IOU商业计划书

1 业计划书 第一章 企业定位 第二章 文化风格 第三章 组织架构 第四章 品牌方略 第五章 赢利模块 第六章 整合营销 第七章 人力资源 第八章 年度计划 2 第九章 权利义务 在美发行业高速发展、竞争日益激烈的时代；为了降低单个私营发廊的抗风险能力，提高各单个私营发廊的成功率；利用 统一的形象、规范的服务体系、集中的广告宣传以及高频率、高质量的培训提升技术、服务等工作来推动各单个私营发廊的发展。以产品为连接点 ，将各单个发廊紧密联盟在一起共同抵抗行业恶性竞争。 因此，我们必须抓住契机，明晰战略、统一思路、整合资源、创新模式，走出一条全新的发展之路。特制定此商业计划书，作为企业今后各级管理人员的行动方针和指导工作的基本准则。 3 第一章 企业定位 一、 性 质 ： 广 州君浩投资 有限公司（下简称 君浩 ），是具有独立法人地位的 合 资有限责任的企业组织，是自主经营，自负 盈亏的市场竞争主体。 二、 目 标 ： 通过二年的时间，占领广东主要城市发廊的优势资源，利用发廊加盟创新的服务模式进行收购，运用服务管理一体化的战略定位，将“ 牌辐射全广东，打造品牌增值服务，体现品牌核心价值。 建立以消费者为中心，以发廊基础业务为载体，以增值服务为方法，以品牌战略为特色，以资本运作为手段、以产品销售为 延伸的资源整合型现代发廊连锁 。 致 力于通过销售模式、服务网络和品牌管理的提升、完善和创新，努力为大众营造个性化的高品质 五星级发廊体验 。 三、 定 位 ： 创造高品质、统一化管 理的加盟服务运营商 四、 经营范围： 发廊连锁加盟；美发产品销售；美发技术与管理培训 广 州 君 浩 公 司 成 员 第二章 文化风格 一、 宗旨和核心价值理念： 宗旨与使命： 整合 广东市场 优势 发廊 资源、构筑 统一管理 平台 锻造中国一流的现代 高品质、统一化管理的加盟服务运营商 ，成为服务产业的 全国 典范。 核心价值理念： 聚合商机 服务你我 二、 企业精神： 创业 、 创造、创新 三、 文化个性： 精英、精诚、精品 四、 团队 风气： 务实、 服务、 求本 五、 管理原则： 公正尊 重、 创造环境、 鼓励发展 六、 发展原则： 协调、 成长、持续 七、 组织原则： 组织的终极目的是为企业创造利益 八、 行为原则： 教育改变思维方式 训练改变行为方式 九、 计划执行原则： 可操作性原则、认同原则、任事原则、协作原则 、高效原则 第三章 组织结构 广 州 君 浩 公 司 成 员 一、管理架构： 二、岗位结构： （理想岗位设计） 总经理办公室 人事管理部 加盟拓展部 加盟服务部 经营管理委员会 董事会 行政管理中心 市场营销中心 加盟开拓中心 行政管理部 网络技术部 市场推广部 企划公关部 终端服务部 财务管理中心 加盟管理部 发型师俱乐部 计划财务部 出 纳 客户服务中心 企划顾问执行顾问经理 国销售部 培训中心 培训导师助 教 广 州 君 浩 公 司 成 员 -/ 三、 2010 年人员岗位待遇状况表： 总经理办公室 职务 姓名 工资级别 人数 备注 总经理 冯国柱 总经理 1 级 1 人 执行顾问 余先生 副总经理 1 级 1 人 企划顾问 陈建良 副总经理 1 级 1 人 总经办助理 市场总监 行政管理中心 经理 加盟开拓经理 客户服务中心经理 企划公关部经理 加盟拓展片区主任 加盟管理专员 网络技术部专员 前台行政文员 加盟服务部主任 加盟服务专员 俱乐部客服专员 会 计 出 纳 财务管理中心经理 人事管理部经理 平面设计师 商户拓展专员 终端客服主任 客服专员 文案助理 培训部经理 培训导师 助 教 广 州 君 浩 公 司 成 员 总经办助理 喻欣卉 主任 1 级 1 人 4 人 部门总监及经理 市场总监 总监 1 级 1 人 企划公关部经理 经理 1 级 1 人 加盟开拓经理 经理 1 级 1 人 客户服务中心经理 经理 1 级 1 人 行政管理中心经理 经理 1 级 1 人 财务管理中心经理 经理 1 级 1 人 人事管理部经理 / 经理 1 级 1 人 培训部经理 经理 1 级 1 人 8 人 部门主任及职员 部门主任及职员 文案助理 职员 1 级 1 人 平面设计师 职员 1 级 1 人 网络技术部专员 职 员 1 级 1 人 加盟拓展片区主任 主任 1 级 1 人 商户拓展专员 职员 1 级 3 人 加盟管理专员 职员 1 级 1 人 加盟服务部主任 主任 1 级 1 人 加盟服务专员 职员 1 级 1 人 俱乐部客服专员 职员 1 级 1 人 终端客服主任 主任 1 级 1 人 客服专员 职员 1 级 3 人 广 州 君 浩 公 司 成 员 前台行政文员 职员 1 级 1 人 会计 职员 1 级 1 人 出纳 职员 1 级 1 人 培训导师 职员 1 级 1 人 兼职 助教 职员 1 级 1 人 20 人 第四章 品牌方略 一、 战略策略： 以“ i.o.u 服务品牌形象，以创造 国内 高品质的发廊生活为核心价值。