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文档简介

苏宁云商O2O模式调查1、您的性别是【单选题】○男士○女士2、您的月平均可用于消费购物的资金约为【单选题】○500元以下○500-1000元○1000-1500元○1500元以上3、您的年龄是【填空题】________________________4、说起苏宁，您联想到的词语是【多选题】□电器销售□网络购物□房地产开发□物流□互联网金融5、您认为苏宁从传统家电连锁进军电子商务平台对您的影响是【单选题】○积极的○无明显影响○消极的○不明确6、请按照您的熟悉程度对以下网络购物平台排序【排序题】(请填1-8数字排序)_____苏宁易购_____当当网_____京东_____淘宝_____天猫_____国美在线_____亚马逊_____唯品会7、您之前是否有过线上购买苏宁产品并线下享受苏宁售前售后服务的经历（以下简称O2O模式）【单选题】○有○没有8、根据您的用户体验，您最希望以下哪类商品加入苏宁云商O2O模式【多选题】□家具类□电子产品□生活用品□汽车□其他9、什么原因促使您选择苏宁O2O模式购物【多选题】□既能享受线上优惠又能享受线下服务□购买方便折扣信息获取及时□统一价格降低信息不对称造成的价格蒙蔽□线下网点多方便线上消费者售前体验□统一的苏宁物流运送商品更安全□好奇□其他____________10、对于苏宁O2O的经营模式您最担心什么【排序题】(请填1-4数字排序)_____线下服务不到位（售前、物流、售后等）_____线上线下价格不统一_____支付环境安全性_____缺乏第三方监督11、在苏宁易购购买家电时有无遇到以下问题【多选题】□物流太慢□货物损坏□货到后安装滞缓□维修退换难□没有遇过以上情况12、对苏宁云商推进O2O经营模式的看法以及意见【填空题】________________________13、您不选择苏宁易购的原因是【排序题】(请填1-6数字排序)_____没听说过_____担心商品质量_____担心货物受损_____担心图片与商品不符_____购买流程不易操作_____担心售后服务14、您认为O2O经营模式可以解决您的上述问题吗【单选题】○会○不会○视情况而定○无所谓15、如果您选择苏宁易购您最喜欢的支付方式是【多选题】□分期付款□支付宝支付□网银支付□货到付款□门店支付□易付宝支付16、4.什么将会成为您选择苏宁集团的推动力：【多选题】□低廉的价格□方便快捷□商品质量保证□优质的售后服务□令消费者满意的支付方式

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