浅析企业如何提高员工敬业度

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 浅析企业如何提高员工敬业度 【摘 要】随着人力资本的不断 发展，员工敬业度越来越成为企业发展 的一个不可忽视的因素。事实上，越高 的员工敬业度为企业带来越高的组织绩 效，越有利于企业发展。本文研究了员 工敬业度的影响因素，并从三个角度出 发，提出企业要责权利相匹配、发挥员 工的主观能动性、避免负面情绪与矛盾 的滋生、提供绩效反馈、体现对员工的 认可、畅通企业内部的沟通渠道、适当 满足企业员工的合理需求、为员工设立 合理的愿景目标、提高自身的社会地位 和社会影响力、为员工营造健全完备的 工作环境以及公平的竞争环境等建议来 提高企业中员工的敬业度。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 中国论文网 /1/view-13040010.htm 【关键词】员工敬业度；组织绩 效；组织内部沟通 一、员工敬业度及其在组织中的 作用 员工敬业度衡量和评价员工在情 感和知识方面对企业表现出一种承诺和 投入的状态，它的高低是从深层次反映 员工对企业文化、管理者水平、职业发 展前景、薪酬制度等环境因素的接受程 度并在实际工作表现出的行为态度，是 员工态度与行为的结合。 影响企业关键经营业绩指标影响 最大的员工是敬业度高的员工，当员工 以高度的积极性投入到工作中，并且员 工明确自己的工作促进企业的战略目标 达成时，就会将自身的发展和企业的经 营业绩关联起来。高敬业度的员工在工 作中的努力行为对企业的经营管理有较 大的促进作用。调查数据发现：当员工 敬业度提升 60%-70%时，平均股东的收 益会提升 24.2%，可见，当员工具有较 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 高的敬业度时，提高个人绩效的同时， 又进一步提高了组织的绩效。所以，员 工是否具有较高的敬业度对员工自身和 组织的业绩及发展有很大的影响。 二、员工敬业度的影响因素 研究表明，影响员工敬业度的因 素很多，包括工作吸引力、薪酬福利、 职业发展机会、企业文化、员工性别、 年龄、受教育教程度、社会风气、市场 环境、国家政策导向等。其中薪酬、价 值观、职业发展机会，最能影响到员工 的敬业行为。比如薪酬在很大程度上反 映了员工的价值，员工对薪酬的满意度 越高，在工作中就会更加敬业。然而事 实上，很多员工都会认为薪酬制度不合 理公平，尤其绩效考核未能真实反映自 身的工作绩效，从而失去工作动力，丧 失敬业精神；再如根据马斯洛的需求层 次理论，个人具有自我实现的需要。当 企业为员工提供良好的职业生涯规划， 员工会认为企业对其个人的发展十分关 注，同时能够实现自身价值的想法让员 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 工乐意付出努力，从而激发其敬业精神， 大大增强其对企业的忠诚度与敬业度。 三、如何提升员工敬业度？ （一）从加大工作投入度入手提 升敬业度 一是做到责权利相匹配，分工明 确，计划清晰。每个员工拥有的知识结 构、技能水平、综合能力都不相同。为 此，企业需要通过对每个人的特点和每 个岗位的特点进行分析整合，为员工选 择最合适、最匹配的工作岗位。充分将 员工的学识、能力等内因和工作环境、 工作条件等外因结合，使员工充分了解 自己的工作内容，明确自己在组织中的 位置，有利于有效准确地发挥员工潜力。 二是进一步发挥员工的主观能动 性。通过对员工进行业务培训、心理咨 询等多种方式，激活员工的思想潜力； 通过为员工提供一些基本的工作环境、 特点、复杂程度等信息，使员工更加了 解和掌控工作全过程。这样，促使员工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 对于提升工作效能拥有一个清醒的自我 认知和明确的心里预期，保持一定程度 的工作热情。同时，明确上下级之间不 是管控关系，而是同盟关系。在保证不 偏离目标的前提下，由员工自主决定干 什么和怎么干，更有利于人的主观能动 性和价值发挥。 三是注意避免负面情绪与矛盾的 滋生。