视频监控维保项目投标方案（技术标）

1视频监控维保项目投标方案一、项目重难点分析 6(一)项目的现状 6(二)实施的工作要求及环境条件 8(三)重点与难点及解决措施 1.摄像机维护与维修 2.监控摄像机的日常维护注意事项 3.闭路电视监控系统维修保养细则 4.监控故障处理方法与注意事项 5.视频会议维护监控设备中常见的问题总结 6.视频监控系统维护定期维护保养的好处 7.光端机的检修工作 8.综合测试使用方法 9.设备质量问题 10.视频监控系统维修保养 2211.监控维保服务承诺 23 1.故障处理 2.在线支持 3.技术培训 4.版本升级 2625.故障诊断 6.保修服务 7.保驾服务 (二)工作内容及要领 1.维护点巡查 2.保养修复 3.预装基础 4.设备清理 5.设备调试 6.系统调试 7.试运行 1.维保要求 2.监控系统维护线序说明 3.系统维护的日常例行工作 4.维修保养工作的具体运作 5.安全生产及文明维护 6.项目实施保密措施 39 391.维保组织机构 2.项目管理班子的人员配备、素质及管理经验 3.项目经理部各成员分工 41(二)维保方法和措施 441.监控设备的维护方法 4432.设备维护中的一些注意事项 49(一)巡检注意事项 491.防雷、防干扰 2.监控机房维护巡检 493.维护巡检条件 (一)具体验收内容 1.监控机房设备维护要求 532.视频服务器的验收规范 3.摄像机的验收规范 55六、培训方案 (一)设备及系统的操作与维护 3.解码器 4.立杆 5.补光部分 6.主机 9.电视墙 10.显示器 11.硬盘录像机 41.售后服务队伍 2.售后服务层面 3.培训方案 七、质量保证措施 1.质量管理措施 2.质量问题及质量问题处理 3.预防措施执行条例 4.质量管控人员的配备和技术措施 1.质量控制措施 2.建立健全的质量保证体系及质量管理组织机构 3.质量控制组织机构图 794.质量控制要点和监控制度 八、应急方案 1.维保教育培训管理制度 892.项目检查制度 903.事故处理报告制度 4.技术交底制度 5.特种设备使用登记制度 6.事故应急预案 7.事故报告和责任追究制度 8.特种专业人员安全管理制度 5 2.应急救援小组职责 6(一)项目的现状7化。8●项目投入总人数不得低于6人，其中项目经理1人，维保专员5人，须至少安排1名人员驻场服务。要求维保单位24小时电话响应，设置全年365天值班电话，随时接受故障应在24小时内予以修复，修复后半小时内应将修复信息反馈报道路要求每周巡检一次，单月的巡检投入不得●更换设备及配件必须得到用户的认可，安防设施设备单价3009运行(人为原因损坏设备不在此范围),保证监控中心对校园环境24小时实时监控，提高安全管理效率，达到安全防范的目的。(三)重点与难点及解决措施1.摄像机维护与维修2.监控摄像机的日常维护注意事项2、检查维护前应对半球摄像机进行检测和调整，使摄像机处于米处时，摄像机的角度建议最好是30°-60°;若维护在收银台时，(1)摄像机信号采集系统(2)信号传输系统(3)本地记录控制系统(4)本地显示系统一次现场巡视系统各个部分(包括摄像头及其相应的防雷设备)的工3.2维护保养内容(1)摄像头信号丢失，应检查摄像头电源线及信号线，检查相(3)解码器的解码板继电器不动作。(4)镜头不动作。(5)云台不动作等等。(6)护罩的清洁卫生(5)卫生状况：摄像机外罩是否清洁直接关系到摄像枪的图4.监控故障处理方法与注意事项1.请勿尝试自行维修组成系统的所有器材，除非您是经过2.请保持所有器材的通风畅顺，否则可能会导致器材内部溃。3.为了避免可能发生的电击事件，请勿在雷雨天期间连接或 (一般建议不低于30分钟)。其它电子器材重启间隔时间建7.投影机启动时间大约60秒(按下Stby键后),30秒后才会打功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等)、供电系统线路故障5.视频会议维护监控设备中常见的问题总结二、存在问题6.视频监控系统维护定期维护保养的好处射端设备和摄像机一样置于室外,工程人员通常是对发射端设备过7.光端机的检修工作8.综合测试使用方法机、光收发器)正常情况下会发射光信号，满。二、服务方案1.故障处理(1)业务恢复时限(2)故障处理反馈(3)信息通告服务影响集团客户业务正常使用的，需通过客户经理提前3-5个工作日向(4)应急调度措施执行“先抢通后抢修的原则”,在业务快速抢通的情况下，再调巡检周期的基础上进行技术创新。公司为用户提供7*24小时的全天侯电话支响应，支持人员1小时内到达用户现场时间。