办公设备维护方案

办公设备维护方案目录第一节建立服务保障机制和响应时间 1一、建立服务中心 1二、建立并保存完整的系统文档 1三、现场支持服务 2四、办公设备维护定检流程图 2第二节维护响应时间及计划 3一、维护响应时间 3二、维护响应计划与措施 4第三节办公设备维护方案 6一、服务内容 6二、维护组织机构 7三、具体维护方案 7四、办公设备日常维护管理 17五、计划控制程序措施 22六、维护计划进度措施 23七、安全管理及保证措施 26第一节建立服务保障机制和响应时间一、建立服务中心1.保证各类问题及时响应服务；2.服务有电话支持、网络支持、现场服务：①经过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。②经过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。③需现场服务的保证及时到位，排除故障。二、建立并保存完整的系统文档1.我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。2.现代工程越来越强调文档的重要性，对于办公设备维护定检项目这样一个较大而复杂的系统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。三、现场支持服务1.办公设备在维护定检期内，工作日提供5*9小时范围3小时内响应到位，响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案，不限次数。2.保证客户的办公设备正常运行。四、办公设备维护定检流程图第二节维护响应时间及计划一、维护响应时间针对本项目的实际情况，我公司保证具有维护应急制度，提供7×24小时上门服务。我公司保证在10分钟内响应采购人的订单，30分钟内到达采购人指定地点了解具体需求并解决。项目负责人姓名：项目负责人联系电话：项目负责人电子邮件信息：7×24小时服务电话：故障级别响应时间故障解决时间I级：属于紧急问题；其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失。10分钟，30分钟内提交故障处理方案3小时以内II级：属于严重问题；其具体现象为：出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。10分钟，30分钟内提交故障处理方案6小时以内III级：属于较严重问题；其具体现象为：出现系统报错或警告，但业务系统能继续运行且性能不受影响。10分钟，30分钟内提交故障处理方案12小时以内IV级：属于普通问题；其具体现象为：系统技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务。10分钟，2小时内提交故障处理方案24小时以内二、维护响应计划与措施（一）维护响应计划流程（二）供货配送不及时响应措施如果我公司因任何原因导致货物配送不及时，我公司采取以下应急措施：1.我公司与各大运营商有合作授权，保证具有充足设备备件。我公司会立即联系授权商进行调货，并且保证货物在1个小时之内运至甲方指定地点。2.我公司配备的有专门的运输车辆，保证在第一时间内为甲方配送货物。3.无论何种情况，我公司保证按照与甲方的约定供货，保证供货期。（三）设备更换维修响应措施如果我公司提供的设备需要维修或者更换，我公司采取以下应急措施：1.第一时间选派维修骨干，30分钟内赶制甲方地方，进行设备维修与更换。2.我公司具有足够的备品备件，保证第一时间恢复甲方设备运行与使用。3.无论何种情况，我公司保证按照与甲方的约定，保证为甲方提供最快的解决方案。（四）设备使用中损坏响应措施1.操作失误应急措施（1）加强培训力度，掌握培训效果，检验操作人员操作水准，提示注意事项。