2022年外贸业务员年度总结

Word文档年外贸业务员年度总结2022年即将画上遗憾的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名同学转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开头了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感触和工作体味总结如下。

一、初入岗位

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。由于在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，因为各种缘由没能继续坚持做下去。

直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的协助下，我在熟悉产品、认识产品、推广产品各方面的学问上有了很大的提高。在这里我要谢谢我的领导和同事们对我的点滴协助。

初入外贸销售这个行业，我除了在小学里所学的外贸英语学问和国际贸易学问，缺乏实际阅历，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清晰。首先第一件事，我就是要认识公司产品。由于公司人不多，初来乍到，怀揣着幻想的激情全心的投入学习中。公司的产品名目，各项产品的特点、用途、市场状况方方面面的学习我都得从零开头。一个礼拜之后，我开头接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype、Trademanager，Email等国际沟通工具随之而来成为我天天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜寻和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和协助下，我慢慢把握了发布产品信息，争取排名的技巧，渐渐开头了产品推广工作。

二、认识业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了无数客户的订单(阿里巴巴的平台),惋惜都是批量小的一些样品单，终于由于因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品认识，询盘回复，最终有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账胜利。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了无数。接收款项后，随后跟单，让生产支配生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了DHL/UpS/FEDEX,其间还是浮现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX。这样耽搁了几天的货期。不过经过这次的教训，明了了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

三、参加展会

10月中旬，公司参加了广州第七届国际选购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参加竞争的不是无数，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣扬，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引故意向的客户，要让没故意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的沟通中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，暂时出售了小批量产品，收到了无数外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希翼未来可以联系一些故意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有阅历的同事，接到名片准时推断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要仔细推断客户意向，了解客户需求，才干做到有求有应。四、收发邮件

把展会上的名片收拾，分析，回忆一遍，把故意向的，一个一个都发邮件举行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。第二就是价格得具体程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品认识程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表，看似容易，实则要经过认真和仔细的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚实性，并同时推断你对产品的认识程度;假如一个十分容易一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找缘由了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有具体等一大堆的问题，一个一个分析，解决。

五、接触阿里巴巴会员版

14月份开头接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增强询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必需清楚。第二，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才干提高产品的搜寻度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想方法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不行少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应升高了，在线询问的客户也多了起来。

买家总会货比三家，一个询盘他会发给无数的供给商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才干赢取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成果，错过了无数展会客户资源，主要是由于自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部客户资源，准时把握客户的需求，作出相应的方案和工作。在今后的工作中，争取掌握分析、处理好各项工作中，加强同客户的沟通、交流。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够精确     地处理好，来羸得客户。

六、工作失误

前段时光由于报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有交流好，互相间理解不当。直到客户过来签合同才弄明了报价严峻失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要精心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的方法的。

七、心得体味

1.努力不一定胜利，放弃一定失败是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提示、鞭策着自己。在公司的这段时光让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，谦虚求教，耐心学习。

2.专业的学习，要举行实际结合。要认识专业的外贸术语，特殊是LED行业，要抓住客户的需求，赋予客户相应的服务。与客户沟通要有针对性。

3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，用心工作，做好与客户的沟通和联系，不懂得地方要耐心请教。

4.心态打算一切

疑惑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些态度对工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不会有懒散的思想。要长久坚持下来，不放弃，失败乃是胜利之母。

八、展望2022

辞旧迎新，展望2022年。新的一年已经开头，紧急而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、方案。方案好自己的工作和个人目标。本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希翼公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!

以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我惟独自己不断的努力了，由于自己是要生活的。生活和工作中有无数的事情来做，需要不断的努力。

以上是我的年度个人工作总结，请领导赋予指正。

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2022年外贸业务员年度总结报告

走出小学，步入社会工作后，发觉一切都比在小学的时候正规化，天天要及时上下班，天天要对着电脑坐一成天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但渐渐地状态也就调节过来了。首先，先总结一下我半年来的工作状况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的固然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时光的发布，渐渐地有了新的体味，知道如何提升自己公司产品的曝光率。固然也会天天准时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。第二是对产品的了解。记得刚来时常常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间相互沟通。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。固然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特殊是其他厂家的。除此之外，平时我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。固然我也会准时处理，对信件准时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经受过相同的事情。无数发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但终于成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出准时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，也许就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。

固然半年下来也有令人不安的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明了了公司的进展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力气是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的配合是十分重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道惟独销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也惟独生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，第二是诚信，然后就是产品。来到豪特的时光说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了无数事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流淌频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开头。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底缘由在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是凭着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备惟独具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时光我也特殊谢谢大家对我的照看及协助，固然要特殊谢谢的是主管。记得刚来时真的是无数东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，由于有阅历丰盛的主管带着。记得刚开头什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时光在主管的悉心指导下真的学会了无数，除此之外平时大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在小学里是学不到。固然以后的路还很长，要学的还无数，我会继续向大家好好地学习。

外贸业务员年度总结

xxxx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。xxxx年5月4号来到公司，我作为一名试用期员工开头对场站业务举行学习，这个阶段从5.4号到6.25号结束，领导的严格要求，系统的滚动式培训，加上自己不懈的努力，我基本把握了业务流程，跟许多老员工相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是由于这样，我就更要付出比别人更多的精力和时光来学习，从而跟上大家的步子。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除认识了业务的操作和处理流程外，还更深一步地了解到场站囫囵运作流程，让我在工作时更能得心应手。6.26号我开头向自立操作阶段过度！8.17号我递交了转正申请成为新东方一名正式员工，某种意义上讲我开头对立操作。

