运营管理综合模拟实验教学学生手册

运营管理综合模拟实验教学系统学生使用手册一、实验的基本思路和目的运营管理也即原来的生产管理 ，是管理学各类学生（包括本科生）的一门必修课，在整个管理学的知识体系中占据关键的核心内容，没有运营管理的知识，不可能对企业管理的其他知识很好地学习和掌握，根本原因就在于运营管理所涵盖的内容所针对的是企业存在的前提产品和服务。在传统的教学方式下，采用教师课堂讲授、学生课后做作业的形式进行运营管理理论知识的学习，教学的效果相当差。为了改进教学的效果，逐渐引入了案例教学，虽然在一定程度上有所改进，但还是难于达到很好的效果。 运营管理是所有管理类的课程中，公认的难教难学的课程之一。运营管理课程教学的困难，根本的原因来自于课程内容本身的特点，这门课程最突出的一个特点就是实践性要求。如果学生没有企业实际生产管理的感受和体会，单纯的课本知识的学习没有太大的意义。许多学生学习了很多理论知识，也掌握了很多具体的工具和方法，但到了企业的实际生产环境中，也往往无所适从。原因就在于缺少了实际生产环境的感受和体会，学习工具、算法等等也只是为记忆和考试而学。因此，为了提高运营管理课程的教学效果，就必须对教学方式进行重大改革，如何增加学生对企业实际生产过程的感性认识，使得学生理解理论和工具学习的实践背景，是教学改革的关键所在。这对于完全没有企业实际生产管理体验的本科生来说，显得尤其迫切。显然，让学生深入企业的实际生产过程，能让学生得到最真实的体验和感受，因此，实习、参观是一个可以考虑的方式，但这在一定程度上又不具可操作性。时间、成本是一方面的原因，更重要的在于如何在大范围的实习和参观的条件下对学习的学生进行组织，使得学生能把理论和实际进行很好的融合是一个难于控制的问题。出于上面的考虑，我们在实际的教学改革过程中，采用了运用计算机网络技术来设计开发模拟试验的方式进行，即构造一个模拟的仿真环境，让学生在这个模拟环境下来进行实验的形式组织课程的教学过程。实践表明，这是一条非常理想的又切实可行的方式。一方面，可以借助模拟实验环境让学生感受和体会企业实际生产过程中面临的问题，这对理论的学习和掌握具有非常重要的意义；另一方面，教师在实验环境和条件的设计上，可以结合自己的教学需要进行有针对性的设计，使得学生在模拟试验过程中，按照教师希望的方式感受和体会，使得学生的感性体会具有一定的可控性。运用模拟实验的方式进行学习，符合教育学的基本规律，是国际教育界流行的所谓“学习金字塔”极为推崇的一种学习方法，可以较好地解决理论学习和实践的联系，这种学习方法应该是广大学生所熟悉的。但在我们的学习过程中，还存在一个很严重的问题急需解决，就是理论知识学习的知识点分割和实际决策的综合能力要求之间的矛盾，我们在课堂上，学习了运营管理的各种各样的理论、方法，这些内容的学习一般都是按照知识点来组织，某一类理论、方法针对某一类问题，在学校的理论学习过程中，这样的划分是合理而且也是可行的。但问题是，我们在学习过所有运营管理理论知识和方法后，到了企业里，是不是就可以很好地应对其运营管理决策问题？答案是否定的，经常有人反映，到了企业后，面对实际问题，虽然学过各种方法，可以说是满腹经纶，但就是不知该如何应用。这实际反映了企业管理决策对理论知识的“综合”性应用要求。因此，理论学习如果停留在知识点层面的学习和理解是远远不够的，学会各种理论知识的综合运用才算真正掌握了知识。在我们的运营管理模拟实验教学系统中，很多模块都是针对单一知识点进行设计的模拟环境，学生通过模拟实验，可以对模块所涉及的知识点进行理解和感受，实验的效果也非常好，非常适合既定知识的学习和体会。但如前所述，这样的模拟试验还不能解决综合知识运用的能力问题。而在企业管理类的学生培养中，这种综合分析解决问题的能力恰恰又是一个非常关键的要求。为了解决这个问题，就有必要设计开发一个综合模拟实验模块，在这个模块中，学生碰到的是一个企业生产管理相关的完整问题，在不同的阶段，需要分别利用不同的知识去分析和决策。这样，通过综合模拟试验，学生对企业生产管理的全过程以及相应的知识工具如何在总体的环境和条件下使用及协调能有一个更加完整的理解和把握，这对于提高学生综合分析解决问题的能力具有极大的作用。我们的综合模拟实验模块正是在这样的考虑下设计开发的，其目的就是为学生提供一个接近实际经营的环境，在其运营管理决策制定过程中，锻炼学生综合理解和运用所学各种相关理论知识的能力。