（2）操作失误未造成即成结果或数据未丢失情况下，保障数据安全，反之，协调相关部门，进行补救。2.设备硬件系统故障如不能启动设备，联系售后服务人员，售后服务人员检测不能立即修复的，立即起用备用设备对其进行更换，并做好备用设备的安装调试工作。第三节办公设备维护方案一、服务内容1.计算机设备（仅包括台式计算机、笔记本计算机）的所有硬件和软件故障，委托方使用的公司系统内的专用软件不在本合同服务范围。2.打印机设备（包括打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机（打印/复印/扫描））的所有硬件和软件故障。3.传真机设备（包括传真机、多功能一体传真机（打印/复印/扫描/传真、电话机）的所有硬件和软件故障。4.视频办公设备（包括视频会议终端、投影机、电动幕布、电动升降支架）的所有硬件和软件故障。5.音响设备（包括音响调音台、功放、播放机、音箱、麦克风、点唱机）的所有硬件和软件故障。6.以上设备若不在厂家保修期内，我方负责维修，并负责维修产生的交通费和运输费等相关费用。7.以上设备若在厂家保修期内，委托方提供设备的保修凭证，我方负责送至厂家保修或更换。以上设备的日常维护工作：相关外设安装、每月对设备进行除尘及保养等。维修服务满足办公设备和家电正常运行的性能，达到采购人的要求。维修服务中使用和销售的配件和耗材，其质量、规格符合国家有关产品质量安全规定和标准，不使用和销售假冒伪劣产品。提供数据备份服务，并提供数据备份介质（包括优盘、移动硬盘、固态移动硬盘等）。二、维护组织机构三、具体维护方案（一）维护重点、难点分析项目名称重点难点计算机维护1.设置不当故障。由于用户自己设置不当容易引发电脑故障。

2.病毒。随着Internet的迅速普及，病毒数量越来越多，破坏性越来越大，一些病毒轻则会引起电脑不能正常启动，重则会损坏电脑硬件。3.环境故障。普通用户放置电脑的空间环境不能作到完全清洁、密闭，不能彻底消除静电和灰尘，所以一些部件容易因为大量积尘而导致故障。4.软件故障。安装到电脑中的软件也极易导致电脑故障。5.组件故障。电脑中的一些组件如CPU风扇、显卡、内存等，在多次插拔后容易损坏，从而导致故障。6.电脑及部件老化。目前电脑的正常使用年限为7年，一般来说，使用了5年左右的电脑各种部件开始老化，出现这样或那样的问题。超过5年的计算机故障率明显增加。1.病毒。2.硬盘故障。3.其他存储器故障4.操作系统故障。打印机1.驱动安装无法正常打印2.打印喷头堵塞3.墨线正常但打印精度不够4.卡纸或纸张被墨水弄脏5.更换新墨盒墨尽灯不熄灭6.开机异响1.驱动程序属性中端口设置与实际使用端口不一致。2.喷头内有化学凝固物或有杂质造成的堵塞。3.打印机内部部件老化或损坏。传真机1.按“START”键不能启动，不能手动操作收发文稿，但可自动接收。2.收发传真时，按“START”键，被呼叫用户听不到信号声，不走纸；发送时，用户发出信号后，按“START”键无响应。3.复印副本颜色过深，部分地方全黑4.复印副件重叠印刷、切纸距离短收发传真时，按“START”键，被呼叫用户听不到信号声，不走纸；发送时，用户发出信号后，按“START”键无响应。视频办公设备1.检查网络线路是否发生损坏；2.检查接口处是否发生损坏或者松动；3.调整局域网流量，调整画面质量。4.检查网络设置，对网络设置进行调整；5.检查地址分配服务器是否存在，确定ADSL的口令和密匙是否正确。检查地址分配服务器是否存在，确定ADSL的口令和密匙是否正确。音响设备维护1.注意开机、关机的次序，减轻开机、关机时对音箱的冲击；2.不要运用挥发性溶液清洗机器，如用汽油、酒精等擦洗机器外表，抹尘要用软布；3.清洗机器外壳时要先拔掉电源；4.机器通常是不防水的，如果湿了水，要用干布擦干水渍，待水份干透后，才干开机作业；