充分显示出提供服务的价值，明晰顾客从中可获得的利益，向社会倡导一种全新的服务模式与消费观念。为社会、行业、员工、顾客创造出一流价值的一流服务明星企业的形象。 二、战略步骤： 1、立足广东广州、东莞、佛山、肇庆、中山、惠州等主要城市 广 州 君 浩 公 司 成 员 控股实体店 加盟费 地方第三 2、辐射全广东； 3、延伸 珠三角、京沪 等经济发达地区； 4、面向 大中华区、亚洲乃至 国际市场。 四、品牌商标 寓意： “ i.o.u 通过表达出发廊就像连接世界的桥梁，通过创新服务能使客户享受到全新模式的全国连锁式发廊高品质服务，扩大美发行业视野和商圈，获得更多 的商机和资讯。体现出“聚合商机、服务你我”的价值观以及我们共同追求的有创造力的企业文化内涵以及与合作伙伴共享 多 赢的局面。 第五章 赢利模块 产品销售 三大赢 利模 块 君 浩： 40% 投资方： 30% 员工组成： 30% 品牌管理 客源开发 培训 全国市场 加盟特供 广 州 君 浩 公 司 成 员 0 第六章 整合营销 一、公司的业务模型：（ 1） 广 州 君 浩 公 司 成 员 1 二、公司的业务模型：（ 2） 特价产品支持 培训教育 品牌形象支持 管理系统支持 促销推广 客源开发 人才输送 直接参与经营、决策 控股店 品牌加盟店 产品加盟店 发廊客户 广 州 君 浩 公 司 成 员 2 第七章 人力资源 企业必须建立有效的激励机制和科学的绩效评估体系，促使各部门和干部、员工的责、权、利最大化平衡 , 切实抓好人 力资源的管理工作。 同时，做好人才的储备，形成良性的流动，促使企业持续保持竞争力。 人力资源开发的指导思想：让员工与企业一同成长、成功、成就。 选才 ：由招聘管理 和干部考核等方面入手，建立人才考核选拔系统，通过严格的绩效评估体系来考核和选拔人才。 育才 ：推行多层次、全方位的“培训工程”，建立一个适应市场要求的培训体系。 从决策层、管理层直到运作层开展全员培训，从职业道德、业务知识、观念意识直到专业技能的全面培训。 包括入职前、入职后、在职提升培训。采取专业培训和综合培训、日常培训和专项培训、部门培训和公司培训 相结合，为整个企业战略的实施提供各种合格人才。 用才 ：遵循： “ 能者上，平者让 ，庸者下”的用人原则，重视工作方法的引导和激励以及工作效绩的考核与评估环节。 留才 ：有效留住人才不仅仅是薪酬和福利，而是更重点抓好员工与干部 的责 、 权、利的平衡协调工作。 考核 ：对人才资源的引入使用、内部提拔与升迁、离职等进行全方位的跟踪，建立相应人才档案与数据库。 为了更好地使公司的人力资源和经营模式发挥最大的作用，公司将实施“全面绩效管理”计划，把薪酬方案、考核制度与晋升制度综合在一起，并开展竞争上岗等活动，使企业的激励机制、考核评估机制和 人才管理机制等得到改进，以更加适应公司的长远发展。 广 州 君 浩 公 司 成 员 3 第八章 年度计划 一、 资源开发中心的 2010 年度工作计划： 第一阶段： 2010 年 11 月 2011 年 02 月 （前期筹备阶段） 1、 11 月 1 日 15 日 (所有内容可同时进行 ) 内部会议： 制定加盟收费模式、赢利模式 确定未来方式、步骤以及发展空间 (耗时一周 ) 人员招聘培训 (耗时 10 天 ) 历史资料整理、分类 (耗时 10 天 ) 2、 11 月 16 日 31 日 市场开拓方案及开发模式工具完成 品牌简介 2. 加盟后标准工作流程（对内） 广 州 君 浩 公 司 成 员 4 3. 准管理方案 4. 统完善 5. 网站系统完善 6. 发布会标准流程及讲稿 培训支持课程完善 市场促销案例 促销品 员工手册 会员卡及会员管理办法 潮流发型的制作及培训 河东店以及陈总产品营销方案 第二阶段： 2011 年 02 月 2011 年 08 月 （试运营阶段） 市场目标： 开发 30加盟店 发展到 10 家控股店 目标市场： 广州 东莞 佛山 肇庆 中山 惠州 争取收支平衡，增加投入，赤字控制在 10 万 第三阶段： 2011 年 09 月 （全面启动） 广 州 君 浩 公 司 成 员 5 市场目标： 在原基础上再开发 30 家加盟店； 发展到 30 家控股店 目标市场： 覆盖全广东 第九章 权利义务 有的权利： 品牌持有权、形象设计决定权、最终决定权 广 州 君 浩 公 司 成 员 6 行的义务： （ 1）负责监控君浩公司中 关形象设计，提供潮流发型资讯，最终审核季度潮流发型作品； （ 2）负责协助管理控股店的日常事务，考察加盟发廊现状，开发加盟发廊；并决定是否 发展为控股店； 陈健良享有权利： 财务控制权、法律监督权、最终决定权 陈建良履行的义务： （ 1） 负责参与公司市场规划及营运策略会议，监督公司财务及会计