实施全面质量管理 提高煤矿企业市场竞争力

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 实施全面质量管理 提高煤矿企业市 场竞争力 【摘 要】文章从全面质量管理 概况出发，基于全面质量管理理论提出 了提高煤矿企业市场竞争力策略，以期 为今后煤矿企业提高市场竞争力方面的 工作提供参考。 中国论文网 /5/view-5635330.htm 【关键词】全面质量管理；煤矿 企业；市场竞争力 随着我国经济不断的发展和能源 结构不断的调整，煤矿企业已经出现较 严重的供大于求局面，煤炭在同行业和 替代品中的竞争中越来越激烈。特别是 近几年来，科学技术的进步，能源结构 需求的转变和环境质量要求的提高是许 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 多煤矿企业在市场竞争中逐渐处于不利 地位。而全面质量管理是以质量为中心 的理念，以全员参与为基础，本着让顾 客满意、所有参与其中的组织人员有所 收获及社会受益的思想，为企业创造更 多的价值。 一、全面质量管理概况 1.概念。全面质量管理（TQM） 是为了适应现代化市场竞争和现代化大 生产，以多方位、整体性和综合性等客 观要求为依据，而对产品进行的质量管 理。具体来说，全面质量管理是在社会 的推动下，企业所有的部门、组织和人 员以产品质量为核心，将专业技术、管 理技术和数理技术融合在一起，建立起 的科学、严密且高效的质量保证体系， 用来控制生产中可能影响产品质量的因 素，并用经济实惠的方法提高用户产品 需求的全过程。 2.煤矿企业全面质量管理内容。 煤炭作为产品，与众多商品一样，其利 益的实现依赖于客户的满意程度，即满 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 足客户需求，符合客户价格定位，按时 交付产品，提供优质的服务，若想做好 这些工作，首先，需要煤矿企业对产品 质量、工作质量和服务质量进行全面的 管理，对人员、工艺方法、设备和环境 等质量影响因素进行控制；其次，产品 和服务质量的实现是由不同环节共同组 成的，任一环节出现问题，都会影响产 品和服务质量，需要企业对各个环节的 质量进行严格的控制，减少安全隐患； 再次，产品和服务质量除了与产品质量 各环节工作质量有关外，与企业整体、 各部门也有直接关系，需要企业员工共 同参与到产品质量管理中，从自身做起， 为提高产品质量，创造优质产品而不断 的努力；最后，企业质量管理中需要综 合运用统计方法、质量成本控制法和最 佳质量边际法对煤炭产品质量进行控制， 进而提高煤炭在同类产品中的竞争能力。 二、基于全面质量管理提高企业 竞争力的策略 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 1.领导带头全员参与。企业内部 任何一级的领导都是本组织的核心，在 企业决策和执行中有重要作用，其制定 决策，按照决策内容严格执行，能带动 企业上下全员参与其中，为企业发展共 享自己应有的力量。同时领导者对质量 管理的理解程度，便于开展各项管理活 动，促进各项质量管理活动有序进行。 其中领导的带头作用尤为重要，领导重 视煤矿质量管理，并率先参与到煤炭质 量控制中，同组织内部的员工也会参与 到质量管理中，积极发挥自己的作用。 2.提高员工素质，落实质量责任。 员工作为企业重要组成部分，其素质对 企业决策的制定和质量管理工作有序进 行有重要作用，必须提高其综合素质。 首先，煤矿企业要对直接参与质量管理 的人员进行培训，对其专业知识、道德 素质、业务素质和与煤矿企业产品质量 相关的内容进行培训，让其在熟练掌握 基础知识的同时，也能对产品质量有清 晰的认识，在工作中能熟练的将具体内 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 容运用到质量管理上，减少不必要的损 失。其次，要对技术人员进行专业培训， 可以适时的组织实践和交流活动，为技 术人员搭建交流平台，在交流中相互促 进，提高自身技能，为提高产品质量提 供保障，并要求工程技术人员根据质量 要求，从生产布局、开采方式、运输方 式、煤台筛选、营销方式进行全面补充 和合理设计与布局。再次，应对质检工 作人员进行专业知识和技术能力培训， 使其在质检工作中能熟练的进行质量检 测操作。最后，要对煤矿企业产品细节 工作进行管理，并将每一个细节落实到 具体的组织和组织内部人身上要制定各 个细节的质量奖惩措施，这样当发生错 误时，能及时找到相关责任人，用最快 的速度制定解决方案，以免错误扩大而 给企业带来巨大损失。同时员工也能在 工作中感受到主人翁地位，积极主动的 参与到质量管理中。 3.树立品牌，提高企业知名度。 企业能否获得最大化效益最终实现来源 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 于客户，企业产品是以客户需求为依据 而进行生产的，需要在产品质量、服务 质量、信誉、价格优势等方面满足客户 需求，做好这些的关键在于如何吸引客 户。经济的发展和人们生活水平的提高， 人们对品牌的关注度越来越高，品牌意 味着其质量和各种服务优越，值得信赖， 客户买到优质放心产品后，会将产品推 荐给身边的人，像滚雪球一样越滚越大， 知道这一品牌的人越来越多，进而为企 业带来更多丰厚的利润。没有名品牌效 应的产品，即使质量再好，价格再低， 也很少或难以赢得客户的青睐。因此， 煤矿企业若想在同类产品中有影响力， 需要树立品牌，制定品牌策略，根据企 业实际情况精心打造特色品牌，使客户 一看到某个煤矿企业的产品品牌，便会 被这一品牌吸引。从而对其产出信任感。 4.吸收名企精华，提升企业价值。 科学技术不断的发展，使得产品的生命 周期逐渐被缩短，以卖方为主体的市场 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 逐渐变为买方市场，消费层次的提高， 需求的增加，企业产品战略必须以市场 为依据来制定，从现在企业产品现状来 看，创新和精益求精已经成为越来多名 牌企业发展的潮流。在这种情况下，煤 矿企业有必要从知名企业管理中吸收其 精华，将创新和产品质量的精益求精作 为本企业发展的依据。 创新过程中，首先，可以引进国 外先进的开采工艺和技术，结合本企业 实际，提高企业效率和产品质量，减少 不安全因素；其次，可以依据市场细分 理论，对本企业产品进行定位，使其在 同类产品市场中独树一帜，在激烈的市 场竞争中能寻求到极佳机会。如可以对 煤矿企业的挖掘工艺技术进行创新，掌 握核心技术力量，降低企业成本，在激 烈的市场竞争中能占有有力的地位。为 了使更好的对工艺技术进行创新，还需 要需要建立一支高素质、高技能的人才 队伍，建立一支集高级工程师、工艺师、 设计师为一体的团队，来提升品牌价值。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 只有拥有高素质、专业化队伍，才能为 煤矿企业在市场竞争中脱颖而出创造条 件。 精益求精是价格适度且有自己独 特的优势，首先，要求煤矿企业在提高 产品质量的同时，也考虑产品成本，用 优质价的产品吸引消费者的眼球，让消 费者在享有优质产品的同时，也能最大 化的节省成本，进而提产品名牌效应； 其次，煤矿企业必须有适合本企业发展 的质量管理文化、把质量视为企业的生 命，把搞好质量、提高质量最为员工的 必然行为，并以此约束员工行为，使员 工对企业文化有足够的认识，知道品牌 对提升企业竞争力和实现自己的价值有 促进作用，为实现企业品牌价值不断的 努力。 结束语 综