现代质量管理

现代质量管理Tag内容描述：<p>1、目 录IS09000丛书序言前言第一章 概论11 设计和开发的概念12 现代产品设计和开发的特点121 创新性122使顾客满意123 优化124 设计和开发周期最短化125 电脑化13 产品设计和开发的作用131 企业经营的核心132 决定了产品的“先天质量”133 最重要的预防措施134 决定产品成本的主导因素14 产品设计和开发的原则141 需求原则142 信息原则143 系统原则144 继承原则145 效益原则146 简化原则147 定量原则148 时间原则149 合法原则1410 审核原则15 产品设计的类型。</p><p>2、美华教育全力打造中国职业经理人 100迷你型MBA职业经理实战班 中英文通用高级经理证书 面授班函授班近日同时开课 近千本精彩MBA实战教程免费下载 请登陆 www.mhjy.net 下载 电话：045188723232现代酒店质量管理体系的建立学习方式：远程函授认证班与面授班认证系列：高级职业经理CEO资格认证、人力资源总监国际认证、市场总监国际认证等系列。颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（国际电子注册，可学分转移直接对接国际学位）MBA高等教育研修证书(随证书附带全套学员学习档案与国际中英文成绩单)。收费标准：仅收取1280元 单位。</p><p>3、目 录一、现代质量管理思想1（一）质量管理含义1（二）质量管理思想的运用与发展1（三）质量管理的原则2二、质量管理与服务业的联系2（一）服务业的概念2（二）服务业的 CRM（客户关系管理系统）2（三）服务业自身的关注点完全对应质量管理原则2三、质量管理思想应用于服务业体现服务质量3（一）服务质量3（二）服务业质量管理按照ISO标准簇要求制订体现质量管理思想3（三）服务业质量认证与商品质量管理认证一样体现质量管理思想的应用4四、总结五、参考文献5。</p><p>4、现代质量管理理念解析现代质量管理理念即核心质量管理思想，是质量管理方法的精髓。质量管理理念与其他理念的区别在于，质量管理理念不仅理论上有比较成熟的成果，而且实践中也形成了一整套与之相适应的、系统的、行之有效的管理方法。开展生产质量管理工作，七大质量管理理念值得全公司关注。一、质量理念（一）质量的内涵从字面来理解，“质量”是指产品或工作的优劣程度。而按照ISO9000给出的定义，“质量”是指一组固有特性满足要求的程度。这里，“固有特性”是指某事物本来就有的永久性的特性；“要求”既包括明示的需求或期望，也。</p><p>5、上海普瑞思管理咨询有限公司现代企业质量管理-质量管理技术主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间地点：2010年11月13-14日 上海 ；11月20-21日 深圳费用：2800元(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)受训对象：制造型企业董事长、总经理、主管营销、生产、质量、技术副总；营销、开发、技术、生产、品质、采购、物流、售后服务等相关部门经理、负责人；制造车间主任、技术、品质、工艺工程师等相关管理技术人员。课程背景：世界著名质量管理大师J.M.朱兰博士说过：21世纪将是质量的世纪。日本在质量方面呕心沥血50多年的。</p><p>6、http:/www.wzie.cn,机电工程学院工业工程教研室,工业工程导论,第6章 现代质量工程,教学目的与要求,1.理解质量工程的内涵 2.掌握质量设计的原理和方法 3.掌握质量控制常用的方法和工具 4.了解现代质量管理的技术,1、质量的内涵,速腾断轴门事件 万科毒地板门事件 苏泊尔锰超标门事件 Iphone6s质量门事件,近年来的质量事件,1、质量的内涵,海尔洗衣机 格力空调 别克汽车,质量取胜案例,1、质量工程概述,关于如何创新和提高全面质量的科学,什么是质量工程？,质量是企业的生命线,质量工程的内容,1、质量工程概述,1、质量工程概述,1、满足客户需求。