企业成长比较分析之企业成长的直接环境分析1

126企业成长比较分析刘青松著，吉林科学技术出版社，2004 年。3、企业成长的直接环境分析企业系统的直接环境，主要是指那些对于企业系统目标的建立以及实现和完成有直接关联的外部环境或条件，以及一些具有潜在直接关系的外部因素。这种环境中的因素变化，对企业系统成长的影响没有上述基础条件和制约因素那样全面和广泛，但它的影响却是迅速和直接的。企业系统成长的直接环境是一个难以确切定义的概念，有时是指企业所在的一定地理位置和空间，有时又是指企业系统成长所需要的一些具体的条件，这些条件不一定就在企业的所在地。如企业的经营和成长必然要和其顾客、资源供应者、竞争者等方面发生直接关系，尤其要以顾客为条件。而如当地政府及有关部门就必须是企业所在的特定地域的条件等。显然，如果这些方面的因素变化，将会给企业系统成长带来迅速而直接的冲击或积极作用。一个与企业系统直接环境紧密有关的问题是企业系统范围的确定，即企业系统范围是企业系统本身所划分的活动领域，这就包括了直接环境当中的一些主要因素。如当企业确定生产经营某类产品或提供某种服务，同时也就确定了或者说选择了企业系统所面临的市场，即企业的顾客、企业的竞争对手等等。因此，在这里可以说，企业系统的范围，它的界限很难确定，完全看企业系统的功能以及它的某些策略而定，带有很大的主观能动性，而且有很强的弹性，随时都可能变动。其变动与否，主要看企业系统的目标、策略、功能和活动随时间而变化的情况。如有127的企业主要或只为本地区提供产品或服务，利用的是当地的资源条件，而另一些企业则为全国甚至为国际提供产品，利用的资源也是广泛的，等等。这就使得其范围存在很大的差别，当企业系统在成长过程中，经营领域和重点、市场的位置等都可能作出各种调整时，企业系统范围也就处于变化之中。企业系统范围的确立往往依照企业系统在其外部环境中所处的地位及企业对外部环境所应尽的责任来决定的。然而这种范围的确定并不是由企业系统单方面所能决定的。只有企业系统本身确定的活动范围被它外部环境的主要因素所认可和接受（如资源的提供者、顾客、政府机构） ，企业系统才有可能划分出这种范围。如企业确定的产品要是顾客喜爱的产品或能满足某种顾客的需要，企业的行为要能被当地政府或有关机构允许或接受等。因此，在某种意义上说，企业系统的要求和它的范围是有相一致的地方。企业系统范围可以认为是一种客观存在，它确定企业系统成员以及与企业系统相互作用的直接环境中的一些成员的一系列期望，并确定着企业系统所要采取的进一步行动。这也可以说是企业系统的选择问题。所以，企业系统的成长，既有初始的选择问题，也有不断选择的问题。企业系统范围的重要性，首先在于这个范围确定了企业系统直接环境中资源输入的区域。这种输入是维持企业组织运转所不可缺少的重要条件。显然，企业系统仅仅能够获取资源还是不够的，因为资源得到的前提是企业系统的输出能被环境接受才行。因此，企业系统本身划分出活动范围还不够，还必须使得企业系统在其外部环境中所处的地位和作用被认可才行。两者有时却不能同时达到。企业系统范围确定的重要性还在于范围的选择必将极大地影响到企业系统在其他方面的选择机会。现代社会和经济的快速变化，以及市场的复杂多样性，可以说，企业系统对各种活动的选择机会是很多的，但128一经选定了某一范围，就意味着其他机会的丧失，要改变原来的选择有时是不容易的甚至是不可能的（决策的不可逆性） ，需要付出一定的代价。因此，初始决策或企业系统的初始状态对企业系统的成长形成很大的作用力（制约） 。有时甚至是持久的。另一方面，不同的选择，也会使企业系统面临不同的问题，从而决定企业系统不同的成长方向或道路。企业系统要有效地经营运行、成长壮大，必须时刻注意直接环境的变化，企业系统不同，它所面临的直接环境变化也不同。