团队建设方法(学员版)

运用BSC建立高效团队

学员手册职业开展中心二○○八年十一月2021秋季管理干部轮训课程之二1.建立高效团队才干的主要行为

行为行为说明得分发展团队的方向确认团队的

与

性引导

的团队目标发展团队组织协助澄清团队成员的

与

。协助确保必要的领导、审核及支援功能存在促进目标达成对达成

或

提出程序或流程建议提供必要的

或协助克服

以促进团队达成目标让他人参与倾听并与团队中其他人共同制定

与

。重视并善用个人的差异与专长告知团队成员与团队成员

重要相关信息示范承诺坚持团队的

。履行团队责任展现个人对团队的

。2公司称号信息三年目的：成为职业开展的专家客户价值发明过程学习与生长知识素质阅历素质特质素质价值共享价值奉献价值坚持收入的稳定增长具备职业开展专家的才干使新奥成为学习型组织V1V3企业价值最大化V4为职业开展队伍的生长提供良好的气氛打造优秀的职业开展队伍实现才干提升：提升战略了解才干和教练管理才干添加战略规划和教练管理的知识提升人际交往才干和分析才干积累教练管理阅历和战略规划阅历为管理者指点力提升提供支撑C3C2V2L2L3L1为组织和员工才干提升提供支持C1加强团队建立提升职业开展队伍综合才干I5推进中心功能强化与晋级推进建立个人及组织才干测评体系I1推进绩效落地工程实施I3创建调和、创新的团队气氛I6强化干部指点力提升推进管理及才干提升探求全员学习的方式I2I41.战略图中的团队建立目的3公司称号信息2.团队建立目的设定方法(1)目标执行方案表团队建立高涨期规范期激荡期组建期组织者协调者引导者顾问目的：一把手在三个层面都有团队建立相关的目的，三个层次的目的所指的是同一个团队，目的是三年的。奉献：岗位要求在团队建立方面的最主要奉献，需求有对应的衡量目的。客户：主要指的是气氛，用敬业度、称心度等评价目的，要求经过数据可以采取改善措施。价值发明过程：指做什么任务可以到达上两个层面的目的。目标行动方案衡量目的执行方案表4公司称号信息2.团队建立目的设定方法〔2〕目标执行方案表团队建立高涨期规范期激荡期组建期组织者协调者引导者顾问目标行动方案衡量目的执行方案表行动方案行动方案是为实现目的一年里要做的事，是详细可操作的。每个行动方案背后会有5W2H的信息，否那么是不可执行的。每个单位的指点班子和部门主任最好有至少一个一致的团队建立目的和行动方案，这样一个单位才干构成合力，而且才干有一致的行动。衡量目的最好是领先目的，假设是滞后目的，要经过得到的数据采取改善措施。目的也最好有一致要求的工程。思索搜集数据的本钱5公司称号信息2.团队建立目的设定方法(3)目标执行方案表团队建立高涨期规范期激荡期组建期组织者协调者引导者顾问目标行动方案衡量目的执行方案表执行方案：任务方案的设定遵照须以下两个原那么。1.PDCA原那么P：任务目的、措施与方案D：按照方案里程碑落实各项任务C：定期或不定期反思总结，构成<落实跟踪表>，并促进落实A：年底或工程终了之前进展全面总结，完成知识沉淀。2.SMART原那么

S：详细明确的M：可以衡量的

A：可以到达的,有可操作性R：与组织的总体任务相关的、现实的T：有明确的里程碑。6公司称号信息举例层面战略目标衡量指标行动方案价值贡献打造优秀的绩效管理团队客户建设有助于员工个人价值提升的优秀部门文化与工作环境价值创造过程持续提升团队综合素质和专业能力加强组织建设，持续优化组织架构、工作流程与制度案例1——目的与行动方案7公司称号信息层面战略目标衡量指标行动方案价值创造培养优秀管理团队领导干部四类课程评估通过率客户为员工提供良好的团队氛围Q12价值创造过程促进战略绩效机制落地战略绩效项目落地促进领导干部基础管理能力提升推行管理基本功举例案例2——战略目的、目的与行动方案8公司称号信息个人BSC执行方案举例案例3——执行方案表战略目标行动方案执行计划提升员工能力员工能力提升方案1.组织推行办公室个人平衡计分卡项目2.组织专业技术管理培训3次以上，鼓励员工参加各种培训3.与员工沟通个人职业发展计划，合理调整员工工作内容及方向9公司称号信息战略目标行动方案执行计划加强团队建设加强团队基础建设1.一月确定团队基础建设的措施、计划2.二月开始每月接受职业发展客服经理至少一天的培训，并开始应用相关工具，每月通报实施情况3.每季度在绩效回顾会中反思总结工具应用情况，形成并落实《落实跟踪表》4.每季度对每位直接下属和骨干员工做一次正式的绩效面谈，平均每月谈5人次5.第二做Q12测评，根据测评结果，召开反思会，形成《跟踪落实表》，并督促落实6.年底根据Q12测评结果，以及全年团队基础建设工作，进行反思总结，沉淀经验与教训，形成团队建设基本模式，并确定09年团队建设的计划。

举例案例4——执行方案表10公司称号信息团队建立情境分析某企业：一家老牌燃气公司，平均每年都有10％-15%的增长率，采用战略绩效管理与ERP系统并构成了良好的企业文化。

部门：市场部，该部门的主要任务职责为制定天然气市场开发方案，制定天然气销售方案，担任民用户天然气销售任务，担任工福户天然气销售任务，开发节能减排市场。目前部门指点者A先生的困惑：越来越感到本部门的创新气氛大不如前，如今部门成员对本职任务都非常熟习，任务完成情况较好，但就是感到他们都有一种不思进取的态度。另外，部门成员对待其他部门的态度看法也与以前不同，平常言谈中总是流显露不满的心情，自满的态度在部门成员间平常的交谈中流露无疑。11公司称号信息练习31.根据情境分析填写PBSC中的团队建立目的、衡量目的/行动方案和执行方案表。2.讨论分享12公司称号信息行为行为说明角色管理基本课程发展团队的方向确认团队的目的与重要性引导设定明确且可衡量的团队目标团队文化塑造者愿景管理活动管理分工管理流程管理标准管理Q125S管理小组学习时间管理项目化管理反馈与跟催管理会议管理记录管理反思管理绩效管理创意管理知识管理……发展团队组织协助澄清团队成员的角色与职责协助确保必要的领导、审核及支援功能存在团队管理的规范者促进目标达成对达成团队目标或执行团队职能提出程序或流程建议提供必要的资源或协助克服障碍以促进团队达成目标管理持续改进者让他人参与倾听并与团队中其他人共同制定决策与行动重视并善用个人的差异与专长员工表现结果的激励者告知团队成员与团队成员分享重要相关