13秋人力资源管理

2013 年 12 月人力资源管理专科复习资料 一、判断题 人力资源管理导论 （ ）1.从微观意义上来说人力资源不是以部门或企事业单位进行划分和计量。 （ ）2.从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。 （ ）3.人力资源不具有在利用中再生、在利用中增值的特点。 （ ）4.人力资源的基础是人的体力和智力 （ ）5.人事管理和人力资源管理的区别主要体现在内容上。 （ ）6.人力资源关心的是“人的问题”，其核心是认识人性、尊重人性，强调“以人 为本”理念。 （ ）7.目前,我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物,这种认识是不正确的。 （ ）8.在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。 （ ）9.人力资源是第一可宝贵的，因而人力资源成为现代管理的核心。 （ ）10.人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。 （ ）11.围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等国家的战略部署和重点任务， 我们应大力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展。 （ ）12.人力资本关注的是收益问题,人力资源关注的价值问题。 （ ）13.现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。 （ ）14. “科技兴教” 、 “全面提高劳动里的素质” ，所说的就是人力资源开发管理问题。 （ ）15. “社会人”的假设来自于霍桑实验。 （ ）16. 霍桑关于社会人的观点为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需求，而 是经济需要。 （ ）17.与经济人假设相对应的管理工作的重点在于考虑人的情感。 （ ）18.泰罗在社会人假设的基础上提出了“人际关系理论” （ ）19.人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满 足人的需要上。 （ ）20.以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。 （ ）21.根据中国法律规定，未满 16 周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于 真正的人力资源。 （ ）22.我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源 的利用效率，努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会 氛围。 人力资源管理与组织战略 （ ）23.人力资源战略与组织战略之间没有任何关系 （ ）24.组织中的任何战略规划都离不开人力资源战略的支持。 （ ）25.实施人力资源战略最重要的工作任务就是依据企业的发展战略和终极目标、愿 景，个性化地进行战略性的人力资源制度体系的设计。 人力资源规划 （ ）26.人力资源规划的工作包括组织生产、营销等方面的计划。 （ ）27.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文 化等方面的计划。 （ ）28.为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。 人力资源会计 （ ）29.人力资源价值会计研究的是人力资源对组织产生的价值。 （ ）30.人力资源会计只关注成本收益问题。 （ ）31.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。 （ ）32.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资， 又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。 工作分析 （ ）33.工作分析作为一种活动，其主体是工作岗位，客体是工作分析者。 （ ）34.效率定员计算法适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。 （ ）35.定额与定员不相关。 （ ）36.看管定额是指对操作者在同一时间内照管机器设备的台数或工作岗位数所规定 的限额。 （ ）37.职位和职务并非一一对应的关系，一个职位可能不止一个职务。 （ ）38. 一个单位的会计与工程师，其具体工作的内容与数量不尽相同，但他们彼此 所担负的职责及其对他们的任职要求却是相似的。 （ ）39.会计、工程师是一种职务。 （ ）40.主管人员对被分析的工作有双重的理解，对职位所要求的工作技能的鉴别与确 定非常内行。 （ ）41.工作分析的结果是职务说明书。 （ ）42.“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述 句。 （ ）43.在分析检查任务时，可以这样描述：检查信件、报告、包裹。 （ ）44.在分析搬运任务时,可以这样描述:搬运结束后工具被工作员清洁。 （ ）45.定额是合理编制定员的前提。 （ ）46.优选法是通过对各项工作任务作不同的排列与组合,寻找最佳操作方式,节约时 间,提高效率的一种方法分析 （ ）47.我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。 招聘 （ ）48.甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选,实际中间夹着招聘。 （ ）49.招聘策略是招聘计划的具体体现,是为实现招聘计划而采取的具体策略。 （ ）50.通过参加招聘洽谈会,用人单位招聘人员不仅可以了解当地人力资源素质和走 向,还可以了解同行业其他企业的人事政策和人力需求情况。 （ ）51.招聘程序的第一步是招募。 （ ）52.通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等优点，但对于如计算机， 通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。 （ ）53专业性职位的候选人由人力资源部进行就可以了，完全没有必要请部门经理 和专家组成的甑选委员会来进行甄选。 （ ）54甄选工作在整个招聘过程中已经越来越居于核心地位，应该借助于多种甄选 手段来公平、客观地作出正确的决策。 （ ）55有效的甄选会花更多金钱和大量的时间。 （ ）56美国微软公司近一半的员工都是通过人才猎取方式获得的。 （ ）57.面试方法可以全面测评个体的任何素质。 （ ）58.如果企事业组织在当地有良好的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织成 功。 （ ）59.目前网上招聘适合所有的内资企业、外资或合资企业。 培训 （ ）60培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质都是一致的。 （ ）61榜样的影响是社会学习理论的核心。 （ ）62在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因 素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。 （ ）63员工培训只包括基本知识技能和专业知识技能的培训。 （ ）64.不仅新老员工需要不断接受培训,管理者和领导者也需要不断“充电”,接受培训。 （ ）65.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需知识和能力，以更好的完成现在 所承担的工作。 （ ）66.一个人的忠诚感和献身精神是天生的，这是无法通过员工培训来得到的。 绩效考核 （ ）67.一般绩效考评属单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评 （ ）68.员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。 （ ）69.员工考评指标的设计直接影响到整个员工考评的质量。 （ ）70.为了评估的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。 （ ）71.考评主体只能是一个人。 （ ）72.“人”的考评客体是这个人从事的职位或岗位。 （ ）73 “工作经验” 这个考评目标难以操作，因此通过工作年限这个指标 （ ）74.我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。 （ ）75关键事件技术是通过设计一定的表格，专门记录工作者工作过程中那些特别 有效 (成功)与特别无效( 失败 )的工作行为，作为将来确定任职资格的一种依 据。 （ ）76经验排序法的优点是判断范围小，准确度较高。 薪酬 （ ）77员工薪酬就是指发给员工的工资。 （ ）78.产品数量主要取决于机器性能的行业适合使用计件工资制。 （ ）79 工资、奖金是一种福利。 （ ）80.技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工细、 同一岗位技能要求不大的企业和工种。 （ ）81.提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。 （ ）82.结构工资就是由岗位工资和技能工资结合而成的一种岗技工资。 （ ）83.结构工资适用于同一岗位技能要求差别不大的企业和工种，如纺织工业。 （ ）84.市场定位法是以市场平均工资为参照决定各职务价值的方法。 职业生涯管理 （ ）85.职业规划就是为了达成职业生涯的发展目标而进行的一系列设计与管理。 （ ）86.职业生涯是指个体的职业工作经历 （ ）87.员工可以通过组织目标的实现达成自己的职业发展目标 （ ）88.职业发展阶段设计是指按员工现阶段的工作任务、任职状态、职业行为的不同 特征进行设计，是组织职业生涯设计的常规性设计。 （ ）89.职业发展是指组织或者员工本人为确定的一个职业生涯的发展目标 员工保障 （ ）90.对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范 畴。 （ ）91.员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。 （ ）92.社会保障行政管理和基金运行由同一机构负责。 （ ）93.生产第一，安全第二，先管生产后管安全 劳动关系 （ ）94.在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都签订了实际的书面劳动用工合同。 （ ）95.签订劳动合同是建立劳动关系的具体方式。 （ ）96.人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中最重要因素之一。 （ ）97.员工的安全与健康是企业生产力的基础员工保障管理主要包括社会保障管理、 劳动安全卫生与作业条件管理等。 （ ）98.解决劳动争议的途径和方法有调解、仲裁和法院处理三种，它们没有先后之分， 只要能解决问题就行。 （ ）99.根据劳动合同法的相关规定，组织和员工之间建立劳动关系，不是必须签订劳 动合同的。 二、单选题 人力资源管理导论 1.象体育、文艺和特种工艺等单位颁招用来成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这 些单位就可以招用未成年工了，那么规定的未中国政府规定的未成年人的年龄是多大？ （D） A. 10 周岁 B. 16 周岁 C. 20 期岁 D. 26 周岁 2.把“员工视为活动主体、公司主人” 是哪一种人力资源管理模式（C ） A.自我中心式、非理性化家族管理 B. 以人为中心、非理性化家族管理 C. 以人为中心、理性化团队管理 D. 自我中心式、理性化团队管理 3.确切地说，智力是人力资源的哪一部分？（A） A.基础 B.总体 C.客体 D.载体 4.“好吃懒做、唯利是图” ，符合下面哪种思想假设？（ A ） A.“经济人”假设 B.“社会人” 假设 C.“自我实现的人” 假设 D.“复杂人”假设 5.下面哪一项不是人本管理的基本要素?( D ) A. 企业人 B.环境 C. 文化 D.产品 7.明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（ B ） A.动力机制 B.压力机制 C.约束机制 D.环境影响机制 8.人力资源与人力资本在( C )这一点上有相似之处。 A.品性 B.态度 C.经验 D.能力 9.人力资源关注的是( A )。 A.价值问题 B.收益问题 C.组织问题 D.人力问题 10通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型?( B ) A.组织外部环境 B.组织内部环境 C.物质环境 D.人文环境 11.每个员工都明确企业发展目标,团结协作,努力实现企业目标;反映了“以人为中心、理性化 团队管理”模式的什么特点?( B ) A.封闭式的自危表现 B.开放式的悦纳表现 C.封闭式的悦纳表现 D.开放式的自危表现 12以“任务管理为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来 的?( A ) A经济人 B 社会人 C 自我实现人 D复杂人 13人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B ) A 内容上 B观念上 C 工作程序上 D工作方法上 14 “只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理 把人看成什么?( A ) A资源 B成本 C 工具 D物体 15与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( D ) A人的管理第一 B以激励为主要方式 C积极开发人力资源 D培育和发挥团队精神 16在性质上，人力资本反映的是( B ) A 存量问题 B流量与存量问题 C 计划问题 D价值问题 17 “人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个 人与组织的目标。 “这一概念属于( A ) A 过程揭示论 B 目的揭示论 C现象揭示论 D 综合揭示论 18主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种人性假设的思想?( B ) A “经济人”假设 B “社会人”假设 C “自我实现的人”假设 D “复杂人”假设 19. “社会人”人性理论假设的基础是（D ） 。 A 泰勒的科学管理原理 B.梅奥的人际关系理论 C.马斯洛的需要层次理论 D.霍桑试验 20具有内耗性特征的资源是( B ) A自然资源 B人力资源 C. 矿产资源 D物质资源 21某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了;又如某人在上世纪 80 年代是劳模， 但到本世纪后就不-定是劳模了。这说明人力资掘具有 ( D)的特点。 A.活动性 B.时效性 C.可控性 D.变化性与不稳定性 22.以人性为核心的人本管理的主体是（A ） 。 A.职工 B.环境 C.文化 D.价值观 23.认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于。 （ C ） A.成年人口观 B.在岗人员观 C.人员素质观 24.从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（ c ） A.体质 B.智力 C.思想 D.技能 25. 任何一个人都不可能是一个“万能使者” ，这是针对谁来说的？（ C ） A. 对企业决策层 B. 对人力资源管理部门 C. 对一般管理者 D. 对一个普通员工 26.一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为 (C)。 A.人力资源 B.人口资源 c.人才资源 D.劳动力资源 人力资源管理与组织战略. 27.关注组织发展战略的人力资源供给保障，如将人力资源管理置于组织经营发展系统，促 进组织基业长青和绩效的长效化、最大化。这指的是哪一方面？（B） A.人力资源战略 B.战略人力资源 C组织战略 D.军事战略 28.根据组织的发展战略来制定的人力资源战略规划，并通过战略性的人力资源管理制度体 系的建设，来促成这个组织战略目标的实现。这指的是什么? ( A) A.人力资源战略 B.战略人力资源 C 组织战略 D.军事战略 29.在基于战略分析的基础上，提出可行的、最优的、符合组织战略需求的人力战略战路管 理目标及方向，这是指? ( B) A.战略分析 B.