因此，正确地认识直接环境各种因素特性以及它们的发展变化，就成为企业系统经营和成长中的一个重要问题。31、直接环境的特性及其对企业系统成长的作用分析直接环境的可选择性与选择域对西方国家的企业来说，企业系统的直接环境存在着比较大或比较充分的可选择性，而且这种选择域早已经扩展到了全球，这是与前面两章所讨论的内容有密切的关系。而我们在 20 世纪 80 年代之前就还不存在企业系统选择这种直接环境的可能性，就更不用考虑选择域了；另一方面，对于家族企业来说，可选择性主要受到企业家个人的影响，尤其是企业家所在地域的影响。改革开放以来，随着市场经济体制的建立和逐步完善，企业系统对直接环境的选择性也越来越充分，企业系统的选择能力也渐渐增强。我们也还有一批“走出去”的企业，在世界的各地寻求成长的空间。因此，这里涉及两个重要方面，一是要有企业系统对直接环境选择的可能性和充分的选择域。企业系统在不同的环境里有不同的资源组合与组合方式等，从而有不同的运行效率和成长路径。过去我们的企业之所以出现各种各样的效率和成长问题，与企业没有这种选择性有非常重129要的关系，从近几年来出现的一些著名企业的迁移现象就可以得到确证。同时也说明不同的地区对企业系统的成长影响作用大小差别比较大，一些地区对企业系统的成长有比较明显的吸引力，如东部沿海地区就比较典型。二是企业系统要有对直接环境选择的能力。首先是企业家在创办企业时要有比较充分的感受、调研、比较、评判及最后的选择能力。这种选择决不同于一般的决策，它是综合性的，具有初始状态的特性，也就是一旦选定将会比较长期地影响到企业经营活动和成长的各个方面。虽然有如迁移的可能性，但影响早已存在且可能会遇到新的问题。而且企业的创办地对企业文化的形成都会有影响，因此，从某种意义上说企业系统在成长过程中会始终受其影响。但是，企业在创办时，企业家对企业系统的直接环境是可以进行一定的选择，如对不同地区进行选择，则与之发生直接关系的当地供应者、政府管理机构及有关组织就可能完全不同。如在深圳或上海开办企业和在长沙或株洲开办企业就大有区别。这种对地区的选择，实际上就是企业家对企业系统成长的直接环境的选择。然而，在企业创办以后的选择性就比较小，或者说已有一定的难度。当然，有些因素和相关者是难以选择的或者也是处于变化之中的。尤其是改革开放以来这种变化更是有目共睹和速度惊人，不过地区之间的差距也就不断地扩大和充分地表现了出来。从生态学的意义上说，企业系统的直接环境就意味着一种企业系统的“生态位” （丁鸿富，1987） ，它就不仅是企业系统存在的一个地理或空间问题，而且还意味着企业系统在其群体（尤其是企业集群）中的功能和地位，特别是与其他企业或单位（包括有关机构）的经济技术等联系和关系。如企业的上、下游关联企业，横向的协作企业，有关的运输、物资、资金的供应以及相关的服务提供者等等。还有无形的创新环境、130地方文化及声誉等等。按照生态学的理解，企业系统的生态位与企业系统的功能和行为有非常密切的关系。也就是说，企业系统的生态位不是可以孤立存在的，它必定是某个或某些企业系统的生态位，企业系统的生存和成长也需要相应的生态位。一个企业不是随便在哪个地区或空间就可以生存和成长的。我们很多“三线”企业（其实是工厂）的结局（包括一些进行过迁移以后的工厂）就是最有力的证据。另一方面，企业系统生态位是一个多维度的、复杂的综合体。当然这是借用生态学的概念，而不能把企业系统的生态位就等同于生物的生态位概念。这是因为，企业系统是人为事务，人有改善、改造、设立环境因素的能力和可能。也就是说，企业系统和环境是一种互动关系。因此，一方面企业系统有比较大的选择环境的可能性和能力，可以把这种可选范围称之为“选择域” ；另一方面，一定的环境也可以接受比较多的不同类型的企业。企业系统的生态位对企业系统的生存和成长是一个很重要的、值得企业家考虑的一个问题。