掌上生活平台服务协议-招商银行

掌上生活平台服务协议条款提示欢迎您与各掌上生活平台经营者（详见定义条款）共同签署本《掌上生活平台服务协议》（下称“本协议”）并使用掌上生活平台服务！掌上生活平台服务（以下简称“本服务”）是指招商银行信用卡中心依托移动通信运营商网络、通过手机终端等向您提供的相关服务。招商银行信用卡中心是掌上生活唯一的运营商。您登录掌上生活，即表示您知悉、理解并同意接受本协议的全部内容，确认承担由此产生的一切法律后果。审慎阅读您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向掌上生活平台客服咨询。签约动作当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与掌上生活达成一致，成为掌上生活平台“用户”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。一、定义掌上生活平台：指招商银行信用卡中心经营、管理的掌上生活平台、招商银行信用卡小程序等网站及客户端。（以下简称平台）掌上生活：掌上生活平台经营者的单称或合称，包括招商银行信用卡中心、招商银行商城、招商银行出行易等。商户：除招商银行或招商银行集团下属成员外的经营者的单称或合称。有权机关：指依照法律法规等有权要求采取查询、冻结或扣划资金等措施的单位，包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关等。有权机关冻结：指按照前述有权机关要求进行的冻结。被冻结账号不能用于支付、提现或转账等，被冻结账号可能无法登录、使用。二、协议确认本协议包括协议正文及掌上生活平台已发布的或将来可能发布的关于的各类规则（含业务规范，下同）、通知、公告等（以下合称“规则”）。所有上述规则、通知和公告等为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。如上述规则、通知和公告等与本协议有冲突，则以后发布者为准。掌上生活有权根据需要不定时地制定、修改本协议和/或各类规则，并通过在掌上生活平台或掌上生活服务市场平台发布通知的方式进行公告，而无需单独通知。除非规则或本协议另行规定生效时间，否则平台制定、修改的协议和规则一经公布即自动生效，成为本协议的一部分。如您继续使用掌上生活平台服务的，则视为您接受并同意遵守修改后的协议和规则。三、账号注册与使用3.1用户资格您确认，在您开始注册程序使用掌上生活平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。此外，您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用掌上生活平台服务。3.2账号说明账号获得当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得掌上生活平台账号并成为掌上生活平台用户。您在账号中设置的昵称、头像、签名、留言等请务必遵守法律法规、公序良俗、社会公德，且不会侵害其他第三方的合法权益，否则我们可能会取消您的昵称、头像、签名、留言。掌上生活平台只允许每位用户使用一个掌上生活平台账号。如有证据证明或掌上生活根据掌上生活平台规则判断您存在不当注册或不当使用多个掌上生活平台账号的情形，掌上生活平台可采取冻结或关闭账号、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给掌上生活平台及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。您注册或使用本平台服务过程中，需要向招商银行信用卡中心提供一些必要的信息，包括但不限于为向您提供账号的注册服务或进行用户身份识别，而需要您填写的您的手机号码；本地优惠专区需要您提供所在的地理位置信息；邀请亲友办卡需要您授权访问手机通讯录；影票提醒需要您授权访问日历；短信分享功能需要您授权使用手机短信；拨打客服电话需要您授权使用手机电话；人脸核身需要您授权访问相机权限；语音输入需要您授权访问录音权限；动账提醒需要您授权开启通知权限；以及国家法律法规或政策有特殊规定的需要您提供真实的身份信息的业务。若因您提供的信息不完整或者未按招商银行信用卡中心要求提供相关信息，则您无法使用相关服务或将在使用相关服务过程中受到限制。为了保障您的交易安全、预防您的账户被他人不法侵害，您同意在使用掌上生活平台服务过程中，您授权招商银行信用卡中心采集、传输、分析、保存和使用您的姓名、证件、银行卡号、手机号码等个人资料，以及设备上的设备型号、招商银行短信、通话记录数、应用列表数、操作系统、唯一设备识别符、接入网络方式和类型、IP地址等信息，并向依法设立的电信运营商等机构（包括但不限于中国电信、中国移动、中国联通等外部合作机构）查询、使用或提供，包括但不限于您的手机号码、地理位置、行为、设备等相关信息。账号使用您有权使用您设置或确认的手机号码（以下简称“账号名称”）及您设置的密码（账号名称及密码合称“账号”）登录掌上生活平台。由于您的掌上生活账号关联您的个人信息及掌上生活平台商业信息，您的掌上生活账号仅限您本人使用，请勿转让、借用、赠与。