不要在机器上放置重物，防止机器变形。不要运用挥发性溶液清洗机器，如用汽油、酒精等擦洗机器外表，抹尘要用软布.空调1.定期清洗面板和滤尘网。避免长期使用堵塞滤网等情况出现。

2.清洁面板，用软布蘸上温水或中性清洁剂轻轻擦拭，然后用干的软布擦干。

3.清洁滤尘网，首先按说明书取下滤尘网，用软刷蘸中性清洁剂刷洗，然后用清水漂洗，再用软布擦干或在阴凉处晾干，最后按说明要求装上滤网。

4.换季不用时，要清扫滤清器，拔掉电源，取出遥控器内的电池，以防损坏。干燥机体，将室外机体罩上保护罩，以免日晒雨淋，重新使用时，要检查滤清器是否清洁，并确认已关上;取下室外的保护罩，移走遮挡物体，试机检查运行是否正常;确认遥控器电池电力状况。

5、简单的故障自检,检查出风口、噪音等是否有异常情况发生。故障排除（二）维护目标及程序1.计算机（1）计算机应放置在干燥、通风的地方。（2）计算机的表面清洁由主要使用人负责，每天上班前清洁。（3）严禁使用外来磁盘，每周进行一次病毒检查并对其内存资料进行整理归档。（4）未经部门负责人同意，不得跨部门使用，严禁删减资料及安装软件。2.复印机（1）检查外部使用环境，避免人为因素造成对设备的损坏。（2）进行定期的（每月一次）维护保养，延长复印机使用寿命及复印质量。3.传真机（1）传真机应当放置在室内的工作平台上，左右两边应和其它物品保持一定的距离，以免造成干扰；在遇有闪电、雷雨时，传真机应暂停使用，并且要拔去电源及电话线，以免雷击造成传真机的损坏。（2）每天要用柔软的干布清洁传真机，保持传真机外部的清洁。（3）传真机内部原稿滚筒经过一段时间使用后会逐渐累积灰尘，每半月清洁保养一次；如有传真机的电路部分损坏，严禁私自拆卸机器。4.打印机/条码打印机（1）打印机放置的地方必须是水平面，倾斜会影响打印效果，而且会损害内部的机械结构。（2）除检查需要，尽量不要打开前面板，注意防尘，每日进行一次外部清洁。（3）每周对打印机进行一次打印测试，发现打印不清晰应及时处理（如:加墨粉或换墨盒等），确保打印质量。（4）条码打印机每打印完一卷碳带或者一卷热敏标签，都应该进行打印头和滚筒的清洁；这样可以保持打印的质量，延长打印头的使用寿命。①打印头的清洁：每周2次，关掉条码打印机的电源，将打印头翻起，移去色带、标签纸，轻擦打印头直至干净，然后用干净的棉签轻轻擦干打印头。②滚筒的清洁：每周2次，方法是一边用手转动滚筒，一边擦洗，待干净后，擦干。5.扫描仪为延长扫描仪使用寿命，摆放位置应避免灰尘较多及被阳光直射的地方，在工作时不要切断电源；每日对外表面进行清洁。6.程控交换机为延长程控交换机使用寿命需要在恒温、干净的环境中运行，采取防静电措施，每半月一次用柔软的干布对外表面进行清洁。7.投影仪（1）注意投影安装的环境，做好“防尘、防震、防潮”，通风散热可以延长使用寿命，每周进行一次外部清洁。（2）使用后应合理的关机，投影使用完毕后投影机不能马上关机，这样机身内置的散热风扇还要继续为机内散热，如果马上关机对内部构建产生影响。8.LED电子显示屏显示屏不能安装在潮湿的地方，每周对其进行清洁，清洁前先拔掉电源，要使用专门的清洁液，将少许的清洁液涂在软布上，在轻轻顺着同一个方向擦试，切忌显示屏幕不能喷水，屏幕受损也就意味着基本报废了。（三）软件系统标准1.按照维护技术规范中规定的内容、标准和维护方法进行维护并做好记录。2.建立系统配臵档案,包括硬件配臵、软件配臵、网络配臵等信息。3.可用操作系统的专用工具或专门软件工具定期检查存储设备的可用空间及碎片空间。4.可用操作系统的专用工具或专门软件工具检查通信机通信端口工作状态。5.可用操作系统专用工具或者专门软件工具检查数据存储设、备份和恢复数据。6.可用专用计算机网络测试仪器检查网络布线和设备的数据传输质量,传输速率和误码率。7.可根据应用软件使用说明测试应用软件各项功能。8.可用应软件提供的功能测试应用软件各项特性。