中信银行基层行精细化管理问题研究的开题报告_第1页
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中信银行基层行精细化管理问题研究的开题报告一、选题背景及意义中信银行作为国内知名的商业银行之一，一直以来以优质的服务和可靠的产品质量为客户提供保障。然而，随着经济的快速发展，银行业务的竞争日趋激烈，银行机构的实体网点数量也不断增加。面对庞大的客户接触量，如何提高基层行精细化管理水平，是中信银行需重点关注和改进的问题。当前，中信银行基层行精细化管理在经营管理层面存在以下问题：1.基层管理者管理和营销能力水平有待提高；2.缺乏有效的业务指导和反馈机制，员工受退化的打卡式管理限制；3.银行业务日趋复杂、客户需求多元化，基层员工的专业能力和素质有待加强；4.精细化管理的标准化程度较低，无法对不同行业、不同地区的业务及人员进行适应性调整。因此，研究中信银行基层行精细化管理问题，并提出相应的解决方案，对于提升中信银行基层员工的工作效率和客户服务质量，具有重要意义和实践价值。二、研究内容1.中信银行基层行精细化管理的现状分析，包括管理模式、流程、指标等情况。2.中信银行基层行精细化管理存在的问题分析，包括管理模式不适应、人员素质参差不齐、信息反馈不及时等方面。3.根据国内外陈功图等专家提出的精细化管理理论，结合银行精细化管理实践，提出中信银行基层行精细化管理的解决方案。4.通过实地调查、访谈等方法，收集中信银行基层员工对于精细化管理的看法，并对方案进行验证和完善。三、研究方法1.文献资料法：通过阅读国内外著名学者的专业著作以及相关报刊、期刊文章，了解国内外银行业精细化管理的理论和实践。2.现场调研法：通过实地走访中信银行现有的基层行进行调查和访谈，了解基层员工管理和工作情况，寻找提升基层行精细化管理的问题和瓶颈。3.问卷调查法：撰写调查问卷，对中信银行基层员工进行问卷调查，得出员工对于现有管理体系的评价和对于精细化管理的需求和期望。4.统计分析法：通过统计呈现调查问卷的数据，分析不同人群、不同地域和不同部门之间的管理和工作情况差异，找到各项指标的变化趋势和因素。四、拟定计划时间节点工作内容第一周研究选题，收集资料，制定研究计划第二至三周查阅文献，深入调研，收集相关数据，初始分析第四至五周问卷调查，数据处理与分析，提炼出研究的重点第六至七周论文初稿的撰写和修改，方案的制定第八周论文终稿的撰写和修改，方案的最终优化第九至十周答辩与论文的修改和定稿五、预期目标本研究旨在探究中信银行基层行精细化管理问题和研究方案，预期达到以下目标：1.对中信银行基层行精细化管理进行具体分析，找到发展瓶颈及其原因，并提出改进的方案和建议；2.借鉴国内外银行业精细化管理的理论与方法，将其应用于中信银行基层行，实

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