学生在此实验环境下，将根据教师设定的一个总体的基础情景要求，在不同的阶段遇到不同的问题，并运用相关的生产管理理论知识和工具自主选择解决方法，制定决策。具体来说，在本项目完成后的综合模拟实验平台上，学生将学习和运用以下各方面的生产管理知识： 全球经营条件下，新兴市场的进入问题，包括生产国家的评判、生产产品的确定等 在不同生产地点之间的选址问题，设立工厂进行生产的生产规模确定问题 供应商的评价比较与选择问题，采购与库存的决策问题 生产计划的制定与监控 产品质量的控制与改进，质量培训的投资分析 工人工作技能的学习改进、学习曲线问题 多地点间产品的调拨及运输问题 多市场的产品需求预测及其协调问题 市场过程中的不确定性对生产的影响问题 产品设计与开发问题 设备的维护与更新问题 生产系统的改进问题这些问题涵盖了企业生产管理的绝大多数理论和工具，学生在进行综合模拟试验时，在不同的决策阶段，都必须进行适当的思考和决策，决策的效果直接影响到决策者的实验的结果。学生在实验中，是在一个竞争的环境中来进行决策的，学生都有追求卓越取得好成绩的愿望，在这样的愿望激励下，学生对决策过程中需要用到的知识将会更加积极主动的学习和掌握，同时也会对实验过程中的失误进行充分的总结和反思。这样主动学习的效果是被动学习条件下根本不能比拟的。当然，我们在本系统中，考虑了现实的复杂性和教学环境的可控性的权衡问题，基本的指导思想是：在比较好地体现“综合” ，前面体现运营管理各种基本理论的基础上，对实验的市场环境、经营参数等进行必要的简化。也即在“综合”和“抽象”之间把握平衡。在系统的当前版本中，产品、市场、供应商的数量都限制为两个，这样，一方面体现实际经营过程中的不同方面的评价和取舍，另一方面，也是学生在决策过程中的复杂性降低到较低的水平。此外，在产品运输、产品的质量水平、市场需求等方面，加入一定的随机波动因素，是学生充分认识和体验企业经营的环境变化和随机性特征，但这种随机的变化也设定在一定的范围内，不至于对学生的决策产生过大的影响。二、实验基本操作过程 进入实验在实验系统中，以适当的用户账号登录后，点击菜单中的 网络模拟-综合实验 ，进入这个实验系统的综合模拟实验主界面，如图 1 所示：图 1 进入实验环境在其中点击【报名中实验】 ，系统列出事前已经设定好的登录用户可以报名参加的实验列表，如图 2：图 2 报名中实验列表 报名、初始决策当点击报名参加已经设立的模拟实验后，首先需要进行初始决策，如图 3：图 3 初始决策在初始决策阶段，你需要选择你的工厂的所在地，决定你的工厂规模，同时把初始的产品在两个市场进行划分，这些初始产品不需运输，在模拟开始时就各自在既定的地点就位。当模拟开始后，不允许对工厂的规模进行调整，也不允许设立新的工厂，你只能利用初始决策设立的既定规模的工厂进行生产和竞争。 决策模拟开始后，和其他实验一样，每一期你需要提交一些决策，决策界面如图 4 所示：图 4：决策界面在每一期，你需要提交的决策包括：向两个供应商发出的两种材料的采购数量、两种产品的计划生产数量、由工厂所在地想另一个市场运送的两种产品的数量、对工人进行质量培训花费的费用（人均培训费用）。 更新与预决策当教师手动控制或系统自动控制进入下一周时，系统会检查哪些用户还没有提交本期的决策，此时，系统会为这些用户自动提交本期的决策。在系统的数据库中，我们定义了一个预决策表，在此表中，可以存放用户预先设定好的未来某期准备提交的决策数值。到指定的那一期系统更新时，如果用户没有提交决策，则先去查找预定义决策表，如果用户有针对那一期的预决策，则取出作为用户在那一期的决策。如果在预决策表中找不到用户定义的记录，则把该用户上期的决策取出作为那一期的决策。也即，系统更新后，用户在本期的决策按这样的顺序决定：用户提交的决策预定义决策上期决策。用户在报名和进行阶段都可以定义预决策，具体方法是在实验列表中，点击预决策定义链接（图 5） ，即可进入预决策列表界面（图 6） 。图 5 进入预决策列表界面图 6 预决策列表界面对于已经定义的预决策，你可以删除掉。点击上面的增加预决策链接，会进入预决策的定义界面（图 7） ，在其中为你指定的周次指定预决策。这个界面也正常的决策界面基本一致，只是在其中增加了一行，在其中指定你提交的决策时为哪一周制定的预决策。