9.通过应用软件的日志记录检查应用软件运行状况。10.针对维护中应用软件运行出现的问题进行应用软件升级。11.出现软件不能继续使用应该进行软件重装。12.及时下载系统及平台应用软件的相关补丁程序～在单机上测试稳定后进行全面安装。13.对于系统运行缓慢常常死机等严重问题～需请示软件维护部门领导进行系统重装。14.维护工作实行分级管理各业务部门在遇到计算机设备及信息系统故障时应填写《计算机系统故障维修记录表》报监控分中心如果监控分中心需要监控中心技术人员指导维修必须把《计算机系统故障维修记录表》传真到监控中心。（四）维护管理工作的有关规定1.各种设备及配套线缆不得外借和挪用。2.不用盗版软件。正版软件借出时应先进行备份，只准借出备份软件，不准借出原件，正版软件不得离开机房或工作房间。3.计算机中的系统软件应根据各系统的要求，统一设置安装，未经主管部门批准，任何人不得随意更改或设臵机器参数，不得自行安装或更换任何操作系统。4.对所配臵的系统软件不得删除、覆盖。5.系统软件环境出现故障时应及时报维护部门进行处理～不得随便进行非法命令操作以免造成严重后果。6.对网络系统软件的使用必须严格按培训的操作规程进行，不得超出应用范围进行非法命令操作，更不准直接对网络服务器进行超出应用范围的操作。7.不能随意引用外单位或外系统的应用软件。8确需在服务器上安装的软件，应按照统一规划，由维护人员进行安装。9.对在网络上运行的应用软件、数据库等必须严格按培训或操作说明的要求进行，不允许进行非法命令操作。10.对所有应用的正常月、季、年报等程序，任何人不得随意修改，确因工作需要必须作程序修改时，须主管领导同意后，请专业人员进行修改,11.对重要文件和数据要经常备份，以免机器或系统出现故障时发生丢失，影响正常工作,对重要文件及保密文件的备份要注意遵守保密原则，备份材料要及时存放保管好。（五）信息安全保密措施贵方向我方提供所有维保设备资料信息，仅供我方参与运维工作的技术人员参考使用，我方严守资料中所涉内容（设备配置、系统密码、数据文档等），妥善保管，不得遗失、转借、复印。我方在运维过程中为贵方提供专用存储工具，由贵方信息管理人员检查后登记，并将存数工具存放于贵方信息中心管理，使用时当日登记领取，运维结束或需外出时交付贵方并登记，不降存储工具带出。按照贵方要求，在充分做好大楼弱电运行设备的安装、调试、巡检、升级、维修等各项工作的前提下，将安全保密放在重要地位，正确的、在规定范围内使用公安信息网内系统和网络，要设立安全保密管理监督人员，认真落实贵方的各项保密管理规章制度。根据工作需要确定为甲方工作的具体人员，工作中如需进入机房，须在《进入机房登记簿》登记姓名、电话、身份证号码后，并在甲方人员陪下，乙方技术人员方可进入机房。四、办公设备日常维护管理（一）目的。为了保证公司办公设备正常的运转，提高办公设备的工作效率和使用寿命。（二）维护范围。办公设备主要包括台式电脑、打印机、复印机、电话、传真机、投影仪、笔记本电脑、对讲机等。（三）相关部门职责1.人力资源及行政管理部，主要负责办公设备的采购申请受理、采购、保管、配发、维修保养、设备调换等事宜。2.在总经理批准的情况下，一些部门也可自行购买设备。如安全护卫部可自行购买对讲机。3.设备使用部门，主要负责办公设备的申购、使用、保管、维修保养等事宜。（四）办公设备日常管理措施1.使用设备前应详细阅读操作手册，严格按照操作规范操作使用，各部门主管负责监督检查。   2.公司各类设备的保养和维修。由各部门参照规范，正确使用，注重平时保养。   3.人力资源及行政管理部对办公设备运行、保养情况进行监督检查，对设备的维修，更换零件要进行登记备案。（五）办公设备维修管理1.设备发生故障无法使用时，设备使用人应报人力资源及行政管理部网管员处理；网管员无法处理的，可报技术支持部；都无法解决的由人力资源及行政管理部联系供应商统一报修。   