战略选择 c.战略实施 D.战略衡量 30.制定利益相关者(包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等)、财务增长标准、市场 增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。这是制定人力资源管理战略中的哪个 步骤? （C） A.战略分析B.战略选择c.战略衡量D.战略实施 人力资源规划 31.通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力 资源规划工作的哪项活动?( D ) A. 人员档案资料 B. 人力资源预测 C. 行动计划 D. 控制与评价 32.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源 规划的（ B ） 。 A.预测未来的人力资源供给； B.预测未来的人力资源需求； C.供给与需求的平衡； D.制定能满足人力资源需求的政策和措施 33.在确定人员的净需求后，就可以估计所选择的人力资源政策和措施能否减少人员的短缺 或剩余。这是制定人力资源规划时的那一个步骤？（D） A.预测未来的人力资源供给； B.预测未来的人力资源需求； C.供给与需求的平衡； D.制定能满足人力资源需求的政策和措施 34.估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时的哪 一个步骤? ( A ) A.预测未来的人力资源供给 B.预测未来的人力资源需求 c.供给与需求的平衡 D.制定能满足人力资源需求的政策和措施 35.人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称（D） A.回归分析法 B.劳动定额法 C.转换比率法 D.德尔菲预测法 人力资源会计 36某企业对 10 名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了 5000 元赞用， 请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( B ) A. 获得成本 B开发成本 C. 使用成本 D，保障成本 37某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差旅 费 3 0 00 元应从人力资源成本的哪个项目中列支? ( A) A.获得成本 B.开发成本 c.使用成本 D.保障成本 38.企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为( A ) A人力资源的获得成本 B人力资源的开发成本 C人力资源的使用成本 D人力资源保障成本 39.员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中 列支? (D) A.保障成本 B.开发戚本 c.使用成本 D.离职成本 工作分析 40.管理人员定员的方法是( C )。 A.设备定员法 B.效率定员法 C.职责定员法 D.利益定员法 41. 让秘书起草一份文件这是一种( A )。 A. 任务 B. 职位 C. 职务 D. 职业 42. “人尽其才，才尽其用” 主要表现了职务分析哪一方面的内容？（ C ） A. 组织结构的设计 B. 人力资源规划的制定 C. 人员的甄选与使用 D. 培训计划的制定 43.人力资源管理科学化的基础是( B ) A 工作评价 B 工作分析 C 岗位设计 44.工作分析中方法分析常用的方法是( C ) A 关键事件技术 B 职能工作分析 C 问题分析 D 流程图 45.某车间共有设备 8 台，每台开动两班次，每人看管定额 4 台，问此车间应该定员几人? （A） A. 4 B. 2 C. 8 D.6 46.适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法的（A） A. 决策表 B.语句描述 C.时间序列形式 D.任务清单 招聘 47影响招聘的内部因素是( A )。 A.企事业组织形象 B.劳动力市场条件 C.法律的监控 D.国家宏观调控 48甑选程序中不包括的是( B ) A填写申请表 B职位安排 C 寻找候选人 D公文处理 49各种字词的联想测验技术属于哪种心理测评的方法?( C ) A纸笔测验 B ，量表法 C 投射测验 D仪器测量法 50让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为( B ) A，联想技术 B构成技术 C表现技术 D个案分析技术 51.招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B ) A管理游戏 B公文处理 C案例分析 52.通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？( A ) A准备阶段 B实施阶段 C选择阶段 D检验效度阶段 53.拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？( B ) A筹划与准备阶段 B宣传与报名阶段 C考核与录用阶段 D岗前教育与安置阶段 培训 54.通过示范，教一名工人如何让操纵一台车床，这是人力资源管理的哪项工作？（A） A.员工培训 B.绩效考核 C.人员招聘 D.职业管理 55在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培 训方式，是( B ) A. 讲授法 B研讨法 C. 角色扮演法 D，案例分析法 56.工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什 么样的培训策略？