企业文化建设先进材料

以人为本 构建和谐 企业文化建设放异彩 近年来,农发行 XX 支行坚持以培养员工素质，改 进 工 作 作 风 ，提 升 品 牌 形 象 为重点，以人为本， 结合工作实际， 全 面 建 设 特 色 鲜 明 的 企 业 文 化 ，取 得 了 显 著 成 效 。先后被自治区政府授 予“ 文明 单 位” ；被自治区分行授予 “信贷管理先进单位”、 “优质 文明服务窗口示范单位”、 “青年文明号 ”、“文明建设先进单位” 、 “先 进职 工之家 ”；被旗委、政府三次授予“ 支持地方经济发展 先进单位” 。 一、以“建设”为中心，展现企业风貌 在企业文化建设中,我行注重发挥工、青、妇组织的职能 作用，齐抓共管，积极开展形式多样、丰富多彩的活动，全方 位营造企业文化建设氛围。 （一）宣传核心理念。近年来，为使企业文化建设深入人 心，融入员工的工作、学习、生活之中，我行提出了“爱我发 行、兴我发行”的企 业文化理念，随着总 行提出了“ 至诚服务、 有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，我行采取组织 学习、座谈讨论等形式，进行了大力宣传，统一了广大员工 的思想和行为，使他们能够结合岗位工作，深刻领会核心理 念的精神实质，积极主动的参与到企业文化建设中来。 （二）提升企业形象。我行利用舆论宣传来提升企业形象， 尤其今年以来，想方设法挤出部分资金，开展人性化设施建 设,在门洞内制作了办公楼平面图，方便了来行办事人员能够 及时找到办事部门；制作了宣传栏，张贴我行贷款范围、业务 经营等内容，营造良好的舆论氛围，宣传支持新农村建设成 果，展现我行优秀的企业文化；在走廊内悬挂了各类警示、提 示、文明办公和维护环境卫生等方面的牌匾，提示各个办公 室具体位置，既起到了提醒、提示作用，又使客户倍感温馨， 提升了社会形象。同时，我行大力开展美化环境活动，在机 关院落栽树、养花、种草，广大员工每人捐献 1 盆花，放置在 各自办公室及走廊，办公楼内外花团锦绣，绿树成荫，受到 了来行办事人员的广泛赞誉。 （三）开展创建活动。在工作之余，由工会、共青团组织 开展各项文体娱乐活动，寓教于乐，使企业文化建设变得生 动活泼、绚丽多彩。近年来，我行坚持开展“三项活动” ，即： 全体员工每天早晨提前 1 小时来行，开展晨炼活动，打羽毛 球、乒乓球、台球，练健身器械，聘请教练利用 1 个月的时间 学习健身操，目前,我行员工都熟练的掌握了动作要领,队列 整齐划一、动作美观大方，广大员工受益非浅，身心受到了 锻炼，既提高了员工身体素质，又增强了工作活力；在重大节 日前夕，围绕节日主题举办丰富多彩的文体娱乐活动，如体 育比赛、棋类比赛、知识竞赛、文艺表演、踏青、远足等项目， 丰富了广大员工的业余文化生活，增强了凝聚力和向心力； 3 设置了图书阅览室，配备了微机、开通了互联网，大力开展 读书读报活动，倡导广大员工利用业余时间进行“充电” ，拓 宽了知识面，提高了工作能力。 二、以“教育”为手段，锻造员工素质 支行本着尊重人、培养人、教育人的原则，建立起学习、 培训、教育“ 三位一体 ”的运行机制，大力培育复合型人才， 锻 造了一支高素质的员工队伍。 （一）培养知识型员工。我行每年都要根据农发行政策变 化情况及实际工作需要，制定计划，严密组织，大力开展学 习培训工作，做到了教员有教案、学员有笔记、学后有考试， 以此来提高员工的业务知识水平和操作技能。广大员工将每 次学习培训均视为一次“充电” 的良好机会， 积极争做“知识 型员工”，在工作中学习，在学习中提高，以学增智，学以致 用，极大的提高了员工的业务本领、工作技能及实践能力， 支行良好的工作、学习氛围得到开户企业及社会各界的一致 好评，树立了“学习 型银行” 的良好形象。