如即使是我们的北京、上海这些高科技比较集中的地区，但真正的高科技企业还是不多或成长得不那么理想。又如在美国的硅谷为什么能集中那么多的高科技企业，而日本的筑波、台湾的新竹就无法与其比拟。西方国家的一些跨国企业虽然在全球范围进行活动，但对新开办的企业或工厂在环境的选择方面还是很慎重的。从一般的意义上来说，在我国尤其是中西部地区对一般的企业都不是能够很好地接受。也就是说一般的企业都不能把这些地区作为比较理想的成长环境（当然不能绝对化，中西部地区还是有那么多的企业，也有相当不错的企业） ，比较而言， “西方现代企业”在中西部地区可能更为不利；而家族企业在江、浙沿海地区则更为有利。相对地，家族企业可能有更广泛的选择域，如家族企业在全球都比较盛行。尤其是华人家族企业有相当强的适应能力和顽强的生命力，尽管企业系统成长的局限131也比较大，而现代企业就不是在任何地方都能生存和成长。根据倪鹏飞等（2003）对中国城市竞争力调查研究的成果，从全国总体而言，一方面，许多城市的投资环境、商业的市场意识、致富欲望、文化及社会各层面的开放性等方面，都表现出更加积极和良性发展的趋势。如城市居民在价值观念、创新精神方面具有很好的表现，或已经发生比较大的变化。人们已经倾向于赚钱，并重视科技教育，也崇尚实业、注重功利和讲求实际。又如经济市场化程度和市场开放度有了比较大的提高，即市场已开始成为配置资源的基础，公平竞争的环境正逐步形成，政府职能的转换和市场环境的发育、完善等已取得了积极成果。但另一方面也发现存在一些比较普遍性的问题，如城市的创新氛围有待营造、居民的创新意识有待加强。如居民的“等级观念”和“居民之间思想观念趋同性”比较强；资本还是各城市企业成长和城市竞争力提升的重大瓶颈，即金融服务水平比较低，融资成本还比较高、风险比较大，企业获得资金的难度也比较大等等；政府监管制度还不健全，市场经济秩序比较混乱；如政府价格管制、行业准入限制还需进一步放松。而对“坑蒙拐骗” 、 “假冒伪劣” 、 “安全事故”等方面的监管力度还需进一步加大；在保护经济行为人财产权益的产权制度方面还不甚健全，如知识产权保护问题，法院保障合约的履行的问题等；政府管理能力有待进一步提高，如政府在战略规划定位、产业政策、战略规划制定、公务人员执法的公正性、公务人员的执法力度等等方面的有关管理能力还不能令人满意。这些评价都是针对一些城市（总体）的直接经济、社会环境而言的，倪鹏飞等（2003）调查研究还发现对一些重要问题仍然没有得到根本改观，而一些新的问题又值得警惕，如科技转化能力还是较弱，企业与大学科研院所的合作及企业在引进国内外技术方面的总体表现不佳，中国132企业作为新技术开发应用的主体地位还是不明显；人才获得的便利性仍然不高，熟练工人和高级人才的紧缺仍然难以缓解等等；而在城市规划建设、城市人工环境等方面又出现新的问题；社会文化和非正式的对外交流比较滞后，等等。所有这些就比较明确地表明我们企业的成长在直接环境的可选择性方面还比较有限，选择域还有待拓展。直接环境的容纳力企业系统成长直接环境的容纳力，是指环境对企业系统生存、成长的容纳能力。它包括企业系统所能从直接环境中获得资源的相对水平，企业系统输出被环境所能接受的限度。企业系统能得多大的市场，得到有关组织机构的什么程度的支持与鼓励等等。物资资源方面有自然、经济条件的优劣，如有的自然资源特别丰富，企业系统可以有无限的成长空间。比如山西的煤炭资源对煤炭及煤化工企业来说在这方面的资源供应就有非常大的潜力。但也有比较紧张的情况，如据浙江在线新闻网站报道（2004 年 7 月 8 日）：由于电力供应缺口大，每天经常只有 6 个小时的电量供应，原材料价格又大幅升高，如煤炭的价格就从年初每吨 290元涨到 600 元一吨。这样的生存环境对于一个小企业来说当然是过于苛刻了。