8090后员工管理新思维

蒋小华老师介绍： 浙江大学客座教授； 战略与执行研究院院长； 中国战略执行力第一人； 实战管理专家； 阿里巴巴特聘专家； 康师傅特聘讲师； 多家媒体杂志专栏撰稿人； 国内多家培训机构特聘高级专家； 中国管理咨询行业十佳杰出人物； 全球 500 强华人讲师； 最佳执行教练； 著作：为结果而战：打造以结果为导向的执行模式。 正文 某高校，宿舍管理员阿姨带着宿舍卫生管理委员会查宿舍卫生，敲一个房间门， 说检查卫生，里边有个男生说出去，不允许你检查，阿姨说，对不起，根据学 校有关规定来查你的卫生，里边同学说我有权不让你进来，因为我们六个人交 了宿舍管理费，我们现在是业主，你进来是侵犯我个人隐私权，我有权拒绝你 检查，我们六个人有权利决定住这样一个肮脏的宿舍过猪一样的生活，这是我 的权利，只要我不把垃圾扔走廊里不违反公共道德你没权利管我，当时宿舍阿 姨吓坏了，说这个小孩子怎么这样想。 的确，许多企业管理者对如今的 8090 后员工甚是头痛，过去的管理方法不管用 了，沟通起来也非常困难。然而，国外文献，企业忠诚度降低了，进行标签对 比，发现其实差异不是非常明显，80 后和 70 后相比，在大中华区忠诚度只下 降 5%，在美国、欧洲 80 后的忠诚度反而上升了 5%，很多变化是时代特征造成 的。一种文化可能只适合某一类特定的人群，我们要能够理解 80 后、90 后的 跳槽，选择离开我们，选择到另外一家公司，薪酬问题可能是一个方面，我们 要更多的关注到内心的感受，为什么愿意去那边，那边到底给了他什么？ 80 后、90 后有很强的创造力和创新能力，意味着要破除一些旧的东西，或者开 发一些新的领域和新的“疆土”，而就 80 后、90 后面临的职场环境而言，他 们是规则的遵循者，而不是制定者，80 后、90 后需要能够让他自由发挥空间的 环境，给他一些破除规则的机会，让他有更强动力做他愿意做的事情，不停的 重复，因为来自于工作施加的，而不是内在的原动力，很多 80 后、90 后可以 为自己喜欢的事情废寝忘食，不停的做很多努力和尝试。对于公司管理者来说， 我们担心和害怕的是因为在公司里面没有规矩不成方圆，但是规矩对于 80 后、 90 后来说是可以讨论的事情，而不仅仅是只能遵循的事情。在企业方面，任何 一家优秀的企业如果确实要想发展的话就是要在规则制定方面让员工参与，大 家一起共同制定更好的规则，这样才是更好的企业发展之道。 在万科集团，80 后就占了 48.7%，随着越来越多的 80 后进入职场，这一数据也 将逐年上升。 面对 80 后，万科选择了有意识、有准备地去适应他们、引导他 们，万科的成功之处，在于“80 后需要什么，万科就给他们什么”。在 8090 后员工管理的问题上，蒋小华老师提出 42 字方针： 重领导少管理不是你有权力，而是你有魅力； 多聆听少洗脑你不一定是对的，我有我思维； 讲结果少说教你要的是结果，操作是我的事； 常激励少批评批评令我反感，激励让我上心； 用问句少作答请用我的大脑，拒绝只用手脚； 善用人少打磨把我放到最合适的位置最重要； 推创新少照做挑战权威、质疑传承、彰显个性。 8090 后成长在非常优越的环境下，同时受互联网的影响，接受了比过去人更多 信息和思想，有自己的思维与主见，加上经济的高速发展，企业用人相对不足， 宽裕的就业环境又给了 8090 后管理上客观的难点。尽管如此，管理者善于与时 俱进、改变自己，调整管理思路，8090 后管理并不难。 80、90 后的管理，难就难在管理者的脑子固化、没搞懂年轻人的内心 隔靴 搔痒甚至背道而驰的管理方式，能管好？任何年代人的管理其实都有各自的特 点，难管只是一个借口，没有“与时俱进”而已！例如：弹性、包容、民主、 参与、平等、快乐、自由等。 领导 8090 后 课程说明： 中国企业员工敬业指数调查报告显示，与其他年龄段的人相比，8090 后出生的年 轻人尽管初入职场，却表现得最不敬业。而且多数管理者表示，面对 80 后他们有些手足 无措、万般无奈、有心无力 如今，8090 后已渐渐成为职场的主力军，不少已走向企业的核心岗位，新进入职场的 一般属于 90 后一代。这代人的个性与行为习惯与 70 后的人员差别很大，甚至与不少企业 的核心价值观、用人标准大相径庭。