服务内容服务渠道方式响应方式服务内容及规范即时响应归档1小时对于影响到用户业务，需紧急解决的技术问题，召集支持小组，迅速提出解决方案，提供热线支持，并记载支持服务记录，归档2小时决方案的技术问题，召集支持小组，同时提出替代方案，提供热线支持，并记载支持服务记录，归档电话支持时段：7×24小时如电话支持仍无法解决问题，将启用另外的服务方式(如远程诊响应方式服务内容及规范5×8小时标准服务方式5×12、18、24小时7×24小时选项服务由支持服务响应中心协调并组织相关技术人员组成支持服务小组，通过远程登录到用户系统环境，进行问题侦测和定位后，提出解决方案，与用户交流并征得同意后，实施解决；如果仍不能解决，将(二)工作内容及要领1.维护点巡查2.保养修复3.预装基础4.设备清理5.设备调试6.系统调试7.试运行1.维保要求2、承包方应向建设单位提交详细的维护组织计划3、服务要求2.监控系统维护线序说明蓝白、绿、棕白、棕(标准485B)。4蓝5蓝白3控制-4控制+6绿5视频-7棕白6视频+8棕3.系统维护的日常例行工作2.维护人员安全防护防火安全措施6.项目实施保密措施管理方法1.维保组织机构2.项目管理班子的人员配备、素质及管理经验(一)为保证本工程的维保质量和工期，我公司将选派具有丰富(二)职能部门职责(1)根据本工程的特点，对维保现场进行认真全面的踏勘，确(3)负责对工程进行放样，对各具体工种进行技术交底，并提(4)对工程中所使用的机械设备、材料等进行进场前的质量检(5)负责维保过程中质量控制、检测及试样的取定和送检、试(6)收集整理各种与工程有关的信息、资料。(2)对各维保作业组进行技术交底，并提出相关的技术要点。3、机料科(1)负责工地材料的采购、保管，并及时上报材料消耗表，提(2)负责工地机具设备的维修与保养工作(1)根据工程的维保进度，负责工程的财务调配，确保工程的(2)负责与地方关系的协调工作，保证工程不因地方原因而停(3)做好工程维保过程的后勤保障工作。3.项目经理部各成员分工(二)维保方法和措施1.监控设备的维护方法 (工具、通讯设备等),负责日常对监控系统的监测、维护、服务、即做到“四齐”,即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。备件齐配件齐2.设备维护中的一些注意事项2)防雷、防干扰散热、净尘、供电等设施。室外温度应在-20℃~+60℃,相对湿度应在10%～100%;室内温度应控制在+5℃~+35℃,相对湿度应控制在10%～80%,留给机房监控设备一个良好的运行环境。VI.对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及VIII.提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上(一)巡检注意事项1.防雷、防干扰2.监控机房维护巡检湿度应在I饥一100%;室内温度应控制在+5°C～+35°C,相对部度应即做到“四有”,即备件有、配件有、工具有、仪器有。通常来说，五、验收方案(1)设计文件和相关技术标准；(2)系统的验收规范和标准；(3)系统的评估办法；(4)维护图纸、竣工图纸及维护中各类设计变更单、维护洽商(5)各种维护记录、包括管线敷设记录、设备维护调试记录、(6)各类设备资料，包括产品说明书、用户操作手册、保修单(7)各种管理资料，包括公司资质证明、开工报告、竣工报告1)维护设备的数量、型号、规格；2)完整的竣工、验收资料一式四份；3)设备维护、调试的特殊性；4)备品和备件；5)系统功能和技术指标；6)操作和维护手册；7)系统质量；机房验收标准：噪音小、地面干净、空间宽敞(12~50m²);200~300LUX;温湿度：机房内必须保持一定的湿度和温度(温度宜为16~30度，相对湿度宜为30%~75%),并有良好的通风条件。1.监控机房设备维护要求2、机架维护位置应符合设计要求，当有困难时可根据电缆地槽5、机架内的设备、部件的维护，应在机架定位完毕并加固后进进行施工，发现不符时应暂停施工，及时向(一)设备及系统的操作与维护2、对于重型云台如果是内置解码器的，看摄像机的视频线要防止被氟化(生锈)。2、定时控制器或开关控制器是否正常工作，灯光所照射的区域否定时器4、电池进行放电测试，若电池低于使用标准(容量低于正常范围，端了温度过高以及腐蚀漏液等)立即更换。9.电视墙3、线路板上的灰尘在受潮后容易引起短路，影响硬菜单中的关机功能，或面板上的关机按钮(常按三秒钟以上),使硬(二)人员培训在任何时候可以得到本公司的及时响应。我们将对用户所提出的技陷及制造工艺等问题而发生故障的产品。系统培训(2)系统小范围的改动、调整工作，或与系统相关的保密工人以及将来从事系统维护和升级的人员。