如掌上生活根据掌上生活平台规则中约定的违约认定程序及标准判断您掌上生活账号的使用可能危及您的账号安全，或掌上生活平台信息安全的，掌上生活平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。实名认证作为掌上生活平台经营者，为使您更好地使用掌上生活平台的各项服务，保障您的账号安全，掌上生活可要求您按平台要求及我国法律规定完成实名认证。不活跃账号回收如您的账号未实名认证或连续一年未登录掌上生活，则掌上生活有权回收您的账号，您的账号将不能再登录掌上生活平台。3.3注册信息管理信息真实在使用掌上生活平台服务时，您应当按掌上生活平台页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等），以便掌上生活平台、商户或其他用户与您联系。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。账号申请：您提供给掌上生活平台或掌上生活平台通过合作机构进行校验和签约填写的相关信息（包括但不限于姓名、身份证号码（含身份证件类型）、银行卡卡号、卡密码、有效期（信用卡可能需要提供）、CVV码（信用卡可能需要提供）、银行预留手机号码等），在完成校验、签约完成后将为您生成掌上生活账号，并同步注册招商银行“一网通”用户。您授权招商银行或招商银行通过合作机构划扣您相应银行卡账号中的相应款项以完成支付，并同意承担由此产生的一切法律后果。如您不同意本项授权，将无法开通和使用快捷支付功能。更新维护您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求掌上生活作为平台服务提供者必须对部分用户（如平台商家、第三方合作商等）的信息进行核实的情况下，掌上生活将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。如掌上生活平台按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按平台的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及掌上生活平台造成的全部损失与不利后果。掌上生活平台可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部掌上生活平台服务，掌上生活对此不承担责任。3.4账号安全规范账号安全保管义务您的账号信息为您自行设置并由您保管，掌上生活平台任何时候均不会主动要求您提供您的账号密码，建议您务必保管好您的账号信息。账号信息因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，掌上生活平台不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。账号行为责任自负您应对您账号项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。3.5账号注销在需要终止使用掌上生活服务时，符合以下条件的，您可以申请注销您的掌上生活账号（招商银行一网通用户）：3.5.1您仅能申请注销您本人名下处于正常状态的账号，并依照平台规定的流程进行注销。3.5.2为了维护您和其他用户的合法利益，您申请注销的账号，应当不存在未了结的权利义务或其他因为注销该账号会产生纠纷的情况、也不存在任何未完结的交易等。3.5.3账号注销后，与该账号关联的未使用权益（如积分、优惠券等）均将于注销时作废；后续账号记录、账号功能等将无法恢复。3.5.4如您在注销账号前存在违约、侵权等不当行为、与平台或平台内商户存在纠纷或存在未完结交易的，您仍应承担相应责任。3.6使用说明3.6.1您自愿使用掌上生活，您通过掌上生活办理业务时须同时遵守与该业务相关的章程、协议及交易规则。3.6.2您已了解招商银行信用卡中心提供的掌上生活服务是应用手机通讯方式提供的金融服务，可能因网络或通讯线路故障及断电、停电等其他不可预测、不可控制的因素，导致您在使用掌上生活服务的过程中出现登录失败、网页打开速度慢、信息传送延误与错误以及业务暂时无法办理或者被取消、暂停或终止的情况。如出现上述情况，您可在上述意外因素消失后重新在掌上生活上使用相关服务。您因上述不可预测不可控制的情况以及其他非因招商银行信用卡中心原因遭受的损失，招商银行信用卡中心不承担责任。3.6.3您可以直接从招商银行门户网站（）或其他招商银行信用卡中心合法授权的第三方下载掌上生活客户端，不要下载并使用来历不明的客户端软件。如果您从未经招商银行信用卡中心合法授权的第三方获取冠名为“掌上生活”或与掌上生活名称相似的安装程序，招商银行信用卡中心无法保证该软件能够正常使用，由此产生的后果由您自行承担。3.6.4掌上生活客户端软件提供包括iOS、Android两个应用版本，您应选择与所安装终端设备相匹配的软件版本。3.6.5您理解并同意：为了向您提供有效的服务，掌上生活会使用您终端设备的处理器和带宽等资源。