2015年护理工作思路

胶州市妇幼保健院 2015 年护理工作思路 一、总体目标 （一）加强护理队伍建设，不断提高护理队伍的整体素质， 使护理工作进一步规范化。 （二）以患者需求为导向，营造关心患者、爱护患者、遵 重患者的氛围，为患者提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务。 （三）检持“以人为本”的服务理念，深入开展“优质护 理示范工程”活动，把群众的满意作为护理工作的最高目标。 （四）加强安全管理，确保护理质量安全。 二、主要护理工作指标 （一）护理事故及大差错发生率为零，争取将护理缺陷降 至最低点。 （二） “三基”理论考试成绩85 分为合格，合格率 100%。 （三）技术操作考试成绩90 分为合格，合格率 100%。 （四）病区管理合格率90% （五）护理文书书写合格率95% （六）灭菌合格率 100%，消毒隔离合格率 100%。 （七）基础护理合格率90% （八）分级护理合格率90% 2 （九）专科护理合格率95% （十）急救物品合格率 100% （十一）安全管理合格率98% （十二）患者及陪人对护理服务满意度95% 三、确保目标实现的措施 （一）加强人员管理，合理利用人力资源 1、逐步完善全院护理人员岗位管理及绩效考核方案，为下 一步实行各级护理人员按岗位技术能力和资质要求上岗，做到 分层使用，合理分工，构筑合理的人力资源梯队打好基础。 2、加强护士长的管理工作，改进和完善护士长工作业绩考 核标准，与各科室护士长签订目标责任书，加强护士长目标责 任考核，月考核与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考 评挂钩，充分调动护士长的工作积极性。 3、各护理岗位和班次做到分工明确，职责清楚，护士长根 据科室具体情况和工作量安排班次，做到弹性排班，高低年资 搭配，技术强弱搭配。节假日排班，要有应急储备人力。 4、完善紧急及特殊情况下，全院护理人力资源应急调配预 案，在紧急及特殊情况下，全院护理资源统一调配、统一调度， 确保完成各项护理任务及护理安全，减少人力资源浪费。 （二）树立“服务意识” ，转变护理理念 1、教育、培养护理人员“以人文本” ， “以病人为中心”的 服务理念，加强主动服务意识，实行责任制护理模式，做好基 3 础护理工作及健康教育工作。 2、结合医院的“四有、六声、六个一”活动，继续深入开 展优质护理服务活动，把“病人的满意”作为一切护理工作追 求的最高目标。 3、注重收集护理服务需求信息，临床科室每月一次工休座 谈会，护理部每月下科室，通过和病人交谈及发放调查问卷的 方式，获取病人的需求信息、对护理工作的意见建议等，并注 重听取医生意见，以便改进护理服务，及时调整工作计划。 （三）加强质量控制，持续改进护理质量 1、落实护理管理人员每周大查房制度，及时发现护理工作中 出现的质量问题和安全隐患，并对上次督查所反馈问题的整改情况 进行督查，使护理质量持续、有效改进，护理服务水平不断得到提 高，并减少护理事故、差错的发生。 2、各科室护士长、副护士长每周严格按质量考核标准对所 分管的护理工作进行一次全面质量检查，每月进行总结，分析 原因，制定整改措施，及时有效进行整改，并注意检查改进效 果。护理部每月对全院护理质量进行一次全面检查，发现问题 和不足，及时以书面形式向科室护士长反馈，科室针对问题， 找出原因，制定整改措施后，返回护理部，护理部跟踪检查整 改效果。 （四）加强安全管理，保障护理安全 1、护理部每月、科护士长每周跟班护理人员的操作，督查 4 各项规章制度及操作规程的落实情况，查隐患、促改进，确保 护理安全。 2、加强对护理人员安全教育，要求护理人员掌握相关安全 管理制度，熟悉各种紧急状况应急预案和意外事件防范处置预 案，护理部将不定期进行抽考。 3、创“二甲”时制定的一些制度已经不符合护理发展的需 要，2015 年计划重新进行修订。 （五）加强专业知识和技能培训，提高护理人员业务素质 1、制定学习、培训计划，护理部每季度组织 1-2 次专业知 识讲座，各科室每月 1 次专业理论学习，并将所学内容进行考 试、考核，要求合格率 100%。 2、护理部计划在年内重新修订 50 项护理技术操作考核标 准并争取在全院范围内将常用护理技能进行规范化培训，并进 行考试、考核，要求参考率95%，合格率 100%。各科室针对 本科特点每月组织 1 次护理技术操作规范化培训，并考试合格， 人人过关。