海马汽车销售服务店申请书(新版)1

编 编号：海马汽车销售服务店申请书申请地区： 云南省昭通市 申请级别： A （F）申请单位： 昭通市恒升汽车工贸有限公司 日 期： 2013 年 7 月 19 日销售服务店申请书第 1 页 /共 58 页前 言1.本申请书作为申请单位申请海马汽车销售服务网点的唯一有效凭证，要求申请单位所提供的全部资料必须是真实的，否则，由此产生的一切后果由申请单位自行承担。2. 海马汽车对认为有必要核实的资料进行调查，申报单位应对此给予充分的配合。3. 海马汽车在审查申请过程中，对申请书中说明不清楚的地方，有权要求申报单位提供其他补充材料。4. 申报单位提供给海马汽车的所有文件或其复印件、照片等资料由海马汽车作为记录保存。无论结果如何，不再退还。5. 海马汽车对申报单位所提供的任何资料恪守保密原则。6. 海马汽车销售服务店分为以下六个等级，请申请单位依据自身条件填写申报店面级别。店面级别项目 A B C D E F占地面积() 3500 3000 2000 2000 2000 800场地规模 建筑面积() 3500 2500 1500 1500 1500 600展厅面积() 450 375 250 250 250 300销售部分 临街宽度（m） 30 25 18 18 18 20车间面积 1400 1200 800 800 800 售后部分 配件库面积() 200 150 80 80 50 2内 容 目 录一、申请单位状况二、经营历史与业绩表现三、申请区域市场状况四、拟建项目的基础资料五、申请品牌经营计划销售服务店申请书第 3 页 /共 58 页一、申请单位状况1申请单位资料申请单位名称 昭通市恒升汽车工贸有限公司成立时间 2012 年 7 月 9 日 法人代表名称 杨太升联络人 杨光宇 联系电话动电话传真号码讯地址 昭通市昭阳区太平办事处石渣河社区。 （火车站前 800 米处）邮政编码 657000 邮箱地址 745807912公司网址申请单位法律状况（）公司性质： 独资公司 （请填写：股份有限公司有限责任公司独资公司）（）法人形式： 企业法人 （请填写：企业法人其他）（）营业执照号码： 530602100012304 （附复印件）（）注册资金： 850 万元；注册地： 云南省昭通市 （）股权结构序号 股东名称投资金额 所占股比（）担任职务 备注1 杨太升 680 80% 董事长2 杨太橡 170 20% 董事长助理（）请提供申请单位及上属、下属公司的现有股东机构图及详细介绍,包括具体股权比例和金额。(见附件)43申请单位法人代表背景介绍法人姓名 杨太升 性别 男 年龄 39教育程度 本科 当前职务 董事长业务经验 在昭通从事汽车修理行业接近 13 年，并代理长丰猎豹、广汽三菱、郑州海马、上海大众、一汽大众等各品牌销售 3 年时间，2012 年在昭通成立第一家一汽大众 4S 店。其他介绍4申请单位主要股东背景介绍股东姓名 杨太升 性别 男 年龄 37教育程度 本科 当前职务 董事长业务经验 8 年汽车销售管理经验，13 年汽车维修维护管理经验。其他介绍股东姓名 杨太橡 性别 男 年龄 39教育程度 本科 当前职务 董事长助理业务经验 8 年汽车销售管理经验，13 年汽车维修维护管理经验。其他介绍申请单位及关联公司现有业务说明介绍（请附件）见附件（昭通市恒升汽车工贸有限公司及其关联公司业务说明）销售服务店申请书第 5 页 /共 58 页二、经营历史与业绩表现说明：如申请单位现正经营汽车业务，请完成以下（一）部分，以及（二）部分（如有经营其他业务） ；如申请单位现暂无经营汽车业务，请只完成以下（二）部分。（一）部分：申请单位汽车行业经营历史与业绩表现1.申请单位合法经营范围及业务范围： 轿车经营/汽车维修/汽车配件/汽车装饰/汽车分期/汽车保险 （可选项：轿车经营旧机动车交易汽车维修汽车配件汽车租赁汽车装饰汽车分期汽车保险等）2.申请单位汽车销售经验有 8 年，汽车维修经验有 13 年。3.如申请单位现正经营汽车业务，请说明销售的汽车品牌和区域：序号 经营品牌 业务范围 经营地点 开业时间 一汽大众 4S 店 云南省昭通市 2013 年 1 月 广汽三菱 维修维护 云南省昭通市 2000 年 5 月 长丰猎豹 维修维护 云南省昭通市 2000 年 5 月 华泰汽车 维修维护 云南省昭通市 2000 年 5 月.