掌上生活使用过程中可能产生数据流量的费用，您需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。3.6.6您保证向招商银行提供的资料真实、合法、有效、完整，因您未提供真实、合法、有效、完整的资料或资料发生任何变更而没有及时通知招商银行导致本服务无法提供或提供时发生任何错误，由此产生的后果由您自行承担。若招商银行有合理理由怀疑您提供的资料不实、非法、无效或不完整，招商银行有权拒绝、暂停或终止向您提供本服务，招商银行对此不承担任何责任，您将承担因此产生的责任和损失。3.6.7您有责任妥善保管本人账户、密码、动态口令及证件号码、手机及手机号码等与本服务相关的信息，您使用上述信息进行的交易均为您本人办理的交易。您丧失对上述信息的掌控并导致因此发生任何风险或资金损失的，您将自行承担后果与责任。交易指令一经确认，您不得要求变更或撤销。您的交易信息以招商银行系统记录的资料为准（有确凿证据证明招商银行系统记录错误的除外），您认可招商银行系统记录数据的真实性、准确性和合法性。3.6.8您不得利用掌上生活服务从事包括但不限于洗钱、欺诈等违法、违规行为；招商银行信用卡中心有理由合理怀疑您进行违法违规行为的，有权中止、停止向您提供服务或者采取其他合理的风险控制措施。四、掌上生活平台服务及交易规则服务概况在遵照掌上生活平台服务规则下，您有权在掌上生活平台上享受平台提供的以下服务。4.1如您已自主设置支付顺序，平台将按照您设置的支付顺序向您提供服务，经过您授权或同意的场景、银行卡渠道响应超时或扣款失败的情况除外；如您未设置支付顺序，平台将按平台内部规则为您自动安排支付顺序，但您后续可随时在掌上生活平台中自主修改已设置的支付顺序。4.2当您进行支付时，根据法律规定，您在一定额度内可能无需输入密码即可完成支付，平台会根据您的支付指令，按照商家确定的金额从您的资产（扣款渠道视情况而定）里扣款给商家。4.3您可使用的收付款额度、日累计转账限额和笔数，可能因您使用该支付服务时所处的国家/地区、监管要求、支付场景、银行额度控制、平台的风险控制、身份要素验证等事由而有所不同。4.4您认可掌上生活账号的使用记录、交易数据等均以平台的系统记录为准。如您对该等数据存有异议的，可及时向平台提出，平台会根据您提供的相关证据积极予以核实。4.5对于您提供及发布的文字、图片、视频、音频、图文等非个人隐私信息的知识产权归您或相关权利人所有，您须确保上述信息不会侵犯其它人合法权益，否则您须承担相应不利后果及责任。为向所有用户提供更优质的服务，平台及招商银行关联公司可能需要使用您的非个人隐私信息或得到您的授权提供给其他第三方使用。4.6您理解并同意：为了向您提供有效的服务，平台会以公告、电子邮件、发送短信、电话或客户端通知等方式向您发送通知，例如通知您交易进展情况、优惠资讯、活动内容或者提示您进行相关操作，请您及时予以关注。4.7如您同时是掌上生活平台商户或合作第三方，对商品及/或服务的销售与推广：4.7.1您可通过掌上生活提供的服务，有权使用文字、图片、视频、音频等形式在掌上生活平台上发布商品及/或服务信息、招揽和物色交易对象、达成交易。4.7.2您应当确保您对您在掌上生活平台上发布的商品及/或服务享有相应的经营及其他权利，您不得在掌上生活平台上销售国家禁止或限制、侵犯他人知识产权或其它合法权益等商品及/或提供服务。4.7.3您应当遵守诚实信用原则及《消费者权益保护法》，确保您所发布的商品及/或服务信息真实、与您实际所销售的商品及/或提供的服务相符，并在交易过程中切实履行您的交易承诺及符合其他法律规定。4.8商品或服务购买4.8.1当您在掌上生活平台购买商品及/或服务时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。4.8.2您有权在掌上生活平台提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品及/或服务进行评价。您的评价内容应当客观真实，不应包含任何政治言论、违反公序良俗、造谣诬蔑、污言秽语、色情低俗、广告信息等及法律法规或本协议明确禁止的其他信息。4.9您在掌上生活平台交易过程中发生争议的，您有权选择与争议方自主协商、或通过平台客服协助解决交易争议。4.10您理解掌上生活平台向您提供的服务付出了大量的成本，除平台明示的收费业务外，掌上生活向您提供的其他服务目前是免费的。但如未来掌上生活向您收取合理费用，将会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序通知您，确保您有充分选择的权利。4.11营销活动规范及约束：4.11.1除活动规则另有规定外，每次活动中，每个用户只限参加一次活动，每个用户只能中奖一次。同一手机、同一联系方式、同一IP地址、同一掌上生活账户、同一身份证件、同一银行卡号、同一收货地址、同一终端设备号或其他可以合理显示为同一用户的情形，均视为同一用户。