办公室管理

办公室管理Tag内容描述：<p>1、第八章办公室保密工作,授课人饶军丽,1,案例1：男朋友的工作调动,公司秘书于雪的男朋友是公司市场部的胡毅。他俩的关系也早已到了谈婚论嫁的程度。他俩准备在明年春暖花开的时节定百年之好，但由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系在公司内部至今尚无人知晓。这天上午公司开司务会，讨论人事问题，于雪来到会议室为大家添茶。“最近香港分公司的王军病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替王军”人力。</p><p>2、办公室管理 试题注意事项2011年1月一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答。</p><p>3、2019年电大办公室管理期末考试复习试题及答案一、单项选择题：1以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。 B决策性 2办公室布置要注意（ D ）。 D各种沟通、保密3文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方4以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。B办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些5在办公室里，（ D ）的位置是上座。 D靠近窗户6传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。B随时随地可向对方发送7在使用复。</p><p>4、电大办公室管理职业技能实训 单选题 A 第 1 题： 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议算（小型会议） 。 第 2 题： 按新的办公模式要求，一些(研发部门的科技人员 ) 不需要与其工或客户有太多 的接触，因此可安排其 在家完成工作的部分内容。 B 第 3 题: 办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主 要由（秘书）来负责。 第 4 题: 办公室中适合的温度应该在( 20-25C )为宜。 第 5 题： 不属于书面形式的会议通知的是（ 电话通知） 。 第 6 题: 不属于会场装饰物的是(饮用水 )。 第 7 题: 报告会“会务。</p><p>5、办公室管理课程期末复习重要参考资源之一： 期末复习指导小册子 这本小册子，内容丰富，练习题很有针对性，好好利用这本小册子，有利 于提高复习的效率。 期末复习重要参考资源之二： 办公室管理课程学习辅导教学活动， http:/www.openedu.com.cn/FilePost/ShowFileDetailV2.aspx?CourseId=d90 0af04-28d7-41ba-96af-6476d411e21e&CategoryId=853c1f03-aafe-4e47-8084- c4bc13c7da3c&FileId=f5c4caf6-e3d4-4410-b434-e164827e5128 期末复习重要参考资源之三： 形成性考核册 周联兵：重要知识点（一） 如何理解办公室事务管理的服务性（课。</p><p>6、单项选择题： 1 1 第 1 题:以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的 （ ）(1 分) 1 A、考虑打电话的时间是否合适 B、打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C、有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D、对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调 查此事 第 2 题:文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该 （ ）(1 分) 2 A、不作声，等无人时查字典 B、作判断，用同偏旁的字音读 C、不用读，只称呼姓即可 D、请教对方“ 可否请问一下，这个字怎么念？” 第 3 题:以下关。</p><p>7、我的主页 / 办公室管理 / 形考任务三开始时间2017年10月7日 星期六 09:53状态完成完成于2017年10月7日 星期六 10:15耗时21 分钟 40 秒分数100.00/100.00成绩20.00/满分20.00 (100%)未标记标记题目信息文本一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1正确获得5.00分中。</p><p>8、1 以下哪点不是办公室事务管理的特征？ （B决策性） 。 2 办公室布置要注意（D各种沟通、保密） 。 3 文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是 不适宜的？（C较大的物品放在稍高于眼光 平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方） 。 4 以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个 是错误的？（B办公桌抽屉里的物品摆放要 注意放置整齐，东西可放得满一些） 。 5 在办公室里， （D靠近窗户）的位置是上座。 6 传真机的使用哪一项是不对的？（B随时 随地可向对方发送） 。 7 在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不 恰当的？（A接通电源可立即。</p><p>9、单项选择题： 1 1 第 1 题:以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的 （ ）(1 分) 1 A、与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一 人 B、首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C、如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话 D、不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 第 2 题:文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的 （ ）(1 分) 2 A、准备旅行计划和旅馆信息 B、代替上司制定约会计划 C、为商务洽谈收集资料 D、把上司商务旅。</p><p>10、办公室管理课程作业评讲(二)办公室管理课程是中央广播电视大学为开放教育（专科）现代文员专业开设的必修课。本课程的平时作业共有4次，采用的是中央电大下发的办公室管理形成性考核册。 为帮助同学们做好平时作业，现将平时作业中的主要作业题作一提示性的解答和评讲，供同学们参考。一、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。本题主要考核本课程的第三章第1点的“电话。</p><p>11、办公室管理作业 1 以下彩色字体部分为问题的参考答案，其他为问题和对问题的分析与评讲。请同学们在答题时加以注意。 一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。 