( B ) A日常工作 B按细节说明的工作 C工作操作程序有变化 D。计划和操作复杂的工作 绩效管理 57.员工考评指标设计分为( C )阶段。 A.4 B.5 C.6 D.7 58下列方法中不属于考评指标量化的方法是( B ) A 加权 B标度划分 C 赋分 D 计分 59.检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为( A ) A信度 B效度 C误差 D常模 60.按照考评范围与内容来分，可分为( A ) A 单项考评 B 自我考评 C 诊断性考评 61.考评对象的基本单位是( A ) A 考评要素 B 考评标志 C 考评标度 62.相对比较判断法包括( A ) A 成对比较法 B 回忆印象评判法 C 加权综合考评法 D 目标等级考评法 63.管理过程中一切由领导说了算。与领导关系好， “说你行，不行也行气与领导关系不 好，“说你不行，行也不行“。人们干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样。 造成这种现状的原因是由于管理过程中缺乏(A)。 A.科学的考评手段 B.科学的工作分析与评价 c.科学的培训 D.科学的薪酬制度 64. 以服务于了解人事原由为目的的考评称为（B） A 鉴定性考评 B.诊断性考评 c.评价性考评 B 总结性考评 薪酬管理 65.可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是( C )。 A.劳动责任大小 B.劳动条件好坏 C.工龄和技术熟练程度 D.劳动贡献大小 66.根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准。 这是一种什么工资制度?( A ) A.技术等级工资质 B.职务等级工资制度 C.结构工资制 D.多元化工资制度 67依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方 法是( C ) A因素分解法 B因素比较法 C 排序法 D 评分法 68服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成 30 件衬衫，即 30 件工日。这是哪种常见的 定额形式?( B ) A. 时间定额 B产量定额 C. 服务定额 D看管定额 69在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分 配( A ) A物化劳动；潜在劳动和流动劳动 B潜在劳动；物化劳动和流动劳动 C流动劳动；物化劳动和潜在劳动 D物化劳动；流动劳动和固定劳动 70为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、 准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（ B ） A.绩效评估 B.职务评价 C.人员的选拔与使用 D.人力资源规划的制定 71.基本工资的计量形式有( B ) A基本工资和辅助工资 B计时工资和计件工资 C岗位工资和技能工资 D定额工资和提成工资 72.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资( C ) A依靠体力劳动和手工操作进行生产 B劳动成果容易用数量衡量 C产品数量主要取决于机械设备的性能 D自动化、机械化程度较低 72.下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制( C ) A同一岗位技能要求差别大 B生产专业化、自动化程度低 C同一岗位技能要求差别小 D不同岗位之间劳动差别小 73.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的 工资结合起来使用( A ) A岗位工资 B奖金 C结构工资 D浮动工资 74.由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D ) A绩效工资制 B岗位工资制 C技能工资制 D结构工资制 75.工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法( B ) A劳动差别 B劳动价值 C劳动条件 D劳动责任 76图中的四条工资结构线，哪一条表明组织更倾向于拉大不同贡献员工的收入差距。(D) A. a B.b c. c D. d 职业生涯管理 77.根据各种职业生涯设计读物所展示的方法,进行自我测定,自我评价,从而把握职业方向.这 是一种什么样的个人职业生涯设计方法?( A ) A.自行设计法 B.专家预测法 C.评价中心法 D.生命计划法 78人与职业相匹配的职业选择理论最早是由(A )提出的。 A美国波士顿大学教授帕森斯 B美国约翰霍普金斯大学教授霍兰德 C中国人民大学萧呜政教授 D中国清华大学赵平教授 79.按照薛恩的观点，获得早期职业的正式成员资格阶段是在哪个年龄阶段？ （B） A.1625 B.17-30 C.35-45 D.40 岁直到退休 80.依据萨伯的观点，当临近退体的时候，人们就不得不面对职业生涯中的(D)。 A.成长阶段 B.探索阶段 c.确立阶段 D.衰退阶段 81.能在信息不全的情况下，分析解决问题，善于影响、监督、率领、操纵、控制组织成员， 善于使用权力，具有这样典型特征的职业锚是哪种类型？（C） A.技术职能型 B.创造型 C.管理能力型 D.自主独立型 员工保障 82我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保 险等内容 A养老保险 B就业保险 C 生活保障 D健康保险 83.