家政公司创业 策划书(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 家政公司创业策划书(精选多篇) 宜宾学院 经济与管理学院 家和兴家政服务公司 zy 家政服务前景： 随着家庭结构的演变和社会经济 的发展，事业型、困难型、富裕型家庭 大量出现，希望从繁琐的家务劳动中解 脱出来，以便有更多的时间从事生产、 学习和娱乐的人越来越多。有约 7080%的 城镇居民对家政服务有需求，市场潜力 巨大，有利于扩大就业，政府重视并支 持家政服务业的发展 目标市场： 一幢幢高楼的拔地而起，一个个 楼盘的聚集而生，使得家政服务公司的 生意风生水起，市场范围极度扩张。一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 个稍具一定规模和影响力的家政公司往 往可以延伸到附近几个或十几个楼盘的 家政市场。涉及：家庭各种需要，如： a.家庭物质生活方面。如住宅、室内布 置、家具与装饰;饮食与营养;衣着和缝 纫；家庭动植物养殖等。b.家庭医疗卫 生方面。食品卫生等。c 其他方面还有 家庭安全，包括防火、防盗、灭鼠、灭 蚊蝇、防触电、防煤气中毒等。 公司 取名： 家兴和家政服务公司 团队： 总经理，财务总监，家庭服务业 管理部门，家庭用品产业高级策划管理 部门 公司服务： 制作家庭便餐、家居保洁、衣物 洗涤、园艺等等，以器物的服务为主； 看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、 看管； 护理老年人：照料、陪护老年人； 照顾病人：在家庭或医院照料、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 看护病人； 护理产妇与新生儿：护理产妇与 新生儿，亦称月嫂； 家庭安全员：一类是负责家庭器 物的维修与安全，如负责水电、电器、 电脑、住宅的维修服务与安全等，又称 家庭技术员；另一类是负责家人的安全， 又称家庭保安员； 居家服务的家政从业人员其服务 项目一般是全面多项的，而钟点工、计 件工则有单项或多项的，其具体服务项 目应以客户与家政企业或家政从业人员 所签订的合同内容为准。 产业竞争对手： 大型专业家政公司、聚集在本公 司周围楼盘的中小型家政公司、个人家 政服务。 顾客需求： 市场没有风险或风险可追溯；服 务态度、服务质量好、性价比高。 进 入市场策略： 细分策略 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 市场开发： 在创业的前期，开办一个中等规 模的家政公司，在保证资金运作安全的 范围内，扩张市 场。等到资金充裕、品牌影响力 扩大之时，可以吸引投资者开办一个专 业一体化的大型家政服务集团，更大范 围的抢占市场，并加快市场增长。 公司经营战略营销： 第一，与当地妇联结成同盟，为 广大下岗女工找到再就业的道路，并回 避大部分的服务风险。 第二，以优质 取胜，服务至上。及时为顾客提供满意 和周到的服务让顾客顺心、开心。第三， 锁定特定客户群，中档居民区的家庭 ，收费合理。 第四，服务多样化，符合顾客的 个性化需求。 第五，加大影响力度，重点是公 关关系。争取让每位顾客都成为我们的 宣传员。 第六，抓住重要的时机加大同各 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 居民区的关联，加深同居民的交流 第七，抢占新的市场，抢先宣传。 第八，会员制和增值服务能够锁 定下游客户由于是公司化运作，客户只 与公司打交道，并签有合同，客户对服 务质量不满，公司无条件更换服务员直 到客户满意，客户不用担心服务员会损 坏财物，更不用担心服务员出事后开溜， 所以客户没有后顾之忧。 第九，这需要客户交一笔会员费 成为公司的会员，从而获得终生在公司 挑选服务员的资格。针对一般客户和大 客户收取不同的会员费，对于一般家庭 客户，收费在 50100 元之间不等。考 虑到已支付的会员费和公司所提供的价 值，客户一般很愿意与公司合作并且很 少流失。从这一层面，公司对下游客户 基本是锁定的。 第十，公司为新服务员开设各种 培训班，只有培训合格后，才能送到客 户那里进行服务，服务质量一般都让客 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 户赞不绝口，所以客户特别喜欢使用这 家公司提供的服务员。实际上公司并不 需为这一培训投入资金而主要是利用自 己的服务熟手来进行培训。员工培训的 主要内容：新职员培训、专业技术培训、 专业理论培训等。 应付风险及问题： 1、竞争对手过多且十分分散， 很多企业已经进驻目标市场并取得了一 定的市场和顾客忠诚度。 