管理者们同时也在疑惑： 为什么学习了大量的管理知识，参加了不少管理培训，却难以管理 80、90 后？ 为什么邀请名师给 8090 后员工做过很多“洗脑”式的培训，仍然没见改观？ 为什么团队凝聚力、员工忠诚度、工作敬业度、人员流失率越来越糟糕？ 为什么员工缺乏感恩的心、吃苦耐劳的精神，管理者很难理解，不知该怎么办？ 为什么员工在挑剔上级、抱怨企业，而管理者却指责员工、感叹蜀中无大将？ 为什么员工关心家事、国事、天下事，事事关心，就是不太关心自己的工作？ 为什么员工在思考，管理者在行动，人员管理陷入漩涡，究竟是谁错了呢？！ 课程大纲： 前言：难管！究竟是谁的问题 第一章 你懂 8090 后的心吗？ 思考： 1. 好心、费心、婆心烦心、焦心、痛心 2. 可以管好 70 后，为何管不好 8090 后 8090 后声音： 1. 不是我改，而是你改； 2. 不会改变，还会这样； 3. 性格特征与成因； 4. 缺点与优点分析。 领袖思维： 1. 钥匙思维：你了解我，我配合你； 2. 需求理论：你满足我，我拥护你； 3. 移山大法：山不过来，我就过去； 4. 九型人格：没有好坏，各有功用。 操作方法： 1. 望、闻、问、切； 2. 舒、理、宽、仁； 3. 退、让、舍、给。 第二章 从 WEB2、0 寻找管理入口 思考： 1. 现在的管理怎么了？ 2. 未来的管理应怎样。 8090 后声音： 1. 我自由，我快乐； 2. 这是我们的权力； 3. 我的青春谁作主。 领袖思维： 1. 三大纪律八项注意； 2. 八荣八耻。 操作方法： 1. 微博、论坛、网聊； 2. 走在前面，坐在后面； 3. 问在前面，说在后面 第三章 不要老板，但有足够的领导 思考： 1. 在领导，还是在管理？ 2. 你是领导吗？ 8090 后声音： 1. 不是你有权力，而是你有魅力； 2. 管理者的八大“罪状” 。 领袖思维： 1. 每个人都拥有领导力； 2. 道、天、地、将、法； 操作方法： 1. 战略原点：靠什么凝聚人心； 2. 秘密武器：靠什么获得权力； 3. 行为准则：靠什么赢得信任。 第四章 聆听，不要一味说教 思考： 1. 你“对牛弹琴”了吗？ 8090 后声音： 1. 我的思维我作主； 领袖思维： 1. 将欲取之，必先予之； 2. 面子给他，里子给我。 操作方法： 1. 多聆听少说教； 2. 听对方想说的、说对方想听的； 3. 销售你的目标； 4. 转换你的词汇。 第五章 结果，不要约束步骤 思考： 1. 理由与借口何其多？ 2. 员工和企业是什么关系 8090 后声音： 1. 明确结果，不要约束步骤 领袖思维： 1. 上班法则：可以挑战，不要约束； 2. 执行法则：结果第一，过程第二 操作方法： 1. 定结果、锁责任、重检查、必考核 2. 说清楚、问明白、写下来、要复述 3. 勤计划、守承诺、勇担当、定流程 第六章 鼓舞，不要“逆耳忠言” 思考： 1. 好心，得不到回报？ 2. 激励，却没有效果？ 8090 后声音： 1. 良药不苦口、忠言不逆耳； 2. 公司可以换，内心最重要； 领袖思维： 1. 纠错法则：论事不论人； 2. 建议法则：定让人自信； 操作方法： 1. 连“哄”带“骗” 柔性管理 2. 良药不苦口、忠言不逆耳悦耳式批评 3. 奖他想奖、罚他怕罚需求导向 4. 民主、探讨、热情 上下同欲者胜 5. 即时激励、创造感动效果至上 6. 创造危机感，让人自动进步进化论 第七章 引导，不要直接作答 思考： 1. 上级累死，他们却说活该； 2. 讲得越多，麻烦反而越大； 3. 人才缺失，还是人才浪费 8090 后声音： 1. 请用我的大脑，不要只用手和脚 领袖思维： 1. 果断授权，让别人为你工作 2. 责任下放，别让猴子跳回你的背上 3. 善于教导，不只是知识与技巧 操作方法： 1. 累在自找：累的原因与获得解放 2. 三问：你说怎么办？为什么？差距在哪里 3. 七步：复制更多你 第八章 选对，不要“铁棒磨成针” 思考： 1. 感恩与忠诚的缺失？ 2. 管理不好，招聘错了？ 8090 后声音： 1. 用我所长、容我所短； 2. 圈钱圈地不如圈人。 领袖思维： 1. 选对第一、培育第二选对池塘钓大鱼 2. 用人所长、容人所短不要将铁棒磨成绣花针 3. 适才适岗、宽松流动没有真正蠢才，只有放错位置 操作方法： 1. 经营人才：先人后事； 2. 非诚勿忧：用数学的方