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：( B )、无偿性原则、固定性原则。 A强迫原则 B.强制性原则 C.强行原则 84.者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以 及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从 国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？( D ) A养老保险 B医疗保险 C失业保险 D工伤保险 85.收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人账户模式的长处既体现了传统意义上 的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识 和激励机制。这种养老保险制度叫做(D)。 A.投保资助型养老保险 B.强制储蓄型养老保险 c.国家统筹型养老保险 D.社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险 86.几个选项相比之下，哪一项不直接涉及劳动者切身利益? (A ) A. 远景规划 B.工资报酬 c.劳动安全卫生 D.保险福利 劳动关系 87.公平、平等自愿、协商一致、诚实守信的原则，是建立什么的原则？（D） A. 劳动关系 B.事实劳动关系 C.劳动合同法 D.劳动合同 88.劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主； (2)保护员工在劳动过程中 的安全与健康；(3)( B ) A只管安全不管生产 B管生产必须管安全 C 只管生产不管安全 D安全必须靠员工自己管 89劳动合同一般都有试用期限。按我国劳动法的规定，试用期最长不超过( B ) A. 4 个月 B6 个月 C8 个月 D10 个月 90.在解决劳动争议过程中，维护劳动者合法权益的最终机构是（C） A.用人单位工会 B.劳动仲裁委员会 C.法院 D.劳动管理部门 三、多选题 人力资源管理导论 1.最近几年提出的，越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人力资 源是劳动生产过程中，可以直接投入的（ ABC ）总和。 A.体力 B.脑力 C.心力 D.能力 E.动力 2.关于人力资源的解释有三种代表性观点，即（ ABC ） 。 A.成年人观 B.在岗人员观 C.人员素质观 D.成本观 E.激励观 3.人力资源( ABC )。 A 关注的是价值问题 B、反映的是存量问题 C、把人作为财富的源泉 D. 反映的是流量问题 E、把人作为成本 4.人力资本( BCD )。 A、反映的是价值问题 B、反映的是流量与存量的问题 C、关注的是收益问题 D、存在于人力资源之中 E、只反映流量 5.人力资源管理的功能有（ ABC ）。 A.政治功能 B.经济功能 C.社会稳定功能 D.组织功能 E.核算功能 6. 对于人力资源管理，正确的认识是（AB ） 。 A以人为核心 B.视人为中心 C以事为中心 D. 视人为物 E视人为成本 8.西方管理理论中人性理论的发展的三个阶段是( BCD )。 A经济人假设阶段 B、物本管理阶段 C、人本管理阶段 D. 能本管理阶段 E.档案管理阶段 9.人本管理的基本要素是( BCDE )。 A、经济人假设 B、员工 C、管理环境 D、文化背景 E、价值观 10. 对于人力资源管理，正确的认识是（ AB ） 。 A以人为核心 B.视人为中心 C以事为中心 D. 视人为物 E视人为成本 11.在二十世纪,西方几种经典的人性假设是( ABCD )。 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 E.管理人 F.文化人 12.为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论？（ BCE ） A.经济人假设 B.社会人假设 C.人际（ 群）关系学 D.行为科学 E.以人为本理论 13.人本管理的基本要素是( BCDE )。 A、经济人假设 B、员工 C、管理环境 D、文化背景 E、价值观 14.人本管理运作系统工程包括（AB） A.人本管理系统工程 B.人本管理机制 C.人际（群）关系机制 D.物本管理系统 E.组织系统 人力资源管理与组织战略 人力资源规划 15.人力资源需求预测的方法有( AB ) 。 A.德尔菲法 B.回归分析法 C.因果分析法 D.成就需要分析法 E.市场定位法 人力资源会计 16. 人力资源会计的基本假设是（ABDE） A.人是人力资本的载体 B.人是组织有价值的资源 C.人是不断消耗在工作中的成本 D.作为组织资源的人的价值受管理方式的影响 E.用计量人力资源成本和价值的形式提供信息 工作分析 17.人力资源管理科学化的基础是( AB ) 。 A.工作评价 B.工作分析 C.岗位设计 D.绩效考核 E.就业指导 18.工作的具体形式有（BCDE ）。 A.分解 B.职业 C.排序 D.职务 E.职位(岗位) F.任务与要素 19. 整个工作分析过程，一般包括( ABCDE )环节。 A、计划 B、设计 C、信息分析 D、结果表述 E、运用指导 20.通常一个企业的办公室主任要同时担负单位的( ABC )等几项职责。 A 人事调配 B.文书管理 C.日常行政事务处理 D.负责市场营销业务 E.负责解决生产安全问题 F.负责解决生产技术问题 21.打印一封英语信,要最后达到打印英文信的目的,打字员必须能够系统地操作( ABCF )。 A.熟悉每个英文单词 B. 