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文档简介

监理如何处理各方关系一、与业主的关系处理

由于是业主请监理公司来做监理，因此它是监理公司的上帝。监理公司应时刻牢记自己是在给甲方提供监理服务，所有工作的出发点都应是甲方的利益以及项目的成功。

与业主的关系必须紧密而友善，这是监理工作能够正常开展的前提。但同时，必须注意到一个事实：业主的某个或某些业务人员的观点并不一定代表业主的利益，这也正是“明智的业主高层领导会要求监理方对甲方行为也进行监理”的道理所在。所以，监理方与业主的关系尤其是私人关系又必须有所超脱，在遇到具体问题监理方必须要保证公正、公平，要有自己的看法与原则。在处理业主关系时主要注意以下两点：(1)要做好业主对监理工程师的授权工作。在工程建设项目承包合同中，监理工程师既不是承包合同签约的一方，也不是业主的雇员，而是承包合同签约双方以外的第三方，他是以自己的高超的专业技术智能和特定的法律地位工作，并在业主与承包商签订的承包合同中及在与业主签订的监理委托合同中被授予特殊的权力，受业主的委托和授权代表业主决定工程技术方面的重大问题，提供高质量的服务，控制监督施工的质量、工期和造价，以保证工程建成后符合业主的建设目的。在实施监理过程中，要由业主发一份全面的授权委托书，明确监理工程师的权力，并把此份授权书作为一份施工合同的附件，让承包商共同遵守，这将是监理工程师处理好与承包关系的基本条件。监理工程师与承包商之间虽无合同关系，但授权书发出后，就从法律上确定了他们之间是监理与被监理的关系，从此监理工程师就具备了工程质量的确认权与否认权，申请工程进度款支付的审核权等一系列约束承包商行为的权力。认真地利用这些权力，使承包商对监理工程师产生一定的敬畏心理，将有利于监理工作的顺利进行。(2)在保护业主利益的同时也要注意维护承包商的合法利益。监理工程师在处理索赔事件时，不能只是单方面地偏袒业主利益；要适当考虑所做出的决定是否会对承包商利益造成损害。如对承包商利益会造成损害，那么要果断地调整你的决定，使承包商的合法和正当利益得到保护。人们对维护自身利益的人总会有一种信赖感，一旦承包商对你产生了信赖，那么以后你所作出的决定和发出的通知都将行之有效。

二、承建方的关系处理

要处理好监理工程师与承包商的关系，使承包商主动接受监理。应从以下几个方面做好工作。(1)工作主动，热情服务。在同承包商关系的处理中，监理工程师占有主导地位，应具有超前意识和全局观念，工作中坚持以预控为主，这样可以消灭隐患于萌芽状态，从而大大减少施工中出现质量问题难于处理而产生的种种矛盾。同时，少出问题，相对来说就比较容易相互理解与配合，避免工作被动。(2)要与承包商共忧患，帮助承包商提高合同意识。在建设目标上监理工程师和承包商

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