</p><p>7、第二章 现代质量管理标准,22 ISO9000族标准 23 八项质量管理原则 21 ISO9000标准的产生和发展 24 质量管理体系的建立与完善,21 ISO9000标准的产生和发展,一、国际标准化组织及技术委员会 1、国际标准化组织 ISO International Organization for Standardization 1947年 TC ( Technical Committee) SC (Sub-Committee) WG (Working Group),2、质量管理和质量保证技术委员会 ISO/TC176 二、 ISO9000族标准产生的背景 1、科学技术的进步与经济水平的提高 2、国际贸易发展的必然要求 3、质量管理发展的必然产物 三、 ISO9000族标准的制定与修。</p><p>8、现代质量和企业经营,主讲人：师伟,2,师伟老师个人简介 师老师是实战型的咨询与培训专家，常年以专业咨询顾问和专业培训师身份进入国内众多行业的代表企业，开展企业的管理咨询和员工培训项目，具有广泛的行业基础和培训经验。 师老师长期从事质量工作，职业发展经历了从质量专家到资深质量经理人转换，体验了从国有企业到外资企业再到合资企业的文化差异，具有丰富的服务性、制造性企业质量管理及实务经验，尤其在质量整合、流程管理领域的研究受到国内外人士的推崇。 上世纪九十年代末进入管理咨询和培训行业，技术专长主要在质量管理、。</p><p>9、现代质量管理的发展和基本方法一、质量管理的发展质量是指产品、过程或服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。根据这个定义，质量有狭义的和广义的两方面含义。狭义的质量就是指产品质量，广义的质量，除了包括新产品质量之外，还包括工作质量。经济社会发展的过程中，质量管理也经过了从无到有、从粗到细、从结果到全面的过程。20世纪初，质量管理随着工业革命的发展而发展，随着企业管理与实践的发展而不断完善，随着市场竞争的变化而发展起来的。基本上可以划分为三个阶段。第一阶段是产品质量的检验阶段。这一阶段是按照一定的标。</p><p>10、现代质量管理理论介绍,2010.10,目录,质量发展史 质量的概念 现代质量管理 传统QA引入思考,质量理论发展史,卓越绩效管理,优质管理之路,大Q质量管理,全面质量管理,工艺/制程改善,古典质量管理,统计过程控制,TQC、TQM、ISO9000,PEM、美国质量奖,第二次工 业革命前,1900s,1920s,质量检验,操作者经验,年代,经验管理,6 、LP、CMM/CMMI,1960s,1990s,2000s,手艺人经验,短缺/不检验,科学分工,全部检验/事后,先抽样检验,生产过程/预防(产品是过程的结果),泰勒,休哈特,业务过程,持续改进,戴明 朱兰 费根堡姆,文化、理念,全员自组织改进,克劳斯比 /斯。</p><p>11、现代质量管理理论介绍,2010.10,目录,质量发展史 质量的概念 现代质量管理 传统QA引入思考,质量理论发展史,卓越绩效管理,优质管理之路,大Q质量管理,全面质量管理,工艺/制程改善,古典质量管理,统计过程控制,TQC、TQM、ISO9000,PEM、美国质量奖,第二次工 业革命前,1900s,1920s,质量检验,操作者经验,年代,经验管理,6 、LP、CMM/CMMI,1960s,1990s,2000s,手艺人经验,短缺/不检验,科学分工,全部检验/事后,先抽样检验,生产过程/预防(产品是过程的结果),泰勒,休哈特,业务过程,持续改进,戴明 朱兰 费根堡姆,文化、理念,全员自组织改进,克劳斯比 /斯。</p><p>12、项目质量管理,第1章 现代项目质量管理导论,主要内容,理解项目质量 理解项目质量管理 熟悉项目质量管理原则 掌握项目质量管理的基本原理 系统原理 PDCA循环原理 全面质量管理原理 质量控制原理 质量保证原理 合格控制原理 监督原理,1.1 项目与项目质量,1.1.1项目 项目定义:项目就是具有特定目标的一次性任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 项目特点: 一次性; 单件性; 多目标属性; 生命期属性; 对立统一性; 可变性.,1.1.2 项目质量 1. 质量的定义 所谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度。 对质量定义的。</p>