辨认与修改语法错误 C. 在电脑中拼出相应的单词 D. 按下计时器计时 E.打字时播放 CD 音乐 F. 把电脑中拼写好的英文打印在纸上 22.问题分析常用于工作要素与流程分析,其操作步骤有 ( ABCDE )。 A.目的分析 B.地点分析 C.顺序分析 D.人员分析 E.方法分析 23工作分析中的设计主要包括( ABCD ) A 明确分析客体 B选择分析方法与人员 C 作好时间安排与制定分析标准 D选择信息来源 E确定工作的目的与结果使用的范围 24.影响职责定员的主要因素有哪些？（ABC） A. 管理层次 B.机构设置与分工 C.工作效率 D.同类岗位数 E.出勤率 25问题分析中的地点分析是尽可能合理安排相关的工作活动，需要分析的问题( ABCD )。 A 在什么地方做这项活动 B.为何在该处做 C.可否在别处做 D. 应当在何处做 E.应当在何时做 26.工作分析的对象是岗位中的( ABCDE)在组织中的运作关系 A.工作内容 B.工作责任和技能 C.工作强度 D.工作环境 E.工作心理及岗位 招聘 27. 影响企事业组织招聘的内部因素可以为哪几个方面?( ABC ) 。 A.空缺位的职位的性质 B.企事业组织的性质 C.企事业组织的形象 D.人口和劳动力 E.劳动力市场条件 28招聘的渠道大致有( ABCDEF ) A人才交流中心 B招聘洽谈会 C 传统媒体 D网上招聘 E校园招聘 F人才猎取 29影响企事业招聘决策的外部因素有哪些?( ABCDEF ) A 政府管理 B法律的监控 C 劳动力 D人口 E劳动力市场条件 F 产品和服务市场条件 30招聘的成功的因素有：( ABCDE ) A外部影响 B企事业的要求 C. 职务的要求 D应聘者个人的资格 E. 应聘者个人的偏好 31.在当今知识经济发展的新格局下，处于组织中人力资源金字塔顶端的人才资源，在企事 业发展中的重要性越来越突出，而人才的获得是平时人力资源管理中的哪些工作? ( AB ) A.招聘 B.选拔 c.绩效考核 D.薪酬管理 E.培训 32.企事业组织的性质对招聘工作有着重要的影响，具体表现在以下几个方面（ABCDE） A.企业的战略 B.企业的经营目标 C.战略决策的层次 D.企业战略类型 E.企业文化 培训 33. 人们常发现榜样对个体的影响包括哪些方面？（ ABCDE ） A.注意过程 B.保持过程 C.动力复制过程 D.强化过程 E.决策过程 34在岗前培训中人力资源部门要为新员工提供哪些方面的信息? (BCDE) A工作职责 B企业概况 C 公司文化 D基本政策与制度 E工资福利 35员工培训可分为哪几种类型?( ABCD ) A岗前培训 B，在岗培训 C离岗培训 D. 员工业余自学 E. 技能培训 F品质培训 绩效管理 36. 按考评标志可把员工考评的类型划分哪些种类？（ ABC ） A.常模参照性考评 B.效标参照性考评 C.无标准的内容考评 D.绩效考评 E.非绩效考评 37. 在员工考评领域中，考评的手段主要有(ABCDE) A.行为现察 B.量表与问卷 c.情景反映 D.任务完成情况 E.仪器测试生理现象等 38.在员工考评领域中， “考评“包括哪些形式? ( ABCDE) A.考试 B.面试 c.评价中心测验 D.情境考验 E.观察分析等 薪酬管理 39.人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成（ ABCEF ） 。 A. 设计调查问卷 B.把问卷发给调查对象 C. 将结果表格化并加以解释 D.召开专家讨论鉴定会 E. 把调查结果反馈给调查对象 F.请领导签署意见 40. 薪酬制度设计的基本原则是( ABCE ) A.按劳取酬 B.同工同酬 C. 外部平衡 D.内部平衡 E. 合法保障 41.岗位工资制在实施中可以采取哪些形式? ( BCDE) A.基础工资制 B.单-型岗位工资制 c.技能工资制 D.衔接可变型岗位工资制 E 重合可变型岗位工资制 42.薪酬管理的任务是（ABCD） A.薪酬目标设定 B.薪酬政策选择 C.薪酬计划制定 D.薪酬结构调整 E.薪酬的发放 职业生涯管理 43. 职业咨询预测法的主要测评工具有(ABCDE)。 A.能力倾向测试 B. 职业兴趣测验 C.人格测验 D.价值问卷 E.生涯成熟问卷 员工保障 44当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类? ( ABC ) A投保资助型(也叫传统型)养老保险 B强制储蓄型养老保险(也称公积金模式) C 国家统筹型养老保险 D 社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 45.我国的社会保障主要包括( ABCDE) A.社会保险 B.社会救济 c.社会福利 D.优抚安置 E.社会互助和社区服务等 46.员工保障体系建设的原则有（ACDE） A. 普遍性原则 B.个别性原则 C.公平与效率结合原则 D.政事分开原则 E.管理服务社会化和法制化原则 劳动关系 47. 我国 第三条规定,员工可依法享有哪些权利?( ABCDEFGH ) A.劳动权 B.民主管理权 C.休息权 D.劳动报酬权 E.劳动保护权 F.职业培训权 G.社会保险权 H.劳动争议提请处理权等 四、案例分析 案例 1：谁的责任？ 工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车 间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书 里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来 一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包 括这一类工作。