卷烟防伪系统解决方案;

卷烟防伪系统 解决方案 第一章 项目概述 项目背景 当前，烟草行业的假、私、非、超现象较为突出，造假技术的提高，辨假、 打假的难度大大增加，诸多高科技的渗透，大有以假乱真之势，严重影响了烟 草行业的健康发展，也损害了消费者的利益，甚至给消费者的健康带来了较大 的危害。为切实推动烟草行业的健康发展，保护消费者的合法权益，需建立一 套良好的防伪系统和机制，由烟草业、执法部门、消费者共同关注烟草防伪问 题，抵制、打击假冒卷烟。 为此，湖南翎讯利用在电子防伪领域的建设和运营经验，准备联合白沙卷 烟共同开发“防伪查询”系统，目前有两种查询方式：一种是短信防伪查询， 另一种是二维码防伪查询。 “短信防伪查询”主要是利用传统电码方式进行防伪查询，它的原理就是， 赋予每件产品一个唯一的、无规律可循的 18 位防伪编码并标识于产品或其包装 上，消费者或商家以手机短信息方式将商品的防伪编码发送到防伪中心。经防 伪中心安全、保密、快速地验证，几秒中内回复短消息，告诉消费者该商品真 伪信息及其他相关信息。 “二维码防伪查询”是利用二维码进行防伪查询，与传统电码防伪相同的 是，二维码防伪也是通过为产品分配一个唯一的数组编号，以二维码和数组编 号的形式印制或附着在商品的外包装上，用户需要鉴别真伪时，用户在手机终 端上安装二维码识别软件，通过手机扫描产品上的二维码或将产品上的二维码 码编号用短信方式发送到防伪系统平台后，即可获知产品真伪信息的服务。该 方式操作更为方便、快捷，兼具了“短信防伪查询”使用电码方式所具备的功 能和特点。 项目意义 随着手机短信、二维码的广泛应用，短信、二维码防伪成为一种可靠、快 捷、方便的解决方案。采用短信、二维码防伪技术的防伪系统对打击烟草的假 Q Q 冒伪劣，维护消费者和烟草业的合法权益，具有如下意义： 1）对消费者的意义 消费者可以随时随地及时进行商品防伪查询，有利于维护用户的合法权 益，让用户更放心的购买产品。 消费者普遍拥有手机并熟悉短信、二维码扫描操作，操作简单、快捷。 有利于消费者了解烟草企业的情况。 2）对烟草行（企）业的意义 有利于烟草企业随时掌握假冒烟草的信息，掌握非法竞争对手的情况， 便于采取应对措施，维护烟草企业的利益。 防伪投入成本低，短信查询或二维码查询的成本相当低廉。 有利于维护客户关系，更好的为客户服务，可以进行有奖促销、市场调 查、串货登记、投诉举报等等。 有利于新产品的营销推广，可以根据系统的客户数据信息进行精准营销。 有利于区域销售管理，更好地保护经销商利益，维护销售渠道健康。 有助于烟草企业查找质量原因、落实质量责任、追回质量缺陷产品。 3）对烟草执法部门的意义： 更方便快捷的展开执法工作，提高了执法效率。 有利于烟草执法部门对下属的烟草专卖点、准运单位和烟草企业进行统 计、监督、指导管理。 有利于掌握整个烟草行业的质量动态，为打击假冒伪劣烟草提供了准确 的参考依据。 维护了消费者和烟草行（企）业的合法权益，推动了烟草业的健康发展。 第二章 防伪系统解决方案 2.1. 网络结构 无线网络 短信方式防伪查询 互联网 移动网络 防伪系统 白沙卷烟局域网 基于 MAS平台 互联网络 图 1 网络结构图 从网络结构图可以知道，在局域网中，部署有防伪系统，该系统基于 MAS（移动代理服务器）平台进行设计开发，负责完成用户查询操作的交互处 理，并进行防伪算法处理、查询统计处理等；在互联网及移动网络中，主要完 成用户手机终端与查询系统间的网络通信处理。 防伪系统的整体业务流程如下： Q Q 下面简单介绍一下防伪电码和二维码的生产流程。 1、防伪电码的生产流程说明： 在烟厂生产线上安装综合信息码喷印设备，使用防伪网络系统 喷码专用软 件,即可进行喷码。喷码机的喷头指向香烟包塑封纸，喷码机喷印综合信息码， 数码可以覆盖拉线，具体喷码位置可以依企业需要而定，一般印在侧面 。同时， 在烟盒上的合适位置可以印刷上相应的防伪说明。 2、加密二维条码的生产流程说明： 1）将准运证或专卖证上的固有系统和特征信息数据化，形成原始数据，如： 证件编号、发证日期、有效期、专卖许可单位、准运许可单位等。 2）将原始信息数据采用加密算法进行加密运算，将原始数据变为加密数据。 3）利用二维条码生成软件将加密数据自动转化为二维条码，并通过打印机 在打印许可证的同时自动将生成的二维条码打印到许可证上，并对打印 的原始数据信息进行自动记录和管理。 2.2.