货物采购服务方案

服务方案南京市玄武区香蒲营集贸市场服务中心在此次货物采购招标项目中，如我公司中标，本公司将严格遵循ISO9001:2000质量体系，严格按照招标文件要求组织生产，产品符合国家标准，保证能够满足贵方招标文件的要求。对产品实行全寿命周期服务，保证我方的产品长期安全运行，据此，本公司对我们的服务做出以下承诺：一、售中服务1）包括运输、保险、卸货到用户指定地点、保管、开箱验收（箱体外观无人为损坏情况下）、安装调试、检测、试运行、检验、最终验收并交付。安装调试过程中发生的费用均由我公司负责。2）到货地点：南京市玄武内，用户指定地点；3）交货方式：现场交货；4）安装地点：南京市玄武区内，用户指定地点；5）投标人应在投标文件中提供其安装调试过程中需用户配合的内容；6）交货期：签订合同后20天； 7）设备安装调试完成时间：接到采购人通知后20个日历天内完成安装和调试，如在规定的时间内由于供应商的原因不能完成安装和调试，供应商应承担由此给采购人造成的损失。8）安装调试合格条件：符合有关技术规范要求和技术标准，前端设备能在用户建成的系统环境中正常工作。9）安装调试过程中发生的费用由供应商负责。投标人在投标文件中提供其安装调试过程中需采购人配合的内容。10）设备验收a) 出厂验收采购人有权至产品供应商所在地进厂验收。b) 最终验收供应商应提供产品的有效检验文件及供货清单，经采购人认可后，与合同的性能指标一起作为产品验收标准。采购人对产品验收合格后，双方共同签署验收合格证书。验收中发现产品达不到验收标准或合同规定的性能指标，供应商必须更换相关零部件，甚至于更换产品。并且赔偿由此给采购人造成的损失。验收合格条件：运行结果及使用效果符合招标要求及国家相关标准；在进行测试和验收运行过程中发生的故障和发现的问题已被排除，并得到采购人的认可；所有合同中规定的设备、备品备件和资料都已提交并得到接受。验收费用（含第三方检测费，如有）由中标方承担。二、 售后服务1）设备保修期：4年，从采购人验收合格之日起开始计算。 2）售后服务响应乙方在接到用户维修及技术服务要求后应在2小时之内作出响应，如果用户需要，应在24小时之内派出专业工程师维修人员到现场维修。3）售后服务内容在保修期内，供应商应提供正常保养服务，因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，供应商应提供免费维修直至更换。费用由供应商承担（包括返厂维修）。4）售后服务收费在保修期内，供应商提供免费服务，保修期将满时，供应商须对设备进行全面检测一次，解决检测出的问题，并向采购人提供全面检测的书面报告。保修期满后，供应商须提供最优惠的维修价格（人工费、材料费、设备费等），并在投标文件中进行承诺，在设备寿命期内，保证维修配件的供应和及时维修，维修价格保持不变（政策调整因素除外）。三、产品质量承诺我公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”的原则，以质量求生存，以信誉求发展，在生产经营中一惯坚持按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利益。在此我们郑重声明：1、我公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准。2、按照合同约定执行货物交接，一般情况24小时内到货，特殊情况12小时或双方商议，由我方负责在规定的期限内送到客户指定地点。以保证及时充足的供应。3、我公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准，并且是全新的，对质量完全负责，否则买方有权终止合同。4、产品全部实行三级质量检验制度：1，原材料进厂 检验 ；2，生产车间生产 检验 ；3，成品入库、出库 检验 。5、所提供的产品经正确安装，合理使用。在产品的寿命期内，我方承担因产品质量问题（违章施工及外力破坏等除外）导致的直接经济损失。四、供货方案4.1、交货方式1) 交货及时间按中标后与贵方签订的合同中所要求的交货期送达用户指定地点。2) 交货目的地及运输 A、全部产品由我公司负责免费送到用户方指定地点。货运方式由我公司决定。全部供货产品,我公司提供原出厂包装. 因包装不良造成的货物损坏或锈蚀, 致使货品不能使用, 均由我公司承担责任； B、货物安装验收前的一切损坏均由我公司负责。4.2、供货期保证对于通用设备供货来讲，要保证保质保量的如期交货，就需要有一套完整的项目管理流程，使采购的货物能够如期到货，并要保证货物的质量。为了能够保证货物的交货期，具体我们采取以下措施：1) 货物的采购首先，合理安排订货和交货，是项目实施能够按计划进行的保障。我公司长期与国内外设备厂商、软件厂商合作，熟知订货、进关等工作流程，能够很好地协调货物的生产和运输问题。我们在合同签订之前，即与设备供应商联系设备定购事宜，使设备供应商可以提前安排生产计划，在定单正式生效时，合同设备可以马上进入交货流程，满足设备交货进度的要求。我们与用户签订合同后，将立即和设备厂商进行商务洽谈，确保项目中所有硬件、软件如期、安全地到达指定地点。其次，准备足够的资金，保证供货商能够按时交货。2) 货物的运输在备货期间，我们将保持与各厂商的联系，密切跟踪货物生产、运输情况。同时，到货情况跟踪表的形式，每天向项目领导小组通报一次货物情况。在进行设备运输时，我们将考虑设备安装地点的可能运输方式和运输周期，制定合理的设备运输计划，保证合同设备安全按时地抵达指定地点；设备运输采用门对门方式，由用户指定的收货人收货。