图 7 预决策定义界面 历史记录查看在实验进行阶段，无论是在决策界面、等待界面还是破产提示界面，都会出现一个查看历史记录的链接，如图 8 所示：图 8 查看历史记录点击这个链接后，在一个新的窗口中显示你的历史数据，这些数据以卡片的形式分类显示，在其中你可以查看各种相关的数据（图 9、图 10） 。图 9 生产与销售数据图 10 订单与产品运输状态接收产品和材料材料采购、产品运输质量培训生产计划产品销售支付工资三、实验决策执行顺序在本系统每期提交决策时，各种决策的执行顺序可用图 11 来表示。图 11 决策执行顺序在每周之初，先检查以前发出的订单所订材料是否已经到货，同时查询以前发送的产品是否到货，这些到货的材料或产品与上期余留下来的库存在本周都可以用来生产和销售。接下来，检查用户提交的产品运输计划，发送的产品数量受到余留存活限制，同时也受到现金余额限制（如果现金余额不足支付运费，则运输的数量就需要减少） 。在决定了发送数量并支付运费后，对提交的采购决策数据进行类似的处理，决定最终的采购数量并支付采购相关费用。接下来，按用户提交的人均质量培训费支付总的培训费用（也会受到现金余额的限制） 。此时，根据用户提交的产品生产计划，计算生产实际需要生产的数量（生产中会出现次品） ，然后根据工厂的产能限制和可用的材料限制判断能否支持这样数量的产品生产，如果不支持的话，用最大支持的数量对原计划进行等比例消减。因此，每期实际生产出来的产品（正品）可能和用户制定的产品生产计划不一致，如果出现这样的情况，说明原计划对材料或产能的要求超出了其所能支持的上限。本期生产的产品在本期期末才能加工完成，因此不能在本期销售。本期能用于销售的产品数量只是上期的留存和本期运到的货物。到期末时，计算本期销售的收入，计入现金余额，然后支付工资，同时本期的生产的产品计入生产地的期末库存。如果到某期期末，现金余额不足于支付工资，则你经营的企业破产，你将没有机会再继续实验。试验中剩余的其他人按照原有的规则分配市场上的全部需求（也即，每人分到的市场需求数量将比原来要大一些） 。四、实验准备与策略对于学生来说，本实验时你学习运营管理理论知识的最好的一种方式，同时也是锻炼运用理论知识解决实际问题能力的一种理想机会，因此，建议每位参加实验的学生都要认真准备，积极思考，力争通过实验得到最大的收获。如果只是以一种“玩游戏”的随意态度对待本实验，无疑很难得到什么收获。对于希望通过本实验得到最大收获的学生，我们建议可以按照如下要点进行试验的准备： 认真阅读教师提供的实验背景材料，站在案例中决策者的角度和所处的环境来思考习惯问题，而不是以局外人的身份来考虑； 对于试验中将会用到的理论知识进行复习，并把相关的理论知识从运营管理总体决策角度进行思考，比如，某理论应用的前提条件是什么？在不同的条件下各种方法应该如何评价和选择？ 阅读运营管理方面诸如目标这样的从实际运营角度进行讨论的著作，并站在实际工作者的角度思考其中实际问题，对于其中所提出的解决方法和决策试图从反对的角度进行批判（当然，你的批判不能是率意而为，应该能讲出道理和逻辑） 。这种批判地阅读的方式是笔者认为（至少对笔者而言）非常值得尝试而且效果非常有效的值得推荐的学习方法。 对于实验中（实际上就是企业实际经营过程中）作为运营管理决策者必须准备的相关道具（参考书、工具等）进行准备，实际上对这些东西的准备过程本身就是对运营管理综合运用理论知识的一种思考。 对于将要参加的实验可能碰到的各种情况进行必要的考虑和准备，建议有基础的学生可以自行设计一些对我们模拟实验的模拟，即利用Excel 等工具按照我们实验的条件对某些问题进行模拟，以更好地感受参与实验后可能碰到的问题。除了这些准备外，还有更加重要的一个准备工作要进行，就是实验策略的准备，正如实际的企业经营过程一样，我们的模拟实验是一个竞争性模拟，每个人的决策都会影响到该实验所有参加者，对其他实验者的决策都会产生影响。正是这种竞争性，使得在事先不可能把各种可能的情况都考虑清楚，必须在实验过程中随着实验的进程来感受和处理，这就要求参加实验的学生事先必须确定一种决策规则，以免在出现各种问题时无法应对，实际上，在实际的企业经营过程中，这样的规则也是必须的。总之，对于我们这样的综合模拟实验，只要学生多思考、多实践，必然可以从中学到传统的课堂讲授和案例分析难于提供的综合知识运营能力，为将来的企业实际管理工作奠定充实的基础。13运营管理综合模拟实验教学系统实验情景案例材料新兴市场的诱惑（一）朝阳初升，阳光明媚。大卫抬头看了看时钟，现在时早起 7：30，距董事会开会的时间还有一个半小时。