如果员工在工作中发生了摩擦和 冲突，将会对员工的心情产生非常恶劣 的影响，进而导致工作倦怠，降低工作 敬业度，甚至影响整个员工群体的敬业 度。因此，企业在管理过程中必须高度 重视员工摩擦，通过建立起常态化的领 导沟通协调机制定期适时沟通，畅通员 工向上反映意见建议的渠道。 四是提供绩效反馈。定期或非定 期抽出时间告诉员工什么是正确的，哪 些是需要改善的，这很重要，因为这样 做不仅有利于组织目标的实现，也让员 工感知组织和管理者随时在关注他们的 工作，他们是重要的，从而增强大家的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 工作热情和凝聚力。 （二）从增加情感归属感入手提 升敬业度 一是组织或领导要充分体现对员 工的认可。获得认可的员工更可能有敬 业表现。研究发现：同一公司内，受到 认可与没有受到认可的员工，前者的敬 业度水平较后者要高出 2 倍；受到强烈 认可的员工，87%的人表示他们与直线 管理者的关系良好；受到较弱认可的员 工，仅 51%的人表示他们与直线管理者 的关系良好；28%的选择取得重大成就 后的认可；受到强烈认可的员工每月提 出的创新想法缀跏艿浇先跞峡傻脑惫 2 倍。 二是畅通企业内部的沟通渠道。 管理者应该及时了解员工的情感需求、 工作情况和生活情况，及时发现问题， 给予理解和帮助。对于新招募的员工， 更是要在第一时间了解沟通，积极传递 企业文化和人文关怀，使其尽快地融入 到组织当中，提升组织的凝聚力和战斗 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 力。 三是充分尊重和信任员工。员工 同样渴望得到精神上的满足。因而企业 应在日常管理和工作过程中给予员工足 够的关怀和帮助，同时给予员工充分的 个人空间和工作上的自主决策权，使员 工充分感受到信任和尊重。促使员工自 觉自愿地团结到组织周围，在组织中找 到情感的归属和寄托，形成组织合力。 四是要适当满足员工的合理需求。 企业中的员工拥有不同的生活环境、知 识结构、成长特点、家庭环境等。组织 上要想满足员工的合理需求，必须要对 员工有一个全面客观的了解。进而要对 员工提出的需求进行科学判断，如果有 利于员工和组织的发展，要积极予以帮 助和解决；如果不利于员工和组织的发 展，要积极与员工进行沟通，取得员工 的理解和认可。 五是要增强组织内部成员的团队 意识。企业要明确组织目标，引导员工 把实现自我价值与实现组织目标结合起 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 来。在努力实现个人目标的同时，推动 实现组织发展目标，同时增强团队意识， 形成团队合力，共同完成工作。 （三）从强化组织认同入手提升 敬业度 一是为员工设立合理的愿景目标。 组织要根据每个员工的实际需求和个人 意愿，努力为员工提供科学合理的发展 路径，使组织目标与员工的个人目标高 度契合；同时提供尽可能完善的业务培 训计划和综合能力培训计划，帮助员工 提升技能和工作水平，使他们尽可能地 实现个人意愿。 二是提高组织的社会地位和社会 影响力。如果一个组织拥有良好的社会 声誉，那么员工也会获得极大的荣誉感， 增加对组织的认同感。也就是说，组织 在扩大社会影响力、提升社会地位的同 时，等于在心理层面上和一定的客观事 实上提升了员工的社会地位和社会影响 力，这就会提升员工对企业的忠诚程度， 强化组织责任感。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 三是为员工营造健全完备的工作 环境。人力资源管理理论认为，要想为 员工营造一个健全完备的工作环境，需 做好两个方面。其一是合理的薪酬体系。 必须充分考虑到员工的个人特质、行业 的发展特点等多方面因素，充分考虑激 励因素的价值和作用，对薪酬体系的设 置实现最大程度地公平、公正、合理； 其二是要有一个奖惩结合的有效考核机 制。建立一支高效的考核团队和一整套 完善的考核激励机制，依据员工的个人 情况、年度工作目标、任务进展程度等 设置年度、季度、月度考核目标，并依 据考核结果及时采取奖惩措施。 四是为员工营造公平的竞争环境。 如