在设备的运输过程中，我们将严格按标准进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。我们将在设备装运发货24小时内，传真通知用户以下信息：运抵的货单编号、产品名称、包装箱数目、运抵地点以及确切发运日期、存储要求及其它注意事项。设备到货后，我们将在发往指定交货地点之前，对设备进行加电测试。3) 交货承诺对本项目设备交货，承诺如下：保证所有货物为全新设备，保证最终交付给客户的设备无质量问题（保证所供设备均从原生产厂商订购）。保证按交货计划及时将货物运至客户指定现场，不影响客户工作。我司历年来采取提前备货制度，公司产品保持一定量的库存数量，在把所有货物全部送到招标方之前，能够保证我方有签订合同的货物数量的百分之五的库存，该库存的货物保证在3个工作日内送到招标方指定的地点。绝对保证各地区客户的一般需求和应急需求。4) 货物交付买方有权派人到主要设备生产厂家工厂对定购的设备进行出厂检查。在贵方人员到达前，我司将配合厂家准备好所需的仪表、工具及记录表格等。如果贵方不派人，出厂测试由厂家按有关技术指标严格执行，保证所有出厂产品百分之百合格。在核实所有工程准备工作都妥当后，我司技术人员立即赶赴现场，与贵方一起首先清点装箱件数是否与发货总件数相符，然后根据装箱单逐项验货，检查是否与合同规定的要求相符，如发现与装箱单不符，应及时与相关部门联系。在开箱过程中，如发现货物有损坏现象,应填写产品损坏清单表及时与相关部门联系。如果内部包装有破损处,要详细检查有关记录。外观检查:外观检查主要包括外观有无缺陷、标识字是否完美清晰、各种插板是否安装齐备及机器的内部卫生情况等。总体施工部署如我公司有幸中标，在接到业主发出的中标通知书后，立即着手进行进场前的准备工作，主要进行以下方面的工作：1、设备、人员动员周期（1）积极主动与业主及监理单位联系，办理履约保证金，筹备必要的资金和办理内部规定的有关施工的手续。编制总体施工方案和施工组织、形象进度图和现金流转明细表。在工程开工前向业主单位提交开工报告。主要内容包括：施工机构的建立和劳动力的安排、材料、机械进场情况，水电供应、临时设施、施工方案的准备情况等。（2）进行项目机构的建立、劳动力的安排，完成场地的三通一平、系统设置、营地建设、场内外交通、预制场形成投产等施工总体布置工作。同时开始标准试验、导线、中线的复测、水准点的复测与增设、横断面的测量与绘制等工作和人员及设备进场。（3）成立材料设备组，负责机械、材料、机械设备等的筹备工作，需外购的材料、机械设备同有关厂商签订订货合同，保证施工的材料供应。2、设备、人员、材料运到施工现场的方法（1）设备：大型机械设备用大型平板拖车运输，中小型设备用相应的车辆运输。并提前修整好施工现场便道，以便机械进入预先指定的地点。（2）人员：抽调有丰富施工经验的施工、管理人员，在指定的时间、地点集中，乘交通用车到施工现场。（3）材料：用车辆运输至现场堆放点和仓库。施工总体安排1、组织机构总体设置(人员配备)我公司对本项目工程高度重视，根据工程特点，将在本公司内调集精兵强将，组建施工队伍。队伍设经理1人、总工程师1人。由此形成作业工区管点，项目科室管线，经理管面的点线面主体管理格局，横向到边，纵向到底，不留管理死角。2、施工布署和作业工区详细划分(施工组织)（1）在公司经理的领导下设立各个工区。施工队的主要人员组成为队长、技术员、质检员、材料员、实验员、资料员、预算员及操作手等。（2）施工区段详细划分根据工程特点，为保证工程质量拟将整个合同工程分区作业，分别设立相应的施工队。施工组织设计一、编制说明我公司通过对该项目的了解以及到现场实地考察，确定运输方式需通过路运的方式，运输路程较远，运输过程较为复杂，中途可变性因素较多。为保证本项目有计划、有步骤、安全顺利进行，综合考虑运输成本，结合现场特点，为用最快的速度、最佳的效益来完成本次运输任务，特编制本方案。二、运输方案设计原则1、 安全可靠性:安全可靠是运输方案的首要原则，为此在吊运装载、水路、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失； 2、经济适用性:为了维护业主方的经济利益，在本运输方案的设计过程中，公司对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的运输设备，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济适用性；3、可操作性:在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保设备装载、运输、卸装等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性； 4、高效迅速性:由于本项目运输质量要求高、现场路况较为复杂等情况，因此调动最适用的设备、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的施工方案及相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。三、运输组织方案1、运输组织设计为了安全、优质、按时完成运输任务，成立专门的运输部门，作为本公司的一个机构代表公司行使权力，全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组织管理，确保在运输作业过程中处于受控状态。 