2、公司品牌新生，优势不强。 新进入一个行业，单打独斗，暂时未结 成同盟。无先例可循，只能是以“摸着 石头过河”的形式进行经营。 3、无法化解服务风险，服务纠 纷众多。 4、家政公司提供的价值单一， 无法锁定客户和服务员，无法形成规模。 5、赢利模式单一，利润空间日 益减小。 6、目标顾客的个性化需求难以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 把我或很多人不相信或不愿意把一些重 要的家务交给其他人来完。现代社会的 不良次序业可能引起顾客对服务人员的 不信任，聘请的保洁人员可能个人素质 不高。 7、现代化的生活小区属于生活 空间，管理控制严格，促销难以进入， 广告促销效果不大。 公司收费： 对于顾客： 长期包年顾客： 1、日常收费：a. 钟点 20 元/时， 一月共 500 元，一年共 6000 元； b.半天 50 元，一月共 1250 元， 一年共 30000 元； c.一天 100 元，一月共 2500，一 年共 60000 元； 2、办理 vip 卡收费 2014 元，vip 用户可享受 8.8 折优惠； 3、保洁用品、保洁器具均按市 场价出售。 短期顾客： 1、日常收费：a. 钟点 30 元/次； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 b.半天 80 元/次； c.一天 160 元/ 次。 2,、保洁用品、保洁器具均按市 场价出售。 对于从业人员： 押金 2014 元，制服费 200 元， 配套用具费 300 元。 团队管理： 1、工资制度：底薪 1500+提成+ 奖金 具体说明：考勤制度下，一月 30 天，上班时间为 25 天，一天 11 个小时， 员工轮休。每天 7 点准时考勤。一月全 勤者可获得全额底薪 1500 元；为公司 介绍生意者：长期生意-公司收费的 8%，短期生意- 公司收费的 2%；公司每 月设立“让顾客满意优秀奖” ，奖金 300 元。 2、员工福利： 试用期 1 月无社保待遇；试用期 结束签订就业合同，公司正式为员工购 买五金一险。社保金从员工个人工资中 扣除。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 公司预算： 以一个月 100 个客 户计算，假设当中有 70 个长期顾客， 其中有 40 个钟点、20 个半天、10 个一 天，30 个短期顾客，其中有 15 个钟点、 5 个半天、10 个一天。 公司预计月收入：35 人*500 元 +5 人*500 元*0.88=19700 元，18 人 *1250 元+2 人*1250 元*0.88=24700 元， 8 人*2500 元+2 人*2500 元*0.88=24400 元，15 人*30 元=450 元,5 人*80 元=400 元,10 人*160 元=1600 元。 19700 元+24700 元+24400 元 +450 元+400 元+1600 元=71250 元 公司预计月成本：职工工资 30 人*1500 元=45000 元，再加上可能存在 的变动 5000 元；管理者工资 2 人*4000 元=8000 元，铺面租金 5000 元/月，水 电费 1000 元/月，公司固定资产折旧费 3000 元。 45000 元+5000 元+8000 元+5000 元+1000 元+3000 元=67000 元 公司月净利润：4250 元；预计一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 年可以回收本金。 完 家政公司创业计划书目录 第一章. 行业及公司描述 1.1 家政服务的涵义 1.2 家政服务公司的现状 1.3 公司的描述 1.4 公司服务项目简介 第二章企业的产品及服务 . 公司的服务内容及详解 . 客户需求说明 . 服务特点及创新 第三章企业的市场及营销 . 客户分析 . 市场现状及竞争状况 . 市场定位及营销战略 . 市场开拓及营销战略 . 市场空缺份额分析及营销 战略. 市场占领目标及维护措施 第四章企业的布置及调整 . 公司位置的基本属性 . 公司布置的属性和特点 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 . 公司形象宣传 第五章企业的竞争 .1 企业内部员工的培训及管理 问题.2 企业内部结构及系统建设的阻 碍.3 企业内部设施、技术、人力、资 金.4 企业外部社会环境的威胁.5 企业同行的威胁 第六章企业的组织结构 第七章企业的系统管理 第八章企业的财务及预算 . 企业组织的概述 . 企业 现有人员的分析 . 