同 时，支行大力倡导 广大员工参加地方函授教育，近年来，全行有 12 人通过函授 学习获得了大专或本科学历，大专以上学历职工占比达 57%；有 11 人通过自考获得中级技术职称；在市分行举办的 业务知识通考及业务技术比赛中多次取得第一、第二名的好 成绩，得到市分行的表彰。 （二）开展素质教育。我行大力弘扬敬业奉献、改革创新、 诚信实干、遵章守纪、勤俭办行的企业文化，先后开展了“争 先创优”活 动、 “三讲 ”教育、 “三铁” 教育、普法教育、社会公德和 职业道德教育、家庭美德教育、保持共产党员先进性教育、 反腐倡廉教育等，在活动中组织员工谈心得、谈体会，广大 员工从自身出发，积极查找不足，提出改进措施，切实增强 了广大员工的大局意识和责任意识。无论在开展教育活动过 程中，还是日常工作中，我行充分发挥先进典型的引领和示 范作用，大力弘扬先进典型，广泛宣扬先进事迹，号召广大 员工向系统内外的先进人物学习。几年来，先后树立了张林 峰、李先梅、卢凤莲等先进典型，使广大员工学有榜样，赶有 目标，在各自的工作岗位上，争先创优，比学习、比技能、比 贡献、比廉洁，现在，支行上下讲奉献、比贡献蔚然成风，广 大员工树立了“行荣我荣、行衰我耻 ”和 “以行为家、爱岗敬业” 的思想观念，自觉践行八个方面的良好风气，都能够从宏观 上考虑问题，从大局出发去考虑工作，工作上推拉的现象少 了，敬业的多了、吃苦耐劳的多了，逐步形成了一支富有朝 气、充满活力、素质全面、德能兼优的员工队伍。 （三）抓好思想建设。我行将思想政治工作与企业文化建 设紧密结合，坚持“ 以人为本” ，做好人的工作。一是有 针对性 的召开思想政治工作分析会，认真剖析研究员工的思想动态， 广泛听取对支部及班子成员的看法和要求，对症下药，有的 放矢。每次例会，都充分体现了想出来、说出来两个特点，大 5 家畅所欲言，心里怎么想就怎么说，发挥了分析例会的巨大 能量和作用。二是支部成员注重联系群众，以父母之心、兄 长之情关心人、爱护人，坚持以情感人、以理服人、以范导人， 坚持从一点一滴的小事做起，从一件一件具体事情做起，关 心员工冷暖，做到了“四必谈、四必访”，四必谈为：工作岗位 变动必谈、思想有波动必谈、受到批评必谈、发现不团结现 象必谈，及时了解员工的愿望和要求，化解矛盾，及时解开 思想症结，消除顾虑，力所能及的帮助解决实际困难，使其 以积极的态度投入到本职工作，完成好岗位工作任务。 “四必 访” 为 ：职工生病必 访 、婚丧嫁娶必访、家庭有矛盾必访、家庭 有困难必访，使员工充分感受到支行大家庭的温暖，增强积 极向上、真抓实干的工作干劲。 三、以“制度”为保障，强化内部管理 我行把狠抓制度落实作为推进企业文化建设的有力保 障，切实加强内部管理，培育广大员工遵章守纪意识，增强 了凝聚力，提升了社会形象，促进了支行的良性发展。 （一）健全管理制度。我行每年都要集中力量对不适应业 务发展，不符合企业文化核心理念要求的制度、办法重新进 行修订完善、梳理整合，编制成册，明确部门职能、岗位职责、 操作流程、工作标准及责任，各项制度适应面广、通用性强， 具有可操作性。尤其是今年以来，共修改完善制度 5 大类 37 项，为企业文化建设的扎实开展提供了制度保障。 同时，我 行狠抓工作责任的落实，根据员工特长及岗位特性，合理进 行岗位分工，将工作任务层层落实，上下联动，实行精细化 管理，广大员工能够按业务操作规范，准确、快捷的办理好 每一笔业务。 （二）完善激励机制。近年来，我行积极采用各种激励手 段培养员工的自主性，激发他们爱岗敬业、奋发进取的工作 热情，从而达到自我管理、自我约束。一是实行环节干部竞 聘上岗，促进了优秀人才脱颖而出。