即使是经营比较成功的企业，在成长壮大时，同样碰到开工不足，项目无法批复，土地无法落实等问题。现在小企业用地紧缺尤为严重，不但电力紧张，土地更为紧张。如宁海已经快把 2010 年的土地规划用完了。像宁海得力文具集团是经济效益非常好的企业，也难以摆脱对土地的依赖。据得力集团的测算，他们这种生产企业一个亿的年产值需要200-300 亩土地才能达到。得力集团希望在未来数年里达到年产 20 亿的规模，但是它在宁海的厂房不到 300 亩。他们还打算规划一个文具城的，但是现在宁海土地已经很紧张，加上最近一年来的土地市场整顿，这个规划在宁海基本就不可能实现。 在宁海，这种项目等土地的现象还不少：133小小的一个县竟然有 30 多个较大的技改项目由于土地无法及时落实而“在一边干着急” 。真是“缺地使小企业难圆成长梦” 。虽然是沿海省份，缺水也成了部分地区中小企业的生死线。宁波市象山县的爵溪街，聚集了包括“华伦天奴”、 “阿迪达斯”、 “耐克 ”等近 30 个世界名牌加工地和 400 余家针织企业。但严重的缺水状况使许多企业已身陷囹圄。宁波麦芽有限公司的用水情况虽然没有受到限制，但是由于用水紧张，改用河水后水质下降，生产的麦芽品质因此受到影响，在订单数额上虽然没有直接表现出丧失竞争力，但已经有要求严格的上游订户对他们产品进行投诉。这些地区的企业需要接受严峻的考验，随时都有可能处于某种危机之中。一家纺织企业因资金供应紧张而使企业成长搁浅。浙江温州有一纺织材料生产企业是其所在地区企业前 30 强中排名前 3 位的龙头企业，去年 12 月才投产的生产线，到今年 5 月份已创造产值近 4 亿元，这让这家只有不到 100 名员工的企业备受人们关注。然而现在最困难的就是资金。他们打算在今年 10-12 月启动二期工程，把产能扩大 1 倍。预计二期工程将在 2006 年底投入使用。去年底才投产的这家企业，之所以急于启动二期工程，是因为美好的市场前景让他们不能不心动。他们生产的纺织原料，目前全国只有 3 家企业生产，国内产量不过 12 万吨，已建和在建的产能也只有 30-40 万吨，而每年中国还要进口 20-30 万吨，市场缺口很大。但二期项目投资资金的问题让他们头疼不已。作为瑞安今后重点发展的三大产业之一，他们在资金、电力等方面得到了地方政府的许多支持，但企业迅速扩张还得要企业自己想办法解决资金问题。该企业是所在的高分子化学行业，是资金和技术密集型的行业，原来都是国有大中型企业在做。现在，他们作为一家民营企业进入其中，在中国民营企业融资渠道还有限的情况下，本地资金供应是关键。尽管他们所在的温州地区民间借贷非常活跃，但对于这种渠道，他们也不抱什么希望。民134间借贷并不容易，几万、几十万还可以，上亿元的资金就不太可能了。所有这些对快速扩张的企业来说，就不得不让人思考这些地区的企业成长容纳力究竟有多大，而这种容纳力对企业成长的影响也就可想而知。当然各地差别比较大，有些地方的环境优美，对某些企业有特别的吸引力，也有的地区有丰富的人文、人力资源。如北京、上海尤其是北京的高科技人才和研究机构对高科技企业的容纳力就很大，而在中西部地区就比较难以具备这种容纳力；还有的地方管理方面的“软环境”容纳力相当可观 ，如东部沿海地区以前对企业有各种优惠政策，后来尤其是江浙地区在企业制度的创新方面明显地走在别的地区的前面。当然，各地情况是不完全相同的。有的还是无形而又说不太清楚的东西，但企业家会有独特的感受。如有关部门或机关对待企业的态度、服务方式和一些不太成文的政策等等。又如一些什么检查、收费、摊派等等，实际已构成为企业成长的某种阻碍或限制。而且不同的执行人员在不同的时候都有比较大的差别，也就意味着管理、服务的不规范。真正正规的企业就需要有相应的法律法规为依据，规范的服务，稳定的政策等等，而不是某种宣传的宽松政策。