设备的实际操作，大大提高了他们的动手能力，将来系统培训可以培训目标(1)掌握所接受培训系统的基本结构、工作原理、设计方案的(3)能够熟练操作所接受培训系统。(4)能够独立完成所接受培训系统的常规维护。(5)能够现场排除所接受布线系统出现的常见故障。培训分类(1)我公司组织的维保过程培训(普及培训)(2)集中授课培训(普及培训)(3)我公司与设备厂商共同组织的相关认证培训(高级培训)在系统集成实施过程同时教授用户相应的技术人员相关知识以及相等。培训承诺培训教材(1)系统设计方案(2)系统培训教材(3)系统所使用产品的产品说明书(4)系统操作、维护手册七、质量保证措施(一)工程质量业的生命，全体员工必须牢固树立‘用户在我心中，质量在我手中’的观念，以‘精干的队伍，精良的装备，精湛的维保，精心的服务’顾客要求与期望(包测质量管理体系图合格质量管理组织机构：创优目标的实现，必须首先要有组织上的保证。我们将建立以工程项目经理为核心、公司与项目部层层负责的工程质量保证体系，明确各岗位的质量职责，对工程质量实行全过程控制，保证质量目标的实现。公司质量管理人员结构图当发生质量问题和质量事故时，由项目部和维保队负责人一起进一步验证和查找质量问题出现的原因。原因查明后由维保队和维保管理员共同提出解决办法。当原因不明时应及时向现场管理部报告，由现场项目管理部组织有关方面的技术人员到现场进行技术分析，直到查明原因。质量问题查明后，由项目部下发复工通知：如发生质量事故造成经济损失除要进行上述工作外，维保队还要填报事故报告，项目部和监理人员对事故做出处理决定。3.预防措施执行条例4.质量管控人员的配备和技术措施(1)每道工序完成，操作者都要进行自检、互检，保证流入到(2)分项目部现场管理员每天进行巡回检查，主要检查维保工(4)项目经理部应组织进行阶段质量检查，对检查出的不合格(5)现场负责人应协同建设单位或项目总协调单位进行随工检(6)隐蔽工程(工序),经“三检”合格后，现场负责人应及(自检员)返s豆司评分色②1.公司工程项目部向项目经理明确自检报告的要求及相关表格1.施工队的质量自检员依据自检的要求对工程的各个工序进行质量自3.向公司质检组提交自检报告1.项目经理填写《工程验收申请依据公司工程项目施工评分考核标2.对于不合格项，按公司考核制度做3.公司工程项目部依据属检组的评分合格合格合格合格合格合格返工不合格不合格不合格不合格塔合格“6S”管理方法。根据招标文件上的要求，再依据我公司GB/T19001-2008《质量项目管理层质量总监和项目管理员项目经理部项目经理及安全负责人现场分项目部分项目经理及质量负责人质检员质检员质检员质检员工程施工现场全面质量监督负责质量检查考核的安排与实施监督负责质量监督的骨干力量4.质量控制要点和监控制度实行层层监控制度：监督检查部监督检查部项目抽检质量情况通报工程管理部项目抽检质量情况通报及整改通知项目经理项目抽检整改情况传达质检员施工现场检查整改要求及执行监督施工人员质检员质检员项目总负责或建设单位代现场负责人部维保质量管理：我公司质量保证体系的建立，遵循计划(Plan)——实施(Do)——检查(Check)——处理(Action)的管理循环原则(简称PDCA循环),包含以下五个基本要素：维保质量预期、监控、报告和检查流程图整个工程质量实行目标管理，采用有效手段制定分项、分部工程操作标准和质量标准，严格按照设计及本工程技术标准、规范、暂行规定以及建设单位有关工程质量的要求进行维保。总项目部根据项目实施进行统一安排质检人员进行质量抽检及定期检查制度，发现问题及时纠正及整改，主要包括以下制度：(1)科学的检查制度(2)现场质量检查的内容维保队自检维保队自检1、质检员严格按照建设单位规范、设计文件及厂家维护文件进行自检，2、提交自检报告给项目经理分项目经理根据质检员自检报告，组织人员对设备及线路的工艺、质量、进行又一次自检，填写《工序自检验收表》。2、对检查不合格项要求维保组返工1、质量负责人收到《工序自检验收表》后，对工程进行巡检。2、向总工程师提交自检报告1、项目经理填写《自检验收申请报告》,申请自检；由局总工组织相关人员对本项目工艺、技术指标以抽检方式进行再一次质检。提交建设单位检查提交初验文件给建设单位进行初验提交终验竣工文件，由建设单位进行最终检验分项目经理质建设单位检查质量负责人巡公司内部质检质量的改进在工程实施过程中，我们推行的PDCA循环质量控制方法将有效地加强工程质量保证力度。遵循PDCA中的计划、执行、查核、改善行动四个步骤的方法，对工程中的每个工序进行严格的监控。对已完工工程的保护措施在每一道工序和分部、分项工程完成后，都要做好对已完工程的八、应急方案(一)保障措施1.