经过一个通宵的精心准备，电脑上已经形成了一份完备的演讲稿。虽然通宵未眠，大卫还是精神烁烁，对电脑上的文件正在进行最后的检查。“童乐”公司是一家总部设在美国的跨国公司，主营儿童玩具的市场销售，在全球 100 多个国家都设有工厂，其最具市场竞争力的产品是木制儿童玩具，占据此类玩具市场的 20%左右的份额，考虑到此类产品市场竞争的特点，这已经是一个非常了不起的数字了。大卫先生现年 34 岁，任职于童乐公司已经整整 5 年。大卫先生本科学习的专业是市场营销，大学毕业后先后在一家机械制造企业和一家医疗服务机构从事市场分析和策划工作，后来在大学毕业 5 年后，考入一家世界知名的商学院，用两年的时间学完了 MBA 课程，得到了工商管理硕士学位。在 MBA 阶段，大卫先生的专业是企业运营管理。MBA 毕业后，打完先生进入童乐公司，就职于公司的战略发展部，一直从事企业的海外扩张战略的制定，对于公司在相关市场的业务发展，大卫具有非常受经济发展的影响，公司的业务在最近几年发展的不是特别理想，市场的占有率和营业收入都出现一定程度的下滑。出现这种情况的原因大致有两个，14一是在成熟的市场上许多产品已经逐渐进入生命周期的成熟阶段的晚期，少数产品已经开始进入衰落期，而公司在新产品开发上的决策失误又使得在近期缺乏特别有竞争力的产品替代原有产品，为了保持企业的市场份额，公司不得不在产品价格上做出让步，导致企业的收入下降。另外一个原因，近年来多数发达国家的经济发展速度减缓，甚至有些国家出现了负增长，人们对经济的预期也不甚乐观，这直接导致消费者对消费品的购买出现降温，而作为非生活必需品的玩具市场受到的影响也非常严重。大卫非常关注公司当前所碰到的问题，他认为，能够使得公司摆脱危机的关键是重新找到支持公司收入的市场，经过长时间的准备和思考，大卫心中有了一个成型的思路，他出于对企业前途的考虑，在一周前给公司的总裁发了一份电子邮件，想把自己的一些想法向公司的决策层进行汇报。前几天，公司的总经理专门找大卫进行了一次谈话。以下是谈话的纪要：=总裁：大卫，我看了你发给我的邮件，想跟你谈谈。在邮件中，你提到想出一个帮助公司摆脱困境的思路，能详细说说你的想法吗？大卫：好。我通过对今年公司产品销售情况的分析，发现我们公司目前的状况存在一定的危机。我们的市场销售量在下降，产品的价格在下降，盈利下降的更加厉害。总裁：对，情况就是这样。大卫：事实上，这种情况不止我们公司出现，相反，它是一个普遍的现象。我调查了玩具行业今年来总体的情况，以及我们几个主要的竞争对手的相关数据，我发现，我们所处的玩具行业在主要的传统市场都出现了整体下滑的倾向，几乎所有的玩具生产企业都碰到了和我们一样的问题。总裁：哦.大卫：讨厌的是，许多公司都做出了很大的努力，如促销、市场宣传等等，但奇怪的是，似乎消费者对这样的玩具产品已经不再像以前一样感兴趣了，这些努力成效有限。15总裁：是这样，会不会产品更新太慢了呢？大卫：嗯，可能有一些关系，您知道，我们公司最近几年的产品更新确实比较慢，这可能会影响了我们的市场。但问题是，其他的公司中，有的产品更新非常快，它们的业绩也出现了问题。总裁：那到底什么原因呢？大卫：我认为，两个因素造成了这种现象，一是目前传统市场经济发展的停滞，使得我们产品的传统市场上消费者消费意愿的不足。总裁：那过几年经济形势好转后，我们就应该能？大卫：嗯。我不这么认为。因为影响我们产品需求的除了经济形势外，还有一个非常重要的因素，就是我们所处市场及其产品的状态。对我们非常不利的是，我们所处的市场已经处于成熟期，对玩具的需求不会再像以前一样每年能有那么大的增长了，从总体上看，对玩具的需求能够保持原有水平就已经不错了，很可能未来的需求还会出现下降的趋势。到一定的时候，我们这样的玩具肯定会被某种新型的玩具所替代。总裁：那我们岂不是要坐以待毙了？大卫：也不是。我最近一直在思考这个问题，我觉得我们还是有机会的。总裁：哦，什么机会？大卫：我认为机会就来自新兴市场。总裁：新兴市场？大卫：对！您知道，最近这 20 来年中，有一些原来经济非常落后的国家重新焕发了活力，经济发展的势头非常迅猛，它们被称为新兴市场。我查阅了大量的资料，发现这些新兴市场似乎是我们摆脱困境的唯一途径。总裁：啊？说来听听。大卫：好。