社区网格化治理体系改革

汇报人：停云2024-01-15社区网格化治理体系改革目录改革背景与目标网格化治理体系构建居民参与与自治机制创新公共服务供给优化社会力量协同共治监督考核机制完善总结与展望01改革背景与目标当前社区治理存在多头管理、责任不清、服务不到位等问题，导致社区治理效率低下。社区治理碎片化信息化程度不足居民参与不足社区治理信息化水平较低，缺乏统一的信息平台和数据共享机制，难以实现精细化管理和服务。社区居民参与社区治理的意识和能力较弱，缺乏有效的参与机制和渠道。030201当前社区治理现状及问题123通过网格化划分，明确责任主体和服务范围，实现社区治理的精细化、专业化，提高治理效率。提高社区治理效率利用现代信息技术手段，建立统一的信息平台和数据共享机制，提高社区治理的智能化水平。加强信息化建设通过网格化服务，增强社区居民的归属感和参与意识，推动居民积极参与社区治理。促进居民参与网格化治理体系改革意义03推动社区共治共建通过网格化服务，促进社区居民、社会组织、驻区单位等多元主体的共同参与和协作，形成共治共建的良好格局。01构建完善的网格化治理体系建立科学合理的网格划分机制，明确各级网格的职责和服务内容，形成覆盖全面、责任明确的网格化治理体系。02提高社区治理效能通过网格化服务，实现社区问题的及时发现、快速响应和有效解决，提高社区治理效能和居民满意度。改革目标与预期成果02网格化治理体系构建地域相近原则将地理位置相邻、居民生活联系紧密的社区划分为同一网格，便于管理和服务。规模适度原则根据社区人口数量、面积大小等因素，合理确定网格规模，保证网格员工作负荷适中。便于管理原则结合社区实际情况，综合考虑居民住宅区、商业网点、公共设施等因素，合理划分网格，便于网格员开展日常巡查和管理工作。网格划分原则与方法通过选聘、培训等方式，组建一支具备专业知识、熟悉社区情况的网格员队伍。组建专业队伍制定网格员工作职责清单，明确其在信息采集、矛盾调解、服务群众等方面的具体职责。明确工作职责定期开展网格员业务培训和考核，提高其业务水平和综合素质。加强培训考核网格员队伍建设及职责明确

信息化平台建设与运用建设信息化平台利用现代信息技术手段，建立社区网格化治理信息平台，实现信息共享、快速响应和有效监督。数据采集与更新通过网格员日常巡查、居民反映等途径，及时采集和更新网格内各类信息数据。信息分析与运用对采集的信息数据进行分类整理、分析研判，为社区治理提供科学依据和决策支持。03居民参与与自治机制创新建立社区网站、微信公众号等线上平台，方便居民随时了解社区动态，参与社区事务讨论和投票。线上参与平台组织丰富多彩的社区活动，如文艺演出、志愿服务、邻里节等，吸引居民走出家门，增进彼此了解，提高参与意愿。线下参与活动选举产生居民代表，代表居民参与社区决策和监督，反映居民意见和诉求，促进社区民主决策。居民代表制度居民参与渠道拓展自治组织备案管理简化自治组织备案流程，降低成立门槛，鼓励更多居民自发组织起来参与社区治理。自治组织能力提升通过培训、交流等方式，提高自治组织成员的组织能力、沟通能力和协调能力，使其更好地发挥作用。自治组织资源整合促进自治组织之间的合作与交流，实现资源共享和优势互补，形成社区治理的合力。自治组织培育与发展议事协商程序规范制定详细的议事协商规则和程序，确保协商过程公开、透明、公正，保障各方利益得到充分表达和尊重。议事协商成果落实对协商形成的共识和成果进行跟踪和监督，确保得到有效落实和执行，维护协商的权威性和公信力。议事协商平台建设建立居民议事厅、协商民主工作室等协商平台，为居民提供协商议事的场所和机制。居民议事协商机制完善04公共服务供给优化信息化平台建设构建社区信息化平台，实现服务资源的数字化管理和在线共享，提高服务效率。社区志愿者力量发掘发掘和培养社区志愿者，发挥其专业特长和资源优势，为居民提供多样化服务。跨部门资源整合通过跨部门协作，整合政府、企业和社会组织的服务资源，实现资源共享和高效利用。