本题主要考核本课程的第一章第 2 点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。P3 办公室实务工作一览表 序号 国内一般性 国外一般性 国内企业（含外企） 1 文书撰写 按上司的口头或书面指示完成信函。 记录上司指令及会谈、会议内容。 2 文书制作 复印资料。 打印文稿及表格。 3 文书处理 在权限内按自己的意思发出信函。 信函和邮件的处理。 4。</p><p>12、问答题： 第 1 题:办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？ (8 分) 您的回答： 1） 清 楚 地 知 道 所 说 服 的 事 项 中 ， 最 想 说 什 么 ， 以 逻 辑 分 析 自 己 的 意 向 ， 并 对 目 的 、 效 果 、 重 要 性 、 关 联 性 等 ， 抓 住 重 点 ;2)说 明 时 ， 要 尽 量 具 体 客 观 ， 使 对 方 产 生 了 解 的 动 机 3） 偶 而 也 需 要 引 用 某 些 权 威 人 士 、 专 家 的 意 见 ， 或 者 用 图 表 、 资 料 、 经 验 谈 等 等4） 要 具 体 了 解 对 方 的 立 场 和 意 向 ， 先 注 意 聆 听 对 方 所 说 。</p><p>13、9什么是受意?受意有几种?办公室人员应怎样运用受意方法? (1)受意是文员接受和领会上司意图。(2)一种是直接受意，另一种是 间接受意。 (3)文员要善于领会上司意图，按上司意图办事。但要防止把上司酝 酿过程中的意图当作上司的授意，把上司的质疑、设问误认为上司的 指示。要做到：备好记录本，记录下指示要点。注意倾听，用心判断 指示的用意。必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话。 如有不同意见，可以公开提出，但要言之有理，并要注意方式、态度。 接受指示后，要不失时机地贯彻实施。 10公文的完全格式包括哪几项? (1)。</p><p>14、办公室管理综合练习题三 一、单项选择题 1文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（ ） A不作声，等无人时查字典。 B作判断，用同偏旁的字音读 C不用读，只称呼姓即可 D请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？” 2以下关于握手的礼节，不正确的是（ ）。 A上级先伸手后，下级才能相握 B一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下 C双方有很多人时，可以交叉握手 D握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好 3文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（ ）。 A初次写信，或有过激。</p><p>15、第一章 办公室实务概述一、办公室的两大职能：政务（或业务）服务和事务管理。事务管理是为政务服务而展开的辅助性工作二、事务管理的特征：服务性、分散性、专业性、主动性、繁杂性。三、办公室实务：就是指办公室的工作事务和操作实务。办公室工作人员以文员和秘书人员为主，所以办公室实务通常又被称为文秘工作或秘书工作。XXX、办公室环境布置（目的：创造舒适而又工作效率高的环境；塑造组织形象；建立挡驾制度；有利于保密工作。）四、我国文秘工作内容可以分为15项：1、文书撰写；2、文书制作；3、文书处理；4、档案管理；5、会议。</p><p>16、一、单项选择题：1以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。 B决策性 2办公室布置要注意（ D ）。 D各种沟通、保密3文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方4以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。B办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些5在办公室里，（ D ）的位置是上座。 D靠近窗户6传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。B随时随地可向对方发送7在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A 。</p><p>17、办公室管理期末复习资料一、单项选择题1、以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）。A服务性 B决策性 C专业性 D主动性2、办公室布置要注意（D）。A上司单独用的办公桌椅靠墙放 B一般办公室桌椅最好面对面放置C打字、复印间离上司办公室近些 D各种沟通、保密3、文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C）。A准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好。</p><p>18、简答题1.按照2000年国务院行政机关公文处理办法的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？(1)命令(令)；(2)决定；(3)公告 ;通告；(4)通知 、通报；(5)议案；(6)报告；(7)请示；(8)批复 :意见；(9)函；(1 0)会议纪要。2.办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？让对方接受自己的看法而没有勉强的感觉；用语言和态度去打动别人；清楚的知道最想说什么；了解并研究对方的立场和意向；以诚恳的态度为对方着想而发言。3.单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规定？(1)单位印章,套印章，钢印,领导人签名章,其他。</p><p>19、电大考试电大小抄电大复习资料电大办公室管理考试考点归纳总结一、单项选择题：1以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。 B决策性 2办公室布置要注意（ D ）。 D各种沟通、保密3文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方4以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。B办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些5在办公室里，（ D ）的位置是上座。 D靠近窗户6传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。B随时随地可向对。</p><p>20、一、单项选择题1以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。A服务性 B决策性 C专业性 D主动性2办公室布置要注意（ D ）。 A上司单独用的办公桌椅靠墙放B一般办公室桌椅最好面对面放置 C打字、复印间离上司办公室近些 D各种沟通、保密3文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。 A准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4以下。</p>