环境的容纳力还有已有的专业化协作方面的能力与水平问题，这个问题实际上是一个经济发展的积累问题。可以说，在某个起点上各个地区的差异不会太大，但由于某些因素的作用，就会产生差别。如深圳、东莞在电子、信息产品（尤其是电脑配件）的协作配套方面的优势，如果在 20 年前有谁能想象得到呢。这种环境的容纳力似乎具有“马太效应”。 由中央电视台经济频道推出的“城市中国系列活动” 揭晓了“2004CCTV 中国最具经济活力城市”名单。成都、大连、东莞、杭州、青岛、深圳、沈阳、苏州、温州、无锡名列其中（以城市名称拼音字母为序，不含港、澳、台城市、直辖市和县级市） 。苏州市荣获年度城市大奖。来源于：央视国际 2004 年 11 月 05 日。135直接环境质的相类似性企业系统直接环境质的相类似性，主要是指企业成员的某些特性因素与环境中其他组织或个人的某些特性因素的相类似程度。这将决定企业系统受到环境影响的大小以及是正面还是负面影响。这些特性因素涉及面比较广，与一定范围内的文化传统、社会风俗、社会心理、社会风气等等密切相关。比如企业是在一个社会风气良好、人们爱岗敬业、勇于创新、诚信守纪的环境中，那么，企业的成员也就会受到这种感染，在企业的文化建设中就有良好的基础和氛围。如东部沿海地区人的那种勤奋和讲究信用已经在一般意义上要超过中西部地区。又如收入攀比心理比较重的话，将对企业系统的利益分配产生很大的压力，企业在这种不太正常的压力下就不太好开展工作，无疑会给企业的成长带来负面影响。我们的国有企业就受到过这种无形的比较大的制约，比较严重的企业有时几乎无法开展工作，尤其是家族力量比较明显的企业或地区。这些特性因素是一种系统与环境相近的素质的一种表现，企业成员的素质如果高于环境中的成员，则不会产生负面影响。但是企业成员既来自于环境，又要超越环境就为企业的工作增加了难度，从某种意义上来说也是对企业成长过程中企业文化形成和建设的一种挑战。直接环境的稳定性企业系统成长直接环境的稳定性，即环境的稳定程度。这种稳定性是相对的，环境的稳定一般具有以下几种性质：一是服务的性质不容易改变。如西方国家企业的一些当地政府、中介机构在为企业提供的服务项目和过程中都比较规范，企业比较清楚有哪些服务项目及服务范围，如果是收费项目，则收费的标准是明确的；二是较少的竞争对手。竞争本来是市场经济的正常现象，但是在我们的一些地方和行业出现所谓的“过度竞争”或恶性竞争，竞争秩序比较乱，企业很难把握这种竞争态136势，致使日常经营工作疲于应付，这就非常不利于企业系统的成长；三是政府的措施维持一致性。长期以来，人们对地方政府的一些政策措施的可变性、不透明性 是有强烈反映的，人们尤其是企业就寄希望于行政许可法了；四是稳定的政治和经济局面。这是我们企业系统成长的一个非常有利的环境，20 世纪 80 年代以来的稳定局势是企业系统成长的大好时机，这样的大局在各个地区都是基本相同的；五是良好的劳资关系。劳资关系是市场性工业社会的基本经济社会关系（徐小洪，2004） ，在农业社会是不存在的，在过去的计划经济体制下，我们也没有劳资关系问题。然而，进入市场经济以来，劳资关系就自然地产生了。一般地说，劳资关系是企业主或经营者与雇佣劳动者之间的关系。但是，我们这里讨论的不是单个企业的劳资关系问题，而是由众多企业的劳资关系在一定地区或范围的比较集中的反映。如据有关报道，广东、福建的个别地区由于劳资关系的紧张，曾经致使一些企业在一段时间有几乎招收不到员工的情况 。这种情况可能已不是个别了，但对一些地区来说，即 这样的事情应该说经验可以证明，但这里还是举一例参考。据焦点访谈 报道： 1998 年，双辽市服先镇根据上级精神，将镇上两万多亩草原分别承包给了村民管理，然而 2001 年却不由分说收回了承包出去的草原，并将草原翻了个底朝天。