企业组织的划分 及工作简介 . 企业组织的组建规划 与目标 . 企业组织的完善目标及结 果预测. 企业系统管理概述 . 企业制度的建设及内容 . 企业文化 建设及目标 . 4 企业系统建设的障碍分 析.1 企业创建的费用预测 .2 创业筹 资及目标 . 资金运作的制度及管理 . 企业初步盈利的估计及目标 . 公司出现资金问题的解决方案 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 第九章企业的风险 . 公司运作中的员工安全事 项 .2 公司同行业竞争的障碍及易 发事项.3 公司人员的破坏性工作.4 中高层的不健康领导 .5 投资及财务管理风险 .6 营业额指数不足的威胁 第十章企业的成长和发展前景 预测 . 公司的初步发展战略 . 公司的三年计划中的项 目拓展 . 公司的五年计划中的战 略方向 . 公司发展的注意事项 第十一章 企业附录 .公司附录 .公司附录 家政服务公司网站策划书 摘要 家政信息搜索引擎+家政信息化 云应用服务整合平台，为家政行业提供 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 管理，营销，服务整套解决方案 关键字：家政，服务，网络，搜 索 一、项目概述 目前，随着城市独居人口的增长， 家政服务产业也越来越有广泛，越有竞 争力目前家政行业在电子商务中的应用 相比其他行业的应用普及率还比较低， 全国家政服务企业约有 50 万家，70% 没有自己网站，90%以上网站没规划好； 其中 40%没有做过网络宣传，但随着家 政市场的主力消费群越来越年轻化，尤 以年轻家庭为主，这些雇主不愿意跑家 政市场找保姆，他们获取信息的主要渠 道就是互联网，用鼠标解决问题已经成 为这代人的共性，家政企业开始加大网 络营销力度成为一种必然趋势。家政的 发展并不全面，没有产业的规划，家政 企业多小而杂，没有一体的产业要求， 家政产业市场潜力大，需求强大，占领 家政市场是很多人关注的内容。在现今 全球化的时代，网络，也早已与人们日 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 常生活息息相关。同样的，在忙碌的网 络上也可以找到一些家 政服务公司留 下的痕迹，但大体都只是由别的网站所 介绍的一些简单的联系方式和地址，具 体的网 站很少。其实，我认为这种服务 行业的网站存在是有着它的必要性 的。 无论是从它的权威性来讲，还是从它本 身所具有的特性来讲。网站的建设，对 一个服务性行业的中小型企业来说肯定 是很有帮助的，而我们制作网站的目的， 也 正是如此。 二、可行性分析 2. 微观方面 1）平台主要是为了方便少部分 独居人士、自主家庭和中小型商场。 2）平台是为社会服务，以增加 下岗职工就业率，建立和谐社会为己任。 综上所述，可以看出，无论是在 宏观还是微观方面，该项目都是可以实 施的。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 三、需求分析 1.目标客户需求分析 家政服务网站的主要目标客户群 是中上层收入家庭，其次是大型商场， 公司。目前，随着 机关、事业单位物 业管理的市场化，大多数地方的保洁物 业管理都交给了物业公司。但由于目前 一般物业公司无法提供大型墙面清洁服 务，单位的外楼清洗成为很大 的空白， 尤其是在“国庆 ”节、春节等节假日，市 场供不应求。家庭对家政服务的需求也 多种多样，都希望有管理规范、公信力 强的家政公司为自己提供优质家政服务。 2.中上层收入家庭需求分析 随着社会的不断进步，人们生活 水平的不断提高，人们对生活的需求也 在逐渐的发生变 化。现在中上层收入 家庭的成员一般都是上班族，他们的时 间都用在了工作上，对家庭的关注也就 逐渐的少了。特别是小孩的家庭，父母 上班时根本就没有时间去照 顾孩子， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 所以就出现了保姆这一职务。家用电器 的损耗是非常大的，碰到家电坏了的时 候就会去找专业的维修人员。而就因为 人们对生活的要求越来越多，家政服务 所渗透的领域也越来越广。 据一份抽样调查资料显示，全国 70%以上的城市家庭对家政服务有较高 的需求，可以提 供 2014 万个临时就业 机会。入世之后，随着大批国外公司、 商社的进入，高级家政服务人员的需求 将进一步扩大，层次会不断拔高，地位 也会不断攀升，相当一部分家政服务人 员将会步入“ 白领” 行列。 3.项目建设总目标 1）建立家政服务实体，构筑就 业平台。 2）建立家政保险政策，维护服 务人员的权益。 