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文档简介

卓越支行评比方案一、背景和目的随着银行业务的日益发展，支行的绩效评估变得愈发重要。支行绩效评估作为一种有效的管理手段，可以提高支行的管理水平，提升服务质量。卓越支行评比方案旨在通过定量和定性指标评估支行的绩效，以推动支行的不断发展和提升。二、评比指标和权重为了全面评估支行的绩效，我们设计了一系列评比指标，并根据其重要程度给予相应的权重。具体指标和权重如下：业务收入（权重：20%）：衡量支行的盈利能力和业务发展水平。贷款利润存款利息收入手续费及佣金收入业务增长（权重：15%）：评估支行的业务扩展和市场份额提升能力。新客户增长率存款增长率贷款增长率客户满意度（权重：25%）：衡量支行提供服务的质量和满意度水平。客户投诉率业务处理时效服务质量评分风险控制（权重：20%）：评估支行的风险管理和控制能力。不良贷款率资产质量风险准备金覆盖率员工绩效（权重：20%）：考核支行员工的表现和贡献。个人销售业绩服务评分培训参与度三、评比流程数据收集：每月末，从各支行收集所需评比指标的数据，确保数据的准确性和完整性。指标计算：根据收集到的数据，计算每个支行的评比指标数值，并加权得出总分。排名排序：按照总分对支行进行排名排序，得出卓越支行的名单。结果公示：将卓越支行的名单在员工内部进行公示，并向支行经理进行通报。奖惩措施：对在评比中表现出色的支行进行奖励，如奖金、奖状等。对表现不佳的支行进行提醒和激励措施。四、评比周期和频率评比周期：卓越支行评比将在每个季度结束时进行一次。评比频率：每年进行四次评比，即每个季度进行一次。五、结果应用及追踪结果应用：卓越支行评比的结果将用于支行绩效考核、激励机制的设计和改进，以及支行管理水平的提升。结果追踪：在每个季度结束后，对卓越支行评比的结果进行跟踪和分析，形成总结报告，以指导下一个评比周期的改进和优化。六、总结卓越支行评比方案将利用多维度的评估指标，并按照一定的权重对支行的绩效进行评估。通过这种评比方案，可以推动支行的提升和改进，促进银行业务的发展。同时，定期的评

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