国家草原法规定，对草原进行开发、利用和调整必须事先经过县级以上相关主管部门的审批，那么双辽市对草原的“开发” 有没有审批呢？记者采访发现：服先镇的请示报告时间为 2001 年 6 月，双辽市政府的批复时间为 2001 年 7 月，而村民告诉我们：草原被“ 开发 ”的时间是： “2001 年 5、6 月间。 ” 申请中说是对草原进行开发种植牧草，而事实上如今这里已经变成了种植玉米、大豆的耕地，“开发” 变成了“开垦” 。国家农业部草原监理中心主任宗锦耀告诉记者：“草原开垦没有非法不非法的问题，只要是开垦就是违法。”从“ 以行政命令的形式强行收回本属于承包期限内的草原”，到“ 先开垦、后审批的违规操作”，再到“ 将优质牧草基地非法改成耕地 ”，服先镇这么做到底是为什么呢？据村民反映，镇里将草原开垦后，以 1500 元/公顷的价格将 800 公顷草原进行了再次承包，仅此一项就是 120 万元。村民们告诉记者，自从草原被开垦后，这里的风沙就一年比一年严重。参见焦点访谈 不该消失的草原央视国际 (2004 年07 月 24 日 20:26)。这件事本身是个别的，但所反映的问题的性质是普遍的，如果企业在这样的环境中从事经营活动，其效果和效率就可想而知。 “今年缺工的问题特别严重。人不知都到哪里去了，招不到工人，几乎每个台资厂都在喊缺工，普遍缺工在%到左右，一些企业生产线开工不足，订单也不137使不是那么严重，对企业系统成长的环境仍然是一种不稳定因素。而不稳定或变化较大的环境则表现为：一是服务性质经常改变；二是竞争者的数量较多；三是政府措施的变化方向很难估计；四是技术不断地创新；五是政治形势和社会趋向在变化中；六是不良的劳资关系。企业系统直接环境的稳定性对企业系统成长是至关重要的，如江浙地区的企业就遇到了难以预料而又在情理之中的环境变化，据浙江在线新闻网站报道（2004 年 7 月 8 日）：“对于浙江 100 多万家资产 5 亿元以下的中小企业来说，今年春天到来之后，生存环境骤然显得无比严酷。 ”，“各种资源在经过多次分配之后，才能僧多粥少地摊薄到中小企业的身上。而处于产业链下游的小企业，一经挤压，抗风险能力不佳的自然只能接受被淘汰的命运” 。环境因素的集中与分散程度企业系统直接环境的集中与分散程度，主要指构成企业系统范围内的资源等一些因素组成的平均分布程度。如资源提供者的分布、顾客的分布等等。在这里要区别的是：某些企业的资源供应者和顾客等与某个地区或一定范围内的拥有资源的单位（或个人）和人口数量。也就是说，在某个地区或一定范围内的所有拥有资源的单位不一定都能或都会成为某个企业的资源供应者 ；同样很明显，一定人口数量并不就是某个企业敢接了。 ” 在制造业集中的东莞也出现了同样情况。据东莞市劳动局估计，全市生产工人缺口在万人左右。东莞民营劳务中介公司智通人才市场的张志纯认为，东莞缺工的数字可能远远不止万，现在大概有的企业都缺工。高产出、低保护预警社会问题： 广东省劳动和社会保障厅工资处处长黄林琰认为，与国内其他地区相比，广东的用工环境对外地劳动力的吸引力在减弱。除了工资收入低，缺乏劳动保障，社会保险中的不同等待遇，同工不同酬，更不用说时有“曝光”的工伤、欠薪、裸体搜身、集体中毒、假酒致命等围绕农民工出现的恶性事件，同时指向一个问题：我们应该怎样对待“民工” ？一些社会学家指出，农民工“高产出，低保护” 的社会问题亟待解决，应该把此次的“民工荒” 看作是一个预警。参见车晓蕙：“民工荒”困扰珠三角，经济参考报 2004 年 8 月 2 日；中小企业“民工荒”折射出地方政府职能缺位，新华网 （2004-05-26 11:47:48） ；央视国际-央视论坛： “民工荒”告诉我们什么，www.XINHUANET.com 2004 年 08 月 19 日。 138的顾客数量。