3）建立家政服务交易信息管理 系统，为客户提供先进平台 4） 配合会员的审核制度，建立 客户的诚信体系 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 5） 创造自然和谐生活环境 3.3 功能规划 3.3.1 主要功能 公司简介功能，信息发布管理功 能，主要服务范围功能，交易平台管理 功能，招聘信息功能，在线洽谈功能， 信息反馈功能 3.3.2 附加功能 虚拟社区，短信沟通系统，邮件 订阅功能，在线调查系统，搜索功能 3.4 项目需求 经过对现存的有关家政行业网站 的分析以及对市场信息调查，根据电子 商务发展、市场的需求以及人们对电子 商务的思想意识的改变方面进行考虑， 设计项目就实际的需求来确定解决了以 下的具体的项目需求 信息发布管理功能需求 公司内部政策有任何变动，特别 是影响到消费者利益的政策，就必须通 过这个模块完全显示出来，这个模块的 重要性体现在它不仅是对本公司负责， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 更是对消费者负责。 主要服务范围功能需求 本公司所有面向社会服务的业务 范围全都适时记录在这个模块里，避免 消费者找不到本公司提供的服务项目， 能更好的为顾客服务。 交易平台管理功能需求 这个模块的建立最主要的功能是 为了让已和本公司建立客户关系的消费 者及时的看到我们达成交易的项目、日 期以及金额等。 招聘信息功能需求 随着本公司的发展和社会的进步， 业务的拓展也将成为我们必须考虑的问 题，这个模块不仅方便了我们公司以后 的义务拓展，更有利于解决社会上一部 分失业人士的工作问题。 在线洽谈功能 如消费者对本公司有任何疑问和 问题，这个模块便是为了解决这些问题 而产生的，它不仅可提高本公司在顾客 心目中的形象，还可以和新老顾客联系 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 感情。 信息反馈功能 这个模块是本项目的重点，作为 一个好的服务行业的企业来讲，和客户 一定要产生一定互动和共鸣，这个模块 的建设就是为了让客户对本公司提出意 见和建议，它不仅能修复本公司不健全 的制度，更是让本公司全体员工晋升的 宝贵条件。 四、商业运作模式 4.1 收入及交易模式 收入模式主要学习其他大型网站， 寻找网络广告，增加收入，然后对于加 入网站的家政公司在我们网站的主页面 的广告的发布进行一定费用的收取，对 于在线达成交易的用户，对雇佣方收取 低于市场费用的价钱提取佣金。 交易模式是在网站进行严格的在 线用户审查之后，可以放心的进行线上 交易，主要是线上用户各自的交流，价 钱的协商等，网站不进行交易的参与， 网站开发劳动合同，双方达成交易则 签署合同，对于双方的突发情况网站进 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 行调节。 4.2 竞争优势 家政网络的开发可以全面的发布 家政信息，也为小的家政工公司提供了 平台，由于家政公司是以信息和服务来 换取回报，不需要大量的资金用来采购、 生产等，所以投 入的资金也相对较少。 家政公司的经营者不仅通过个人的努力 创造了财富，还为众多的无业人员安置 了工作岗位，使她们获得生活来源，为 社会减轻了就业压力。因 此，于个人 实现了自我价值；于社会，是一项造福 于民的功德事业。 4.3 网络推广 家政网不断追求技术领先、服务 领先、模式领先、业绩领先 的发展目 标，其不断推出的基于互联网技术的创 新应用服务，已成为企业持续高速增长 的核心动力。成功来自协作，信赖源于 诚信，网人正在全力打造互联网家政服 务领域的一流品牌,为家庭、单位提供信 息化和电子商务方面的优质服务，成为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 您身边的“家政专家 ”！所以网络推广也 相当的重要网络推广渠 道分为：网络 渠道和传统渠道两种。 ? ? 1）搜索引擎推广，在百度， google 上做关键词竞价推广，品牌栏目 推广，广告联盟推广； 行业平台推广， 在 58 同城，口碑网，赶集网分类信息 网站家政版块 做图片广告，在区域性门户或者 行业性网站如房产，母婴做图片 文字链接推广； 多媒体推广，与网络媒体.行业媒 体合作，制定媒体推广计划，例如： 软文推广，新闻采访，与腾讯合 作，策划“最美保姆 ”活动推广， 与网络公关机构合作进行话题炒 作； 网络社区推广，通过博客，论坛， qq 群社区进行免费网络广播宣传； 病毒式推广，前期免费或者低价 格向商家消费者提供使用软件应用， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 例如：家政 erp 管理软件，无线 家政应用平台等 站内营销 服务营销，一切以用户体验为出 发点，不断完善有特色，有个性的智 能化线上服务体系，从运营每个 细节上挖掘服务潜力，通过服务打造 口碑效应。 