艾瑞咨询：2022年中国企业直播行业发展趋势研究报告

艾瑞咨询2022年中国企业直播行业发展趋势研究报告©2022.4iResearchInc.摘要艾瑞咨询•环境分析：黑天鹅节点后，在中国数字化进程背景下，技术发展与市场需求•行业热点：企业客户对于直播产品的质感要求提供更有针对性的直播产品、更加细致的前后端全流程服务和不断迭代升级的术能力，企业直播边界进一步拓展，产品、服务与技术能力进•企业客户行业分布广泛，将线上化及私域运营融入部分企业已经使用较长时间。头部服务商服务矩阵明显，如：微赞——专注态，全方位打造直播流量新体系；全案一体化核心技术的结合赋能企业SaaS产品的深度渗透。目前，企业直播•私域营销进阶——精细化管理：未来，直播中端两个方面升级达到“深度交互+深入人心”•场景细分提供针对性解决方案：除了打造标准对行业场景差异性，提供针对行业问题的个性化解决方案助•客户专业性增强、需求分化：随着企业客户•沉浸式元宇宙直播释放价值：虚拟直播技术的进一步应用，推进企业直播未来，数字人3D虚拟背景领航的元宇宙将引领直播艾瑞咨询行业：行业概览及企业直播行业典型案例行业：行业概览及企业直播行业典型案例2展望：企业直播行业发展趋势展望：企业直播行业发展趋势3企业直播市场环境分析艾瑞咨询出台利好行业长远健康发展，企业直播行业迎来发展机遇期。企业直播服务通过与5G、大数据、人工数字经济》加快新型基础设施建设；建设数字经济基础产业；《云计算发展白皮书（2020年）》试验区实施方案》《网络交易监督管理办法》©2022.4iResearchInc.企业直播市场环境分析艾瑞咨询规模已经达到39.2万亿元。同时，数字经济的增速还常年超越中国整体GDP增速，2020年数字全年GDP增速的3倍多。而企业直播作为数字化转型服务商，借助直播工具可帮助B端企业客户实现对C端20052008201120142017201820192020数字经济规模（万亿元）©2022.4iResearchInc.企业直播市场环境分析艾瑞咨询私有云市场规模（亿元）公有云市场规模（亿元）↓代表应用：人工智能算法、AI、云计算、等©2022.4iResearchInc.企业直播市场环境分析艾瑞咨询企业客户直播频率提升，用户与企业双向沟通是直播行业发展到今天，已经越来越多的企业认识到了常态化直播的重要性，据调研2022年有近七成直播玩法更多元，让C端用户拥有更具沉浸感的直播来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。©2022.4iResearchInc.来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。©2022.4iResearchInc.7企业直播市场环境分析艾瑞咨询● 办，成本较高、人员众多， ©2022.4iResearchInc.企业直播场景覆盖艾瑞咨询 •将公域流量引流至私域，打造企业私域流量池 •将公域流量引流至私域，打造企业私域流量池培训场景包括企业培训及教育培训，由传统教育行业•数据分析工具可实现学员学习效果评估分析 •企业直播服务商以技术能力保障高清直播低延时高并发•提升大会与活动的趣味性和关注度，从而达到更好的传播效果©2022.4iResearchInc.企业直播行业热点艾瑞咨询企业客户直播产品的质感要求在不断提升，也在迫使企业直播服务商为其提供更有针对性的直播产品，更加细致的全流程服务和不断迭代升级的相关技术能力。在产品上，企业客户更关注直播与其业务的深度结合能力，对于更•提供更具互动感、现场感更强的的直播场景•提供更具互动感、现场感更强的的直播场景直播体验提升软硬件创新©2022.4iResearchInc.企业直播服务商收入规模及趋势艾瑞咨询企业直播行业在高速增长后增速回归理性，进入深中国企业直播行业于2015年受到C端应用兴起而迎来快速发升，企业直播朝着精细化方向发展，单个企业客户客单价的提升带动行业规模加速成长。另一方面，奥密克戎毒未来1-3年企835©2022.4iResearchInc. 培训场景企业客户 培训场景企业客户艾瑞咨询频直播标准化的SaaS产品、定制化的P微吼D口LV保利威eco拓课云生态第三方硬件商营销服务营销服务技术方技术方渠道方渠道方 企业软件©2022.4iResearchInc.企业直播产业结构艾瑞咨询客户。企业直播平台通过与上游云厂商和CDN服务商的紧密合作，共同推出一站式直播解决方案。此外，众第三 （直播硬件供应）（语音识别等）（营销方案合作）（平台接入、合作开发）©2022.4iResearchInc.企业直播产业梯队艾瑞咨询都处于行业领先地位，产品覆盖较广；二是目睹、263云通信等公司组成的腰部企业，腰部企业在特定场景有较强实力，但技术和能力上相对不够全面；三是欢拓、拓客云等公司组成的长尾服务商，长尾服务商的技术能2022年中国企业直播行业梯队竞争格局解读D口LYV保利威微赞：建立于微信生态之上的专业企业直播平台D口LYV保利威微吼：创立于2010年，企业直播行业开先的企业直播平台与运营服务提供商，为客户拓课云第三梯队拓课云第三梯队能力均逊色于头部企业，能力均逊色于头部企业，©2022.4iResearchInc.艾瑞咨询市场：企业直播市场发展现状概述市场：企业直播市场发展现状概述1行业：行业概览及企业直播行业典型案例行业：行业概览及企业直播行业典型案例2展望：企业直播行业发展趋势展望：企业直播行业发展趋势3企业直播行业概览艾瑞咨询企业客户行业分布广泛，将线上化及私域运营医疗/医美医疗/医美来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。