为增强企业职工安全意识和自我保护能力，提高安全素质，确保2.本制度适用于公司、工程项目所有从事4.公司全体员工必须参加定期或不定期安全生(1)企业法人代表、项目负责人每年参加建设部或省、市安全培训学(2)安全专业管理人员每年参加省、市安全培训学习一次，时间不少(3)其他管理人员和技术人员每年参加省、市安全培训学习一次，时(4)工人的安全知识、安全技能训练学习时间每人不少于20学(5)上述人员的学习成绩记录在安全教育培训卡上，成绩合格者方可(1)公司一级的安全培训教育主要内容为国家的安全生产方针、政策、学习时间不少于15学时。(3)班组进行第三级安全生产教育培训，其主要内容：本工程安全操(4)以上教育培训考核成绩作为录用先决条件。7.特种工程(电工、焊工、架子工、机操工、起重工、打桩和机动及其他从事特殊作业的工人)取得特种作业证的，仍然要参加安全教育培训，每年一次，时间不少于15学时。8.根据本制度，每年由劳资(教育)部门列出培训计划，进行培训9.凡是经教育培训的人员考试不合格者应参加第二次学习(学习时间误工费和学费自理),如果二次不合格，将调离岗位或辞退1.项目检查的主要内容是查制度落实、查机械设备、查维保现场安全防范措施的落实和整改情况、查维保现场当前存在的各类事故隐由专职安全员填写安全检查台帐及会议纪要.3.对检查中发现的问题由安全员下达安全监察通知书，并监督检4.各班组在作业前后、交接工序时对自身的环境和工作程序要进6.根据季节性变化对维保安全可能造成的影响，制定针对季节特点的维保方案并检查措施的落实情况。1.发生伤亡事故(含急性职业中毒),按规定进行报告、调查处2.发生重伤及以下事故，事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告；单位负责人接到报告后，应当于1小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。3.发生死亡事故、多人伤亡事故必须逐级在四小时内报告至集团公5.重伤及以上伤亡事故，项目部配合上级有关部门，按照事故处理“四不放过”(事故原因不查清不放过，事故责任者得不到处理不放过，整改措1.维保前，由项目主管技术人员编制安全技术措施并向领工员进行2.安全技术措施交底包括：分部分项工程维保技术交底、大型特殊工程单项技术交底、设备维护工程技术交底，使用新工艺、新技术、新材3.项目部安全技术交底必须实行逐级技术交底，并纵向延伸到班组4.安全技术交底必须具体、明确、针对性强5.安全技术交底应填写交底单，交底双方相互签6.安全技术交底的具体内容：计划维保项目的危险点、针对危险点的具体预防措施、应注意的安全事项、相应的操作规程和标准、发生事故7.维保员是安全技术交底的接收人，由维保员和班组长进行每天的1.由材料主管负责，建立项目部起重机械、起重设备、发电机等特2.严禁擅自改变设备的安全性能。3.特种机械设备要定人、定机、定责，抓好操作规程的落实。4.对起重机械等特种机械要定期进行检验，确保使用安全。1.事故发生后，应当立即启动事故相应应急预案，组织抢救，防2.各级接到报告后，按照分级负责调查处理原则和应急预囊要求3.事故发生后，项目部和现场人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，任何单位和个人不得破坏事故现场、毁灭相关证据。因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因.需要移动事故现场物件的，应当作出标志，拍照、绘制现场简图并作出书面记录，妥善保存现场4.事故责任人逃匿的，应当报告公安部机关迅5.事故发生后的应急处理，执行项目部、项目部制1.根据国务院《生产安全事故调查和处理条例》,生产安全事故2.事故报告。事故发生后，事故现场有关人员要立即向项目负责人报告，指挥(项目)部负责人接到报告后，要立即向事故发生地县级以上政府安全监督管理部门和建设等单位(3.事故报告内容：事故发生单位概况，事故发生的时间、地点以及事故现场情况，事故的简要经过，事故已经造成或者可能造成的伤亡人数(包括下落不明的人数)和初步估计的直接经济损失，已经采取5.事故发生后，应当立即启动事故相应应急预案，组织抢救，防6.各级接到报告后，按照分级负责调查处理原则和7.事故发生后，项目部和现场人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，任何单位和个人不得破坏事故现场、毁灭相关证据。因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因.需要移动事故现场物件的，应当作出标志，拍照、绘制现