会员制营销，制定站内会员管理 实施办法，为用户提供差异化服务， 提高会员应用的宽度，增加客户 粘度；制定营销会员推广制度，通过 利益返现模式，使每一个会员成 为你的营销推广业务员，提高网站宣 传推广力度； 网站优化，网站 seo，sem， edm 营销效果分析与持续优化，包括： 代码关键词优化：标签优化：链 接优化：页面优化等方面，提高网站 页面流量质量与转化率； 线下营销 团队营销，组建线下运营团队， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 制定完善的各部门管理制度，绩效考 核制度，岗位职责及部门工作流 程，通过加强运营团队的管理水平与 工作执行能力，提高网站整体运 营水平与业务转化率； 1) 部门培训 建立完善平台培训考核体系，针 对各部门实际需求定期或者不定 期进行多形式针对性培训，策划 组织各种技能考核大赛，提高员 工的学习积极性，打造智慧型的 运营团队； 2) 信息化管理，利用 oa 管理系 统，提高工作效益，降低运营成本。 电话销售，销售团队通过电话营 销方式，点对点进行平台广告业务销 售； 市场合作，与政府机关，家政行 业进行多层次的合作，例如策划举办 家政服务展会，交流会等方式， 利用政府，行业资源扩大品牌知名度； 拓展供应链市场，利用平台影响 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 力与供应商建立良好的合作关系，协? ? ? 2） ? ? ? 3） ? ? ? ? 助商家进行线下管理工作，例如： 为中小型家政公司提供培训服务， 家政人力输出入服务，区域行业 杂志等； 媒体广告推广，主要以新闻媒体 推广，小区广告推广，电台互动推广， 短信群发推广。 运营期指筹备期 6 个月后开始。 第一年主要通过网站广告获得收 益；从第二年开始主要赢利点都是通过 云软件服务实现的，通过成功运营搜索 信息平台获得稳定市场资源，然后将商 家资源转移到云应用服务上来，通过云 服务为家政公司提供廉价，高性价比的 信息化解决方案，把我们的服务应用融 入到家政企业的管理营销中去成为一个 整体，这才是我们最终目标， 以上综合分析测算，未考虑与豆 豆云整合所产生的综合市场效益及市场 资本运作所带来的发展空间。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 2. 分析总结 要想成功运营好家政网站平台， 除了有准确市场前景判断与创新运营模 式外，最重要是细节把握，所有细节操 作都要围绕业务本身需求来开展，个人 认为网站运营通常要把握以下几种业务 需求： 1) 市场推广方式是否有效，以 及能否进一步提效； 2) 访问我们网站的用户是否是 目标用户，哪种渠道获取的用户更有 价值； 3) 用户对网站的感觉是好还是 不好，除了产品本身之外的哪些因素 影响用户的感觉； 4) 什么样的营销手段能够帮助 说服客户购买产品； 5) 从什么地方能够进一步节约 成本； 6) 新的市场机会在哪里，哪些 产品能够带来新的收入增长。 在运营过程中围绕以上几点，把 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 工作细化到网站运营的每个环节上去， 最大程度降低运营的风险，成功离我们 应该不会遥远。 家政服务公司网站策划书 长沙联润家政服务有限公司 摘要 网站的制作，直接关系着一个公 司的盈利。通过这篇文章，可明显看出 作为一个家政服务公司网站它所存在的 必要性。本文详细讲 述了对所要设计的网站的内容、 布局及对应的分析等。 关键字：家政服务公司、长沙联 润家政服务有限公司 一、项目概述 目前，随着城市独居人口的增长， 家政服务产业也越来越有竞争力。同一 个领域，怎样才能突出自己的特点，成 为我们必须要探讨的话题；怎样开拓自 己的市场，拓 展自己的营销渠道，这 个问题也越来越受到企业的关注。在现 今全球化的时代，网络，也早已与人们 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 日常生活息息相关。同样的，在忙碌的 网络上也可以找到一些家 政服务公司 留下的痕迹，但大体都只是由别的网站 所介绍的一些简单的联系方式和地址， 具体的网站很少。其实，我认为这种服 务行业的网站存在是有着它的必要性 的。无论是从它的权威性来讲，还是从 它本身所具有的特性来讲。网站的建设， 对一个服务性行业的中小型企业来说肯 定是很有帮助的，而我们制作网站的目 的，也 正是如此。 