项目中的风险管理

工程中的风险管理龙超武汉华瀛科技工程经理GDNTWeb技术负责人爱立信CGCScrumMaster&TLYY事业部Web-A线Java架构师龙超有一天…从管理说起很多需求堵塞需求细节不停在变运营在抱怨,用户遇到各种问题外部接口多且易挂各种质量问题,线上问题开发团队在救火团队疲劳,效率低下工程延期团队干扰严重进入工程后–发现工程现状怎么办?静心–从当下做起分析现状根据目标,抓主要矛盾立刻动手救火–要事优先资源有限–砍不重要的需求每天站会重定优先级–拥抱改变专注–减少团队干扰,做好手上工作寻找资源–产品团队兼职测试原那么:优先线上问题支持优先稳定性提升保证功能实现提升开发质量为什么…怎么样…回忆反思什么是管理设定方案，并为到达此方案之一切活动的全体!工程管理常见问题什么是工程管理X轴需求的复杂度Y轴技术的复杂度及人力资源复杂度从混乱到简单从混乱到简单解决问题的两种方式预定义过程控制(富士康流水线)–CMM/ISO-9001经验性过程控制(摸着石头过河)–敏捷/Scrum如果复杂度超过预定义方式的能力范围,建议使用经验性过程控制解决复杂性问题采用经验式方式经验性过程控制三大支柱敏捷开发的核心思想以人为本,拥抱变化!PDCA管理循环八大步骤分析现状,找出问题分析原因要因确认,区分主次拟定措施,制定方案〔5W1H〕执行措施,执行方案检查验证,评估效果标准化,固定成绩需求分析分析现状,找出问题分析原因要因确认,区分主次拟定措施,制定方案〔5W1H〕执行措施,执行方案检查验证,评估效果标准化,固定成绩需求不稳定运营/产品沟通缺乏工程延期功能/需求缺少重点需求分析缺乏引起的问题适度文档清晰–流程/元素/依赖等粒度适中优先级明确范围明确稳定目标相关性耐心细心提前–心理预期目标-需求分析工程方案分析现状,找出问题分析原因要因确认,区分主次拟定措施,制定方案〔5W1H〕执行措施,执行方案检查验证,评估效果标准化,固定成绩道德经无，名天地之始；有，名万物之母。故常无，欲以观其妙；常有，欲以观其徼。此两者同出而异名，同谓之玄。玄之又玄，众妙之门。7个习惯–以终为始用自己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力工程方案–5W1HScrum工程方案–简化字母典型对应更多对应SSpecific（明确）Significant（重要）,[2]

Stretching（延伸,Simple（简易）MMeasurable（可衡量）Meaningful（有意义）,[2]

Motivational（激励）,[2]

Manageable（可管理）AAttainable（可达成）[3]Appropriate（适宜）,Achievable（可达成）,Agreed（同意）,[4][5]

Assignable（可分配）,[6]

Actionable（可行动）,[7]

Action-oriented（行动导向）,[2]

Ambitious（雄心）[8]RRelevant（相关）Realistic（实际）,[6]

Results/Results-focused/Results-oriented,[3]Resourced（资源）,[9]

Rewarding（奖励）[2]TTime-bound（时限）Time-oriented（时限）,Timeframed（时限）,Timed（时限）,Time-based（基于时间）,Timeboxed（时限）,Timely（及时）,[3][5]

Time-Specific（明确时间）,Timetabled（时效）,Timelimited（时限）,Trackable（可跟踪）,Tangible（明白）EEvaluate（评估）Excitable（兴奋）,Ethical（伦理）RReevaluate（再评估）Rewarded（奖励）,Reassess（再评估）,Revisit（再访）,Recorded（记录）SMART工程方案–要点职责清晰明确范围清晰明确方案合理主动高效团队参与自管理由执行者评估缩小焦点，细化需求GoodEnough相关人员到位提前准备需求需求优先级排序执行人员评估需求细节说明高效沟通，工作范围和时间点达成共识确定关键点专注于需求和实现本身方案简化-PlanningGame需求明确的标准以工程执行人员的判断为依据！工程执行分析现状,找出问题分析原因要因确认,区分主次拟定措施,制定方案〔5W1H〕执行措施,执行方案检查验证,评估效果标准化,固定成绩执行–可见性看板执行跟踪–建立过程和结果之间的关系人昨天做了什么今天方案做什么遇到什么问题执行–跟踪每日例会每天进行团队公开及时发现风险点消除风险燃尽图-简化风险评估偏离方案怎么办分析原因重新评估更新方案寻求帮助然后取消局部工作增加资源调整时间加班?!!!执行–偏离方案怎么办真实记录工作量调整任务优先级拿出局部工作寻求其他方法,创造性解决问题(加班?)增加人手?执行–出现隐藏工作量怎么办执行团队决定谁来做执行团队平衡资源防止外界之间干扰团队协作发挥团队综效执行–团队自管理检查评估分析现状,找出问题分析原因要因确认,区分主次拟定措施,制定方案〔5W1H〕执行措施,执行方案检查验证,评估效果标准化,固定成绩标准统一(DoD)达成共识执行力全体参与or固定人员基于结果，客观评估检查回忆分析现状,找出问题分析原因要因确认,区分主次拟定措施,制定方案〔5W1H〕执行措施,执行方案检查验证,评估效果标准化,固定成绩回忆,总结(3好3坏，初始评估和实际执行时间〕标准化持续强化改进继续尝试调整在不同环境发现风险按前不同维度别离评估按照因果/依赖关系梳理按团队velocity评估团队评估面对压力怎样应对运营产品开兴旺成一致解决团队中的冲突发现风险发现风险主动寻找积极沟通消除干扰Doorkeeper时间窗团队了解,消除风险消除急躁情绪保证质量应对风险团队明确目标做行事历及工程执行方案运用系统思考，工作分门别类进行事前准备需周到不断学习新的知识与技能创造性思考适当的e化工具辅助做好情绪管理适度休息消除压力提升团队效率的建议价值观/愿景培养团队价值，成就感建