奶粉培训师培训ppt课件

如何实施培训 销售公司 李临春 2011年 1月 Date 1执笔 李临春 前 言 培训是福利 提升个人价值； 怎样才能发放得当 要研究需求； 培训师的培训是新兴行业，现在被称为 TTT 原则：用 20%的培训人员，带动 80%的员工。 Date 2执笔 李临春 第一篇、 培训需求 第二篇、 课程开发 第四篇、 培训效果评估 第三篇、 培训师技能 Date 3执笔 李临春 第一篇 培训需求 岗位的需求（上岗技能培训） 变革、创新的需求（战略培训） 提高的需求（多元化培训体系） 搜集需求的方法 什么是培训需求快速发展的娃哈哈蕴藏 着巨大的培训需求 Date 4执笔 李临春 1、岗位的需要 分工流程化 需要更加精细化 （比如本次培训） 方法 ：如何布展、如何组织活动等 工具 ： Excel、 Word、数据库等； 流程 ：审批、费用、订单、售后； 技能 ：分为内务、导购 、医务、 销售、售后等。 技能培训兴起在 20世纪 70前 Date 5执笔 李临春 2、变革、创新为源动力的需求 （培训为 企 业 战 略 服 务） 娃哈哈是学习型的，也是创新型的 ，开创新思想、新产品、新服务， 不断进取。这也是娃哈哈这些年以 来不断成功的秘诀； 奶粉销售不同于饮料，这是本次培 训的原动力； 管理培训兴起与 70年代后 Date 6执笔 李临春 3、提高 “ 底线 ” 的需要 （多元化体系） 找出 “短板 ” 多元化培训体系是企业发展的需要 扩展员工价值 提高全员素质 Date 7执笔 李临春 4、收集培训需求的方法 市场走访 发现问题 调查问卷 分析概率 团队工作绩效分析 总结方法 根据能力素质模型分析个人绩效 找出差距 Date 8执笔 李临春 培训需求信息来源 突发事件报告 公司计划、政策、方案（成功因素、关键点） 失误频率 抱怨和意见 质量控制报告 市场调研报告 业绩报告、 工作分析 Date 9执笔 李临春 分析真正的问题所在 （归类整理） 确定培训可以解决的问题 提炼问题、归类整理 并分析问题的程度 最终确认需求目标 制定培训计划 Date 10执笔 李临春 （一） 培训课程分析 （二）课程信息和资料的收集 （三）确定课程内容 （四）制作课程大纲 （五）课程演练与试验 （六）信息反馈与修订 第二篇、培训课程开发 Date 11执笔 李临春 （一）培训课程要分析三个问题 1、让学员学到什么？ 2、和他工作有什么关系？ 3、他能不能在工作中 应用这些知识 ？ Date 12执笔 李临春 （二）课程信息 和资料的收集 Date 13执笔 李临春 （三）确定课程内容 Date 14执笔 李临春 培训内容大致可以分为五类 专业知识 工作技能 思维 观念 心理 Date 15执笔 李临春 （四）制作课程大纲 Date 16执笔 李临春 （五）课程演练与试验 Date 17执笔 李临春 讲演 阅读 视像 示 范 讨 论 练习使用 教授同时立即使用 5% 20% 30% 50.5% 75% 平均记忆 10% 80% 课程要考虑记忆效果 Date 18执笔 李临春 （六）信息反馈与修订 Date 19执笔 李临春 设计培训项目 提出想法 确定需求 设计项目 编写材料 培训 评估 Date 20执笔 李临春 第三篇、培训师技能 Date 21执笔 李临春 培训师角色 教练、导师 作用 咨询、 顾问 评估员 远程学习设计者 Date 22执笔 李临春 培训师的作用 有好奇心 寻求变化、寻求发展； 个人气质 超凡脱俗 、解决问题，是别人建立 信心并得出结论的依靠 （感染力）； 有紧迫感 对商业需求做出快速反应； 沟通技能 了解领导 培训的目的，制定出培 训计划。 Date 23执笔 李临春 培训师常犯的错误 追求全面，蜻蜓点水； 内容枯燥使受训者厌烦； 生动，但针对性不强 加强专项训练； 总是背对大家； 低效使用多媒体； 缺乏感染力； PPT的文字太多； Date 24执笔 李临春 教案设计要素 目标：应该让学员掌握什么、了解什么； 重点：需要学员掌握的重点内容； 难点：需要特别强调或解释的部分； 简洁：演示文稿应该以提纲为主； 直观：力求准确使用图片、表格、多媒 体； 资料：为了加强培训的效果， 可以指定参考资料 Date 25执笔 李临春 PPT制作技巧 Date 26执笔 李临春 成功培训的要素 学以致用 理论、技能立即加以应用是最快的学习方法 实际案例 越贴近培训内容的本公司的案例越有号召力 （从实际中来到实际中去） 建立知识 培训开始用最简单的语言、术语来表达，由浅入深。 多种组合 多种方式的组合可以提高记忆力 培训经常化 当今知识爆炸的时代，一次性或切蛋糕式的培训是 不能满足发展的需要的。 Date 27执笔 李临春 第四篇、培训效果评估 Date 28执笔 李临春 评估的四个层次 反应层次的评估 学习层次的评估 行为层次的评估 结果层次的评估 监督 评估 培训 反馈 Date 29执笔 李临春 如何评估培训效果？ Date 30执笔 李临春 Date 31执笔 李临春 Date 32执笔 李临春 Date 33执笔 李临春 Date 34执笔 李临春 Date 35执笔 李临春 Date 36执笔 李临春 Date 37执笔 李临春 Date 38执笔 李临春 根据评估方法本身的特点来选择 序号 评 估方法 优 点 局限 1 考 试 公平、公正 不易 评 估技能 2 测评 法 精确、客 观 数据采集 难 度大， 专业 性高 3 问 卷法 简洁 、易行、高效 设计 技巧高，需配套支持 4 观 察法 全面、 细 致 耗 时长 5 评 比法 全面、反 馈 快 人 为 因素多 6 关 键 事件法 典型、深入 适用范 围 小、易以偏概全 7 绩 效指 标 法 客 观 、 说 服力 强 计 算困 难 Date 39执笔 李临春 根据评估内容的特点来选择 序号 评 估内容 推荐方法 1 知 识 性内容 传 授 考 试 2 技 术 性 课 程 观 察、操作 测评 3 企 业 文化、行 为 技能 观 察、关 键 事件法 4 知 识 、技能 应 用 问 卷、 绩 效指 标 、 调查 5 培 训课 程 面 谈 、 问 卷、 资 料分析 6 学 员 行 为转变 观 察、关 键 事件法、 绩 效指 标 Date 40执笔 李临春 更多营销观点！ （百度：李临春） 李临春新浪博客 /llc8088 中国营销传播网 ： /cgi-