©2022.4iResearchInc.企业直播行业概览艾瑞咨询代表了其背后的需求各异，对于企业直播服务商也提出了更高的要求。此外，大多数企业客户早在2020年行业已经进入深耕发展期，企业直播服务商能否为规模各异、对直播理解深度有所不同的企业客户提供个性化的产2 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。©2022.4iResearchInc.典型企业案例-微赞艾瑞咨询微赞是一家基于微信生态的流量与社交优势解决企业营销与增长痛点，助力企业创造更大价值的企业。目前，经搭建起行业领先的企业直播SaaS服务平台与集直播/互动于一体的PaaS服务微赞微赞业务体系及直播营销服务体系微赞云解决方案及核心优势 S…P资源层微赞云——集点播、直播、互动直播为一体、支智能分发，多行业解决方案，提供模块定制化服务•…•…©2022.4iResearchInc.典型企业案例-微赞艾瑞咨询直播后直播后留存及分析提升ROI留存及分析提升ROI直播中直播前直播前案©2022.4iResearchInc.©2022.4iResearchInc.典型企业案例-百家云艾瑞咨询百家云视频SaaS/PaaS体系百家云企业直播5大……稳定流畅高清个艾瑞咨询行业：行业概览及企业直播行业典型案例行业：行业概览及企业直播行业典型案例2艾瑞咨询企业级SaaS发展进入快车道，加速SaaS产品深通过垂直细化叠加服务技术稳重加速的朝着成熟阶段迈进。目前SaaS行业存在的问题主要表现在营收增长乏中国企业级SaaS行业发展历程来源：来源：©2022.4iResearchInc.艾瑞咨询2020年以来，业务垂直型SaaS市场规模约为291.9亿元，同比增游云厂商互为补充、合作探索不断强化生态建设。SaaS生态化建设解决了厂商沟通、集成困难等问题，同力互通满足企业客户个性化需求，提升企业客户满意度，有利于共赢的前提下，使更多企业感受数字化带来的新…………合作解决方案合作解决方案……©2022.4iResearchInc.艾瑞咨询户为中心” 应用较多，高性价比，户为中心” 应用较多，高性价比，适合具有较强科技水平.制©2022.4iResearchInc.趋势二：私域营销进阶——精细化管理艾瑞咨询需要交付昂贵的推广费用，需要交付昂贵的推广费用，用户©2022.4iResearchInc.趋势二：私域营销进阶——精细化管理艾瑞咨询企业私域流量池建立框架私域流量池中精细化客群运营度…以存量带增量，以存量带增量，/CDP©2022.4iResearchInc.趋势二：私域营销进阶——精细化管理艾瑞咨询度精细化管理。私域直播中端从技术及营销活动两方面全面升级，借助数字化的系统和更丰富的工具打造全新功能…………©2022.4iResearchInc.趋势三：场景细分提供针对性解决方案艾瑞咨询直播前-引流获客直播中-加速转化直播后-数据分析直播前-引流获客直播中-加速转化直播后-数据分析 媒体造势. . 媒体造势. . 计材©2022.4iResearchInc.趋势三：场景细分提供针对性解决方案艾瑞咨询针对不同赛道提供个性化解决方案是未来企业直播关注的核心点。在标准化解决方案的基础上，针对不同行业特于专业大型年会企业直播服务商通过丰富的营销互动功能招聘直播解决方案招聘直播解决方案历回收数量，景……… ©2022.4iResearchInc.趋势四：客户专业性增强、需求分化艾瑞咨询火热让许多B端企业对于直播形式有所期待。这一阶段的企业用户开始尝试企业直播新形式，促使整个企业直播行业通过成功的直播带来了业绩的巨大增长，市场对直播的认识更加清晰，企业客户开始寻求能提供完善直播解决方更关注直播工具与自身业务深度匹配的能力，同时对直播的质感需求也©2022.4iResearchInc.趋势四：客户专业性增强、需求分化艾瑞咨询偏传统行业或新接触企业直播的企业客户，对于直播是一种“浅需求”的状态，将直播更多的还是视作一条线上渠道拓展，品即可。另一方面，部分注重私域流量池打造与数据化运营的企业客户对于直播端服务也提出了更高的要求。而这种企业客户需求的分化，也为企业直播服务商带来了新的像是用户分析等功能还没用过”完善度、稳定性和后续服务支持等方面的能力”运营方面的需求比较低”不是过去简单的交给直播服务商负责”播产品的核心竞争力与服务能力”©2022.4iResearchInc.趋势四：客户专业性增强、需求分化艾瑞咨询当前，各家头部的企业直播服务商在基础功能上并没有显著差异，而随着B端的企业客客户精细化运营能力——服务商自身的客户沉淀企业直播服务商需要打造差异性服务体系，客户精细化运营能力——服务商自身的客户沉淀--。↓•根据客户对于直播的需求的差异，基于服务--。↓•如，为“菜鸟”客户提供更价低好用的直播来源：结合B端企业客户访谈、专家访谈，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。©2022.4iResearchInc.过程中主播存在大量问题，例如：主播对产品不了解、产出的内容参差不齐、主播坑位费用高等问题。而作直播间也存在相应的问题，例如：直播间长时间不更换容易造成客户审美疲劳、直播间更换难度大场景拓展企业直播客户认为直播过程中主播需改进方向企业直播客户认为直播间可以提升方向57.0%直播间长时间不更换容易造难来源：结合B端企业