这些新兴市场国家都存在一些特点，主要可以归结为：消费水平和我们传统的市场相比存在很大的差距，但对各种消费品特别是非生活用品类消费品的需求却非常旺盛；由于经济发展水平起点低，对消费品的消费模式落后发达国家至少 8-10 年，发达国家已经比较成熟的产品在新兴市场尚处于快速发展期甚至引入期；开设工厂进行生产的成本较发达国家村子明显的优势，工人的工资和土地厂房的购买、建设成本也比较低，同时，16对于外部的投资还有各种优惠和便利政策。现在很多企业已经对新兴市场表现出强烈的兴趣，纷纷到新兴市场国家投资生产。对于我们公司来说，如果我们把自己的产品从原有的发达国家的传统市场扩展到新兴市场，应该是一个非常好的机会，我的直觉告诉我，进军新兴市场是我们摆脱困境的唯一机会。总裁：哦。确实很吸引人啊。让我看看，如果我们进入新兴市场，一个面我们现有产品又有了一个处于成长期的市场需求环境，同时，在新兴市场生产的成本又非常低廉。看来真的不错啊。大卫：确实如此。总裁：我还有几个问题。大卫：请说。总裁：一、我们对这些新兴市场国家都不是很熟悉，有的还是不同的社会制度，我们到那里去投资生产，会不会有风险？四、所谓的新兴市场包含很多的国家，我们应该进入哪一个或者哪几个？五、进入一个新兴市场时，我们应该选择什么样的产品进行生产？大卫：.,不好意思，您这几个问题我还没有进行充分的调查，现在还不能给您准确的答案。总裁：哦。好，今天和你的讨论很有意思，你提出的新兴市场的问题也非常有价值和吸引力，我看请董事会在下周安排一次专门会议，你来对这个问题进行汇报。请你尽快对刚才我提的几个问题进行调查，下周的会议上你提出一个基本的方案出来，由董事会来讨论是否进入新兴市场。大卫：好。谢谢您，再见！总裁：再见。=从总裁办公室回来后，大卫一直在思考总裁提出的那些问题，在查阅了大量的文献和数据的基础上，大卫用了近一周的时间对各种方案进行分析和比较，最后形成了面前计算机中这份演讲稿。大卫觉得，这份对公司进军新兴市场的可行性分析报告，应该是自己自MBA 毕业后所做的最漂亮的工作报告，对于说服董事会同意自己的提议，大卫17满怀信心。在又进行了一次的文字检查后，大卫开始进行最后的打印和装订。大卫抬头看了看，时钟已经指向 8：15。大卫决定去餐厅进餐，然后去会议室向董事会进行汇报。手拿相关的材料，大卫满怀信心地向餐厅走去。思考问题：如果你是大卫，你应该进行什么样的准备工作？18运营管理综合模拟实验教学系统实验情景案例材料新兴市场的诱惑（二）大卫坐在办公桌前，盯着面前的一堆资料，正在苦苦的思索。大约在半年前，大卫面对公司陷入困境的情景，主动向公司管理层提出了一个进入新兴市场以拯救公司的方案，并在公司的董事会上对自己的提议作了一次报告。应该说，这次报告非常成功，绝大多数董事会成员听了大卫的报告后，都对大卫的方案表示肯定和支持的态度，认为可能是一个切实可行的方案。会议后，公司决定由大卫牵头组成一个小组，进一步研究进入新兴市场生产和经营的相关问题。大卫和他的小组经过大量的调查和比较，确定了一个新兴市场国家（X 国）作为进入新兴市场生产经营的第一站，之所以选定 X 国的原因主要出于以下及格考虑： X 国具有稳定的社会环境，不会出现大的社会动荡 X 国具有相对更好的劳动力环境，无论劳动力供给的数量、工人的素质、劳动者的劳动态度和效率、工会组织与企业的合作等等，相对其他新兴市场国家，都有一定的优势 X 国工人的工资与其他国家基本持平，但考虑到工人的素质和生产效率，X 国的工人相对其他国家来说还是更加廉价 X 国与其他国家相比，X 国具有更加完善的交通、信息等基础设施 X 国的经济发展势头非常好，预计在很长一段时间， X 国都将保持稳定可靠的经济增长19 X 国的地理位置也是非常适合进行生产经营的一个有利条件，它距公司的后勤和服务基地较近，由于 X 国相对于其他新兴市场国家具有如此多的有利条件，选择 X 国作为公司进入新兴市场生产经营的第一站是显而易见的事情，对此，所有小组成员都没有任何异议。大卫和小组成员同时还认为，虽然 X 国从很多角度评价都适合公司进行生产经营，但毕竟是以前没有进入过的一个新兴市场国家，在很多方面还存在未知的不确定因素，可能在某些没有考虑到的方面企业生产经营会出现风险，在目前这种风险还难于准确估计。因此，出于稳妥起见，公司应该先选择部分产品进入 X 国进行生产，等到适当时机在全面进入，这样可能有助于企业避免部分风险。通过比较分析，大卫及其组员选定了两种相关的产品作为一期进入 X国进行生产的产品。对于准备进入的目标国度 X 国，大卫和他的同伴进行了更加广泛而深入的信息的收集整理，大卫现在面对的就是这些有关 X 国的相关资料。