2、 运输作业组织措施 为了安全、优质、按时完成设备运输任务，本公司在运输前成立运输部门，运输部作为公司的一个机构代表项目部行使权利，全面负责该部门的对外业务联系和内部协调组织管理，确保设备在运输作业过程中处于受控状态。 公司指定专人担任部门经理。 运输部由技术组、安全组、质量组、外勤组组成。具体分工负责运输项目的各项工作。运输作业过程中组织四个作业组，分别在装卸、运输作业过程中相互配合，前后衔接。3、运输部组织结构图如下：部门经理部门副经理专项工程师调度负责人安全负责人质量负责人外勤负责人装卸负责人运输负责人 部门职责 部门经理负责审批运输方案及其它计划；对作业人员、机械设备、原材料、作业环境、资金等实施全方位管理和控制，组织有关人员对运输实施中的质量活动进行监控，使工程质量始终处于受控状态；按合同要求或规范及时组织运输工作，按时向项目部通报运输进展状况；负责运输过程中的各项事宜的最终裁决； 部门副经理 协助部门经理做好上述工作，作为现场负责人可以代替部门经理行使各项职权。 部门工程师 协助部门经理工作，负责运输作业现场的组织、协调及指挥，负责作业过程中技术、安全、质量得指导及审核等工作。负责作业计划及措施的实施，并解决作业过程中的重大技术问题。 调度组在部门经理的领导下，负责整个运输过程中的调度工作，合理安排人员和运输设备，制定合理的运输计划，保障货物能够及时安全到位。 安全组负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全作业规章制度。作业过程中每天召开安全作业例会，负责对人员的安全教育，组织安全作业检查，及时掌握安全作业情况，采取相应措施，保证作业安全。 质量组编制质量检查计划、安全生产计划；组织进行质量安全事故的调查和处理；具体负责运输货物的质量；负责采购的备品备件的验收工作。负责监督和检查原材料质量，以及质量责任制的落实情况，严把材料质量关。 外勤组负责整个部门对上对下联络，保障后勤生活服务工作，安排好施工人员的住宿，饮食、医疗卫生及生活必须品供应等，负责安全保卫和交通，为工作人员配备劳保用品。 运输作业组负责公路、水路运输，以及运输沿途车辆船舶维修、调整等一切与运输有关的事宜。4、运输作业总体安排4.1 总体指导思想认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一、用户至上的思想，合理组织，科学安排，精心操作，确保将材料安全、优质、按时运输到工地现场。4.2 运输作业安排 我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工作到位。 组织有关技术人员，按照业主对材料运输要求编制具体的运输方案，并对技术方案进行论证，确保方案的可行性、科学性和可操作性。 对该项目拟投入的运输设备、机具进行严格的检查和保养，确保其完好的技术状况，以便随时调遣使用。 对作业中的每一个过程都进行认真细致的检查、计划、安排，并做好记录。4.3 运输前期准备 掌握运输时间，提前做好设备的运输前期准备。 根据设备起运时间，发运前一周组织人员对道路进行勘察，保证顺利实施运输； 申请公路超限运输手续； 对作业人员进行技术交底，和安全培训； 按照具体施工方案准备运输设备及各种机具，并严格检验，保证其技术状况良好； 实施运输的轮船、车辆、机具及人员提前到位。四、运输保证措施 对运输的控制应该分四步进行：1、装载前的验证：装载前，必须对要运输的材料进行核对验收；2、有效地执行细则执行装卸、运输方案；到货后立即执行接收条款。3、选取和维护运输工具正确选用运输工具；对运输工具进行维护；4、正确选取运输路线（在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等）。5、人员的安排和考核明确人员的职责进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。五、安全服务、文明服务保证承诺公司设立专职安全员，对参加该项目的作业人员进行质量、安全要求进行培训，对运输人员进行技术交底及安全教育；针对项目进行科学、合理的风险评估，确定实际需要的运输工具；运行前必须检查装载与捆扎情况；做好超限运输标志；装卸过程中严格执行配载方案；在运输途中，定时检查绑扎加固情况是否完好，如有不安全的隐患及时采取措施清除，以确保运输工具的安全；运输前必须对运输车辆、船舶、封刹工具及灭火器进行严格检查；严格按照安全质量操作规程和实施方案作业；夜间作业，作业人员配置反光背心,最大限度地确保作业人员的安全；安全质量监控人员全程跟踪，作好安全记录。1、应急预案及处理1.1 组织保障：公司下设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通机制。总经理亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作，直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、实施。1.2 基本应急措施：针对影响运输正常运行的潜在风险因素，公司将致力于通过采取“策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按照预先制定的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等措施，在客户的确认或授权下处置，必要时，公司将临时改变分工模式，由总经理亲自调配资源，消除或减轻紧急情况给客户带来的不利影响。