服务资源整合与共享居民需求调研定期开展居民需求调研，了解居民的实际需求和期望，为个性化服务提供依据。服务定制根据居民需求调研结果，为不同群体提供定制化的服务方案，满足个性化需求。灵活调整服务策略根据居民反馈和实际效果，灵活调整服务策略，不断优化个性化服务。个性化服务提供策略030201服务监督与评估建立服务监督机制，定期对公共服务进行评估和监督，确保服务质量达标。创新服务模式鼓励创新服务模式和方法，引入市场竞争机制，激发服务供给活力，提高服务质量和效率。服务人员培训加强服务人员培训和管理，提高其专业素养和服务意识，提升服务质量。服务标准化建设制定公共服务标准，规范服务流程和质量要求，提高服务的规范性和一致性。公共服务质量提升途径05社会力量协同共治政策扶持通过设立社会组织孵化基地、提供培训课程等方式，帮助社会组织提升参与社区治理的能力。培育孵化购买服务政府通过购买服务的方式，将部分公共服务项目交由社会组织承接，促进社会组织的发展壮大。政府出台相关政策，鼓励和支持社会组织参与社区治理，如提供资金扶持、场地租赁优惠等。社会组织参与支持政策志愿者招募01通过社区宣传、网络平台等多渠道招募志愿者，吸引更多人加入志愿服务队伍。培训提升02为志愿者提供系统的培训课程，包括社区服务技能、应急处理能力等，提高志愿者的服务水平。激励保障03建立志愿者激励机制，如提供志愿服务时长记录、优秀志愿者评选等，激发志愿者的服务热情。志愿者队伍培育和作用发挥政策引导政府出台相关政策，鼓励企业积极履行社会责任，如提供税收优惠、政府采购优先等。企业参与引导企业参与社区治理，如支持企业开展公益项目、提供社区服务等，促进企业与社区的良性互动。社会监督加强社会监督力度，对企业履行社会责任情况进行评估和公示，推动企业积极履行社会责任。企业社会责任履行引导06监督考核机制完善根据网格员负责的网格大小、人口数量、工作任务量等因素，合理设置工作量考核指标，确保考核公平公正。工作量考核对网格员的工作质量进行评估，包括信息采集、事件处理、矛盾调解等方面的考核，确保工作高效有序。工作质量考核将群众对网格员工作的满意度作为重要考核指标，通过定期调查和反馈，了解群众对网格员工作的评价。群众满意度考核010203网格员绩效考核指标体系设计通过问卷调查、座谈会等方式，定期了解居民对社区网格化治理的满意度和意见建议。定期开展居民满意度调查设立专门的反馈渠道和平台，及时收集和处理居民的反馈意见，确保问题得到及时解决。建立有效反馈机制将居民满意度调查结果和反馈处理情况及时公开，接受社会监督，促进工作改进。公开透明反馈结果居民满意度调查及反馈机制建立奖惩措施落实根据考核结果，对表现优秀的网格员给予表彰和奖励，对表现不佳的网格员进行约谈和督促整改。考核结果与工作调整挂钩将网格员的绩效考核结果作为工作调整的重要依据，对长期表现不佳的网格员进行调岗或解聘处理。考核结果通报定期将网格员的绩效考核结果进行通报，让网格员了解自己的工作表现和存在的问题。监督考核结果运用和奖惩措施07总结与展望改革成果回顾与总结随着网格化治理体系的不断完善，居民对社区治理的满意度也在不断提高，社区和谐稳定得到了更好的保障。居民满意度不断提高通过改革，社区网格化治理体系已经基本建立，包括网格划分、人员配置、工作职责等方面都得到了明确和规范。网格化治理体系基本建立网格化治理体系的建立，使得社区治理的效能得到了显著提升，各类问题能够得到及时发现和有效处理。治理效能显著提升智能化发展未来社区网格化治理体系将更加注重智能化发展，利用大数据、人工智能等技术手段提高治理效能。多元化参与未来社区治理将更加注重多元化参与，鼓励居民、社会组织等多方力量共同参与社区治理。精细化服务未来社区网格化治理体系将更加注重精细化服务，针对不同群体提供个性化、专业化的服务。未来发展趋势预测进一步细化网格划分，优化人员配置，明确工作职责，提高