为了叙述方便，在下文用第一人称表示大卫及其同伴。= 产品结构我们准备生产两个具体产品分别分别是木制玩具独轮车和双轮车，称之为“产品 A”和“产品 B”，这两种产品的结构都非常简单，是由从外部采购的两种材料（分别成为材料一和材料二）经过简单的手工再加工和装配而成。产品 A 和产品 B 的加工方式基本相同，它们之间的差别只在于加工装配时两种材料的比例。产品 A 是用一个材料一和一个材料二加工而成，而产品 B 则需要一个材料一和两个材料二。 市场的“二元经济”特征20X 国内存在两个经济发展水平显著不同的区域 简称“甲地”和“乙地” 。这两个区域的经济发达水平明显不同， “甲地”的经济较为发达，人均收入和消费水平明显高于“乙地” ，对我们的产品的需求也明显不同。甲乙两地由于经济发展水平的差异，导致在两地设立工厂的固定资产投资和同样技术水平的工人的工资水平也不同。据调查，在甲乙两地设立工厂时，雇佣工人需要支付的基本工资水平分别是 10/小时和 9.5/小时。在甲地开设工厂时，需要的固定资产投资为人均3 万，而在乙地开设工厂需要的人均固定资产投资是 2.8 万。由于两地的经济发展水平和居民消费水平的不同，两种产品在两地的价格也可以有一定的差异，根据对甲乙两地居民收入以及其他市场产品价格，大卫及其组员确定两种产品在两地的价格。在甲地，两种产品的市场销售价格分别是 45 和 65。两种产品在乙地的售价比甲地略低，分别是 43 和60。产品价格的差异不至于影响两地居民的购买和需求的模式。 市场需求为了把握产品的市场需求，我们进行了详尽的市场调研和分析，我们发现，这类产品的市场需求具有非常明显的规律，通过对历史数据的研究，我们得到未来一段时间（计划正常经营期间 100 期）内两种产品的需求模式大概服从一种类似于标准正态分布的密度函数的形状。根据分析，在未来我们经营期（100 期）内，按生产企业平均的市场需求数据如下表所示：表一：厂均市场需求预测周次 甲地 A 产品 乙地 A 产品 甲地 B 产品 乙地 B 产品1 609 271 406 1352 660 293 440 1473 714 317 476 1594 771 342 514 1715 831 369 554 1856 894 397 596 1997 961 427 640 2138 1030 458 687 2299 1104 490 736 24510 1180 524 787 2622111 1260 560 840 28012 1342 597 895 29813 1428 635 952 31714 1517 674 1011 33715 1609 715 1073 35816 1704 757 1136 37917 1801 800 1201 40018 1901 845 1267 42219 2002 890 1335 44520 2106 936 1404 46821 2212 983 1475 49222 2319 1031 1546 51523 2428 1079 1619 54024 2537 1128 1691 56425 2647 1177 1765 58826 2758 1226 1838 61327 2868 1275 1912 63728 2977 1323 1985 66229 3086 1372 2058 68630 3194 1420 2129 71031 3300 1467 2200 73332 3404 1513 2269 75633 3505 1558 2337 77934 3604 1602 2403 80135 3699 1644 2466 82236 3791 1685 2527 84237 3879 1724 2586 86238 3962 1761 2641 88039 4040 1796 2694 89840 4114 1828 2742 91441 4181 1858 2788 92942 4243 1886 2829 94343 4299 1911 2866 95544 4348 1933 2899 96645 4391 1952 2927 97646 4427 1968 2951 98447 4456 1981 2971 99048 4478 1990 2985 99549 4493 1997 2995 99850 