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文档简介

肯博娱乐城爱赢娱乐城酒店品牌如何推广酒店品牌推广是指酒店品牌经营者根据自己品牌的优势所用恰当的方式持续地与消费者交流,促进消费者理解、认可、信任和体验产生再次购买的愿望,不断维护对该品牌的好感的过程。公共关系推广公共关系指能够促进酒店与社区及一般公众的关系的一切手段,它包括支持慈善活动、艺术表演和教育事业,以及赞助体育运动或其他活动,参与当地社区组织以及市民项目和活动等.成功的公共关系活动不仅需要良好的意愿和有效的工作,而且需要通过新闻稿、报纸、杂志等媒介向酒店内部与外部公众传播其业绩、行为和观念等信息。开展各种公关活动,与本地区政府各部门、行政单位、新闻媒体、客户、目标消费群体建立广泛的联系,树立良好的公众形象,对于塑造品牌形象具有重要的作用。公共关系活动的基本目的是提高酒店在公众中的形象。在国际市场上,公共关系战略应尽量地简化,以避免各种政治、宗教和文化禁区,对当地合作伙伴的建议必须给予高度重视。在跨文化的环境中,公关人员的技能将受到严峻的考验。许多酒店联合雇用公共关系顾问,这些顾问如果不是本地人,就是对当地情况非常熟悉的人。这些专家不仅要了解当地的媒体和习俗,而且要了解所服务的公司的经营理念和全球目标·除了建立拜亨兰冬处理与媒体合作和重要人物活动等技术问题之外,公共关系专家也会对改善酒店的产品和服务提出建议。大众传媒推广酒店可以利用某种大众传媒,如电视、广播、报刊等,向酒店品牌的目标消费群体进行品牌推广.不同传媒的传播效果不同,酒店在进行品牌宜传时,其目标是要找到一种媒体组合,以使传播成本最低,而传播效果最理想。比“Motel6”从1986年开始一直使用广播电台这个大众媒体做广告,挑选了平和睿智的播音员TomBodett作为其发言人。该旅首创的“电台行动”在第一年就摆脱了全国竞争激烈的困境,不扭转了持续五年以来的入住率下降的势头,而且有效地把品牌知名度在不到两个月的时间内从10%提高到60肠,随后连续三年都有两位数的增长。更重要的是该行动已成功地把品牌形象植根于广大消费者头脑中,其值得信赖的形象与诉求目标群—驾车旅行者相得益彰,一行短字“我们为你留着灯”让许多潜在客人确信“Motel6”关心客人,—不管你开车到多晚,“Motel6”就像家人一样在那里等你。同时,在全球经济一体化的形势下,人们很容易认为一则广告可以适用于酒店联号下属的每一家酒店,至少在进行产品定位时是这样.这种想法很吸引人,因为它简化了广告活动的计划与实施.但是,相同的广告对于世界各地的消费者来说传递的信息并不相同,所以,酒店应为不同国家或地区的细分市场提供不同的广告版本.克服文化差异带来的营销障碍并非易事,因此酒店管理者在为自己的品牌进行国际推广、制作国际广告时,需要寻求国外专业人士的帮助。联合推广对许多酒店来说成功地进人国际市场要依赖行业或政府的,营销活动。旅游行业包括交通、住宿、餐饮、娱乐、会议中心以及景区等部门,与这些部门进行联合促销会为酒店品牌的推厂提供更多的成功机会。由于游客的旅游动机多种多样,而且酒店管理者很难把握其动机,因此将各种旅游产品和服务组合在一起对其进行促销不仅节省费用,而且也增强了旅游者的旅行动机。联合营销的优势已经被证明:当旅游业的各个部门进行合作时,带来的影响更大,更容易销售其产品。酒店可以参与的各种联合促销活动包括目的地、国家或地区的酒店业、旅行社业和旅游交通业等试当两个或两个以上地区的旅游供应商认为合作会带来最大利益时,就会产生地区之间的联合营销活动。这种情况一般会开发跨目的地的包价旅游和熟悉线路旅行项目。酒店业联合促销是指某地的酒店由酒店协会组织或自发地合作,通过广告、旅行团、熟悉线路旅行或其他特殊活动来促进本地旅游。这反映了部分酒店希望扩大整个客源市场,而不是在现有的市场中相互竞争的意愿。例如,拥有780家酒店成员的加勒比酒店协会在近年来开展了多项联合促销活动,其合作的伙伴包括政府部门和其他旅游供应商。酒店家具的材质和保养现在家用家具有鲜明的个人色彩,而完全根据主人的喜好而定。但酒店类家具也要根据酒店风格而定,虽然不同的酒店风格各异,如果在家具设计上都应具有雅俗共赏的特点。因为前来消费的是南来北往乃至全球不同国度的客人,因而在家具设计的细节上更要注重人性化,例如:方型的床头柜尽量做成小圆角,而且防止客人不小心碰伤头;一些电源控制开关尽量放在人躺在床上伸手就可摸到的地方,写字台面或抽屉里装有电源插座,电脑网线插座,客房内显得整齐清洁,客人使用既安全又方便快捷;高星级酒店欧美客人相对较多,由于他们多数人身材比较高大,大部分床的高度也可适当加高,而沙发,椅子也是如此。是酒店家具线条要求简洁明快,尽量少用凹凸线条,便于服务员清洁卫生;家用家具工艺相对可考虑复杂一些。在材质上的分别一般的酒店家具比家用家具使用损坏要多,客人层次不同,对家具爱护观念也不一致,因此材质要求有很大的区别:酒店家具的防水防潮性能要好;而酒店的浴室大多与客房在一起,受湿毛巾、蒸汽、季节变化等影响,会造成家具变形,封边脱落,霉变等,影响家具外观,破坏酒店的形象,直接影响酒店的入住率;而家用家具相对较低。酒店家具适宜用用高硬度,耐磨,抗划性好的饰面家具、客房茶几、写字台等,客人往往会在此抽烟,不小心会烫伤家具表面,设计上要尽量考虑台面的防火性能,可用具有防火性能的饰面材料或玻璃;而家用家具一般不需为此考虑。圈椅面料要考虑阻燃,而家用家具也不需要为此考虑。如果保养的话酒店家具相对家用家具保养难度大,在家用家具主人都比较爱惜自己的财产,那么使用起来比较小心,也许可以隔段时间给家具上上蜡;但酒店家具清洁工作量大,心,以特色经营为灵魂,以超越品位为形式。所以主题酒店一般也称为文化主题酒店。任何一个主题酒店的文化都必须围绕着主题去进行,从而体现出主题酒店本身的文化性,同时在酒店设计时要更为关注和着力于这一方面。至于体验性,主题酒店则与普通高端酒店相同。现在的酒店不仅仅是睡觉的地方,这一点上面已经说过,它是一种生活的体验。所以酒店必须突出体验性。一般都是通过标准化、规范化的服务去给顾客带来体验感的。当然主题酒店可以围绕主题进行服务,但不能脱离标准化与规范化。如何定义一个主题酒店的主题呢?这次几米主题酒店首次将大家都喜爱的几米漫画绘本作为主题载入到酒店设计中去。可谓是一大成功,几米漫画以其独特的视角,浪漫温馨的画风,感人的小故事等等,深受青年人喜爱,这一点便为其酒店奠定了很好的顾客基础。那么我们应当

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