2.在保修期内的设备，人力资源及行政管理部应联系供应商进行维修；保修期外的设备，按照最经济可行的报修方案进行维修，包括委托维修商来完成任务，由部门主管按照维修的真实情况，填写设备维修单中的“维修记录” 。   （六）建立维修档案  1.所有设备的维修都必须建立完整的维修档案，由人力资源及行政管理部统一管理，主要包括设备名称、维修日期、故障现象、故障原因、维修内容、维修费用、维修单位等。  2.人力资源及行政管理部应定期统计、汇总维修情况，针对各类故障产生的原因提出预防与克服的措施，通知使用部门加以防范。   （七）办公设备使用监督  1.人力资源及行政管理部负责对办公设备的使用进行不定期的检查。   2.人力资源及行政管理部对违规使用办公设备人员有提请处罚的权力。   （八）办公设备的盘点及赔偿  1.人力资源及行政管理部负责对公司所有办公设备进行分类，并建立办公设备管理台帐，每半年盘点清查一次，作到账物相符。   2.在规定的使用年限期间，因个人原因造成办公设备毁损、丢失、被盗等，所造成的经济损失由个人承担。   （九）办公设备的报废处理1.报废审核。对于各部门提交的报废物品清单，要认真审核，确认不能再次利用后，经人力资源及行政管理部、总经理签字后方可作报废处理。  2.对决定报废的办公设备，人力资源及行政管理部应做好登记，在报废处理册上写清用品名称、价格、数量、及报废处理的其他有关事项。   3.报废品由人力资源及行政管理部集中存放、集中处理，不得随意丢弃。（十）办公设备分来管理1.电脑的使用管理  （1）专人收管   ①每台电脑指定专人上机，负责日常操作，其他人员不得随意使用。   ②电脑使用人员设密码管理，密码属公司机密，未经批准不得向任何人泄露。   （2）电脑的操作规定  ①严禁在电脑上从事与本职工作无关的事项，严禁使用电脑玩游戏。  ②不得使用未经病毒检查的u盘，防止病毒入侵。   ③严禁私自拷贝、泄露涉及公司有关机密的文件资料（3）病毒防护①对于联网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得从网络复制软件或文档。②对于计算机软件的安装（院限制安装软件除外）由使用部门自主决定。③任何微机不得安装游戏软件。   ④软件使用前要确保无病毒。   （4）硬件保护   ①未经人力资源及行政管理部批准，任何人不得拆卸所使用的电脑设备。  ②拆卸电脑设备时，必须采取防静电措施。  ③硬件维护后，必须将所有设备复原。   ④各部门负责人必须认真落实本部门电脑以及配套设备的使用和保养责任。  ⑤各部门负责人必须采取必要措施，确保本部门的电脑以及配套设备始终处于整洁和良好的状态。  ⑥对于关键的电脑设备应配备必要的断电、继电设施以保护电源。   （5）电脑的保养  ①保持电脑的清洁，严禁用手、锐物触摸屏幕，使用人在离开前应退出系统并关闭电源。  ②定期对电脑内的资料进行整理，做好备份并删除不需要的文件，保证电脑运行的速度和存储。2.电话的使用管理  ①电话由人力资源及行政管理部统一负责管理，各部门主管负责监督并控制使用。   ②每次通话应简洁扼要，以免耗时占线、浪费资金。③禁止拨打私人电话。   ④电话出现故障的可报工程维保部进行维修。   3.打印机、复印机的管理  （1）为确保复印机的安全运转，每天开机的时间不宜过长。   （2）打印或者复印完成后，必须及时取走文件，防止失密。（3）禁止打印或复印私人资料。4.传真机使用管理   （1）传真机放置于人力资源及行政管理部办公室，其他部门若需使用时至此处使用。   （2）不得使用传真传送个人资料，机密文件需经领导批准。   （3）每天下班后，传真设置成自动接收，防止遗漏重要文件。5.投影仪使用管理   （1）投影仪安置于公司会议室，需要使用部门向人力资源及行政管理部负责人申请。