导医服务礼仪

导医服务礼仪Tag内容描述：<p>1、导医服务礼仪规范1、导医是患者对医院的第一印象，其言行举止，服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。 2、导医的职能：导医具有五个职能。即：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。 3、导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术，全程为患者服务。 4、导医的宗旨：以患者为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。 5、导医的目标：热情、温馨、亲切、周到。 6、导医的原则 救死扶伤、尽职尽责；遵守规定、严格纪律； 互敬互爱、友好热情；理解病人、宽以待人； 尊重风俗、。</p><p>2、导医的服务礼仪,主讲：蓝莉 辅教：花燕 杨琴,游戏,介绍分组：神马队 浮云队 组长 天热要下雨,为什么导医要学习礼仪,导医在医院的重要作用,导医是医院的形象大使,导医是医院服务的窗口,导医是医疗活动的开始,导医是医院的第一道风景线,真诚的微笑,微笑练习,点头礼（颔首礼）,点头礼的做法是目光相遇时，头部向下轻轻一点，同时面带笑容。注意不要反复点头不止，点头的幅度不宜过大。 点头礼适用的范围很广，如路遇熟人或与熟人、朋友在不宜交谈之处见面，以及遇上多人而又无法一一问候之时，都可以点头致意。 一般用于平级和同辈份的人。 。</p><p>3、导医护士服务礼仪与服务技巧第一篇导医护士服务礼仪概述礼仪的概念：指人们在一定的交往场合中，为表示尊重、尊敬和友好而共同遵循的行为规范和交往准则。表现为仪表、礼貌、礼节、礼俗、仪式等。 仪表：是指个人的容貌、服装、姿态等外表的装饰； 礼貌：是指一种态度； 礼节：则是人们共同遵循的惯用行为方式； 礼俗：是指民间的风俗习惯； 仪式：指特定场合的程序化活动。 服务礼仪：指服务人员为表示对客户的尊重和友好而遵循的道德行为规范。礼仪的原则n 尊重原则n 遵守原则n 适度原则n 自律原则现代服务礼仪的基本思维与理论n 双赢的。</p><p>4、门诊服务基本礼仪 温州附二医门诊 导医的定位 1 导医是医院的服务第一窗口2 导医是医院的形象天使3 导医是医院的第一道风景线4 导医是医院整个医疗活动的开始5 导医是医疗活动的第一组织者 现代导医应以 天使般的微。</p><p>5、1 导医护士服务礼仪与服务技巧 2 第一篇导医护士服务礼仪概述 3 礼仪的概念 指人们在一定的交往场合中 为表示尊重 尊敬和友好而共同遵循的行为规范和交往准则 表现为仪表 礼貌 礼节 礼俗 仪式等 4 仪表 是指个人的容。</p><p>6、门诊服务基本礼仪,温州附二医门诊,1,PPT学习交流,导医的定位,1、导医是医院的服务第一窗口 2、导医是医院的形象天使 3、导医是医院的第一道风景线 4、导医是医院整个医疗活动的开始 5、导医是医疗活动的第一组织者,2,PPT学习交流,现代导医应以“天使般的微笑、空姐般规范化的服务标准、宾馆式的服务热情，用精练的专业知识和沟通技巧，为患者提供全程化导诊服务。,3,PPT学习交流,门诊服务标准及。</p>