如何强化责任意识.doc

如何强化责任意识，提高责任履行促进企业快速与可持续发展是企业管理的永恒主题与不变追求，企业全体员工的责任意识与责任能力决定着一个企业目标的实现水平，对增强企业的竞争能力、促进企业的快速发展起着决定性的作用。因此，全面提高企业中每一个“人”的个体责任与责任履行能力，是增强企业竞争能力的关键要素，也是提升企业管理的最佳切入点之一。要想提高企业员工的个体责任与责任履行能力，就必须抓住人力资源管理的关键环节，找到解决问题的合理途径，强调员工的责任感，注重自我管理，管理者必须做到“定其责、告其责、问其责”，员工在执行任务时必须做到“知其责、尽其责、尽到责”。管理者作为一个独立的责任主体，对被管理者要“定其责、告其责、问其责”，这是企业管理层需要承担的责任。“定其责”是管理者为被管理者设定责任，管理者是“定其责”的主体，主要是告诉员工的职责是什么，完成工作需要遵循什么样的规则和制度。无规矩不成方圆，无制度就无所谓管理，制定制度是“定其责”的重要内容。我厂紧密结合实际情况，相继建立健全了工作标准、技术标准及管理标准，并进行统一汇编，初步形成制度“法典”，形成了纵向到底、横向到边、责任明确、奖罚严明的制度体系。目前，已建立起企业规章制度管理网络，在全厂形成了按系统、分层次、程序化、责任制、监督制的企业管理规范体系。“告其责”作为管理者的责任，需告诉被管理者应承担的责任。即在“定其责”的基础上，管理者要将“定其责”确定的方案和结果，与被管理者进行沟通，使得管理者与被管理者双方对“定其责”的认识达到一致。为让被管理者清晰地知道自己所必须承担和履行和责任，我厂每年初与厂属各单位签订了安全生产、交通安全、消防安全、治安安全、党风廉政建设、信访等目标责任制，采取分级承包、逐级负责的方式，层层签订责任状，做到了“人人头上有指标，人人肩上有压力”，并将履行职责情况列入目标责任制进行兑现考核，形成了“一级抓一级、一级带一级、一级促一级”的连环责任约束机制。“问其责”是管理者对被管理者未“尽到责”的追究，是对“定其责”环节责任履行的结果是否达到规定的标准与要求的一种全过程监督与约束，虽未必发生，但不可缺少。为了更好地“问其责”，我厂制定了各单位经营业绩综合绩效考评标准、各岗位绩效考评标准、责任追究管理制度等，建立健全了分层次、交叉、立体考核网络，形成了一级对一级负责的行政考核体系，使管理工作重心前移、考核重心后移，并成立了督查组，制定督查管理办法，加强对员工尽责情况和各职能部室工作到位情况监督考核。对于一个企业来说，无论有多么优秀的管理模式，还是多么先进的管理经验，最终是通过员工来实现的。员工作为“责任”的执行者，在执行任务时必须做到“知其责、尽其责、尽到责”，其关键在于“执行力”，根本在于“责任心”。“知其责”，即要求员工明确各自岗位的工作目标、要求及岗位标准和职责，“知其责”才能“尽其责”。“知其责”与“告其责”是相对应的环节，是同一过程的两个方面。从管理者角色出发的“告其责”，从被管理者角色出发的就是“知其责”。在这一“告”一“知”的过程中，体现了管理者与实践者之间不同的主客体角色。 “知”、“告”环节相互依存、目标一致，实现了双方思想与认识的统一。为了让员工真正“知其责”，我们就要深入开展“制度学习专题”活动，组织大家认真学习工作标准、岗位规范、操作规程等，我们为全厂各管理岗位制作了岗位责任制桌牌放在办公桌上，各生产岗位员工的岗位责任制均上墙张挂在醒目位置，目的就是要使各级人员明确各自职责和工作目标，起到了很好的警示作用。“知其责”是基础，而“尽其责”是对责任履行过程的要求，重在执行。要求员工在工作岗位中尽心尽责、吃苦耐劳、严细扎实、优质高效地履行职责，在执行过程中要一丝不苟，不折不扣。企业所要做的就是合理制定高效的薪酬激励办法，盘活人力资源，为员工的尽责行为提供施展才华的舞台，培养敬业和精业精神，做到“干一行、爱一行、专一行”，激发其工作的积极性、主动性和创造性。引导员工树立与企业协调发展、休戚与共的理念，增强主人翁责任感和企业使命感，倡导员工进一步转变工作作风，强化执行力，将自己的责任不折不扣地执行到底。使员工在“尽其责”的执行过程中既能获得成就感，又让员工的自身价值得到完美体现。“尽到责”，主要是对责任心的要求，各项工作只有尽到了责任，在每一个环节中力求完美。按质按量地完成计划或任务，讲求工作效率和方法，行之有效，坚持不懈地做好，才能取得良好效果，做到尽善尽美。要切实使每位员工做到“尽到责”，就必须不断完善绩效考评管理体系，不断科学盘活人力资源，不断创新薪酬激励机制，为员工的成长创建良好的企业环境。3