商务汇报市场调查课件（静态）

第三章市场调查的流程与调查方案设计Theprocessandproposalofmarketingresearch本章内容一、市场调查流程二、如何定义问题和确定研究目标三、市场调查的方案设计一市场调查流程图二、如何定义问题和确定研究目标“对一个问题做出恰当的定义等于解决了问题的一半”——专业俗语1、定义问题即明确问题是什么。是指通过探索性的调查对调查问题进行确定，它包括对整个问题的叙述以及确定研究问题的组成部分（研究目标）一次调查只能解决一个问题的一个或几个方面2、定义问题的方法需要借助二手资料收集和分析，以及小范围的定性研究来完成这个工作3、定义问题时需要的二手资料微观环境资料审查与分析公司产品的销售记录审查与分析已公布的有关统计资料审查与分析已公布的有关定性分析资料检查是否欠缺或需要补充某类资料发函索取竞争者的宣传资料目标消费者的信息宏观环境资料人口环境资料经济环境资料政治法律环境资料自然环境资料技术环境资料社会文化环境资料4、定义问题时应注意三个数量现有材料的数量需要查阅、摘录和分析的材料数量需要实地走访的对象的数量5、定义问题时小范围定性研究的方法通过与业内的专家以及其他有见识的人的深度访谈或小组座谈来进行二、如何定义问题和确定研究目标发现所要寻找信息的原因确定信息是否已经存在确定问题是否可以得到答案进行探索性调查界定调查问题确定调查目标将调查目标转述为假设6、定义问题和确定研究目标的步骤一起讨论要用到什么信息，利用这些信息做什么决策，并详细举例说明；就所用问题列出优先顺序，挑选最核心的东西；用几种不同方式反复表述问题，并讨论它们之间的区别；提出样本数据并思考它们是否有助于回答问题，模仿决策过程；问题越感到显而易见，越应反思是否找到指正需要解决的问题。几种明确需要的信息内容的方法：要确定信息是否已存在，需借助以往的调查结果，或依赖二手资料进行详细的判断。肯定地知道所需信息已经存在或确实能够获得；根据以往经验虽不能完全肯定，但有相当把握收集到信息；知道探索的问题是新问题，有劳而无功的风险。是否可以成功地收集信息？二手资料收集信息：企业微观环境企业宏观环境小范围的定性研究（专家、其他有见识的人、企业决策者）：深度访谈小组访谈是否可以成功地收集信息？防止两种错误：问题定义过宽，无法为后续工作提供明确方向和路线；问题定义过窄，阻碍新思路新视角的发现，思维受局限。用宽泛的概念表述问题，同时又规定其各个具体的组成部分。调查目标应根据回答调查问题所需的具体信息加以表述，具体而切实可行。假设是两个或多个变量之间的关系的推测性表述，这些关系可以通过经验数据加以检验和判断。是否可以成功地收集信息？调研计划书的基本内容：调查目的和内容调查对象和范围调查研究方法调查数据收集的方法调查资料的整理和分析方法调查进度调查预算其他三、市场调查的方案设计调查目的：明确调查中要解决哪些问题，通过调查获得什么样的数据资料，取得这些资料有什么用途等。什么企业，什么人要进行市场调研企业存在什么营销管理问题这些问题的解决需要什么信息二手信息与手头的信息能不能满足需要需要市场调研解决的问题1调查目的和内容多目的调查：“主”与“从”在确定调查目的的基础上，确定调查内容，去掉无关紧要的调查项目，避免漏掉重要的调查内容。衡量设计方案是否科学的标准。1调查目的和内容研究内容是将营销管理问题转化为营销研究的问题它需要与营销管理者进行沟通营销研究内容：可测定或操作性的营销术语用来提供可解决营销管理问题的信息1调查目的和内容消费者研究模块根据调查目的、任务，确定调查的范围及所要调查的总体，它由某些性质上相同的许多调查单位所组成。注意三个问题：严格界定调查对象的涵义从调查对象来界定调查范围不同的调查方法决定不同的调查对象2调查对象和范围探索性调研：二手数据的收集、个案研究、观察法及其他定性研究方法。描述性调研：二手资料的收集、抽样调查及其他定量调查方法。因果性调研：实验法。3调查研究及数据收集的方法描述性分析：频数分析交互分析相关性分析：回归分析相关分析聚类分析因子分析4调查资料的整理和分析方法调查进度安排大致考虑以下几个方面：总体方案的设计、合议；抽样方案设计、实施；问卷设计、测试、定稿；访员的挑选与培训；实施调查；数据的录入、整理和统计分析；5调查进度调查进度安排大致考虑以下几个方面：调查报告的撰写；客户说明会；建议与修正、定稿；5调查进度5调查进度内容进度时间方案与问卷设计8个工作日5月28日—6月4日抽样、调查、访问15个工作日6月5日—6月19日数据处理4个工作日6月20日—6月23日分析报告6个工作日6月24日—6月29日调查预算安排大致应考虑以下几个方面：调查方案设计费与策划费；抽样设计费、实施费；问卷设计费（包括测试费）；问卷印刷、装订费；调查实施费用（包括试调查费用、访员劳务费、受访者礼品费、督导员劳务费、异地实施差旅费、交通费及其他杂费）；6调查预算占总预算20％占总预算40％调查预算安排大致应考虑以下几个方面：数据录入费（包括问卷编码、数据录入、整理）；数据统计分析费（包括上机、统计、制表、作图及必需品花费等）；调研报告撰写费；资料费、复印费等办公费用；管理费、税金等。6调查预算占总预算40％调查报告的组织架构、二手资料的收集思路、出处、内容概要及调查机构的介绍，人员的设置和访员的管理、培训等。7其他部分THANKSTheprocessandproposalofmarketingresearch板模例案年9102恒好美佳2020.05.01告报WHAT'STHEPURPOSE什么是期望值呢？<

