JTT619-2005汽车货物运输质量主要考核指标

ICS0322020R12备案号了中华民IT和国交通行卫标准JT/T6192005汽车货物运输质量主要考核指标THEMAINASSESSMENTINDEXFORFREIGHTTRANSPORT勿ROAD20050310发布20050615实施中华人民共和国交通部发布JT/T6192005目次前言，M1范围12术语和定义13货运质量考核内容，“1JT/T6192005前言本标准由交通部公路司提出并归口。本标准起草单位交通部科学研究院、交通部公路司、天津市交通局。本标准主要起草人孙渝平、王昌军、刘亚平、赵群、赵超、谢家举、李志强、许宝利、朱德秀。JT/T6192005汽车货物运输质盘主要考核指标，范围本标准规定了汽车货物运输以下简称货运质量的主要考核指标。本标准适用于对从事汽车货运经营性业户运输质量的评价和考核。2术语和定义下列术语和定义适用于本标准。21汽车货运质F事故ACCIDENTOFVEHICLETRANSPORTQUALITY承运责任期内，由于承运人责任造成的货物灭失、短少、变质、污染、损坏和运输延误。3货运质F考核内容汽车货运质量考核主要包括以下几个方面A运输质量B服务质量动搬运装卸质量D运输安全质量。31运输质F指标主要包括正运量、正运率准运量、准运率货差量、货差率、货差值货损量、货损率、货损值货灭量、货灭率、货灭值货物缺失数、货物缺失率、货物缺失值。3，1正运量考核期内完成正常货运的总件吨数，单位为件吨。312正运率考核期内完成的正运量与同期运输货物总件吨数的百分比。计算公式正运率二正运量运输货物总件吨数X1003准运量考核期内准时运达目的地的货运总票吨数。单位为票吨。4准运率考核期内完成的准运量与同期运输货物总票吨数的百分比。计算公式准运率二准运量运输货物总票吨数X1003，5货差量考核期内出现的运输货物差错件吨数。主要包括票货分离、误运送、误交付、件数不符和重量不符等差错，单位为件吨。316货差率JT/T6192005考核期内出现的货差量与同期运输货物总件吨数的千分比。计算公式货差率货差量运输货物总件吨数X100046317货差值考核期内出现的货差量的损失折款总金额，单位为元。3，6货损量考核期内出现的运输货物损坏总件吨数。主要包括火灾、被盗、损坏、货物腐坏、货物被污染和货物湿损等质量上的损坏，单位为件吨。319货损率考核期内出现的货损量与同期运输货物总件吨数的千分比。计算公式货损率二货损量运输货物总件吨数X1000A10货损值考核期内出现的货损量的损失折款总金额，单位为元。11货灭量考核期内由于不正常原因造成毁灭和丢失的运输货物的总件吨数，单位为件吨。12货灭率考核期内造成的货灭量与同期运输货物总件吨数的千分比。计算公式货灭率二货灭量运输货物总件吨数X1000A323213货灭值考核期内造成货灭量的直接损失折款总金额，单位为元。14货物缺失数考核期内发生的货差量、货损量、货灭量的和，单位为件吨。15货物缺失率考核期内发生的货差率、货损率、货灭率的和。计算公式货物缺失率二货差率货损率货灭率16货物缺失值考核期内发生的货差值、货损值和货灭值的和，单位为元。服务质T指标1合同兑现率考核期内货物完好、准时送达收货人的运输货物件吨数与同期运输货物总件吨数的百分比。计算公式合同兑现率货物准时送达件吨数，、艾三1孟万函函二万工万亚二不不X1W71已刁日贝飞习I匕1YLW吧贡笼322客户满意率考核期内完成的客户满意票数与调查总票数中回复票数的百分比。计算公式客户满意度满意票数回复票数X100JT/T6192005323客尸找你罕考核期内客户投诉票数与同期运输货物总票数的百分比。计算公式客户投诉率二324重大货运服务质量事故件数客户投诉票数运输货物总票数X100考核期内由当事人投诉并经查证情节十分恶劣的服务质量事故的件数，单位为件。33报运装卸质指标搬运装卸合格率考核期内抽样检查符合运输货物搬运装卸工序标准的合格车次数与抽样检查总车次数的百分比。计算公式搬运装卸合格率抽样检查合格车次数抽样检查车次数X10034I或者财产损失机动车事故不足壹千元非机动车事故不足贰百元的事故一般事故一次造成重伤1至2人或者轻伤3人以上或者财产损失不足叁千元的事故重大事故一次造成死亡1至2人或者重伤3人以上10人以下或者财产损失叁万元以上不足陆万元的事故特大事故一次造成死亡3人以上或者重伤11人以上或者死亡1人，同时重伤8人以上或者死亡2人，同时重伤5人以上或者财产损失陆万元以上的事故342行车事故平考核期内货运过程中发生的行车事故次数与货物周转量的比。计算公式行车事故率二行车事故次数货物周转量百万吨公里343行车事故伤人IT考核期内发生货运行车事故造成的被伤害人数，单位为人。344行车事故伤人率考核期内发生货运行车事故伤人数与货物周转量的比。计算公式行车事故伤人率二行车事故伤人量货物周转量百万吨公里345行车事故死亡量考核期内发生货运行车事故造成的死亡人数，单位为人。346行车事故死亡率JT/下6192005考核期内发生货运行车事故死亡量与货物周转量的比。计算公式行车事故死亡率二行车事故死亡量货物周转量百万吨公里347竹车孚故损失考核期内