好。严禁(5)严禁公车私用，未经公司领导批准不得将车辆借予本公司(6)驾驶使用车辆时要防止车辆被盗被毁。注意锁好车门和库11(7)车辆一旦发生事故，驾驶员要及时向交警、公司领导和保(8)驾驶机械清扫车和冲洗车作业时必须开警示灯或发送警示(9)对确保完成行车任务、全年安全驾驶、未发生责任交通事(1)坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业方针和(2)加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注意自身保护。(3)实行安全责任制，各级组织负责人，应及时同下属人员签(5)每周进行安全检查，发现安全隐患及时纠