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文档简介
服务大厅疫情防控预案演练背景随着疫情的持续蔓延，确保服务大厅安全有序运行至关重要。为有效应对突发疫情，保障工作人员和服务对象的安全，特制定本预案。预案步骤一、预警阶段1.信息收集和报告：各相关部门密切关注疫情动态，及时收集和汇总相关信息。发现疑似或确诊病例，立即向所在辖区疾控中心报告。2.人员排查和隔离：追踪与疑似或确诊病例有密切接触的人员，对其进行排查和隔离。对确诊病例进行集中隔离治疗。二、应急处置阶段1.人员疏散发现疑似或确诊病例时，立即停止大厅所有业务，疏散所有人员。引导人员按照既定的疏散路线快速有序离开大厅。关闭空调、电梯等公共设施。2.场所消毒对大厅内所有区域进行全面消杀，包括地板、墙壁、柜台、设备等。使用经国家卫健委认可的消毒剂，严格按照使用说明进行稀释和使用。3.医疗救治为疑似或确诊病例提供必要的医疗救助，及时联系120或定点医院。对密切接触者进行核酸检测和隔离观察。4.环境监测和采样由疾控部门对大厅环境进行采样和检测，监测病毒是否存在。根据检测结果采取相应措施，如进一步消毒或封控。三、恢复运营阶段1.场所复检经疾控部门环境评估合格后，方可恢复大厅运营。重点检查消杀情况、通风情况、人员防护措施等。2.人员复岗对所有复岗人员进行健康筛查，体温测量和流行病学调查等。确认无异常后，方可允许人员复岗。3.流程调整优化服务流程，减少人员聚集和接触。优先采用网上办事、预约办事等方式。4.防护措施要求所有进入大厅的人员佩戴口罩、测量体温。设立洗手消毒区域，提供消毒用品。加强室内通风，保持空气流通。四、日常防范阶段1.健康监测定期对工作人员和服务对象进行体温测量，发现异常及时报告。要求工作人员如有发热、咳嗽等症状，及时请假就医。2.环境卫生定期对大厅内公共区域进行清洁和消毒。加密洗手消毒设施的配备和维护。3.防护措施要求工作人员和服务对象在大厅内佩戴口罩。设置隔离观察区域，用于暂时安置疑似病例。4.宣传教育通过张贴海报、播放广播等方式，普及疫情防控知识。倡导工作人员和服务对象养成良好卫生习惯。五、应急演练1.实地演练定期组织应急演练，模拟不同场景下的疫情应对措施。演练内容包括人员疏散、场所消毒、医疗救治等。2.评估和改进对演练过程进行评估和总结，发现问题和不足。根据评估结果，持续完善预案和培训措施。六、监督和问责1.监督机制建立监督机制，对预案的执行情况进行监督检查。定期开展检查和抽查，发现问题及时纠正。2.问责制度对于在疫情防控工作中失职渎职的人员，严肃追究责任。形成震慑，确保预案得到有效执行。七、培训和宣贯1.培训对全体工作人员进行疫情防控知识和应急处置技能培训。培训内容包括个人防护、消毒措施、应急响应等。2.宣贯向服务对象宣贯
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