公司还将通过培训，并制作便于携带的应急预案印刷品等方法，确保每一位具体从事操作的工作人员熟悉本应急预案内容，进而在紧急情况发生时，采取最为恰当的措施。1.3 应急预案2、天气突变应急预案：如在运输作业期间遇天气突变，如降雨降雪等情况，及时对货物进行遮盖并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地点。3、机械故障应急预案：在运输前，通知备用运输机械及维修人员待命。如在途中运输车辆、船舶等出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修，及时调用备用运输工具，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地点；4、道路紧急施工应急预案：项目部运输经过的路线进行反复勘察，并在起运前一天再次确认道路、水路状况，掌握运输路线的详细资料。尽管如此，仍难以完全避免通行受阻情况。遇到此类情况，现场经理应及时采取补救措施，如难度较大经理将亲赴现场，协调内外部资源，及时提出运输路线整改方案，在施工部门配合下在最短的时间内完成对施工道路进行整改，确保运输顺利通行；5、道路堵塞应急预案：在运输过程中遇到交通堵塞情况；服从当地交通主管部门的协调指挥，加强交通管制；6、交通事故应急预案：在运输发生交通事故时，现场人员及时保护事故现场，并上报经理、甲方及保险公司，说明情况，积极协调交警主管部门处理，必要时，协调交警主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”；7、机械故障应急预案：在装卸货时，如果作业机械或工具出现故障，立即组织维修人员抢修，如果不具备维修条件或者无法维修，调用备用机械和工具，恢复正常作业；8、不可抗力应急预案：在运输过程中有不可抗力的情况发生时，利用一切可以利用的条件将事件及动态通知甲方，并按照甲方的授权开展工作。如果基本的通讯条件不具备，则做好相关记录和材料的保管工作，直到与甲方取得联系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运的条件，项目部将在确保运输人员安全的前提下，继续实施运输计划。质量、工期保证措施一、质量承诺及保证措施工程质量承诺：一次性验收合格。本工程将严格执行IS09001:2000国际质量标准，认真按照我公司的质量手册对施工的全过程进行质量管理。组织一批技术力量强，管理水平高，服务态度好的施工队伍，明确质量管理目标。全员参与把施工质量作为施工管理的中心，进行施工全过程监督，并具体落实到施工的每个环节，保持质量体系有效运行。在施工管理中可能遇到的各种问题，实行统一协调，统一管理，统一指挥，充分发挥整体管理优势，确保将该工程建设成业主满意的工程。质量保证体系及检查制度，公司及项目部在本工地成立专门的质量检查机构，以公司质安技术处和项目部为主体，各工长、施工班组长、专职质安员为骨干，形成职务明确、有责有权，又相互监督、相互促进的有机整体，使质检工作制度化、系列化、标准化。充分发挥企业优势，科学地组织土建、装饰与安装的交叉作业，精心施工，严格履行合同，确保实现如下目标： 1、质量计划：在业主的大力支持和配合下以及我公司的严格管理下，质量等级确保一次验收合格，达到省优标准。2、质量保证措施：在施工过程中，严格执行国家和丽江市现行的有关建设工程质量监督条例和规定，并按国家现行的各专业工程施工技术和验收规范进行施工验收，履行公司有关工程质量以及分项工程工序，道道把关，步步检查的质量检查程序，根据质量标准，建立完善的质量保证体系，达到一次性验收合格标准。建立健全的工程质量保证措施，目的是为了保证企业管理目标的实现，为保证本工程项目质量一次验收合格工程，安全创市标化、市文明工地，制订了从企业各级领导各部门直至班组、员工的各级质量管理制度和各级质量责任制。二、工程质量例会制度 1、质量例会每周召开一次。2、质量例会由施工单位项目经理会同监理单位总监理工程师共同主持，参加人员包括施工单位:项目经理、项目工程师、施工员、技术人员;监理单位:总监理工程师(代表)、监理工程师及其他有关技术人员参加;建设单位代表参加，会议纪要应由项目监理机构负责起草，并经与会各方代表会签。3、与会各方汇报上周工程进度、质量、管理方面的情况，检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完事项原因;提出解决方法。4、检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及其落实措施。5、检查分析工程项目质量状况，针对存在的质量问题分析、讲评提出改进措施。6、学习新标准、新规范和强制性条文，学习公司的有关质量要求和规定。7、检查工程量核定及工程款支付情况。8、提出本周工程进度、质量等工作要求。9、解决需要协调的有关事项。10、其他有关事宜。三、三级考核评比奖罚制度公司对施工现场施工质量、安全生产、文明施工实行三级考核评比奖罚制度。1、公司对项目部门的考核，并将考核评比结果作为项目经理的奖罚依据，考核实施细则由公司制订其主要考核内容如下: (1)施工现场安全管理应符合DGJO8-903-2003规定，无安全事故发生。(2)施工进度控制与施工质量控制，符合合同及规范和企业标准规定，创优质结构。 (3)文明施工未受到环境、卫生、防疫、市容治安的处罚、末发生中毒及流行疾病，和周边居民及行人保持良好关系，无纠纷，施工现场道路畅通，场容场貌整洁。 2、项目部对各管理科室的考核，并将考核结果作为各科室负责人及各科室管理人员的奖罚依据，考核实施细则由项目经理部制订，其主要考核内容如下。 (1)对安全科考核主要内容 1)安全管理人员及资质。2)安全管理台帐按DGJO8- 903-2003规定执行。3)脚手架与平台按JGJ59-99表执行。4)施工用电按JGJ59-99表执行。 5)"三宝"与"四口"按JGJ59-99表执行。 6)模板及支撑按JGJ59-99表执行。 (2)对技术质量科考核主要内容1)质量管理按本公司IS09001质量管理体系实施。2）计量管理。3)主体结构质量创市春城杯。4)安装工程质量一次验收合格无安全和使用功能隐患。 5)工程技术资料符合文件规定。 (3)对综合科的考核主要内容1)办公环境;2)食堂;3)宿舍:4)厕所;5)卫生与急救;6)生活环境;7)文明、教育;8)宣传娱乐;9)班组建设。 (4)对施工科的考核主要内容1)现场围护;2)场容场貌;3)标识标牌;4)道路场地;5)施工现场落手清。3、科室对作业班组的考核，并将考核结果作为作业班组长及员工的奖罚依据，考核实施细则由科室制订，其主要考核内容如下:(1)服从分配自觉遵守劳动纪律。(2)严格按本工种施工操作规程、工艺流程和施工工艺施工。(3)班前接受安全质量技术交底，检查施工机具、个人劳防用品及作业环境，及时消除隐患，杜绝违章。(4)认真学习本工种施工技术。(5)积极参加工程创优和文明施工活动。(6)遵守安全生产纪律。(7)维护安全设施、安全标志。(8)发扬团结友爱与其他工种合作配合。四、技术交底制度本公司坚持以技术进步来保证施工质量的原则，公司实行三级技术交底制度。 1、公司技术科向项目部作施工技术总交底。交底内容:公司技术科编制有针对性的新工艺、新技术、特殊工序的施工工艺以作业指导书的形式向项目部技术质量、施工部门负责人及技术人员作技术交底，接受交底人应在作业指导书上签名。 2、项目部技术负责人应将工序的施工操作规程、工艺流程、施工工艺、质量标准、安全施工以作业指特书或技术交底书的码面形式问施工班组长作技术交底并签名形成书面文件。 3、作业班组长也应以作业指导书或技术交底书的书面形式先向员工做作业技术讲解、交底，内容不但必须包含项目部向班组长作出的交底，还应根据施工人员特点、作业环境、思想情绪、作业时间作补充交底，保证每一天、每一道工序的施工质量和施工安全。五、施工过程实行三检制 三检制是指施工单位内部的质量管理的一种自检、互检、交接检检查形式。 1、一道工序完成在进入下道工序前，该施工班组首先对照规范和企业标准及企业作业的样板进行自检并做出文字记录。2、在自检合格的基础上，有工长组织项目专业技术负责人，质量检查员和下道工序施工班长相互检查。例如钢筋安装、模板安装工程完成，混凝土浇筑施工班长也应参加检查，确保上下工序的衔接。 3、交接检、凡上一道工序的工作成果将被下一道工作成果覆盖，完成后无法检查和证实的那一部分工程必须进行交接检查，交接检查的书面形式有两种，一种交接检是隐蔽工程验收，另一种是以中间验收单或分部分项工程质量验收证明书形式，形成书面文件，隐蔽工程交接验收是指在施工单位自检互检基础上报监理单位进行检查验收，验收合格形成书面记录双方签名认可，另一种是以分部分项质量验收证明书的形式，如桩基子分部工程完成经施工单位、监理单位验收合格形成书面文件，不能以施工单位的自检、互检代替交接检验，未经交接检验验收不得进入下道工序施工。六、质量责任追究制 本公司规定经自检、互检发现的检验批或工序不合格必须进行返工，不合格的检验批或工序不准进入下道工序施工，并要追究班组长的责任。不合格的分项工程流入下道工序要追究施工员的责任。不合格分部(子分部)工程流入社会要追究项目经理的责任，当建筑工程质量不符合要求时应按下列规定进行处理: 1、经返工重做或更换器具、设备的检验批，应重新进行验收。2、经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批，应予以验收。3、经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。4、经返修或加固处理的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。5、通过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位 (子单位)工程，严禁验收。由此而产生的经济损失将按规定追究自生产工人直至公司技术负责人的责任并将受到经济处罚。七、标准管理制度 (一)技术标准管理 1、本公司由技术科负责施工技术标准的购买、管理与发放工作，技术标准的分类按标准的级别进行分类编号。 2、本公司在编工程技术人员可凭借阅证向技术科门借阅技术资料、技术书籍，如有遗失、损坏按规定赔偿。 3、新颁布的国家标准、部颁标准、行业标准、地方标准及时购买、及时补齐、不缺漏。4、对己废止的标准应加盖废止章，注明废止日期。5、公司总工程师应组织有关技术人员逐步编制本企业的企业标准 (包括作业指导书、操作工艺、施工操作技术规程等)，使企业标准逐步完善。6、技术科管理不善使得公司技术文件、书籍受到损失的扣发奖金，问题严重的调离岗位。 (二)计量标准管理 1、本公司列为强制管理的计量器具是指建设工程施工测量仪器全站仪、经纬仪、水准仪、测距仪、以及建设工程检测试验室材料检测设备、万能试验机、压力机、抗折机。