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文档简介
XX县XX乡卫生院医疗质量与安全管理考核表(收费室)考核日期:年月日考核项目(100分)考核标准存在问题得分健全管理制度(10分)1.完善医院收费室管理制度。(5分)2.按规定落实收费室管理制度。(5分)财经纪律(20分)1.现金收费无错账、漏账。(5分)2.出现多收费、乱收费。(5分)3.收费室现金在收取后2日内存入单位账户(特殊情况除外)。(5分)4.不及时存款按收取10%处罚;考核时由财务科提供现金日志。(扣5分)医保管理(15分)参保人员人证不符使用医保基金报销。(5分)门诊冒名顶替和门诊虚假报销。(5分)不符合其它医保相关规定。(5分)4.环境卫生(3分)1.科室卫生有专人负责督查,办公区域物品摆放、卫生清洁。(3分)5.职业礼仪(17分)仪表端庄(头发前不过眉、后不过肩),着装符合要求(工作服清洁,佩戴胸牌和工作用表、不戴首饰、不穿高跟响底鞋及拖鞋、不留长甲及染甲)、不在办公区域吃零食、上班不玩手机游戏,不浏览与工作无关的网页、不看非业务书籍、不做私活、不闲聊、不迟到、早退。(13分)。文明礼貌、服务热情(主动服务)、态度和蔼(访问3名患者)(4分)。私设小金库(4分)1.虚列支出设立“小金库”;2.违规收费设立“小金库;3.科室结余药品、耗材处置设立“小金库”;4.违规转诊、出诊私设“小金库”(每项扣1分,合计4分)。7.满意度调查(10分)1.随机抽5名就诊患者或家属调查,满意度不低于90%。(5分)2.职工满意度不低于90%。(5分)8.党风廉政(5分)1.不收受患者及其家属的“红包”和其他馈赠。(2.5分)2.不利用职务或岗位之便收受回扣、提成和其他不当利益。(2.5分)9.医德医风(5分)1.按照卫健委《加强医疗卫生行风建设“九不准”》要求,坚决纠正医疗中损害群众利益行为,严肃查处医疗购销和行医中的不正之风问题,无违规行为。(2.5分)2.认真执行窗口行业文明规范,做到礼貌待人,文明行医,耐心解释、缜密诊疗,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象,无违规行为。(2.5分)安全生产管理(6分)1.每季度科室会有安全生产(消防工作)工作安排,加强安全宣传培训,(查资料、查会议记录);2.特殊设备维修管理和警示提;3.熟练消防器材、防暴器材使用;4.科室日常消防安全管理;5.网络信息安全;6.日常巡查台账记录(每项扣1分,合计6分)。11.绩效管理(3分)1、科室制定绩效工资考核方案,方案明确考核办法切合实际,考核结果及应用;2、科室是否执行二次绩效工资分配制度;3、二次绩效工资分配是否合理。(合计3分)。休假制度管理(2分)是否严格执行请
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