系统工作原理 系统工作原理如下： 1）系统为每一个出厂商品产生一个加密性极强的唯一的产品序列加密号 或二维码并将之存入数据库，造假者极难破译和产生符合规则的号码； 2）生产厂家将这个序列加密号或二维码印制（序列号需要密封）在商品 的包装盒上，并将加密号码录入到防伪短信查询系统中； 3）消费者购买到商品后，用手机短信息将该号码发送到防伪查询系统或通 过手机扫描二维码访问防伪查询系统； 4）系统收到消费者发来的短信息或二维码信息后，检查这个号码的合法 性，并到数据库中查询这个号码。如果这个号码在数据库中存在，并且 是第一次被查询，系统则会向这个消费的手机发送短信息或通过 WAP 浏览器展示信息，告诉他这个号码是正确的，同时还可告诉消费者这个 商品的其它有关信息供参考，比如生产厂家、规格型号、出厂日期、有 效期等信息。如果发现这个号码有问题，系统都会通知这个消费者号码 有什么问题； 5）消费者可以从系统的回复信息中了解到自己所购商品的真伪性； 6）系统会修改这个号码查询计数，以便适应下一次查询。系统也会自动记 录收到的不正常查询，比如缺号、错号和对已查号码的查询等信息，在 需要时对这些信息进行分析，帮助厂家得到非正常查询的统计数据，从 而掌握可能的造假线索。 2.3.业务数据流方向 终端用户 短信或二维码 进行防伪查询 防伪查询系统 返回防伪 查询结果 Q Q 业务数据流方向如下： 1）终端用户编辑短信或扫描二维码到防伪查询系统。 2）防伪查询系统对用户发送过来的防伪码进行校验分析。 3）系统将防伪校验分析结果以短信或 WAP 方式反馈给手机终端。 4）用户手机收到防伪查询结果，明确烟草的真伪，若为伪劣产品，则可以 通过电话进行投诉举报。 2.4.查询方式 2.4.1. 短信查询方式 采用短信查询方式，有三种查询结果，具体查询过程如下， 1、查询结果正常（第一次查询） 第一步：编辑短信输入卷烟包装盒上的的 18 位喷码到 1066*（注： 1066*为防伪查询系统的短信代码） 。 第二步：系统回复短信，返回防伪查询的结果信息。内容如：您所查询的 是正确数码，是*公司生产的“白沙卷烟” 。该数码第一次被查 询。 2、查询结果重复（多次查询） 第一步：编辑短信输入卷烟包装盒上的的 18 位喷码到 1066*（注： 1066*为防伪查询系统的短信代码） 。 第二步：防伪系统回复短信，返回防伪查询的结果信息。内容如：您所查 询的是正确数码，是*公司生产的“白沙卷烟” 。该数码已被查 询过，但本机是第一次查询，请您注意鉴别。 3、查询结果异常（假冒产品） 第一步：编辑短信输入卷烟包装盒上的的 18 位喷码到 1066*（注： 1066*为防伪查询系统的短信代码） 。 第二步：防伪系统回复短信，返回防伪查询的结果信息。内容如：您所查 询的是假冒数码，谨防假冒产品。如有疑问，请拨打*公司客 户服务咨询电话 400-88*。 2.4.2. 二维码查询方式 采用二维条码查询方式需要先在手机终端安装二维码识别软件，该软件安 装操方便，操作简单。具体查询操作步骤如下： 第一步：打开条码识别软件 在不同型号手机上，安装后的具体位置可能会有所不同，一般来 说，您可以在手机功能表中找到该软件的图标；如未发现，请尝 试在“应用程序 ”、 “JAVA 程序”等相关文件夹中寻找。 第二步：扫描二维码 在较明亮的光线下调整手机位置，使其距离二维码不要太近，尽 量将二维码置于红色瞄准框的中央。按下 OK 键，或在“选项” 中 选择“扫描条码 ”进行扫描。 第三步：防伪系统回复查询结果 扫描成功后，自动进入相关 WAP 网页。 2.4.3. 短信与二维码查询方式对比 1、短信查询方式 优点： Q Q 手机终端不需要安装客户端软件，所有手机均支持此方式查询。 缺点： 需要输入一长串防伪电码，容易出错，操作麻烦。 安全可靠性不够，容易复制。 2、二维码查询方式 优点： 安全可靠性高，采用特殊加密算法对二维码进行处理，不易伪造和复制。 数据信息丰富，可以存储更多的产品防伪信息和宣传信息。 修正错误能力强，采用了世界上最先进的数学纠错理论，如果破损面积 不超过 50，条码由于沾污、破损等所丢失的信息，可以照常破译出 丢失的信息。 缺点： 手机终端需要安装二维码识别客户端软件，第一次使用需要安装。 2.5.系统结构 图 2 系统结构图 整个系统基于 MAS（移动代理服务器）架设，根据“防伪查询系统”的需 求定制开发各种业务功能，主要功能模块包括：短信防伪查询模块、二维码防 伪查询模块、防伪码管理模块、质量检验追溯模块、区域销售管理模块、统计 分析模块、客户管理模块、数据库管理模块、统计报表模块、日志模块等，该 系统的基本功能如下介绍。 2.5.1. 