连锁企业信息管理系统评分标准AB

2012――2013学年度第2学期课程考试试题参考答案及评分标准（第3页共4页）武汉信息传播职业技术学院连锁企业信息管理系统课程考试试题参考答案及评分标准课程名称：连锁企业信息管理系统（A卷）考试方式：闭卷（开卷、闭卷）任课教师：程启容系（部）：工商管理专业班级：11连锁经营管理1、2注：①参考答案需写清题号、每小题分值、得分点分值、参考答案要点、评分标准等；②“得分点分值”，是指有的题目答案有多个层次或者多个要点，要按层次或者要点给小分，称为“得分点分值”，也称要点分，层次分，观点分。但是答案单一的题目，不分“得分点分值”。一、判断题（每小题1分，共15分）1、√2、×3、√4、×5、×6、×7、√8、×9、×10、×11、√12、×13、×14、×15、√二、填空题(每空1分，共20分)1、传统管理、技术管理、资源管理、知识管理2、输入、处理、输出、反馈3、三米微笑、正确扫描、收银防损4、一次信息、二次信息、三次信息5、成本领先战略、特色化战略、目标集中战略、公共关系战略6、一维条码、二维条码三、单项选择题（每小题2分，共20分）题号12345678910答案ADACACABBD四、简答题(每小题6分，共24分)1、答：连锁企业总部是经营管理的决策部门，主要负责商品的采购、定价、财务等工作，并通过网络查询及汇总各门店的销售、库存情况以及配送中心的库存信息，系统应及时生成各种报表供最高领导层分析，以制定新的经营计划。2、答：快速原型法优点：系统开发效率高、系统实用性强、系统可维护性好、系统扩展性强；缺点：系统的开发缺乏统一规划和标准、系统开发中难以对过程控制、系统开发对环境要求比较高。结构化生命周期法优点：强调面向用户的原则、自顶向下设计、严格按照阶段顺序进行、文档标准、规范、充分预料可能发生的变化；缺点：系统要求难以确定、用户介入系统开发的程度不够、开发周期长，文档过多、各阶段的审批工作非常困难。3、答：(1)交易作业功能：单品销售、捆绑销售、前台改价、电子称商品、会员处理、折扣处理、优惠处理、促销处理、挂起解挂处理、退货处理、打印、重复打印、全部取消(2)销售日统计及资料更新4、答：(1)唯一性唯一性是指商品项目与其标识代码一一对应，即一个商品项目只有一个代码，一个代码只标识同一商品项目。商品项目代码一旦确定，永不改变，即使该商品停止生产、停止供应了，在一段时间内（有些国家规定为3年）也不得将该代码分配给其他商品项目。(2)无含义无含义代码是指代码数字本身及其位置不表示商品的任何特定信息。在EAN及UPC系统中，商品编码仅仅是一种识别商品的手段，而不是商品分类的手段。无含义使商品编码具有简单、灵活、可靠、充分利用代码容量、生命力强等优点，这种编码方法尤其适合于较大的商品系统。(3)全数字型在EAN及UPC系统中，商品编码全部采用阿拉伯数字。五、案例分析题（第1小题9分，第2小题12分，共21分）1、（1）自动补货系统能使供应商对其所供应的所有分门别类的货物及在其销售点的库存情况了如指掌，从而自动跟踪补充各个销售点的货源，使供应商提高了供货的灵活性和预见性，即由供应商管理零售库存，并承担零售店里的全部产品的定位责任，使零售商大大降低零售成本。（2）沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统,包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分。在门店完善前台POS系统建立的同时，后台的管理信息系统也同时建立，在商品销售过程中的任一时刻，商品的经营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系统的经营情况，实现了门店库存商品的动态管理，使商品的存储量保持在一个合理的水平，减少了不必要的库存。（3）电子自动订货系统是指企业间利用通信网络（如互联网）和终端设备，以在线联结方式，进行订货作业和订货信息交换的系统。电子数据交换系统是企业与企业、企业与管理机构之间，利用电子通信来传递数据信息，产生托运单、订单和发票，通过供应商、配送者和客户的信息系统，得知最新的订单、存货和配送状况，使得数据传输的准备性与速度大幅提高，减少了纸张在商业交易过程中所扮演的角色，进而实现“无纸化贸易”。（4）有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。（5）快速反应系统。1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。具体的运用过程是：沃尔玛设计出POS数据的输送格式，通过EDI系统向供货商传送POS数据，供货商基于这些数据，及时了解商品销售状况，把握商品的需求动向，并及时调整生产计划和物料采购计划等。（每一要点2分，共9分）2、连锁企业管理信息系统体现了规模化的效应而成为商业的主要经营模式在世界范围内广泛使用。（3分）它是全球化带来的经济高速发展的产物，中外企业在销售中纷纷布点于全世界，各种连锁业态之间靠传统手工记账，手工配送，手动进、销、存的方式进行管理已