过去三年汽车销售和维修数量汽车销售台次： 前年度 去年度 本年度至今销售量总额： 58 62 26品牌：大众 39 51 26品牌：海马 19 11 0销售其中其他：汽车维修台次： 前年度 去年度 本年度至今维修量总额： 1663 1908 733品牌：品牌：维修其中其他：6.过去三年单位汽车经营业绩单位：万元（RMB） 前年度 去年度 本年度至今总额： 1098 1147 471小轿车销售 794 853 361配件销售维修服务 304 294 110旧车交易营业额其中其他（请注明）总额： 337 421 156营销费用 231 254 114员工工资 118 130 66折旧 2 2 2租金费用其中其他（请注明）项目内容 前年度 去年度 本年度至今新车销售毛利率（） 20 20 20工时费收入毛利率（） 100 100 100配件（维修）销售毛利率（）60 60 60旧车销售毛利率（）利润率其他毛利（）请注明税前利润 241 279 115利润总额 税后利润 181 209 86注：新车销售毛利率=（新车销售净营业额销售成本)/新车销售净营业额 x100%工时费收入毛利率=（工时收费人工成本)/工时收费 x100%配件销售净毛利率=（配件销售净营业额配件销售成本)/ 配件销售净营业额 x100%销售服务店申请书第 7 页 /共 58 页旧车销售毛利率=（旧车销售净营业额旧车销售成本)/ 旧车销售净营业额 x100%去年财务状况（附资产负债表）总资产 1449固定资产 74流动资产 134资产其中存货 76总负债 717流动负债 717负债其中长期负债所有者权益 731净资产回报率 0.2855注：净资产回报=税后利润/(总资产-总负债)单位概况（）现有员工状况项目 销售 维修 配件 财务 客服 其他员工总数 4 24 4 4 3 11具有两年以上经验的人数 4 24 3 4 3 10具有技校/职高或以上资格的员工人数 4 18 4 4 3 11（）当前经营场所项目内容 广汽三菱(m 2) 长丰猎豹(m 2) 一汽大众(m 2) 华泰汽车(m 2)总占地面积() 2398.9 2398.9 7260 2398.9建筑面积() 2398.9 2398.9 7260 2398.9展厅面积() 496维修车间面积() 596.98配件库面积() 141.6停车位(个) 70维修工位数目 30其他（请解释）（）请按照以下要求提供当前经营场所的实景照片。销售服务店申请书第 9 页 /共 58 页10、经营管理状况（）经营者信息A、总经理资料姓 名 杨光宇 性 别 男 出生日期教育程度 在读自考本科 联系电话现任职位 董事长助理家庭住址 云南省昭通市昭阳区学生路 123 号附 72 号持有销售服务店的股份比例学习及工作简历起止年月 工作单位（或学校名称） 岗位、职务2006年9月-2010年9月 深圳润滑油北京分公司 总经理助理2010年9月-2013年5月 四川波鸿集团昭通分公司东风日产、长安福特大客户经理、二网经理、市场总监、总经理助理2013年5月-至今 昭通市恒生汽车服务有限公司 总经理销售服务店申请书第 11 页 /共 58 页B、经营团队其他主要人员学历、经历:职务 姓名 性别 年龄 学历 学习经历 工作经历销售经理服务经理 段兴平 男 292009、7 北京华泰服务经理；2011、6郑州海马服务经理；2013.6：广汽三菱服务经理培训2006.1-2008、9 昭通恒升车服务有限公司机修工；2008、9：昭通恒升汽车服务有限公司服务顾问备件经理 吴治琼 女 50 高中2000、5-至今：昭通恒升汽车服务有限公司配件室经理财务经理 李君杨 男2000、5-至今：昭通恒升汽车服务有限公司财务总监0（） “申请单位”组织架构图昭通市恒升汽车工贸有限公司组织机构架构图0（） “申请单位”是否有详细的电脑客户档案？客户档案的主要内容？昭通市恒升汽车工贸有限公司作为昭通市恒升汽车服务有限公司的全资子公司，自成立以来，公司领导班子一直重视客户档案的完善保存与使用，购进了基于局域网和因特网、集汽车销售与服务及售后服务于一身的专业软件-名仕汽车业综合管理系统，该系统集销售管理、仓库管理、收付管理、汇总查询、人事管理、VIP 会员管理、基础资料、系统管理、自定义报表、自动提示等众多功能于一身。