2、计量器具、仪器和装置应由专人保管。3、施工现场的计量器具和测量仪器设备由保管人登记造册，每件计量器具和测量仪器设备应有登记卡。4、计量器具和测量仪器设备应每年进行一次年检。5、年检不合格的计量和测量仪器不得使用，必须进行修复，重检至合格。6、经年检不合格，又不能修复的，按程序申办报废手续。七、施工企业管理层质量责任随着改革开放的进一步深化，施工企业所有制的改变，施工企业的内部管理体系也随之改变，原有公司对施工项目的一级管理转变为由公司对项目的二级管理，公司成为纯粹的管理阶层，项目部成为了施工项目的管理实体，如施工企业对施工项目部管理不力，或成为一种形式上的挂靠关系，势必造成施工现场项目管理的失控，施工现场的各种质量问题和安全问题难以得到控制。因此规范施工企业管理层的质量行为对提高建设工程质量起到关键作用。 1、施工企业管理层应制定和健全对施工项目部的管理制度，规范项目的管理。 2、施工企业管理层为加强对施工项目的计划管理，保持资源的合理分布和有序活动，并为项目生产要素的优化配置和动态管理制定管理流程、岗位责任制，建立、健全对项目部的各项规章制度。3、企业管理层与劳动作业层应签订劳务分包合同，项目管理层与劳务作业层建立共同履行劳务分包合同关系。4、施工企业管理层对项目管理层的工作进行全过程指导、监督和检查，进行定期检查、专项检查和突击抽查。5、施工项目部制订的项目管理实施规划应经会审后，由项目经理签字并报企业主管领导人审批。6、当监理机构对项目管理实施规划有异议时，经协商后可由项目经理主持修改报施工企业管理层备案。7、项目管理实施规划应按专业和子项目进行交底，落实执行责任，施工企业管理层应全程跟踪管理。8、施工企业管理层对项目部规划实施过程中的安全、质量、环保、环境卫生、生产工人的生活过程的工序、状态等进行定期检查、突击抽查和专项检查。八、材料供应的质量保证。 公司物资工贸分公司，专门负责整个项目所有主体结构用钢钢材的采购，部分型号规格的钢材专门从武汉、上海等发达城市采购正规钢铁厂家的合格产品。物资工贸分公司为整个建筑公司的材料运作统一规划，负责在建所有材料的采购等职能。九、安全施工保证措施一、建立施工现场安全生产保证体系 1、安全目标 年事故负伤频率控制在0.6-1以内;重大伤亡事故为零;杜绝火灾、设备、管线、食物中毒等重大事故;没有业主、社会相关方和员工的重大投拆;施工现场安全检查达到JGJ59-99合格以上标准;安保体系通过DGJO8-903-2003规范的审核认证，创优目标项目部可自定;粉尘、污水、噪声达到城市管理要求;创建丽江市文明工地。2、危险源与不利环境因素识别、评价和控制策划本工程对脚手架搭拆，模板支架搭拆，井架机械安装拆除，新材料新工艺的施工等编制专项施工组织设计，并实行跟踪管理。 3、施工现场必须各有安全生产法律、法规、标准和地方有关安全文件项目副经理组织有关人员对适用本项目的相关法律、法规、标准规范进行收集、识别。安全员负责将其识别出的有关法律、法规、文件列出清单、登记和保存。用作制订安全措施的依据。4、项目部在项目经理的领导下制订安全生产保证计划(1)安全生产保证体系计划(安全计划)，为第一层次程序起纲领性作用。(2)法律、法规、规范、标准文件，为第二层次程序起指导和纲领性作用。(3)作业指导书、管理规定及安全记录，为第三层次程序起证实行作用。(4)作业指导书:施工组织设计、专项施工方案、专项安全技术措施，本公司的各种工种操作规程均为作业指导书。(5)管理规定:公司对项目管理部制定各项管理制度和规定。(6)安全记录:DGJO8-903-2003规范规定的记录全部表式。5、项目部安全生产组织机构确定安全生产保证体系第一责任人:项目经理。确定安全生产领导小组成员。(1)项目部安全管理内容:1)拟定落实安全管理目标，制定安全生产保证计划，根据保证计划的要求，落实资源的配置。2)负责安保体系实施过程中的运行实施监督、检查。3)对安保体系运行过程中，出现不符合要素的要求，施工中出现的隐患，制定纠正和预防措施，并对上述措施进行复查。二、施工安全生产总体措施1、建立健全的项目安全保证体系。2、结合本工程特点、性质；制定安全生产有关规定及实施细则。(1)工程施工安全防护措施。(2)施工机械(具)安全操作规程。(3)特殊工种安全操作规定。(4)现场消防保卫措施。三、安全生产组织保证体系建立以项目经理为组长，工地专职安全员为副组长，其它各班组专兼职安全员参加的项目施工安全生产领导小组，形成一个安全生产保证体系，对施工过程中的安全工作进行全面管理及控制。四、保证安全生产主要措施1、安全事故隐患控制 事故隐患的评审、纠正措施、预防措施、违章记录、事故档案。2、动火作业管理 建立动火审批制度。动用明火前要预先申请，经批准后才可进行，并抄送监理单位备案。操作时要带好特殊工操作证、动用明火审批许可证和灭火器，并落实动火监护人和监护措施。3、教育和培训 新进场人员的教育、交换工种安全教育、节前节后的教育、各工种安全规程的学习、定期的安全教育、安全活动的记录。4、安全资料的记录 (1)工程概况及安全生产须知。 (2)管理职责：管理目标、体系结构图、职能、职责要素分解。 (3)安全生产岗位责任制及各类管理制度：责任制、各种管理制度、体系文件、保证计划审核记录。 (4)采购：(安全设施所需的材料、设备及防护用品)供应商资格评定、业绩评定、合格供应商名录、安全用品的合格证、质保节、不合格品评审的记录通知书。 (5)分包方管理：劳务、专业分包的资格评审、分包方业绩评定、合格分包方名录。 (6)现场安全控制：安保计划、临时用电施工组织设计、劳动、技术措施、特种作业人员名册、对分包方进行安全总交底。分部、分项安全技术交底、安全监控记录、安全设施管理交接验收记录。(7)安全检查记录：现场定期安全检查记录(各类检查)、设施、设备验收记录。(8)事故隐患控制：事故隐患评审记录、纠正、预防措施实施计划表(附情况跟踪)、遵章守纪、违章处理记录、事故记录。(9)安全教育和培训：新工人三级安全教育卡、针对性、经常性安全教育记录、班组周安全学习讲评记录。5、施工中用电的安全措施(1)现场施工用电必须采用三相五线制。(2)配电箱必须设置总开关，同时做到一机一闸一漏电保护器。(3)照明与动力用电严禁混用，插座上标明设备使用名称。(4)电缆线及支线架设必须架空或埋地，架空敷设必须采用绝缘线，不准用直接绑扎在金属构架上，严禁用金属裸线绑扎。(5)移动电箱内动力与照明严禁合置，应分箱设置。(6)施工用电必须编制施工方案，并有可靠的安全技术措施，上报审批后才能进行。(7）施工现场的电器设备设施必须有有效的安全管理制度，现场电线电气设备设施必须有专业电工经常检查整理，发现问题必须立即解决。6、施工用电的安全保护措施(1)电缆线沿围墙一周用绝缘线架空，每隔2040m设一个施工电箱。(2)电缆的接头不许埋设和架空，必须接入接线盒并附在墙上，接线盒内应防水、防尘、防机械操作并应远离易燃、易爆，易腐蚀场所。(3)所使用的配电箱必须是规范要求的铁壳标准电箱。配电箱电气装置必须做到一机一闸一漏电保护。(4)所有配电箱、开关箱必须编号，箱内电气完好匹配。(5)接地：工作接地的电阻值不得大于4?。保护零线每一重复接地装置电阻应不大于10Q。并由电工每月检测一次，做好原始记录。(6)保护零线必须选择不小于10mm2的绝缘铜线，统一标志为绿黄双色线，在任何情况下不准使用绿黄双色线作负荷线。(7)所有电机、电器、照明器具、手持电动工具的金属外壳、不带电的外露导电部分，应做保护接零。7、施工中消防及其它安全措施(1)现场组建以项目经理为第一责任人的防火领导小组和义务消防队员、班组防火员，消防干部持证上岗。(2)层层签订消防责任书，把消防责任书落实到重点防火班组、重点工作岗位。(3)施工现场配备足够的消防器材，统一由消防干部负责维护、管理、定期更新、保证完整、临警好用，并做好书面记录。(4)一般临时设施，每100m2配备二只九升灭火器。(5)划分动火区域，现场的动火作业必须执行审批制度，并明确一、二、三级动火作业手续，落实好防火监护人员。(6)电焊工在动用明火时必须随身带好“二证” (电焊工操作证、动火许可证)、 “一器” (消防灭火器)、 “一监护” (监护人职责交底书)。(7)气割作业场所必须清除易燃物品， 乙炔气和氧气存放距离不得小于2m，使用时两者的距离不得小于5m。（8）施工现场配置独立的消防水管和独立电子表源的消防水泵。(9)消防管理必须符合规范要求。(10)建立灭火施救方案，在自救的同时及时报警。五、保证消防安全主要措施 1、施工现场必须实行动火申报制度。严格执行“十不烧”规章制度，动火必须具有“二证一器一监护”才能进行。2、在建筑物楼层内、脚手架上、临时设施四周应按规定设置足够的灭火器材，并由安全员检查落实到位。3、酸碱泡沫灭火器由专人维修、保养，定期调换药剂，标明换药时间，确保灭火器效能正常。 4、施工中的易燃易爆物都必须按规定设置，妥善保管。5、楼层必须配有消防供水总管、消防栓、消防带，并保持器材完好。6、严禁在工地利用灯泡和明火取暖，严禁利用煤油炉、电炉烧煮，如发现则严加处理。7、进入安装，精装饰施工高峰阶段，制定专项安全、消防、防盗措施，报请业主同意后实施。8、加强门卫人员上岗职责，每天下班后对工地临时设施进行一次防火巡查，消灭事故隐患。六、施工设施防护措施现场所有机械设备必须按照施工平面布置图进行布置和停放，机械设备的设置和使用必须严格遵守施工现场机械设备安全管理规定，现场机械有明显的安全标志和安全技术操作指示牌，具体要做到：1、拉伸钢筋时周围要设防护栏杆，后侧设防护挡板。2、搅拌机应搭设防砸、防雨操作棚。 3、所有机械设备应经常性清洁、润滑、紧固、调整、不超负荷和带病工作。4、机械在停用、停电时必须切断电源。 5、井架必须装超高限位装置、防断绳坠落装置，每层有可靠的停靠装置，吊篮内严禁超载和乘人。6、所有机电设备均有安全防护设施和专人管理操作，做到一机一闸一保护。7、对新技术、新材料、新工艺、新设备的使用，在制定操作规程的同时，必须制定安全操作规程。8、对特殊工序，必须编制作业方案，提出确保安全措施。七、施工用电安全措施1、施工现场用电线路的设置和架设必须按有关规定与用电布置图进行。电缆线均应架空，穿越道路除防护套管外，埋置深度应超过0.2m，全部采用三相五线制。2、现场配电房醒目处挂有警示标志，配备一组有效的干粉灭火器，配电房钥匙由现场电工班派专人保管。3、现场配电箱设有可靠有效的三相漏电保护器和项漏电保护器，动作灵敏，动力、照明分开，与配电房内的漏电保护器形成二级保护，使施工用电人身更安全。4、现场所有配电箱应统一编号、上锁，专人保管，箱壳接地良好。施工用电的设备、电缆线、导线、漏电保护器等应有产品质量合格证。漏电保护器要经常检查，发现问题立即调换，熔丝要相匹配。八、垂直运输设备安全措施1、外架、井架等搭设，拆装前制定专项施工方案。2、外架、井架等的金属外壳及所有电气设备的金属外壳，应有可靠的接地装置，接地电阻不应大于4? 。3、井架的拆装必须由取得建设行政主管部门颁发的拆装资质证书的专业队伍进行，并应有技术和安全人员在场监护。