二、可行性分析 2.2 可实施性分析 2. 2.1 宏观方面 在法律法规方面，国家相继出台 了互联网信息服务管理办法 。 互联 网电子公告服务管理规定 ， 互联网从 事登载新闻业务管理 暂行规定 ， 电子签名法等相 关法规。法律制度正在进一步的完善。 2. 2.2 微观方面 1）平台主要是为了方便少部分 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 独居人士、自主家庭和中小型商场。 2）平台是为社会服务，以增加下岗职 工就业率，建立和谐社会为己任。综上 所述，可以看出，无论是在宏观还是微 观方面，该项目都是可以实施的。 三、需求分析 3.1 目标客户需求分析 家政服务网站的主要目标客户群 是中上层收入家庭，其次是大型商场， 公司。目前，随着 机关、事业单位物 业管理的市场化，大多数地方的保洁物 业管理都交给了物业公司。但由于目前 一般物业公司无法提供大型墙面清洁服 务，单位的外楼清洗成为很大 的空白， 尤其是在“国庆 ”节、春节等节假日，市 场供不应求。家庭对家政服务的需求也 多种多样，都希望有管理规范、公信力 强的家政公司为自己提供优质家政服 务。 3.2.2 中上层收入家庭需求分析 随着社会的不断进步，人们生活 水平的不断提高，人们对生活的需求也 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 在逐渐的发生变 化。现在中上层收入 家庭的成员一般都是上班族，他们的时 间都用在了工作上，对家庭的关注也就 逐渐的少了。特别是小孩的家庭，父母 上班时根本就没有时间去照 顾孩子， 所以就出现了保姆这一职务。家用电器 的损耗是非常大的，碰到家电坏了的时 候就会去找专业的维修人员。而就因为 人们对生活的要求越来越多，家政服务 所渗透的领域也越来越广。 据一份抽样调查资料显示，全国 70%以上的城市家庭对家政服务有较高 的需求，可以提 供 2014 万个临时就业 机会。入世之后，随着大批国外公司、 商社的进入，高级家政服务人员的需求 将进一步扩大，层次会不断拔高，地位 也会不断攀升，相当一 部分家政服务 人员将会步入“ 白领” 行列。 3.2.3 项目建设总目标 1）建立家政服务实体，构筑妇 女就业平台。2）建立家政保险政策， 维护弱势妇女权益。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 3）建立家政服务交易信息管理 系统，为客户提供先进平台 4） 配合会员的审核制度，建立 客户的诚信体系 5） 创造自然和谐生活环境 3.3 功能规划 3.3.1 主要功能公司简介功能，信 息发布管理功能，主要服务范围功能， 交易平台管理功能，招聘信息功能，在 线洽谈功能，信息反馈功能 3.3.2 附加功能 虚拟社区，短信沟通系统，邮件 订阅功能，在线调查系统，搜索功能 3.4 项目需求 经过对现存的有关家政行业网站 的分析以及对市场信息调查，根据电子 商务发展、市场的需求以及人们对电子 商务的思想意识的改变方 面进行考虑，设计项目就实际的 需求来确定解决了以下的具体的项目需 求 公司简介功能需求 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 31 一个公司的简介能让人们具体的 认识到这个公司的形象问题，所以作为 一个推销型具有商业模式的网站，公司 简介功能成为了必不可少的一个功能模 块。 信息发布管理功能需求 公司内部政策有任何变动，特别 是影响到消费者利益的政策，就必须通 过这个模块完全显示出来，这个模块的 重要性体现在它不仅是对本公司负责， 更是对消费者负责。 主要服务范围功能需求 本公司所有面向社会服务的业务 范围全都适时记录在这个模块里，避免 消费者找不到本公司提供的服务项目， 能更好的为顾客服务。 交易平台管理功能需求 这个模块的建立最主要的功能是 为了让已和本公司建立客户关系的消费 者及时的看到我们达成交易的项目、日 期以及金额等。 招聘信息功能需求 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 32 随着本公司的发展和社会的进步， 业务的拓展也将成为我们必须考虑的问 题，这个模块不仅方便了我们公司以后 的义务拓展，更有利于解决社会上一部 分失业人士的工作问题。 在线洽谈功能 如消费者对本公司有任何疑问和 问题，这个模块便是为了解决这些问题 而产生的，它不仅可提高本公司在顾客 心目中的形象，还可以和新老顾客联系 感情。 信息反馈功能 这个模块是本项目的重点，作为 一个好的服务行业的企业来讲，和客户 一定要产生一定互动和共鸣，这个模块 的建