系统基本功能 防伪查询系统的基本功能有：短信防伪查询、二维码防伪查询、防伪码管 理、质量检验追溯、区域销售管理、产品促销、统计分析、客户管理等八大功 能模块。 Q Q 2.5.1.1. 短信防伪查询功能 用户发送防伪查询短信到系统后，系统根据防伪码自动对产品的真伪进行 验证，并将结果立即反馈给查询者。同时，将真伪信息进行整理、分析、判断。 2.5.1.2. 二维码防伪查询功能 用户扫描二维码后，系统根据二维码存储的信息自动对产品的真伪进行验 证，并将结果立即反馈给查询者。同时，将真伪信息进行整理、分析、判断。 2.5.1.3. 防伪码管理功能 当防伪码打印到产品包装盒后，将对应的防伪码录入到防伪查询短信系统 中，并可以查询已经产生的防伪码信息。 2.5.1.4. 质量检验追溯功能 运用产品追溯防伪数码中包含的产品生产实时信息，企业可直接追溯产品 生产的全过程，有助于企业查找质量原因、落实质量责任、追回质量缺陷产品。 2.5.1.5. 区域销售管理功能 企业可根据产品信息数码中包含的专销区域的信息，在销售环节比对数码 中专销信息与实际销售区域，得到区域专销情况分析报告，可更好地保护经销 商利益，维护销售渠道健康。 2.5.1.6. 产品促销功能 企业可以利用防伪码作为有奖促销的依据，消费者利用固话、手机、触控 屏查询终端查询产品时，中奖信息可直接反馈到终端。直接、便捷，刺激产品 销售。 2.5.1.7. 统计分析功能 根据防伪查询的统计结果分析，对于多次查询或查询失败（假冒）的情况 进行统计分析，展示统计分析数据，有利于分析假冒产品的信息，有利于了解 产品的市场竞争情况，为产品的防伪提供重要的参考。 2.5.1.8. 客户管理功能 该部分功能可以完成搜集客户资料，方便维护客户关系和精准营销，系统 自动记录查询者的来电信息，形成客户资料数据库。企业可在此基础上进行终 端商务广告或终端促销活动，如：有奖征答、用户抽奖、市场调研、年终回报 等市场活动。直接面对最终用户，针对性极强。 也提供对客户服务功能，供客户投诉举报及意见反馈等。 2.5.2. 系统管理功能 2.5.2.1. 统计报表管理 统计报表管理主要对业务数据进行统计、分析管理，可以根据需要输出日、 月、季度、年的业务数据。 2.5.2.2. 数据库管理 数据库管理主要对数据库进行读、写、修改等操作的管理，可以对数据库 进行维护，确保数据的业务数据正常。 2.5.2.3. 日志管理 系统日志管理为管理员提供了对系统运行情况和使用情况的了解。管理员 可以查看到某个时期系统的运行日志，也可以查询某个时期用户操作的日志以 Q Q 及安全日志信息等，方便管理员全面了解系统的运行状态。 2.6.安全方案 本系统需要较高的系统安全保障和稳定性。安全保障主要是防止来自系统 内外的有意和无意的破环，网络安全防护措施包括信道加密、信源加密、登录 防护、访问防护、接入防护、防火墙等。稳定是指系统能够 724 小时不间断 运行，即使出现硬件和软件故障，系统也不能中断运行。 2.6.1. 网络接入安全鉴定机制 采用防火墙软件，设置网络鉴权和安全防范功能，保障系统安全。 2.6.2. 网络传输的安全 对于网络传输而言，加密有三种方式： 1) 网络通道的加密，如 SSL、GRE 隧道等方式。 2) 在网络通道不加密的情况下，被传输的数据本身的加密。 3) 加密通道和加密数据的结合，在加密的网络通道中传输加密的数据。 2.6.3. 数据传输进行加密 在白沙卷烟内部网络以及接入移动网络时，系统为普通接入 Internet 的用 户提供了可选的高强度的 AES 数据加密体制。 2.6.4. 可靠性方案 由于“防伪查询系统”关系消费者的切身利益，且系统存储重要的数据对 企业也有重要的作用，为此必须加强可靠性、可用性， “防伪查询系统”建议采 用数据库双机方案。 2.6.5. 数据库双机实现 数据库双机采用基于锁盘的数据库双机方案，数据库安装在锁盘中，但只 有主机可以访问锁盘、备机不可访问锁盘。当发生切换时，原主机的数据库需 先停下来，然后切换，锁盘对于新主机变成可访问，再在新主机上启动数据库。 协 图 12 数据库双机组网示意图 应用系统和数据库在主、备机安装双份，当主机发生故障时，通过双机软 件VCS4.1，拉起备机上的应用软件的进程，这时备机启动，主机停机，系统正 常运行。对于用户来看双机是一个实体，通过浮动IP进行访问。 2.7.系统 优势 企业自建，独立运行 产品追溯防伪数码的生成和查询反馈都在企业内部完成，无第三方限制， 查询信息直接反馈回企业，信息及时、完整、快捷，利于企业销售、质量控制 等