因此，一方面，企业系统在成长过程中尤其要考虑这种资源供应者的分布及其变化，分布越集中越有利于企业系统的成长。如原材料的来源、资金的直接来源、协作配套等应保持适当的分散，有利于比较、选择和分散风险。另一方面，还要考虑顾客的分布特点及其变化的规律，顾客的有关偏好是有时间性的，是变化的，分布特点也会发生改变。一般来说，顾客适当的集中有利于企业系统的成长，因为这样容易形成一定的规模。但是，这种分布的趋势将会是分散。企业系统的成长要取得与直接环境的协调一致，在企业的开办和迁移时需要充分的调查和尽可能的详细论证。平时也非常需要敏锐地观察以便及时作出相应的调整，适应其变化才能实现顺利的成长。32、直接环境的构成及其对企业成长的作用分析企业系统成长的直接环境由各种因素组成，主要包括诸如顾客、供应者、竞争者、当地政府有关机构、基础结构等。它们的特性如何？将有什么变化趋势等等都会直接影响到企业系统成长的速度和质量。企业的顾客企业的顾客是企业系统生存和成长的最基本、最直接的环境条件，所以有“顾客是上帝”之说。顾客是企业系统直接的服务对象，其重要性就自不待言。顾客一般包括个人消费者、家庭消费（单位） 、消费集团（单位） 、生产性消费（单位）即用户。尽管不同（类型）的顾客有不同的特点，而我们无意关心这种特点，而是看重它们同为市场的决定性力 如据经济日报报道：融资难贷款难是中小企业发展中普遍存在的一个制约因素，有关部门就此研究提出 中小企业融资渠道亟待拓宽。参见顾强，经济日报， 2004.07.27 10 版。我们的资本市场不发达、不完善，尤其不能成为民营中小企业的资金供应来源。139量，而且在经济全球化的背景下，市场已没有国界。在现代社会，人们的消费水平、消费方式、消费结构、消费心理等都处于比较快的变化之中，这与传统社会形成了鲜明的对比。王宁（2001）分析概括了影响消费的一系列因素，如技术进步使人类社会从农业生产到工业大生产再到后工业信息社会。那么相应地人们的消费也就经历从“匮乏消费”到“温饱消费”到“小康消费”再到“大众消费”以至“风格消费” 。这种变化既是对企业系统成长的一种挑战，也是给企业系统成长创造了更多、更好的机会。因为在传统社会里的消费没有什么变化从而使企业的产品、技术、设备等等不需要进行改变、创新，消费的规模有限，使得市场容量的可扩展性比较小，因而企业系统的成长空间受到制约，成长的动力缺乏来源，量的成长都会缓慢，质的成长就更不可能。西方国家的企业成长在阶段上比我们快，在量的成长和质的成长方面也都明显地成熟。其根本的原因之一就是有成熟的快速发展的消费市场，即早已进入“大众消费”和“风格消费”阶段，因而有比较理想的顾客（既有量也有质）环境。而我们的消费者还不够成熟，既有消费水平较低也有消费量的不足。因为我们还是发展中国家，大部分人口的收入水平还只能维持“温饱” ；同时我们的消费方式、消费心理、消费结构还比较落后，因为我们的城市化水平比较低，农村人口近70。因此几乎还是一个“传统社会” （农业社会） 。不过，随着我国经济社会发展的加快，这种状况正在迅速发生变化，这正是我们企业系统成长的大好机会。消费者的成熟将大大提高对企业产品和服务的选择要求，也使企业产品的生命周期越来越短。而产品生命周期的变化给企业系统成长提供了机会和方向，在一定程度上也决定了企业系统成长的节奏。当然，在 虽然我们已经进入“小康” ，但这只是整体水平或平均水平，而且与国际水平相差较远。140企业系统成长到成熟阶段以后，产品生命周期的变化就将成为企业成熟度的一种检验。美国的现代企业就是得益于“速度经济” （钱德勒，1987）而在 19世纪后半期的经济社会大发展中演化、成长，并在 20 世纪前半期的全球经济快速发展中成熟起来的。钱德勒（2003）认为广阔的市场（大量的、有强烈需求欲望的顾客）等待企业去扩张，这就加大了高级管理人员所需制定的企业家决策的范围、数量和复杂程度。