4、卷扬机的钢丝绳应与卷筒及吊笼连接牢固，不得与机架或地面摩擦，诵过道路时，应设过路保护装置。5、卷扬机卷筒上的钢丝绳应排列整齐，当重叠或斜绕时，应停机重新排列，严禁在转动中用手拉脚踩钢丝绳。6、卷扬机作业中，任何人不得跨越正在作业的卷扬机钢丝绳。物件提升后，操作人员不得离开卷扬机，物件或吊笼下面严禁人员停留或通过，休息时应将物件或吊笼降至地面。 7、卷扬机作业中如发现异响、制动不灵、制动带或轴承等温度剧烈上升等异常情况时，应立即停机检查，排除故障后方可使用。8、作业中停电时，应切断电源，将提升物件或吊笼降至地面。9、作业完毕，应节提升扭件或吊笼降至地面，并切断电源，锁好开关箱。九、工程承诺和保证措施一、工期承诺： 本工程计划在我方接到通知进场时间为准，总日历工期为20天完成施工图所包括的各分部、各分项工程的全部施工任务。二、工期保证措施（一）组织措施1、组织强有力的项目管理岗位的职责。建立各工种专人负责，既分工又协作的有机管理网络，对工程进度进行全过程控制，并进行考核。2、将本工程列为公司的重点管理项目。公司领导及各有关科室，全力以赴，围绕工程运转，每月对本工程进行一次大检查，对资金物资、设备、劳动力：技术配合和质量管理，作全力支持，确保满足各施工阶段的需要。3、建立工程协调会制度，加强总承包与各专业分包单位的配合和协调，及时同各分包单位互通信息，掌握施工动态，协调内部各专业工种之间的工作，注意后续工序的准备，布置工序之间的交接，及时解决施工中出现的各类问题。各分包单位要根据总承包的施工进度计划编制实施作业计划，经总承包单位综合平衡并确认后付诸实施。经常和定期检查计划实施情况，包括工程形象进度、资源供应和管理工作进展。 4、强化现场管理，落实责、权、利。对各道工序严格把关。项目经理部内部实行部位考核制度，针对各施工工序的实际进度，结合各岗位人员的工作实际进行奖罚；同样，对各作业班组实行工程进度部位考核，保质并按期完成计划进度部位的给予奖励，反之则进行罚款。通过奖优罚劣，充分调动管理人员和作业班组的生产积极性，以确保工程进度计划的严肃性。（二）管理措施1、根据施工总进度计划，编制各时期详细的实施计划，包括季度、月进度计划。根据月计划编制每周作业计划，用来向各作业班组下达任务。每周召开一次平衡调度会，及时解决劳动力、施工材料、设备调度、成品加工品进场计划等问题，通过周计划保证月计划，通过月计划保证季度计划，从而确保工程总进度计划目标的实现。2、紧紧抓住施工网络计划中关键线路上各分项工作的施工周期，及时完成关键线路的工作。对位于非关键线路上的工作，往往有若干机动。时间即时差。在工作完成日期适当挪动而不影响计划工期的前提下，合理利用这些时差，可以更有利地安排施工机械和劳动力的流水施工，减少窝工，提高工效。3、编制各时期各种材料货源供应量计划，及时了解材料、设备供应动态，对缺口物资要做到心中有数，并积极协调。对于需外加工的构配件，市场上紧俏的材料和配件，应估计定货、采购、加工、运输和进场时间，提前编制和落实各类货源供应时计划。如对工程进度产生影响时，要提出调整局部进度计划和有效的补救措施，使总进度计划顺利实施。4、精心组织、科学施工。根据划分的施工区域，合理平衡和安排劳动力，组织各工种的穿插和搭接，组织平行流水、立体交叉作业。主体结构分层次进行中间验收，以利于装饰施工及时插入。5、土建扫尾阶段，组织混合班组，分层做好装饰扫尾工作。竣工前组织一次初验，发现不足处及时整改，确保竣工验收一次通过。各类技术资料在扫尾工作前10天开始整理、汇总，并尽早提交质监站审核。6、实行弹性工作时间，主导工序的工种要组织必要的加班加点，作业班组二班轮换，延长工程整体作业时间。在节日期间做好一线工人留岗的思想工作，保证有足够的工人上班，妥善安排施工时间，搞好后勤供应工作，并在经济上给予一定的补贴，使施工不问断地连续进行。7、做好雨天及其它恶劣气候的施工后备工作，合理安排，穿插室内、室外工程的施工。8、在工程施工中与建设、设计、质监、监理等保持经常性的联系，以便及时将信息反馈回项目部，下达落实到各作业点和作业组。十、保证期内的技术支持与售后服务承诺我方保证在保修期内，售后服务机构自接到要求服务电话之后，立即给予用户明确的答复，并用电话或E-mail或传真进行指导，若此种指导仍不能排除故障，则我方自接到用户要求服务的电话，工程师可在2小时内给予免费的维修或更换，以获得最快速的服务响应。这种高速度、高质量的服务，从法制的角度，以公司的严格管理制度确定下来，每一个服务人员必须如实填写下列售后维修服务单。售后维修服务单强调下列几个方面：（1）从接到最终用户要求服务时间至服务人员到达现场的时间之间的时间差，来考核服务态度和服务速度，以确保兑现对用户快速服务的承诺。（2）维护、服务及排除故障的详细过程记录（包括：故障现象、排除方法、排除时间、更换的零部件等），此项为了考核服务人员的技术水平，以便在技术上确保真正有能力对用户进行快速、优质的服务。（3）强调最终用户对服务的验收具体意见，以便达到以用户满意为准则。（4）公司质管服务部门审核意见，一则增加一道质量服务把关，二则为了有效防止个别服务人员串通用户，制造假的最终用户验收意见。（5）公司领导处理意见，目的在于重赏服务优良者，严惩服务不良者。（6）使公司对用户的服务承诺，落实在公司严格的管理制度上。总之，为使业主使用放心、使用方便、保证项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造完美的明天而努力工作。35欢迎下载