4.11.2活动期间，如发现有用户通过不正当手段（包括但不限于侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、批量注册、同设备注册多个新用户、批量绑定银行卡、同设备绑定多个不同用户的银行卡，用机器或第三方软件注册掌上生活账户、绑定银行卡、登录、支付、抢兑、抽奖等，用机器模拟客户端进行的各类操作等）参加活动而有碍其他用户公平参加本次活动或有违反活动目的之行为，平台活动举办方有权取消该用户获奖资格或取消、追回该用户通过参加活动所获赠品或权益，有权临时禁止或永久禁止同一用户（同一用户的定义见条款4.11.1）的注册、登录、绑定银行卡、支付、抽奖、抢兑、奖励领取等。如该作弊行为给活动举办方造成损失的，平台活动举办方保留向该用户追究赔偿的权利，同时用户承担由此产生的一切法律后果。4.11.3活动期间，任何用户不得使用任何装置、软件或程序干预或试图干预活动举办方平台的正常运作或正在该平台上进行的任何交易、活动。您不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸活动举办方平台网络设备的行动。违反本规定的，平台活动举办方有权永久禁止相关账户及设备的操作权限，若该类行为造成损失的，平台活动举办方保留向该用户追究赔偿的权利，同时用户承担由此产生的一切法律后果。4.11.4活动期间，如遭遇自然灾害、网络攻击或系统故障、有权部门要求暂停、变更或终止活动等不可抗拒因素导致活动暂停、变更或停止的，平台活动举办方无需承担赔偿责任或进行补偿。4.11.5在参加平台活动之前，请您认真阅读本协议及具体活动中展示的规则，一旦您参与活动的，即视为您同意活动所涉及的所有活动规则。如您对活动规则有任何异议，请您不要继续参与平台活动。五、不可抗力、免责及责任限制【不可抗力及第三方原因】掌上生活平台依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，掌上生活平台并不承担相应的违约责任：（1）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；（2）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；（3）在掌上生活平台已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。责任限制平台可能同时为您及您的（交易）商户方提供服务，您同意对平台可能存在的该等行为予以明确豁免任何实际或潜在的利益冲突，并不得以此来主张平台在提供服务时存在法律上的瑕疵。六、知识产权及用户信息授权6.1平台及招商银行关联公司的系统上的内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由平台或招商银行关联公司依法拥有知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。6.2非经平台或招商银行关联公司书面同意，禁止擅自使用、修改、反向编译、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表掌上生活平台程序或内容。6.3尊重知识产权是您应尽的义务，如您在使用掌上生活平台服务时，侵犯第三方的著作权、专利权、商业秘密等知识产权或其他合法权益的，掌上生活平台有权立即停止向您提供涉嫌侵权的服务，并有权向您追究相应的责任及追讨平台因您的不当行为所遭受的损失。6.4对于您提供、发布及在使用掌上生活平台服务中形成的除个人私密信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，在法律规定的保护期限内您免费授权掌上生活平台及其关联方使用权利及再授权给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。您同意掌上生活平台及其关联方存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。为方便您使用掌上生活平台其他相关服务，您授权掌上生活平台将您在账号注册和使用掌上生活平台服务过程中提供、形成的信息传递给招商银行手机银行等其他相关服务提供者，或从招商银行手机银行等其他相关服务提供者处获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。七、声明与承诺7.1您知悉并同意：为完善服务内容、改善服务体验，招商银行信用卡中心有权根据业务发展需要对应用系统进行升级、改造，以及对服务功能、内容及方式等进行调整。7.2招商银行信用卡中心有权根据法律法规政策、系统升级、业务发展需要等合理原因修改本协议，您可以掌上生活的最新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用掌上生活，即视为您已充分阅读、理解、同意并接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用掌上生活。7.3您注册或使用本服务过程中，需要向招商银行信用卡中心提供一些您注册或使用本服务过程中，需要向招商银行信用卡中心提供一些必要的信息，包括但不限于为向您提供账号的注册服务或进行用户身份识别，需要您填写您的手机号码；分行特色专区需要您所在地理位置信息；手机通讯录转账需要您授权访问手机通讯录；预