截止 2013 年 7 月19 日，本系统已经累计集成 16000 余次的有效维修记录，产生了预计 2560 万的收入，单车产值约为 1600 元，大大的提高了工作效率，公司的管理有很大的提高，工作流程有很大改善，各种报表及时性及准确率得到了极大的提高。为公司领导决策提供了准确、及时的数据参考，极大的提高工作效率，节省了大量的人、力、物，为公司创造了明显的经济效益、管理效益和品牌效益。公司多年的诚信经营赢得了昭通市委、市政府、市直机关及事业单位的一致认可及好评，深受广大客户的喜欢与爱戴，为昭通市直接、间接的创造了约 500 个就业岗位， 多次受到昭通市市委、市政府及相关单位的表扬。销售服务店申请书第 1 页 /共 58 页0（）昭通市恒升汽车服务有限公司客户满意度调查开展情况昭通市恒升汽车工贸有限公司作为昭通市恒升汽车服务有限公司的全资子公司，成立于 2012年 9 月，其前生为昭通恒升汽车服务有限公司的综合修理厂，自 2000 年 5 月开始营业至今，共计维修台次预计为 16000 台次，13 年产值预计为 2650 元，单车产值约为 1600 元，累计调查客户满意度预计 1600 份，其中客户完全满意的比率为 91%。公司自成立之初就非常重视客户满意度的调查，作为公司今后发展的一个重要参考方向和服务的一个方向标，逐渐完善公司的服务，拟将恒升的服务打造成为昭通市汽车行业服务的标杆。公司建立了完善的客户满意度调查制度，加强对车辆进厂、竣工出厂、维修过程和维修项目的检验，车辆出厂后 3-5 天内，进行客户回访，调查客户满意度，通过回访等工作做好数据统计。及时召开质量分析会，有针对性的提出改进措施并跟踪验证。争取将客户的体验做到最好，完善公司服务体系。（）昭通恒升汽车工贸有限公司电脑及相关软件情况介绍昭通恒升工贸有限公司现有办公电脑共计 13 台。操作系统均为联想电脑经销商提供的 OEM 版本的正版 windows 视窗操作系统。分布如下：财务处的 2 台电脑，分别作为汽车服务业通用综合管理信息平台 SQL 客户端（名仕软件）的总服务器和金蝶财务软件总服务器，用于对账、入账，核对发票；服务前台共有 4 台电脑，安装汽车服务业通用综合管理信息平台 SQL 客户端（名仕软件） ，用于客户接待和结算，1 台用于车辆接待，1 台用于材料索赔（商家材料问题的解决） ，1 台用于使用 DSMC 系统（相关厂家的材料报价及订单） ，1 台用于维修结算；材料室 3 台电脑，其中两台用于汽车服务业通用综合管理信息平台 SQL 客户端（名仕软件）的入库、出库及核对材料价格，1 台用于和供货商确认材料的准确性，尽量把材料发对，减少运费损失，此台电脑同时装有 DSMC 系统，主要是对材料下订单、入库、出库；行政部现有 4台电脑主要用于重要文件的下达，制定公司制度，规范员工的行为，提高员工素质，改善饮食环境等。（）请阐述现用财务系统。昭通恒升汽车工贸有限公司现使用的财务软件为金蝶 K/3 ERP 系统，集供应链管理、财务管理、人力资源管理、客户关系管理、办公自动化、商业分析、移动商务、集成接口及行业插件等业务管理组件为一体，以成本管理为目标，计划与流程控制为主线，通过对成本目标及责任进行考核激励，推动管理者应用 ERP 等先进的管理模式和工具，建立企业人、财、物、产、供、销科学完整的管理体系。销售服务店申请书第 1 页 /共 58 页（）请阐述对内部高管人员、业务骨干及员工的激励制度。 如： 奖金，销售佣金，维修工时加班费)昭通恒升汽车工贸有限公司作为昭通恒升汽车服务有限公司的全资子公司，自成立之初，领导班子一直重视对内部高管、业务骨干及员工的正能量的引导，通过对内部高管、业务骨干及员工给予等值于其贡献的激励，稳定内部高管、业务骨干，不断引导员工积极向上的工作，充分发挥员工积极性，引导员工正能量的释放，将公司的发展与内部高管、业务骨干及员工的自身发展联系起来。公司自成立之初，就制定了相对应的激励制度,具体表现为：针对内部高管、业务骨干的才能，充分的利用其优势、长处，将其安排在最适合其发挥优势的岗位，并就其具体的岗位，制定一系列成长的职业规划。对公司的内部高管层面，对公司公司贡献重大、并且愿意跟公司一起成长、发展的，积极引导，全面放权，积极培养，使之成为公司的栋梁之才。