满意度提升方案

满意度提升方案Tag内容描述：<p>1、售后满意度提升方案一、服务态度类的提升服务态度的提升是员工素养、素质的提升，同时也是以客户为中心的客户服务意识和思想转变的提升。所以服务态度的提升就是员工主动性改进服务的提升，提升员工的自动自发是关键中的关键。1、开展“客户表扬奖”每月客户回访及面访过程中记录客户对服务顾问及维修工的主动积极的赞扬性评价，记录客户主动表扬。如：接待我的小伙子服务非常热情周到，还为我解决了不少难题；他的服务给我留下了良好的印象，我对他的服务非常的满意等.每月根据客服回访记录，对回访结果进行统计并进行评比。客户每表扬一。</p><p>2、万科北京 10年满意度提升计划,满意度瓶颈在哪里？,根据目前万科北京公司销售端口的现状，满意度瓶颈大体可以分为以下4个方面： 1.流程：模糊的传达，缺乏监督与跟踪，不统一，不细化。 2.培训：不清楚，不细致，与服务行业有差距。 3.硬件：不能及时的解决现有问题。 4.软件：不能做到一视同仁，各个项目不同的关怀。,如何改进？,1、流程：流程标准的细微化，精确的传达与严谨日常监督。加强销控、满意度专员日常监督的力度，根据评分标准赏罚分明。 具体改进建议： A 停车场标示清晰。 B 安全员着装整洁统一（必须佩带白手套）正确引导客。</p><p>3、客户关系管理本身并不能唤起客户对产品及服务的热情，并终身追随于你，客户需要的是迅速，简洁，可靠并有价值的服务。今天，客户满意度、忠诚度、终身价值三者之间的直接联系已得到广泛宣传，然而企业在倾听客户所需并且反馈这些方面所做的却是那样的少。当我们考虑客户关系管理的评估方法时，总是采用调查，或者电话来了解客户对上次沟通经历的感想。大多数企业的调查都采用这两种方法。通常他们会简单记录下反馈的大致信息，但往往不能据此采取实际行动。事实上，对大多数服务性机构而言，能有一种更好的方法来培养客户满意度。客户将会。</p><p>4、业主满意度提升方案业主的满意对于企业的成功是至关重要的，因此需要引导业主期望值并维持在一个适当的水平，同时业主期望值需要与业主体验协调一致。要使业主满易，需要向业主提供完善的服务。一、建立良好的服务制度并制定服务修整的方案良好服务制度的含义就是通过良好的服务管理指导业主，让他们知道你能向他们提供什么以及怎样提供。通过良好的服务制度，可以极大的提高企业内部员工的服务意识，提升服务质量。每个企业及其员工都会犯错误，业主对这点能够理解。业主关心的是你怎样改正自己的错误。对服务中出现的问题，首先是道歉，。</p><p>5、顺德江铃售后满意度提升方案今天收到胡经理发送的厂家满意度排名表后，那醒目的50分深深的刺痛了我，作为一名江铃老员工（当然，现在我是新员工），我不愿意相信这个现实，而既成事实不能改变，顺德江铃人应在今后的工作中，不断改进工作方式和提高业务能力，努力提升客户满意度，争取在下次的满意度调查中取得好的名次和更高的分数。对于客户满意度提升度提升，针对于现阶段情况，个人提出以下提升方案：1、 全员参与满意度提升客户满意度工作不是某一个部门、或者某一个主管个人的事情，这是顺德江铃售后全部人员的事。客户满不满意，直。</p><p>6、汽车销售满意度工作提升方案 一 开展客户满意度工作的背景 4月销售的满意度数据 4月 4月 4月 月 第一周 第二周 第三周 第四周 806 654 792 870 由上图分析可知我公司客户满意度工作呈下降趋势 鉴于此种情况华中各级领导分别以约谈 现场走访的形式对我公司满意度工作进行分析与指导 总结以下几点 a关键岗位人员缺乏b缺乏现场的管控c对满意度工作没有正确的认识 二 提高满意度解决方案 现。</p>