银行标杆网点

银行标杆网点Tag内容描述：<p>1、农行标杆支行（网点）经验交流材料区支行假日花园储蓄所经验材料农行市区支行假日花园储蓄所年储蓄存款持续稳定健康发展，截止到9月30日，存款余额 16561 万元，较年初增长5552万元，完成支行下达全年任务3000万元的185 %，人均增存1110万元，比二季末增长2000万元。以下是我们在存款工作中的一些做法：一、众志成城，共攀高峰假日花园所现有员工五人，其中柜员只有三人，平均年龄超过40岁，年龄偏大。地理位置很不好，在半径500米范围内就有六家银行及邮政储蓄，而我所又处在最里面断头路口，储蓄所也未装修改造，人员配备不齐，客观条件。</p><p>2、银行员工工作体会：学习标杆网点 服务从我做起为积极引导全行员工更新服务理念，统一服务形象，规范服务流程，提升服务质量和服务能力，提高客户的满意度和忠诚度，建设服务一流的现代商业银行，今年以来，湖南省建行高度重视优质服务工作，全面启动网点标准化服务的导入，聘请专业培训团队的老师对网点进行标准化服务的现场辅导。培训团队通过对网点现场观察、摸底调研、现场辅导、集中培训等方式，找出服务“短板”和突破口，进行现场督导及跟进，从而实现网点服务的规范化、标准化和服务质量的全方位提升。培训会议上老师以播放幻灯片。</p><p>3、标杆网点建设 贵在总结运用与坚持翻开标杆网点规范服务导入员工手册，第一句看到的是“复杂的事情简单做，简单的事情重复做，让优质服务成为一种习惯”，我首先联想到笑傲江湖里的令狐冲从华山派元老风清扬那里习得独孤九剑，剑法平淡无奇，大巧不工，总共也就几种招式却总能独步江湖，无往不利。经过往后的一段时间的培训学习和业务实践，更印证和加深了我的感觉。首先，标杆网点规范服务培训对业务进行了一次系统梳理和归纳。工作数年，大多时间从事着一样的业务内容，最初的激情在日复一日机械式的重复中逐渐消弭掉，甚至有一种纯粹为。</p><p>4、银行标杆网点建设培训心得怀着一种空杯的心态，我们参与了为期六天的标杆网点建设培训，通过这周的现场导入式培训，让我充分认识到了工作中存在的缺点与不足，三位老师煞费苦心、潜移默化的教导也让我受益匪浅。使我意识到在服务业中，银行竞争就是服务的竞争，每天的工作，是在为客户创造一种信任，获得价值的感觉。讲师的新颖观点，让在座的我们耳目为之一新！我们的日常工作并不仅仅是为客户办理业务，销售理财产品，还要提供更高层次的体验。此次培训也得到了大家的高度评价和认可。作为一名客户经理，我们更应该进行深度的礼仪服务，。</p><p>5、项目联系：高易 电话：18824664610（同微信） QQ：1977733805 XX银行XX分行服务标杆网点打造项目项目建议书华师银行研究院- 0 -目 录一、背景理解- 3 -二、目标定位- 3 -三、项目建设思路- 3 -四、项目实施思路- 4 -五、具体实施安排- 6 -六、产出文件及工具目录- 8 -七、项目执行特色- 8 -一、 背景理解近年来，中国金融机构逐步形成了全方位的竞争局面，作为商业银行最重要的服务营销渠道、处于金融竞争最前线的机构网点，越来越多的获得各银行高层的关注和重视。随着近年来各家商业银行转型的不断深入，零售网点的服务品质以及成为客户。</p>