（2）投影仪用于公司、部门会议以及培训。6.笔记本电脑   （1）笔记本电脑放置于人力资源及行政管理部办公室，其他部门若需使用时至此处借用。   （2）笔记本电脑用于公司、部门会议以及培训。   （3）因工作需要，以个人名义借用笔记本电脑的需填写《笔记本电脑借用单》。7.对讲机的使用管理   （1）对讲机主要用于安全护卫部。   （2）在上班期间，不得用对讲机聊天。   （3）对讲机专人专用，不得借给无关人员使用。8.其他办公设备的使用管理   （1）专管专用，公司所有办公设备都要指定专人管理，其他人员使用必须经设备负责人同意。   （2）办公设备要定期进行养护，以免老化影响使用。（3）办公设备的使用人员要保证设备的安全，如果因使用人员的过失造成丢失，要追究责任。五、计划控制程序措施1.组织措施――落实各层次的进度控制人员及其具体任务和工作责任；建立进度控制的组织系统；根据具体的分项结构、进展情况，分阶段地进行分解细化，确定其进度目标，形成目标控制体系；确定进度控制工作制度，如检查时间、方法、协调会议时间、参加人等；对影响进度的因素分析和预测。2.技术措施――采取加快施工进度的技术方法。3.合同措施――对材料供应商签订的供货时间应与维护进度目标一致。4.信息管理措施――项目经理部对各分部实际进度的有关资料，进行整理统计并与计划进度比较，及时进行有针对性的调整。六、维护计划进度措施（一）维护进度计划的贯彻维护进度计划的实施就是维护活动的进展，也就是用维护进度计划指导维护活动、落实和完成计划。为了保证维护总进度计划的实施，并尽量按编制的计划时间逐步进行，保证各进度目标的实现，应做好如下的工作：1.检查各层次的计划，形成严密的计划保证系统。该工程的所有维护进度计划都是围绕一个总任务而编制的，它们之间的关系是高层次的计划为低层次计划的依据，低层次的计划是高层次计划的具体化。在其贯彻执行时应当首先检查其是否协调一致，计划的目标是否层层分解，互相衔接，组成一个计划实施的保证体系，以施工任务书的方式下达到施工班组，以保证实施。2.层层下达维护任务书。该项目的经理、工长和维护班组之间采用下达维护任务书，将作业下达到维护班组，明确具体维护任务、技术措施、质量要求等内容，使维护班互助组必须保证按作业计划时间完成规定的任务。3.计划全面交底，发动工人实施计划。维护进度计划的实施是全体工作人员的共同行动，要使有关人员都明确各项计划的目标、任务、实施方案和措施，使管理层和作业层协调一致，将计划变成工人的自觉行动。（二）维护进度计划的实施1.编制月（周）计划。为了实施维护进度计划，将规定的任务结合现场的情况、劳动力机械等资源条件和维护的实际进度，在维护开始前和过程中不断地编制本月（周）的作业计划，使维护计划更具体、更切合实际和可行。2.签发维护任务书。编制好月（周）作业计划以后，将每项具体任务通过签发维护任务书的方式使其进一步落实。维护任务书是向班组下达任务实行责任承包，全面管理和原始记录的综合性文件。维护班组必须保证指令任务的完成。3.做好维护进度记录，填好维护进度统计表。在计划任务完成的过程中，各级维护进度计划的执行者都要跟踪做好维护记录，记载计划中的每项工作开始日期，工作进度和完成日期。为了维护进度检查分析提供信息，因此要求实事求是记载，并填好有关图表。4.做好维护中的调度工作。维护中的调度是组织维护中各阶段、环节、专业和工种的互相配合、进度协调的指挥核心。调度工作主要任务是掌握计划实施情况，协调各方面的关系，采取措施，排出各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成作业计划和实现进度目标。（三）维护进度计划的检查1.跟踪检查维护实际进度，确定为每周进行一次跟踪检查，若在维护中遇到天气、资源供应等不利因素的严重影响，检查的时间间隔可临时缩短，次数应频繁。