4500 2000 3000 100051 4500 2000 3000 100052 4493 1997 2995 9982253 4478 1990 2985 99554 4456 1981 2971 99055 4427 1968 2951 98456 4391 1952 2927 97657 4348 1933 2899 96658 4299 1911 2866 95559 4243 1886 2829 94360 4181 1858 2788 92961 4114 1828 2742 91462 4040 1796 2694 89863 3962 1761 2641 88064 3879 1724 2586 86265 3791 1685 2527 84266 3699 1644 2466 82267 3604 1602 2403 80168 3505 1558 2337 77969 3404 1513 2269 75670 3300 1467 2200 73371 3194 1420 2129 71072 3086 1372 2058 68673 2977 1323 1985 66274 2868 1275 1912 63775 2758 1226 1838 61376 2647 1177 1765 58877 2537 1128 1691 56478 2428 1079 1619 54079 2319 1031 1546 51580 2212 983 1475 49281 2106 936 1404 46882 2002 890 1335 44583 1901 845 1267 42284 1801 800 1201 40085 1704 757 1136 37986 1609 715 1073 35887 1517 674 1011 33788 1428 635 952 31789 1342 597 895 29890 1260 560 840 28091 1180 524 787 26292 1104 490 736 24593 1030 458 687 22994 961 427 640 2132395 894 397 596 19996 831 369 554 18597 771 342 514 17198 714 317 476 15999 660 293 440 147100 609 271 406 135图 1：对两种产品在两个地区的厂均市场需求预测需要注意的是，上面表示的需求数据只是根据历史数据总结的在我们经营期可能的平均需求模式，而且经过论证，可以认为以这些数据作为未来经营期的需求预测具有很好的效果。但是，未来每一期我们能够得到的两种产品的购买量还依赖于两个因素而变化。 市场的波动：未来每一期厂均的实际需求还可能会在上面预测的基础上有一定的波动，实际需求根据波动会比预测略大或略小，但经验表明，上下波动的幅度都在 20%以内。每个实验开启时，实际需求的数据又系统随机自动生成，如下图所示。24图 2：厂均需求的预测与实际值 竞争效果：根据不同企业在生产上的表现，总体的市场需求（厂均需求*工厂数量）在所有工厂之间非均等分配，一个工厂在某一期能够得到的产品需求数量依赖于自身前两期的“市场满足率”和其他企业的表现。“市场满足率”指的是你在某种产品上能够满足顾客需求的比例，如在某一期甲地的顾客想从你的企业购买 5000 个产品 A，而你在这一期在甲地只有 4000 个产品 A 出售，则你在甲地的产品 A 的市场满足率只有 0.8。“市场满足率”小于 1 意味你没有能够很好地满足顾客对产品的需求，这将影响接下来顾客对企业的选择，这种影响要持续两周，即某一期低的“市场满足率”会导致未来两期同市场同产品的需求（市场份额）的下降。具体的分配方法是：每一期，按所有参加模拟的工厂（包括已经破产的）数量计算出每个市场上某种产品的总需求量，将其中的 50%先平分给当前尚在经营的所有工厂，然后每个工厂按下列公式计算自己在剩余的 50%总需求中所占的比例：i i*2.1i*8.0 率 ）个 工 厂 上 期 的 市 场 满 足第足 率个 工 厂 两 期 前 的 市 场 满第（ 自 己 上 期 的 市 场 满 足 率率自 己 两 期 前 的 市 场 满 足25 材料采购有两个供应商可以提供我们产品生产所需要的两种材料，我们称之为供应商一和供应商二，这两个供应商提供的材料无差异，但在价格、送货时间、价格折扣等方面存在差异。