2003 年以来，我行共进 行了 2 次环节干部竞聘上岗工作，使 4 名政治、业务素质过 硬及工作业绩突出的优秀员工走上了部门负责人岗位。二是 实行日常量化考核，将各项工作任务及目标量化到人，根据 任务的不同，按月、季度进行考核，对完成任务或超额完成 的，给予适当奖励；对未完成任务的给予处罚，奖勤罚懒，奖 优罚劣，充分调动了员工多出成绩、多创效益的积极性。三 是实行年度考核，结合日常考核情况，年底对各岗位人员的 任务完成情况及工作业绩进行考核评比，评选出优秀员工和 先进工作者，给予重奖，大力宣传先进事迹，激发了广大员 工赶优争先的工作热情。 四、以“服务”为重点，提升社会形象 我行确立了“以客户为 中心” 的服务理念， 强化优质服务， 加强协调配合，融洽了与地方政府、相关部门、开户企业的 关系，为我行信贷业务的可持续发展奠定了坚实的基础。 7 （一）加强协调沟通。近年来，我行密切联系地方政府及 地方相关部门，通过定期召开政府联席会议、报送情况反映 等多种形式，主动汇报，征求意见，加强联系、沟通，使他们 能够及时了解农发行信贷政策及业务经营情况，取得理解和 支持，帮助解决业务发展中遇到的新情况、新问题。同时，加 强与新闻单位的协调、配合，积极宣传我行支农政策、业务 发展、经营成果等情况，营造了宽松的舆论氛围，树立了良 好的社会形象。 （二）强化优质服务。我行牢固树立发展意识、服务意识， 每年召开 1-2 次银企座谈会，与企业面对面沟通、交流，了解 和掌握企业经营情况及市场变化情况，认真研究和解决企业 经营中存在的问题，促进了与企业之间的良性互动，形成共 谋发展、共担风险、共创效益的良好局面。一是充分利用农 发行系统信息优势，及时为企业提供购销行情和商品需求信 息，提供合理的经营管理建议，帮助企业科学决策，防范和 化解经营风险。二是制定了优质服务“ 五规范” 的具体标准， 为企业提供优质的柜台服务。具体为：环境规范，办公楼内外 窗明几净、整洁卫生，室内物品摆放整齐有序；仪表规范，全 体员工着装得体，佩带行徽和胸卡；言行规范，使用“文明用 语” 和 “服务 忌语”，做到语言文明、行为得体；制度规范，严格 遵守机关办公管理制度，做到不迟到、不早退，不乱串办公 室聊天，不做与工作无关的事情，不在走廊内吸烟，不大声 喧哗，不闹无原则的纠纷；操作规范，办理业务时，做到先外 后内，先急后缓，先服务客户，后处理内部工作。我行本着方 便客户的原则和支行的实际，重新调整了办公室及现金支取 流程，要求信贷员全程负责客户的业务办理，切实提高了办 事效率，此举深受企业好评。目前，我行广大员工的文明意 识、服务意识进一步增强，办事效率进一步提高，精神面貌 进一步改观，全体员工仪表端庄，语言得体，接待客户诚恳 热情，办理业务快捷准确，牢固树立了文明、务实、高效的企 业形象。 五、以“效益”为目标，实现有效发展 通过企业文化建设的有效开展，广大员工以 农 发 行 的 改 革 发 展 为 己 任 ，在工作 实践中保持和发扬企业精神，增 强 了 工 作 责 任 感 和 紧 迫 感 ，爱岗敬业、无私奉献， 对农发行又好又快 发展的信心更加坚定。通过广大员工的不懈努力，业务经营 实现了质的飞跃，建行以来，按照对外口径，我行不良贷款 为零，累计发放贷款 11.3 亿元，支持企业收购粮油及其它农 副产品 8.5 亿公斤，企业全部销售后，回笼货款 12.47 亿元， 收回贷款 11.3 亿元、利息 0.77 亿元，企业实现利润 0.4 亿元， 既实现了银企双赢，又切实保护了农民利益。尤其是近年来， 随着业务范围的不断拓展，我行加大了业务营销力度，成功 营销了 12 家产业化龙头企业和地方骨干企业，积极支持其 做大做强