检查和收集资料的方式一般采用进度报表方式和定期召开进度工作汇报会。为了保证汇报资料的准确性，进度控制的工作人员，要经常到现场察看维护的实际进度情况，从而保证经常地、定期地准确掌握施工的实际进度。2.整理统计检查数据，收集到的维护实际进度数据，要进行必要的整理，按计划控制的工作项目进行统计，形成与计划进度具体有可比性的数据。3.对比实际进度与计划进度。将收集的资料整理和统计成具有与计划进度可比性的数据后，就可进行比较，得出实际进度与计划进度相一致、超前、拖后三种情况。4.维护进度检查结果的处理。维护进度检查的结果，按照报告制度的规定，形成进度控制报告向有关主管人员和部门汇报。（四）维护进度计划的调整1.分析进度偏差的工作是否为关键工作若出现偏差的工作为关键工作，则无论偏差大小，都对后续工作及总工期产生影响，必须采取相应的调整措施，若出现偏差的工作不为关键工作，需要根据偏差值与总时差和自由时差的大小关系，确定对后续工作和总工期的影响程度。2.分析进度偏差是否大于总时差若工作的进度偏差大于该工作的总时差，说明此偏差必将影响后续工作和总工期，必须采取相应的调整措施；若工作的进度偏差小于或等于该工作的总时差，说明此偏差对总工期无影响，但它对后续工作的影响程度，需要根据比较偏差与自由时差的情况来确定。3.分析进度偏差是否大于自由时差若工作的进度偏差大于该工作的自由时差，说明此偏差对后续工作产生影响，应该如何调整，应根据后续工作允许影响的程度而定；若工作的进度偏差小于或等于该工作的自由时差，则说明此偏差对后续工作无影响，因此，原进度计划可以不作调整。4.经过如此分析，进度控制人员可以确度应该调整产生进度偏差的工作和调整偏差值的大小，以使确定采取高速措施，获得新的符合实际进度情况和计划目标的新进度。七、安全管理及保证措施我公司获得了职业安全健康管理体系认证，公司整合了GB/T28001-2011标准和安全生产风险管理体系建立了企业安全管理标准，并将公司的安全生产方针定为：“以人为本，遵守法规，科学管理，持续改进。1.安全目标设定序号安全总目标备注1不发生人身死亡事故2不发生群伤恶性事故3不发生重大火灾、爆炸事故4不发生重大机械、设备损坏事故5不发生重大坍塌事故6不发生负同等及以上责任的重大交通事故7不发生群体职业病和职业中毒事故8不发生一般及以上电网事故2.安全指标设定序号安全指标指标值备注1人身因工重伤事故02人身因工轻伤率＜1‰3工伤意外率≤14人员进场前接受安全教育100%5施工前安全技术交底施工人员覆盖率100%6重大危险施工项目有预测和监控措施，监控措施落实100%7直接经济损失5万元及以上的设备、机械损坏事故；08负同等及以上责任且双方直接经济损失在5万元以上交通事故09受到当地政府或建设单位处罚的安全事件03.安全管理措施（1）安全生产责任制：建立以项目经理为首的项目部安全防火监察执法小组，进行巡回检查和抽查；各工程处、施工队设专（兼）职安全员跟踪普查，对查出的违章及安全隐患要定人、定时、定措施整改。落实各级人员的安全生产责任制，责权明确，严格管理、奖罚分明。（2）建立完善有效的安全管理系统，切实行使安全监察职能。并安排有安全工作经历且熟悉施工工作的同志专门负责安全。各作业队要设专（兼）职安全监督检查员，使安全工作随时有人抓、有人管，处于受控状态。（3）坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全当作第一位工作来抓，下大力气增强全员安全意识，落实安全生产责任制，严格执行《安规》以及安全检查和安全奖罚制度，坚决实行安全生产否决权。调查处理事故坚持“三不放过”原则。（4）认真落实施工现场安全防护设施的投入，确保其功能正常发挥，并为现场职工（包括监理人员）提供必要的安全防护和劳动保护用品。加强作业人员的自我保护，使安全生产建立在科学的管理、先进的技术、可靠的安全技术措施及防