业务骨干的激励主要表现为：对业务能力很强的业务骨干，公司配备上下班代步车，从精神层面对特别突出的业务骨干给予全公司表扬并给予专项奖励。针对对公司有重大贡献的员工，从不吝啬从精神层面、物质层面给予相对应的奖励，该升职、加薪的，本着“能者上、平者让、庸者下”的原则。任用有才能的员工。（）请阐述现在对销售人员及售后服务人员的培训制度。昭通市恒升汽车工贸有限公司作为昭通市恒升汽车服务有限公司的全资子公司，高管人员均为行业经验丰富的从业人员，无论是销售还是售后服务管理人员，在任职之初，均是筛选出自行业中的佼佼者，同时规定，每个主管必须兼任本部门的内训师，每月至少安排二次同行业的培训，邀请同行业的大师给予培训，针对不同部门的员工邀请不同的讲师。每次出去参加外联培训的管理人员，回到本单位必须将此次培训的内容及精神传达到本部门的每个人员。销售人员的培训主要体现为：内训师每周均将所有销售人员聚集在一起进行流程拉练，对认真对待、积极参与训练的人员，给予不同精神层面、物质层面的奖励。每个部门的管理人员每周均对部门人员给予专门的知识层面的培训并组织严格的考试。针对售后服务人员：服务部的人员由内训师组织拉练流程并严格考核，知识层面的培训将由管理人员在培训技师时一起培训。并针对态度端正、积极参与的人员给予积极向上的精神层面、物质层面的奖励。2（二）部分：“申请单位”其他行业经营历史与业绩表现1、申请单位业务及范围“申请单位”合法经营范围与业务范围海马汽车销售与售后服务从业时间 2000 年 5 月业务区域一汽大众 4S 店，广汽三菱、长丰猎豹、华泰汽车等的二级销售及维修维护2、单位经营业绩（过去三年）（单位为万元人民币） 前年度 上年度 本年度至今总额 1098 1147 471业务 1（请注明）一汽大众 794 853 361业务 2（请注明）维修 304 294 110营业额其中业务 3（请注明）总额 337 421 156营销费用 231 254 114员工工资 118 130 66折旧 2 2 2租金费用其中其他（请注明）税前利润 241 279 115利润总额税后利润 181 209 86销售服务店申请书第 3 页 /共 58 页3、财务状况（去年）总资产 1449固定资产 74资产其中流动资产 134总负债 717流动负债 717负债其中长期负债 0所有者权益 731净资产回报 0.2855净资产回报=单位净盈利/(总资产总负债)总流动资产 = (流动资产+存货)04、单位概况（1） “申请单位”组织架构图昭通市恒升汽车工贸有限公司组织机构架构图0（2） “申请单位”是否有详细的电脑客户档案？客户档案的主要内容？昭通市恒升汽车工贸有限公司作为昭通市恒升汽车服务有限公司的全资子公司，自成立以来，公司领导班子一直重视客户档案的完善保存与使用，购进了基于局域网和因特网、集汽车销售与服务及售后服务于一身的专业软件-名仕汽车业综合管理系统，该系统集销售管理、仓库管理、收付管理、汇总查询、人事管理、VIP 会员管理、基础资料、系统管理、自定义报表、自动提示等众多功能于一身。截止 2013 年 7 月 19 日，本系统已经累计集成 16000 余次的有效维修记录，产生了预计 2560 万的收入，单车产值约为 1600 元，大大的提高了工作效率，公司的管理有很大的提高，工作流程有很大改善，各种报表及时性及准确率得到了极大的提高。为公司领导决策提供了准确、及时的数据参考，极大的提高工作效率，节省了大量的人、力、物，为公司创造了明显的经济效益、管理效益和品牌效益。公司多年的诚信经营赢得了昭通市委、市政府、市直机关及事业单位的一致认可及好评，深受广大客户的喜欢与爱戴，为昭通市直接、间接的创造了约 500 个就业岗位， 多次受到昭通市市委、市政府及相关单位的表扬。销售服务店申请书第 1 页 /共 58 页2（3）昭通市恒升汽车服务有限公司客户满意度调查开展情况昭通市恒升汽车工贸有限公司作为昭通市恒升汽车服务有限公司的全资子公司，成立于2012 年 9 月，其前生为昭通恒升汽车服务有限公司的综合修理厂，自 2000 年 5 月开始营业至今，共计维修台次预计为 16000 台次，13 年产值预计为 2650 元，单车产值约为 1600 元，累计调查客户满意度预计 1600 份，其中客户完全满意的比率为 91%。