公共关系基础测试题a

湖北省丹江口职业技术学校 2012 年冬 公共关系基础期末测试题 A 姓名 班级 分数 一 二 三 四 五 一、填空题 （每空题 1 分，共 20 分） 。 1公共关系的多重含义：a 、b 、 c 、d 。 2公共关系的内涵：a 、 b 。 3.公共关系的基本特征： 、 、 、 。 4. 素质是人发展的基本条件，包括 、 、 、 、 、 、 等。 5. 不同的握手方式含义不同，表现的方法如力量的大小、时间的长短、动作的主动与被动、面部的表 情等，往往能表达握手人对对方的不同礼遇和态度。一般而言，适合双方的情意即可。标准的握手方式是： ， ， ，四指并拢拇指张开；两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般二三秒为 宜；注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。 二、单项选择题(每小题 2 分，共 20 分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1.海峡都市报社属于（ ）。 A、经济性组织 B、政治性组织 C、公益性组织 D、综合性组织 2.（ ）活动是属于交际性公共关系活动。 A、座谈会 B、展销会 C、开业典礼 D、售后服务 3.一台全自动洗衣机的标价是 999 元，这种价格策略属于（ ） 。 A、 整数标价 B、尾数标价 C、 单价标价 D、差别标价 4.借助现代科学技术的力量，大大突破了时空限制，这是大众传播（ ）特点决定的。 A、广泛性 B、间接性 C、专业性 D、权威性 5.在商谈中，使用中途退席和最后通牒是（ ）的常见方式。 A、时机策略 B、代理人策略 C、施加压力策略 D、地点策略 6.“即使市场变化较大，一般也不致使公共关系广告的效益受到影响。”这体现了公共关系广告的（ ）特 点。 A、滞后性 B、特殊性 C、稳定性 D、灵活性 7.在公共关系工作过程中，“付出的努力让社会知道，面临的困境求公众 理解”是（ ）阶段的特征。 A、调查分析 B、制定计划 C、实施传播 D、评估效果 8.对口语表达的要求，不恰当的一项是（ ）。 A、发音准确、口齿清楚 B、语调曲折，富于变化 C、用词妥当贴切 D、 意思集中，前后一贯 9.对未使用过的新产品或服务，消费者首先信赖的是（ ）。 A、产品质量 B、服务质量 C、推销员 D、组织形象和信誉 10.当受到别人的邀请即兴发言时，要尽力避免（ ）。 A、言不由衷，海阔天空 B、边说边想，边想边说 C、根据情况，确定内容 D、使用普通话，简洁生动 三、判断题对的打“”，错的打“ ”(每小题 2 分，共 20 分)。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1.医院与患者的关系、作者与读者的关系都属于公共关系。 （ ） 2.为他人作介绍时，先向身份低者介绍身份高者。 （ ） 3.整个演讲过程中，“讲”始终处在主要地位，“演”处于辅助和从属地位。（ ） 4.展览会能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会。 （ ） 5.迎宾时应帮客人拿所有的行李，并送到下榻处。 （ ） 6.记者招待会是组织集中发布信息最主要的方式。 （ ） 7.塑造良好的组织形象是公共关系的主要职能和目标。 （ ） 8.当人们称赞某人心目中装着公共关系时，指的是公共关系意识。 （ ） 9.电视传播的局限性主要是其节目制作成本昂贵。 （ ） 10.知名度主要侧重于“质”的分析和评价，美誉度是侧重于“量”的分析和评价。 （ ） 四、简答题（每小题 5 分共 20 分） 1、请简述公共关系的基本特征。 答： 2、现代公共关系在中国的发展可分为哪三个时期？ 答： 3.公共关系人员的的素质要求有哪些？ 答： 4.个人内在的礼貌修养是什么？ 答： 五、案例分析（20 分） 阅读杜拉拉升职记中关于杜拉拉与上司李斯特的沟通材料，完成答题。 片段一：杜拉拉先通过电子邮件表达了要求休息一周的请求。 在李斯特办公室： 李：拉拉，我收到了你的邮件，一个星期的时间太长了，我的确很难安排工作。 杜：你上次说我还有升职空间，我想知道，我上升为行政经理的可能性有多大。 李：你的能力我们都很认可，按程序，需要更多的考察。我想给你加薪水，先给你加 5%，过段时间会更 多 片段二：杜：李斯特，我开始接手人力资源工作，困难挺大的，公司能不能派我去培训，我没准备好就上岗， 怕影响工作。 李：你知道我对培训的态度 试问：1.杜拉拉表达了自己的哪些需求？（每小点 2 分，共 8 分） 答： 2.结合材料，分析杜拉拉主要通过哪些渠道与上司进行沟通？除此之外，你觉得在日常工作中还可以 通过哪些渠道与员工建立正常的沟通？（至少写出三种，12 分） 答： 2012 年冬季公共关系基础期末测试题 A 考试答题卡 一、填空题（每空题 1 分，共 20 分） 1. 公共关系是一种传播；公共关系是一种独特的管理职能；公共关系是一种艺术和科学； 公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动； 2.公共关系是一种客观存在的状态 公共关系是一种信息沟通活动 3.情感性 客观性 双向性 长期性 4. 学识、能力、道德、气质、精神、魅力、性格 5. 两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手 二、单项选择题(每小题 2 分，共 20 分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 D A B A C C C B D A 三、 判断题（每小题 2 分，共 20 分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 四、简答题（每小题 5 分，共 20 分） 1、请简述公共关系的基本特征。 答：A、情感性 B、客观性 C、双向性 D、长期性 2、现代公共关系在中国的发展可分为哪三个时期？ 答： (1)引进和开创时期 （2）适应和发展时期 （3）竞争和专业分工时期 3.公共关系人员的的素质要求有哪些？ 答：A、崇高的思想品德和良好的性格 B、丰富而广博的公共关系知识 C、公关人员应具备的能力 D、 现代公共关系意识 4. 个人内在的礼貌修养是什么？ 答：A、遵守社会公德 B、遵时守约 C、关心他人 D、敬老爱幼 E 女士优先 F 善于交谈 五、案例分析（20 分） （一）阅读杜拉拉升职记中关于杜拉拉与上司李斯特的沟通材料，完成答题。 片段一：杜拉拉先通过电子邮件表达了要求休息一周的请求。 在李斯特办公室： 李：拉拉，我收到了你的邮件，一个星期的时间太长了，我的确很难安排工作。 杜：你上次说我还有升职空间，我想知道，我上升为行政经理的可能性有多大。 李：你的能力我们都很认可，按程序，需要更多的考察。我想给你加薪水，先给你 5%，过段时间会更 多 片段二：杜：李斯特，我开始接手人力资源工作，困难挺大的，公司能不能派我去培训，我没准备好就上岗， 怕影响工作。 李：你知道我对培训的态度 试问：1.杜拉拉表达了自己的哪些需求？（8 分） 答：休假、培训、升职、加薪等（每小点 2 分