期望值是可以指对某种激励效能的预测/>激发的力量（或积极性）＝目标价值×希望概率A.

积极性高＝目标价值高×希望概率大B.

积极性低1＝目标价值高×希望概率小C.

积极性低2＝目标价值低×希望概率大D.

积极性低3＝目标价值低×希望概率小BY

THE

WAYTHEWAYWEINVESTIGATE我们的调查方式？—调查问卷—|题目：13道|类型：7类|题型：评分题|调查方式：网上发布|收集量：32份|平均填写时间：3分28秒|完成率：48.0%数据分析得出>调查的男生数多于女生，并且调查对象中“大二”占绝大多数，调查时心情也都挺不错的，不过大部分是由“信息工程学院”填写。数据分析—独立购买——父母帮助—得出>目标价值越高，希望概率越小，因此的积极性低。在父母的帮助下，相对价值低的目标，希望概率提高了，而价值高的目标希望概率没有提升。数据分析—独立购买——父母帮助—得出>目标价值越高，希望概率越小，因此的积极性低。在父母的帮助下，相对价值低的目标，希望概率反而降低了，而价值略高一点的目标的希望概率提高了，价值相对高的目标希望概率没有提升。数据分析—30岁前拥有的存款—得出>同学们自信心不错，对自己未来的资产资金有着相当高的期望。同时，在“50万以上”选项上有着接近平均60%的希望概率。数据分析—工作后一个月休息的时间—得出>目标价值越高，希望概率越小，因此的积极性低。当然，选项“当月减一天”的价值很高，不过大家都有一颗“懒惰”的心。数据分析—工作后每年跨省旅游的次数—如同前面几次数据展示排除“0次”这个选项规律还是目标价值越高，希望概率越小，积极性越低在“1次”和“3次”中被调查者希望的概率相对更高而“5次”似乎望而却步数据分析—生活质量达到的程度—在消费问题上我们似乎不能亏待自己这一点在数据上体现得淋漓尽致所有的目标的希望概率非常接近“想买啥就买啥”Nice数据分析—情感生活达到的程度—情感生活一直是个令人纠结的问题不过大家都希望和谐因此“灰常稳定”和“小摩擦”的希望概率更高“不稳定”的希望概率也许是种无奈总结和期望值的小估算|

总体目标价值低的期望值：EX=（0.766+0.759+0.753+0.753+0.741+0.825+0.506）/7=0.729|

总体目标价值较高的期望值：EX=（0.659+0.597+0.678+0.719+0.694+0.763+0.697）/7=0.687|

总体目标价值高的期望值：EX=（0.453+0.434+0.566+0.603+0.525+0.681+0.769）/7=0.576*备注：设总体的每个目标价值为1，希望概率的总值为1。

房子|

汽车

|

存款

|

休息

|旅游|

生活

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情感

结论综合以上所有的数据得出：学生在对于总体目标价值低的期望值更高，并且在呈现一种趋势，总体价值越高，它的期望值越低。人们都希望生活越来越