公司自成立之初就非常重视客户满意度的调查，作为公司今后发展的一个重要参考方向和服务的一个方向标，逐渐完善公司的服务，拟将恒升的服务打造成为昭通市汽车行业服务的标杆。公司建立了完善的客户满意度调查制度，加强对车辆进厂、竣工出厂、维修过程和维修项目的检验，车辆出厂后 3-5 天内，进行客户回访，调查客户满意度，通过回访等工作做好数据统计。及时召开质量分析会，有针对性的提出改进措施并跟踪验证。争取将客户的体验做到最好，完善公司服务体系。（4）昭通恒升汽车工贸有限公司电脑及相关软件情况介绍昭通恒升工贸有限公司现有办公电脑共计 13 台。操作系统均为联想电脑经销商提供的OEM 版本的正版 windows 视窗操作系统。分布如下：财务处的 2 台电脑，分别作为汽车服务业通用综合管理信息平台 SQL 客户端（名仕软件）的总服务器和金蝶财务软件总服务器，用于对账、入账，核对发票；服务前台共有 4 台电脑，安装汽车服务业通用综合管理信息平台SQL 客户端（名仕软件） ，用于客户接待和结算，1 台用于车辆接待，1 台用于材料索赔（商家材料问题的解决） ，1 台用于使用 DSMC 系统（相关厂家的材料报价及订单） ，1 台用于维修结算；材料室 3 台电脑，其中两台用于汽车服务业通用综合管理信息平台 SQL 客户端（名仕软件）的入库、出库及核对材料价格，1 台用于和供货商确认材料的准确性，尽量把材料发对，减少运费损失，此台电脑同时装有 DSMC 系统，主要是对材料下订单、入库、出库；行政部现有 4 台电脑主要用于重要文件的下达，制定公司制度，规范员工的行为，提高员工素质，改善饮食环境等。（5）请阐述现用财务系统。昭通恒升汽车工贸有限公司现使用的财务软件为金蝶 K/3 ERP 系统，集供应链管理、财务管理、人力资源管理、客户关系管理、办公自动化、商业分析、移动商务、集成接口及行业插件等业务管理组件为一体，以成本管理为目标，计划与流程控制为主线，通过对成本目标及责任进行考核激励，推动管理者应用 ERP 等先进的管理模式和工具，建立企业人、财、物、产、供、销科学完整的管理体系。销售服务店申请书第 3 页 /共 58 页（6）请阐述对内部高管人员、业务骨干及员工的激励制度。 如： 奖金，销售佣金，维修工时加班费)昭通恒升汽车工贸有限公司作为昭通恒升汽车服务有限公司的全资子公司，自成立之初，领导班子一直重视对内部高管、业务骨干及员工的正能量的引导，通过对内部高管、业务骨干及员工给予等值于其贡献的激励，稳定内部高管、业务骨干，不断引导员工积极向上的工作，充分发挥员工积极性，引导员工正能量的释放，将公司的发展与内部高管、业务骨干及员工的自身发展联系起来。公司自成立之初，就制定了相对应的激励制度,具体表现为：针对内部高管、业务骨干的才能，充分的利用其优势、长处，将其安排在最适合其发挥优势的岗位，并就其具体的岗位，制定一系列成长的职业规划。对公司的内部高管层面，对公司公司贡献重大、并且愿意跟公司一起成长、发展的，积极引导，全面放权，积极培养，使之成为公司的栋梁之才。业务骨干的激励主要表现为：对业务能力很强的业务骨干，公司配备上下班代步车，从精神层面对特别突出的业务骨干给予全公司表扬并给予专项奖励。针对对公司有重大贡献的员工，从不吝啬从精神层面、物质层面给予相对应的奖励，该升职、加薪的，本着“能者上、平者让、庸者下”的原则。任用有才能的员工。（7）请阐述现在对销售人员及售后服务人员的培训制度。昭通市恒升汽车工贸有限公司作为昭通市恒升汽车服务有限公司的全资子公司，高管人员均为行业经验丰富的从业人员，无论是销售还是售后服务管理人员，在任职之初，均是筛选出自行业中的佼佼者，同时规定，每个主管必须兼任本部门的内训师，每月至少安排二次同行业的培训，邀请同行业的大师给予培训，针对不同部门的员工邀请不同的讲师。每次出去参加外联培训的管理人员，回到本单位必须将此次培训的内容及精神传达到本部门的每个人员。销售人员的培训主要体现为：内训师每周均将所有销售人员聚集在一起进行流程拉练，对认真对待、积极参与训练的人员，给予不同精神层面、物质层面的奖励。每个部门的管理人员每周均对部门人员给予专门的知识层面的培训并组织严格的考试。针对售后服务人员：服务部的人员由内训师组织拉练流