弘顺医药项目配送方案

濉溪县弘顺医药项目物流配送方案目录一、项目背景…………………1二、市场调查和分析…………2三、项目要求…………………2(一)配送产品(二)起始时间(三)通达范围(四)通达时限四、组织管理…………………3(一)项目领导组职责(二)项目部职责五、服务要求…………………4六、操作流程…………………5(一)操作流程图(二)接收(三)组织发运(四)客户签收(五)信息反馈(六)查询处理(七)异常处理七、赔偿处理…………………6八、费用结算…………………7九、附件………6

强强联合、共同打造现代药品物流模式弘顺医药项目实施方案开发单位：濉溪县邮政局一、项目背景随着“两网建设”的推进，清理整顿非法药品集贸市场，打击乡村内游医药贩，清查过期药品，肃清农村药品流通秩序；确保品质有保障的药品通过配送网能进入农村，“三农政策”、“新农合”制度解决了农民有钱了看得起病的问题，据统计农村医药销售额占全国医药销售总额的比重显逐步上升趋势:2003年比重为4.9%；2004年比重为：8%，2005年上半年已达到12.5%。所有这些数字都表明，农村医药市场的巨大消费潜能正在缓慢释放。促进农村经济发展、解决农民看病难、规范农村医药市场行业政策给农村市场带来了良好的外部环境。为广大药企进入农村市场提供了营销环境保障。众药企纷纷转战农村，开始城市包围农村。农村药品分销网中没有零售终端这一环节是不行的；但农村零售终端分散、配送成本高。农村市场的诊所和小药店等终端通常拿货都很零散，多为几十元、几百元的很少、几千元的几乎没有，有时候送药的利润还不够一次来回的油费。在多数药品经营企业还秉承“肥水不流外人田”的传统理念，从药品采购到销售的一系列物流活动全部自力更生的时候，第三方邮政物流已初现端倪。二、市场调查与分析如何将邮政物流自身网络优势、全程全网的服务优势、信息流和资金流的优势发挥出来，经过资料收集整理、分析调查，决定吧主攻方向定位在涵盖仓储、理货、运输、配送、代收货款、反向物流等业务的医药批发企业，这正是邮政物流市场开发重点，也是邮政物流展示强大的网络、现代化信息、规范化运作、雄厚的资金等优势实力的有力时机。经过深入、广泛的市场调查，将濉溪县弘顺医药有限公司列为首选。濉溪县弘顺医药有限公司是以药品批发、零售、连锁经营为主的淮北地区医药流通行业的大型龙头企业，年销售额达5000万元。城区配送网点4个、乡镇配送网点16个。三、项目要求(一)配送产品：由弘顺医药提供包装完好、封装密实的药品。(二)起始时间：2009年11月。(三)通达范围：全县范围内。(四)通达时限：见附表。四、组织管理邮政局成立项目领导组，由局方高层领导亲自担任组长，沟通信息，协调双方关系，营造良好氛围。为项目运行成立项目部，执行其运营方案(该项目部属厂方和局方共同领导)。(一)项目领导组职责职务姓名职务职责项目组长甲方望长安重大事件处理，对外联系、高层协调、沟通和信息反馈乙方王珂项目主管甲方协助组长处理重大事件，对外联系、协调、沟通和信息反馈车辆调度、人员调派、发货现场管理与紧急事件处理，车辆跟踪乙方驻厂代表接受货运单、回执整理存档及转交客户，接受咨询和查询、处理投诉、货损货差(二)项目部职责职务姓名职务职责项目经理执行该项目运行操作驻厂代表接受厂方指令，接受咨询和查询、处理投诉、货损货差缮单发货根据发货要求，执行业务操作事后处理整理各类档案，统计各类数字五、服务要求(一)项目部人员须遵守厂方厂纪、厂规，不得带入无关人员进入厂区，对客户商业秘密不得外泄。(二)使用规范服务用语，着装规范。(三)作业中，爱护产品，不得踩踏等野蛮装卸。(四)作业车辆清洁卫生，外观整洁，维护品牌形象。(五)整合社会资源货运车辆，须有运输、车检、保险等相关材料。六、操作流程(一)操作流程图弘顺医药弘顺医药(产品出库)信息反馈实物接收信息反馈实物接收濉溪县邮政局收寄服务濉溪县邮政局收寄服务(项目部驻厂作业)乡镇医院乡镇网点城区网点城区医院乡镇医院乡镇网点城区网点城区医院(二)接收1、接收时间：每日11：00时，接收厂方发运部发货指令(厂方发货清单，附后)。2、接收处理：审单、核单，确认无误后登记，汇报项目部经理。(三)组织发运根据项目部经理指令，按发货渠道进行发货，组织生产。1、整车操作：决定车型、检查车辆、制作派车单(附后)。2、快货操作：制单、封发、交上行邮车。3、利用社会渠道：电联、安排车型、发运。(四)客户签收根据厂方接收要求整车发送的接收信息，按规定要求填写接收人姓名、身份证号码、单位公章等接收信息。其它渠道按相关规定执行，返馈妥收信息。快货渠道按邮政投递签收规定执行。(五)信息反馈项目部事后人员按月逐票进行信息反馈，月末汇总上报至局方和厂方。(六)查询处理驻厂代表和其他人员受理的厂方查询，实行首查负责制。各类渠道查询实行登单(附查单)，交事后人员负责查询。(七)异常处理1、运输途中发生外包装破损、内件破损及短少、丢失、损毁，按渠道进行登单，并由项目部经理填写“异常情况处理报告书”(附件)，交于厂方，协同解决。2、退货按责任范围由包裹、快货渠道的按发运价收取退货费。六、赔偿处理异常情况发生的赔偿由项目经理填写“赔偿情况报告书”(附件)，交于局方与厂方，进行赔偿处理。七、费用结算按月结算，次月5日前将发货清单按数量、渠道进行整理上报。10日前由厂方根据单票及运输发票进行结算。八、本运行方案由厂方和局方共同协商同意后执行，遇有调整，双方备案。附件四：反馈反馈报告异常情况书书弘顺医药服务部：我单位于年月日收到弘顺医药货物，单号为，目的地：，该票货物共件，其中件发现以下异常情况：□表面磨损□水湿□凹陷□污染□破损□短缺□其他异常：具体描述为：初步解决办法为：濉溪县弘顺医药公司服务部濉溪县邮政局弘顺医药项目部代表签字：代表签字：年月日附件五：赔偿情况确认书根据号异常情况报告书，确认赔偿外包装费用元，内件元，其它元，合计元。大写：。以上费用在月结算运费时扣除。濉溪县弘顺医药公司服务部濉溪县邮政局弘顺医药项目部代表签字：代表签字：年月日濉溪县弘顺医药有限公司物流配送测算成本：目前城区配送网点4个、乡镇配送网点16个。8两小型集装箱式货车在运行。1、工人每年工资：1000*12=12000元，12000*8=96000元。其中不包含过年过节、福利费用，及养老保险、医疗保险灯方面的费用。2、车辆油耗：按照每辆车每天行驶60公里、油耗按照8升/100计算60*360=21600公里21