从而促进了新的管理结构的形成，企业不仅使规模不断扩大，而且在结构和功能方面不断得到强化和完善。企业的供应者企业的供应者是多方面的，如劳动力供应者、原材料供应者、资金供应者、技术、信息供应者，还有协作配套等等方面。在过去，企业的供应者一般是比较简单的买卖关系，亦即西方国家的契约或合同关系。但是，在我们国家市场经济体制还不完善的情况下，契约或合同的约束力有限，因而在与这些供应者进行的交易关系中，常常是因为交易费用比较高而制约了企业的正常成长，即容易出现“反专业化”的倾向（盛洪，1994） 。表面看来似乎企业规模扩大了，实质上企业即使有量的扩大，也因为专业化水平的降低或没有管理水平的提高而使企业停滞不前。美国在 19 世纪后半期的经济社会大变革中，企业成长是因专业化水平不断提高从而推动企业规模的扩大和管理结构的创新实现的。而真正的原因是，在专业化水平提高的前提下，通过企业的兼并、联合等方式实现企业替代市场。即由供应者成为企业的内部单位，并通过管理创新从而最大限度地降低交易费用。亦即在“行政协调”替代“市场协调”（钱德勒，1987）的过程中，实现了资源的有效分配和利用（钱德勒，2003） ，且在这个过程中企业得到量和质两方面的实质性成长。因此，企141业系统成长环境中的“供应者”问题不是简单的原材料的采购问题，它涉及的是企业系统成长需要的有关资源在什么范围和以什么方式进行分配和利用的问题。完全市场调节的资源不一定能真正地得到合理化配置。当然“供应者”也不仅仅是所谓的原材料等物质资源，还应该考虑其他如劳动力、资金、技术、信息等等资源的分配和利用问题。 在现代市场经济的条件下，供应者不一定要成为企业的实体部分，比较流行的方式是建立伙伴关系或称之为“虚拟经营”或“虚拟组织” 。企业只要抓住自己的核心能力，就可以在广泛的领域或范围内进行“虚拟化”运作，不仅降低了交易成本，也降低了产品和服务的实体成本，从而使企业系统得到快速成长。企业的竞争者一般的企业都有竞争者，竞争是市场经济的基本法则。竞争者的含义和范围是很宽乏的，有同类产品、同行业的竞争者，也有替代品竞争者，还有观念竞争者等等，实质上是对顾客的竞争。同时企业之间也有可能存在资源的竞争，如对技术、信息、劳动力等等方面资源的争夺。但是，在企业的经营和成长过程中，需要明确真正的竞争者（竞争对手）究竟是谁，在哪里，竞争者的特点、规模以及发展变化的趋势等等。作为企业系统成长环境的一个直接因素“竞争者”更重要的是要了解、领会由竞争者形成的竞争的氛围、竞争的方式以及竞争者的特性等。在传统社会里也有竞争，但一般的竞争者认为是“你死我活”的竞争，视商场如战场，在这样的竞争观念和氛围里，尽管也能在一定的意义上推动企业系统成长。但往往是竞争者之间相互拆台、钩心斗角的一些非经济、非道德甚至非法的手段和方式进行。结果常常是要么“一死一活” ，要么是两败俱伤，即“零和”局面。即使是“活者”也“原气大伤” 。我们内地的企业竞争有时还是有这种味道，这是对企业系统成长142非常不利的，有些企业就是这样“夭折”而未能得到成长。现代市场经济下的竞争越来越追求“双赢”或“多赢”局面，与竞争者之间既要竞争又要合作，在竞争中合作，在合作中竞争，因此有人将其称之为“竞合”关系。所以，企业系统成长应该寻求一种“竞合”关系的环境，它不仅是使竞争各方都得到提高和超越，也能合理充分利用社会资源。而且共同创造、扩展和维护了市场，从而使企业系统的成长空间更为广阔。这也在某种意义上说明了西方现代企业为什么成长得更大、更顺畅。如大家熟悉的可口可乐与百事可乐竞争几十年，不是相互伤害，而是共同提高，都获得比较满意的成长。当地政府及有关机构企业所在地的政府及有关机构是企业的直接服务者与监督、规范者。企业系统的运行与成长离不开政府及有关机构的服务、监督和规范。这里要讨论的