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文档简介
EuropeaninteriordecorationdesignconsultingservicesI II 1 1 1 1 2 2 3 3 3请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。1室内欧式装修设计咨询服务规范本文件适用于室内欧式装修的咨询、设计、售后等过程中提GB50210建筑装饰装修工程质量GB50300建筑工程施工质量验收JGJ/T304住宅室内装饰装修工程质量JGJ/T436住宅建筑室内装修污染控制4.1一般要求4.1.3室内装饰装修设计不应降低建筑设计对室内光环境、声环境、热环境及空气环境的质量要求。4.1.6室内装饰装修应确保建筑物的安全性和整体性。未经原设计单位确认，不得拆改主体结构，不24.2仪器设备4.2.1企业应配备完整齐全(与施工要求相配套)的施工设备和检测器具。4.3服务人员4.3.1服务人员在工作中应仪表端庄、举止得体，在与客户交谈时应文明用语、礼貌待人。4.3.2服务人员在工作中应着工作服且保持整洁，并佩戴醒目统一的工作牌。4.3.3服务人员应经过相关法律法规的培训，并应具备相应从业资格证书。5.1现场咨询5.1.2咨询接待场所醒目位置应公示营业时间5.1.3接待人员应具备相应的专业知识，宜统一着装、规范语言和礼仪，在咨询过程中应能准确向客5.2在线咨询5.2.2服务热线应在受理时间内的任何时段可以正常接通，电话接通后选择功能正常，通话期间线路5.2.4网络咨询服务可采用企业官网、微信公众号或手机APP等形式，功能38.2.1室内装饰装修企业应告知客户保修电8.2.2保修凭证或饰后服务相关文件中应对客户使用过程中常见质量问题、产生原因及预防措施做出b)私自返工或私自维修造成损坏的；8.3.1对于保修期外的检查及维修项目，8.3.2维修人员接到检查、报修任务后，应及8.3.5维修完毕后维修人员应清理维修现
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