材料价格：供应商一提供两种材料的基本价格分别为 10 和 8，供应商二提供两种材料的基本价格分别是 9.8 和 7.8。价格折扣：两个供应商在一次采购金额达到一定程度时都提供折扣政策，供应商一的折扣政策是：一次采购金额达到 350000 以上时，给予 85%的价格优惠，即按总金额的 85%支付。而供应商二的折扣政策是：一次采购金额达到400000 以上时，给予 90%的价格优惠，即按总金额的 90%支付。送货时间：供应商一接到订单后，在 1-2 周内将把订购的材料送到，实际送货需要的时间根据当时的条件在 1 期和 2 期中均匀分布，而供应商二的送货时间在 1-3 期中均匀分布。当我们采购生产用的材料时，需要进行一定的工作（如订单的准备等等） ，这都会发生一定的费用，据估算，每次订货时，无论订货数量是多少，都有一笔 1500 的订货费用发生。材料的采购决策发生在每周的开始，订购的材料到货因为都是在每周的开始，即本期的材料到货在本期生产中可以使用。 工人技能的学习效果当你选择了生产地点和工厂规模后，可以开始进行产品的生产，由于两种产品都是以手工加工装配为主，工人作业中将会表现出明显的学习效果，也即随着加工产品的数量的增加，加工一个产品需要的时间下降。根据调查，具有基本工作技能的个人（开始雇佣的工人）要花费 40 分钟才能加工一个产品 A，加工一个产品 B 需要的时间是 60 分钟。这两种产品的学习率分别是 0.98 和0.96，即随着某种产品的累计产量每翻一番，生产这种产品的单位时间降下降2%（或 B 产品的 4%） 。现在我们假定这种学习效果在每周内的生产过程中不起作用，只在不同的周次之间发生作用（即每周生产某种产品所需要的时间都按期初的单位时间计算，一周的生产结束后，重新计算单位生产时间，到下一周26时的单位时间按重新计算的这个时间） 。 产品的质量水平在基本的质量培训（开工时聘用的工人）水平下，产品生产的平均良品率大约在 90%,每周的实际良品率在平均值上下可能有 10%的波动。如果加工的产品为次品，则直接报废不能返修。如果对工人增加质量培训，则可以提高生产的产品质量水平，据测算，在初始条件下，提高一个百分点（从 90%提高到 91%）的良品率需要的人均培训费用为 100。其后再提高一个百分点（从 91%到92%）则需要更高的人均培训费用。图 3 质量培训费与质量水平之间的关系如图 3 所示，质量水平的按照标准正态分布曲线的形式提高，初始质量水平 90%对应 1.281551(即 ),投资人均 100 的培训费后提高到 91%，此时)9.0(1对应 1.340754( )。横轴上两点的距离 0.059204（1.340754-1.281551）.(1对应人均 100 的质量培训投资。从 91%的质量水平再次进行质量培训，比如人均的培训费是 80，则培训后的质量水平的计算方法是： 计算此时对应的横轴坐标为 1.340754+0.059204*(80/100)=1.388117 计算此横轴数值对应的累计概率即为培训后的质量水平：0.91744927一般地，假设当前的质量水平为 P0，人均质量培训投资费投入 a 后的质量水平计算公式为： )10/*)9.()1.()(01 工作时间我们的工厂实行每周 5 天，每天 8 小时工作制，在一周之内，无论你计划生产多少产品（即使根本没有安排产品的生产） ，所有工人 8 小时的正常工资都要支付。如果你安排的产品生产计划不能在 8 小时只能完成，则需要进行加班，加班的工资按正常工资的 1.5 倍计算。本地的劳动法规定，每天的加班时间不能超过 4 小时，即每天安排的生产任务不能超过 12 小时。 产品运输由于我们的生产集中在一个地点（甲地或乙地）进行，而产品的销售在两个地方，所以我们经常需要在两个区域间进行产品的运输，当安排产品运输时，我们是雇用当地的运输公司，运输公司收取运费的方法是：无论一次安排运输的产品数量是多少，都要先支付一个固定运输费用 1000，然后再按两种产品的数量计算计件的运费，每一个产品 A 的运费是 2，而产品 B 的运费是 3/每件。运输公司的送货时间也根据当时的具体条件变化，实际每次送货需要的时间在 1-2 期内随机变化（均匀分布） 。产品的运输决策也是在每周的开始做出，也即在周初发运相应的货物。与材料一样，产品运送的到达也都是在周初，也即本周到货的产品在本期