工作完成状况：

自7月份开头操作截止12月15号外贸船共完船9班完成260teu.内贸完船26班完成20995teu.内外贸和船5班完成34teu

在完成公司规定工作的同时，我注意自我综合业务能力的提高，通过公司定期的业务培训，不尽从思想上熟悉到服务质量的重要性，从行动上，我越发注重交流沟通技巧的提高，我深知作为一名一般的业务员，除了要懂得一些容易的技术和专业学问外，更重要的是需要与客户举行交流、沟通，解答客户的询问和疑问。因此，我更需要具备的是把握全面的业务学问和良好的服务、交流技巧。

在平常的工作中，对于新下发的各种新业务、新学问、新活动，我都仔细学习，充分领悟其精神，并且铭记；对于一些基础业务学问，我常常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧，半年多的学习、思量和总结，再将这些运用到实际工作当中我已经与船公司、码头方案、重点客户形成了融洽的配合合作关系。在这个过程当中我的总指导原则是，：信誉第一，服务第一，客户利益至上做到背箱不拖时，落箱不压车，新系客服．诚信服务。。海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或制造顾客；服务得不好可以失去或毁灭顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为业务部的一名员工会越发的做到仔细查找差距，同时学习、借鉴其他师傅们的先进阅历，取他人之所长补己之短，使在业务部的我不断健壮成长。

工作过程中浮现的问题：

1.操作浮现过失误，每当碰到操作浮现失误，我的第一意识是抓紧补救，无论是谁的缘由，决不让问进展下去，对自己的操作失误我从不推卸责任，有了一次的教训，我会仔细总结，查找问题根源，努力同样的错误决不让他浮现其次次。

2.与同事相处过程中浮现过摩擦，对于这个问题我是这么认为的，性格、做事方式的差异是开头浮现问题的缘由，每当工作过程中人际关系浮现紧急，我会主动与他们交流、沟通。避开由于关系问题影响工作，做到诚以待人、宽以待人。一个新员工要融入一个工作环境，需要自己去适用，需要大环境的接纳，这需要一个过程。大概是由于我的主动和诚挚，现在的工作环境我觉得十分和睦，同事关系也十分融洽。

总的来讲，这一年是紧急而充实的一年，从学习到顶岗我用最短的时光完成过度，工作过程中我努力缩小与老员工的差距，在完成支配的工作前提下，不断学习总结，因该说作为业务员我已慢慢成熟。

xxxx年已经向我们招手，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，总结xxxx年的阅历信任我会做得更好！同时希翼公司考虑我的状况能够给我增强工作量，信任我，我能行！

2022外贸业务员个人总结

2022年即将画上遗憾的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名同学转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开头了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感触和工作体味总结如下。

一、初入岗位

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。由于在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，因为各种缘由没能继续坚持做下去。

直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的协助下，我在熟悉产品、认识产品、推广产品各方面的学问上有了很大的提高。在这里我要谢谢我的领导和同事们对我的点滴协助。

初入外贸销售这个行业，我除了在小学里所学的外贸英语学问和国际贸易学问，缺乏实际阅历，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清晰。首先第一件事，我就是要认识公司产品。由于公司人不多，初来乍到，怀揣着幻想的激情全心的投入学习中。公司的产品名目，各项产品的特点、用途、市场状况方方面面的学习我都得从零开头。一个礼拜之后，我开头接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype、Trademanager，Email等国际沟通工具随之而来成为我天天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜寻和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和协助下，我慢慢把握了发布产品信息，争取排名的技巧，渐渐开头了产品推广工作。

二、认识业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了无数客户的订单(阿里巴巴的平台),惋惜都是批量小的一些样品单，终于由于因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品认识，询盘回复，最终有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账胜利。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了无数。接收款项后，随后跟单，让生产支配生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了DHL/UpS/FEDEX,其间还是浮现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX。这样耽搁了几天的货期。不过经过这次的教训，明了了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

三、参加展会

10月中旬，公司参加了广州第七届国际选购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参加竞争的不是无数，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣扬，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引故意向的客户，要让没故意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的沟通中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，暂时出售了小批量产品，收到了无数外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希翼未来可以联系一些故意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有阅历的同事，接到名片准时推断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要仔细推断客户意向，了解客户需求，才干做到有求有应。四、收发邮件

把展会上的名片收拾，分析，回忆一遍，把故意向的，一个一个都发邮件举行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。第二就是价格得具体程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品认识程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表，看似容易，实则要经过认真和仔细的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚实性，并同时推断你对产品的认识程度;假如一个十分容易一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找缘由了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有具体等一大堆的问题，一个一个分析，解决。

五、接触阿里巴巴会员版

14月份开头接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增强询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必需清楚。第二，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才干提高产品的搜寻度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想方法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不行少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应升高了，在线询问的客户也多了起来。

买家总会货比三家，一个询盘他会发给无数的供给商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才干赢取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成果，错过了无数展会客户资源，主要是由于自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，