消费心理与行为

消费心理与行为Tag内容描述：<p>1、二、消费心理与行为分析 1.消费者的购买理由 研究消费者的需求与动机 2.消费者怎样购买 分析消费者的购买决策过程 3.影响消费者购买行为的各种因素 分析消费者的个人因素、环境因 素和营销因素 1.消费者的购买理由 研究消费者的需求与动机 哈佛大学社会心理学家艾伦兰格(Ellen Langer)在图书馆所做“插 队”实验表明：当我们请求别人帮助时，如果能够讲出一个理由， 那我们得到别人帮助的可能性就更大。原因很简单，人们总是喜欢 为自己所做的事找一个理由。 而这位心理学家做出的论点，在营销学中，我们可以这么想：“ 想推销你的产品吗。</p><p>2、第7章 价格因素与消费者行为 导引案例： 案例1：如果某种茶叶为500克150元，消 费者就会觉得价格太高而放弃购买。如果 缩小定价单位，采用每50克为15元的定价 方法，消费者就会觉得可以买来试一试。 如果再将这种茶叶以125克来进行包装与定 价，则消费者就会嫌麻烦而不愿意去换算 出每500克应该是多少钱，从而也就无从比 较这种茶叶的定价究竟是偏高还是偏低。 案例2：日本东京银座美佳西服店为了销售商品采用了 一种折扣销售方法，颇获成功。具体方法是这样：先 发一公告，介绍某商品品质性能等一般情况，再宣布 打折扣的销售天数及具体。</p><p>3、二、消费心理与行为分析 1.消费者的购买理由 研究消费者的需求与动机 2.消费者怎样购买 分析消费者的购买决策过程 3.影响消费者购买行为的各种因素 分析消费者的个人因素、环境因 素和营销因素 1.消费者的购买理由 研究消费者的需求与动机 哈佛大学社会心理学家艾伦兰格(Ellen Langer)在图书馆所做“插 队”实验表明：当我们请求别人帮助时，如果能够讲出一个理由， 那我们得到别人帮助的可能性就更大。原因很简单，人们总是喜欢 为自己所做的事找一个理由。 而这位心理学家做出的论点，在营销学中，我们可以这么想：“ 想推销你的产品吗。</p><p>4、关于男女消费者购物的心理与行为差异的调查报告为了了解男女消费者购物的心理和行为差异。前几日，我在衣之家时代店进行关于男女消费者购买心理和行为差异的调查。调查了男女消费者各50人，问题如下：、您经常出来购物吗？、您出来购物的原因是什么？、您购物完时会发现买了一些不需要的东西吗？、您一次购物花费多长时间？、您会因为商场搞活动而特地出来购物吗？、您会货比三家吗？经调查发现，在被调查者中男性有一半的人数不经常出来购物，而经常出来购物的人中也大多是陪其他人出来，他们出来购物的原因一般是家中缺少了这部分物品，。</p><p>5、注重旅游者消费心理与行为特征褚堃100144198酒店管理一班在酒店旅游服务中，如何满足客人的需求，甚至于超出客人的期待，给予他们意想不到的惊喜，是服务人员的职责所在，也是我们这些就读于酒店管理专业的同学们需要去重视学习的地方。所以我从酒店的角度出发，看看到底通过哪些方法才可以把握住客人的心，才可以产生更多的忠诚顾客。对此，我们就要小心翼翼地去揣测客人的心理活动，细致地去观察每个不同的客人们的行为特征，以此来发现他们不同的需求点。有的酒店虽然硬件很不错，花上巨资打造得富丽堂皇，但是在软件上的服务却不尽如。</p><p>6、浅析服装网络消费者心理与行为内容摘要：服装网购是一种新型的服装消费行为模式，它随着电子商务的发展已经深深地融入人们的生活中。本文通过对服装网络消费者进行心理分析，对服装网购这一行为进行探讨，以期为服装网购的健康成长做出参考。关键词：服装网购 消费者 心理 行为近年来，随着经济的发展和计算机信息技术的不断进步，互联网不仅使信息高速开放化，而且带来了巨大的商业利润，B2C、C2C模式正成为零售电子商务的热点。据统计，2008年，国内最大的C2C平台淘宝网交易额为999.6亿元，这被人们视为网购市场的发展节点其交易额约占。</p><p>7、消费者行为学,第十一讲：影响消费者心理与行为的外部因素,消费者的心理活动过程,消费者的心理活动在消费者行为影响因素体系中的地位,本讲主要内容,第一节：社会因素 社会群体的概念 参照群体 社会阶层 家庭 第二节：经济文化因素因素 经济因素 文化因素 第三节：企业营销组合策略 产品因素 价格因素 渠道因素 促销因素,第一节：社会因素,社会群体的含义 人们通过一定的社会关系结合起来，进行共同活动和感情交流的集体。（是社会生活的具体单位和社会结构的一部分，可以很大，集团，也可以很小，只有两三个人的小组） 社会群体产生的原因 。</p><p>8、饭店顾客心理和消费行为,饭店服务心理学,第二章 饭店顾客的心理与消费行为,第一节 影响顾客消费的因素 第二节 饭店顾客的认识活动过程 第三节 饭店顾客的情感情绪活动过程与意志活动过程,第一节 影响顾客消费的因素,一、影响顾客消费的个体与心理因素 1.心理因素 顾客的人格，如气质、性格、能力等也影响消费行为 心理活动过程 认知、情绪、情感是购买决策的前提 满足自身的需要消费活动 观念与态度构成认识问题的框架 2.资源因素 时间、知识、经济 3.生理因素 生理特征决定人的基本需要 生理特征和生理状态（年龄、性别）的差异决定需求,。</p><p>9、大众消费 心理与行为,管理学院 赵雪峰,第五讲 消费者的需要和动机,一、消费者需要 1、定义：消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。 直接表现为消费者对获取以商品或服务形式存在的消费对象的要求和欲望,2、消费者需要的特征： 多样性和差异性 发展性和层次性 伸缩性和周期性 可变性和可引导性 相关性,3、需要的分类 1）按照需要的起源，可以分为生理性需要、社会性需要 2）按照需要的对象，可以分为物质需要、精神需要 3）按实现的程度： 现实需要：消费者已经具备对某种商品的实际需要。</p><p>10、消费的概念 消费包括了广义消费和狭义消费 广义消费包括生产消费和个人消费 狭义的消费专是指个人消费 个人消费具有自然性和社会性 消费者概念 消费者指从事消费行为活动的主体人 广义的消费者是指 所有从事物质产品。</p><p>11、消费的概念：消费包括了广义消费和狭义消费。广义消费包括生产消费和个人消费;狭义的消费专是指个人消费。（个人消费具有自然性和社会性）消费者概念：消费者指从事消费行为活动的主体人。广义的消费者是指“所有从事物质产品和精神产品消费活动的人。狭义的消费者是从市场需求的角度界定的。是那些对某种商品或服务有现实或潜在需求的人。消费者心理与行为：在消费过程中发生的心理活动，即为消费心理，又称为消费者心理。</p>