车间主任 威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来 做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和 勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之 处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有 责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但 也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的 清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题： 对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议? 如何防止类似意见分歧的重复发生? 你认为该公司在管理上有何需改进之处? 案 例 2： 张 小 米 的 劳 动 合 同 张 小 米 打 开 公 司 发 给 他 的 劳 动 合 同 续 订 意 向 书 ， 见 上 面 写 道 ： “公 司 与 你 之 间 的 劳 动 合 同 将 于 下 月 底 期 限 届 满 。 公 司 希 望 与 你 再 续 订 为 期 3 年 的 劳 动 合 同 ， 不 知 你 意 下 如 何 ？ 请 慎 重 考 虑 后 ， 告 知 人 事 部 。” 张 小 米 作 为 某 中 外 合 资 企 业 的 华 东 区 销 售 经 理 ， 年 轻 有 为 ， 工 作 能 力 极 强 ， 其 个 人 的 销 售 额 占 华 东 区 销 售 收 入 的 50， 因 此 ， 公 司 领 导 对 他 十 分 赏 识 ， 很 希 望 与 张 小 米 续 订 劳 动 合 同 。 可 是 ， 张 小 米 由 于 另 一 公 司 已 经 向 他 发 出 正 式 邀 请 ， 因 此 不 想 继 续 续 约 。 于 是 张 小 米 拨 通 了 公 司 人 事 经 理 的 电 话 ：“非 常 感 谢 公 司 对 我 的 好 意 ， 但 我 已 决 定 不 与 公 司 再 续 劳 动 合 同 了 ， 请 在 我 合 同 到 期 之 前 ， 为 我 办 理 离 职手 续 。 ”人 事 经 理 一 听 ， 张 小 米 的 口 气 很 坚 决 ， 也 就 没 说 挽 留 的 话 ， 立 即 安 排 有 关人 员 ， 开 始 为 张 小 米 办 理 工 作 交 接 。 总 经 理 要 求 张 小 米 在 走 之 前 的 最 后 一 个 月 ， 将 他 的 销 售 客 户 中 对 公 司 尚 有 欠 款 的 厂 家 列 出 清 单 ， 并 尽 可 能 再 去 催 要,争 取 收 回 这 些 欠 款 。 根 据 总 经 理 这 一 要 求 ， 张 小 米 经 过 30 多 天 的 努 力 ， 收 回 了 大 部 分 欠 款 ， 只 有 一 笔 2.5 万 元 的 欠 款 没 有 收 回 ， 原 因 是 ： 这 笔 欠 款 来 自 是 山 东 省 济 宁 市 的 一 个 企 业 ， 该 企 业 的 营 业 场 所 已 经 搬 迁 ， 张 小 米 在 济 宁 反 复 寻 找 ， 也 没 找 到 这 个 企 业 的 新 地 址 。 无 奈 之 下 张 小 米 只 好 回 来 ， 将 该 企 业 的 欠 款 情 况 及 相 关 证 据 交 给 了 公 司 总 经 理 ， 同 时 建 议 ， 以 后 可 以 派 人 再 去 寻 找 并 催 要 欠 款 。 总 经 理 听 完 张 小 米 的 汇 报 ， 说 道 ： “因 为 是 你 向 这 家 企 业 销 售 了 产 品 ， 但 最 终 却 没 把 货 款 收 回 来 ， 公 司 准 备 扣 发 你 最 后 一 个 月 的 工 资 ”。 张 小 米 解 释 说 ： “可 我 是 因 为 劳 动 合 同 到 期 终 止 ， 不 在 公 司 继 续 工 作 了 ， 才 无 法 继 续 做 这 个 收 款 工 作 ， 而 且 ， 我 已 经 将 详 细 的 资 料 提 供 给 公 司 ， 公 司 完 全 可 以 让 其 他 人 接 替 我 的 工 作 。”“但 是 从 现 在 的 情 况 看 ， 将 来 找 到 这 家 企 业 并 收 回 2.5 万 元 欠 款 是 将 来 的 事 情 。 收 不 回 这 笔 欠 款 ， 就 是 公 司 的 损 失 ， 而 这 个 损 失 ， 就 应 该 由 你 来 赔 偿 。 所 以 公 司 决 定 扣 发 你 这 月 的 工 资 。 你 不 要 觉 得 委 屈 ， 其 实 ， 只 扣 你 一 个 月 工 资 ， 没 让 你 赔 款 ， 已 经 是 便 宜 你 了 。”张 小 米 离 开 公 司 那 天 ， 公 司 果 然 扣 发 了 他 的 当 月 工 资 。 回 答 问 题 ： 你 认 为 该 公 司 扣 发 张 小 米 公 司 的 作 为 做 法 妥 当 吗 ？ 为 什 么 ？ 案 例 3： 试 分 析 下 则 招 聘 广 告 中 所 存 在 的 问 题 。 小张是南京某摩托车制造公司人力资源部招聘主管，由于公司近期与东南亚一 些国家的贸易看好，急需懂业务又会外语的商务人员，公司人力资源部经理希 望小张在 5 天内落实人员事宜。 小张思考片刻，决定在扬子晚报做广告的形式完成人力资源部经理交给的 任务，并立刻同人力资源部经理商量，人力资源部经理说：“我只要求尽快到 位，至于采用什么方式，你自己决定。 ”小张很高兴，立即在电脑上设计了一份 招聘广告，内容如下： 诚聘南京某摩托车制造公司是一家集设计、生产、销售为一体的大型民营摩托 车制造公司